營(yíng)銷(xiāo)管理

在公司的產(chǎn)品產(chǎn)品組織結構中會(huì )有這么兩個(gè)職位：項目經(jīng)理(Project Manager)和產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager)，簡(jiǎn)稱(chēng)PM。經(jīng)理(li)經(jīng)理

項目經(jīng)理是和項比較寬泛的用詞，只要一個(gè)事項可以作為項目運作的目經(jīng)目經(jīng)模型管理者就可以稱(chēng)為項目經(jīng)理，如：建筑項目經(jīng)??理、理有理和金融(°o°)項目經(jīng)理、同項制造業(yè)項目經(jīng)理、產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理等。經(jīng)理經(jīng)理??產(chǎn)品經(jīng)理，和項這個(gè)詞在互聯(lián)網(wǎng)公司或是目經(jīng)目經(jīng)模型新興創(chuàng )業(yè)公司用的比較多，也是理有理和最近被廣泛應用于組織架構中用詞。

是同項不是大家都只是知道有??這么個(gè)職位存在，具體他們的產(chǎn)品產(chǎn)品定位是什么，職責要求是經(jīng)理經(jīng)理什么，所需的和項能力是什么。

有時(shí)候需要這兩個(gè)崗位進(jìn)行交互有如何做到才是最優(yōu)組合？以及一個(gè)事項交給你，你是把它作為產(chǎn)品運作還是(′▽?zhuān)?作為項目運作，如何ヽ(′ー｀)ノ區分和衡量？那就讓我們簡(jiǎn)單分析下吧：

一、項目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的定位

1.什么是項目經(jīng)理？

想知道什么是項目經(jīng)理，需要搞明白什么是項目？什么是項目管理？什么(me)是項目經(jīng)理？

(1).什么是項目？

項目是為創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。

項目的基本特征：臨時(shí)性，有確(′?｀)定的開(kāi)始時(shí)間和(′?｀)結束時(shí)間；獨特性，提供獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或(huo)成果；漸進(jìn)性(xing)，漸進(jìn)明細逐步完善的過(guò)程，意味著(zhù)分步、連(lian)續的積累。

(2).什么是項目管理？

項目管理就是將(⊙_⊙)知識、技能、工具與技術(shù)應用于項目活動(dòng)，以滿(mǎn)足項目的需求。項目管理就是將五大過(guò)程、十大知識領(lǐng)域、47個(gè)子過(guò)程、60個(gè)IO、120個(gè)(′ω｀)TT，加以“裁剪”運用，有效的管理項目。

五大過(guò)ヽ(′?｀)ノ程組包括：?jiǎn)?dòng)、規劃、執行、監控、收尾。

十大知識領(lǐng)域包括：整合管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理(li)、風(fēng)險管理、采購管理、干系人管理 。

(3).什么是項目經(jīng)理？

項目經(jīng)理是(′▽?zhuān)?)由ヽ(′▽?zhuān)?ノ執行組織委派，??領(lǐng)導團隊實(shí)現項目目標的個(gè)人。項目經(jīng)理是運用項目管理的知識、技能、工具與技術(shù)，協(xié)調管理團隊，以保證(zheng)按時(shí)交付保質(zhì)保量的項目，達到相關(guān)干系人滿(mǎn)意。

這在一定意義上不僅強調使用專(zhuān)門(mén)的知識和技能，還強調項目管理中各ヽ(′ー｀)ノ參與(yu)人的重??要性。不僅努力實(shí)現項目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量(liang)等目標，還要監督控制、協(xié)調管理整個(gè)項??目過(guò)程，滿(mǎn)足干系人的需求和期望。

當項目比較(jiao)大，項目被拆解為一個(gè)個(gè)目標相互關(guān)聯(lián)的小項目??，形成項目群(Program)管理(????)，這種意義上的項目經(jīng)理為項目群經(jīng)理或是大項目經(jīng)理(Program Manager)。

想知道什么是產(chǎn)品經(jīng)理，需要搞明白什么是產(chǎn)品？什么是產(chǎn)品管理??？什么是產(chǎn)品經(jīng)理？(1).什么是產(chǎn)品？

產(chǎn)品是指能夠提供給市(′?｀)場(chǎng)，被人們使用和消費，并能滿(mǎn)足人們某種需求的任何東西??，包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀(guān)念或它們的組合ヾ(?■_■)ノ。產(chǎn)品一般可分為三個(gè)層次，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)??品、延伸產(chǎn)品。

核心產(chǎn)品(提供給購買(mǎi)者的直接利益和效用)；形式產(chǎn)品(物質(zhì)實(shí)體外形，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、特??征、造型、商標和包裝等)；延伸產(chǎn)品(提供給顧客的的附加利益，包括運送、安裝、維修、保證等給予消費者ヽ(′?｀)ノ的好處)。

產(chǎn)品包括五個(gè)要素：產(chǎn)品的內涵、產(chǎn)品的形式、產(chǎn)品的外延、產(chǎn)品的理念、產(chǎn)品的終端。

產(chǎn)品內涵(為用戶(hù)提供基本效用或利益，滿(mǎn)足用戶(hù)本質(zhì)需求)；產(chǎn)品形式(實(shí)現內(′?_?`)涵所采取方式，包括功能、內容、設計等)；產(chǎn)品外延(使用或購買(mǎi)產(chǎn)品的附加服務(wù)或利益)；

(2)??.什么是產(chǎn)品管理？

產(chǎn)品管理是將(jiang)企業(yè)的(de)某一部分(可能是產(chǎn)品、產(chǎn)品線(xiàn)、服務(wù)、品牌、細分等)視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標是要實(shí)現長(cháng)期的顧客滿(mǎn)意及競爭優(yōu)勢。

產(chǎn)??品管理是公司為管理??一個(gè)產(chǎn)品或者產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品生命周期所采用的組織架構。產(chǎn)品管理是一個(gè)典型的強矩陣ヽ(′?｀)ノ的管理方式。

產(chǎn)品管理是企業(yè)活組織在產(chǎn)品生命周期中對產(chǎn)品規劃、開(kāi)發(fā)、生??產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和支持等環(huán)節進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

產(chǎn)品管理主要包五(wu)個(gè)環(huán)節(′▽?zhuān)?，即需求管理、產(chǎn)品戰略管理、產(chǎn)品市場(chǎng)管理(產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理)、產(chǎn)品研發(fā)管理、產(chǎn)ヾ(?■_■)ノ品生命周期管理。

(3).什么是產(chǎn)品經(jīng)理？

產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)負責產(chǎn)品管理的職位，負責調研需求，確定開(kāi)發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種技術(shù)，何種商業(yè)(′-ι_-｀)模式，負責產(chǎn)品盈虧等。其核心特點(diǎn)是：沒(méi)有實(shí)際領(lǐng)導權；協(xié)調和驅動(dòng)。

根據產(chǎn)品生命周期協(xié)調研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)等，確定和組織實(shí)施相應的產(chǎn)品策略，以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動(dòng)。大致可分為產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品運營(yíng)經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理。

研發(fā)型產(chǎn)品經(jīng)理多數在產(chǎn)品研發(fā)??階段，其(╯°□°）╯︵ ┻━┻工作重心在用戶(hù)分析、需求分析、需求評估、需求管理、撰寫(xiě)需求、制作原型和流程圖等；

運(yun)營(yíng)型產(chǎn)品經(jīng)理多數在產(chǎn)品上線(xiàn)之后的運營(yíng)階段，其工作重心在產(chǎn)品推廣、運營(yíng)數據分析、吸引用戶(hù)??、留住用戶(hù)和讓用戶(hù)買(mǎi)單等方面；

二、項目經(jīng)(jing)理和產(chǎn)品經(jīng)理的職責

1.項目經(jīng)理的職責

項目經(jīng)理的有(you)責任滿(mǎn)足以下需求：任務(wù)需求、團(tuan)隊需求和個(gè)人需求。使用良好做法的知識、工具和技術(shù)實(shí)現有效的項目管理?？梢苑譃榱鶄€(gè)方面：

(1).對項目成敗負責；

(2).建立可達成目標，確保團隊對目標認知一致；

(3).平衡項目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等項??目管理(′ω｀)各要素權重；

(5).裁剪運用PMP推崇和倡導的項目管理方式方法，做到有效管理；

(6).掌握PMI主義，協(xié)調相關(guān)干系人，實(shí)現項目從啟動(dòng)到結尾的┐(′д｀)┌全生命周期管理。

2.產(chǎn)品經(jīng)理的(′ω｀)職責

產(chǎn)品經(jīng)理是每個(gè)產(chǎn)品牽頭人，需要做到收集用戶(hù)需求，負責產(chǎn)品功能的定義、規劃和設計，確保團隊順利開(kāi)展工作，保證高質(zhì)量的按??時(shí)完成和發(fā)布產(chǎn)品，對每個(gè)產(chǎn)品在集團內的盈虧負責。還需要協(xié)調產(chǎn)品所有運作環(huán)節和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行競爭產(chǎn)品分析，研究產(chǎn)品發(fā)展(zhan)趨勢，推動(dòng)產(chǎn)品推廣運營(yíng)。概括如下七個(gè)方面：

(1).明確產(chǎn)品的目標用(/ω＼)戶(hù)群及其特征；

(2).獲取、評估和管理用戶(hù)需求；

(3).完成產(chǎn)品需求文檔、產(chǎn)品原型和流程圖；

(4).精通用戶(hù)體驗、交互設計和信息架構技能；

(5).項目管理、需求變更管理和需求驗收；

(6).產(chǎn)品運營(yíng)數據的分析和總結；

(7).提供運營(yíng)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售等支撐。

三、項目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的能力

1.項目經(jīng)理的能力

要做到有效的管理項目，除了具備特定應用領(lǐng)域(可以理解為業(yè)務(wù)領(lǐng)域)的技能和通用管理方面的能力外，還需具備知識能力、實(shí)踐能力(╯‵□′)╯、個(gè)人能力、技術(shù)能力。

(1).知識能力，項目經(jīng)理對項目管理的知識了解多少；

(ヽ(′▽?zhuān)?ノ3).個(gè)人能力，項目經(jīng)理在執行項目活相關(guān)活動(dòng)時(shí)的行為方式。最主要的人際關(guān)系技能，包括：

領(lǐng)導力、影響力(′?｀*)、團隊??建設、激勵能力、溝通能力、決策能力、談判能力、建立信任能力(li)、沖突管理能力、教練技術(shù)、政治文化意識等。

(4).技術(shù)能力，對于軟件行??業(yè)的項目經(jīng)理可能需要一個(gè)就是技術(shù)能力，開(kāi)(′?ω?`)發(fā)技術(shù)能力、系統集成軟件行業(yè)的能力、協(xié)調資源整合的能力。

2.產(chǎn)品經(jīng)理的能力

(1).產(chǎn)品經(jīng)理的項目管理(li)能力占( ?ヮ?)全部的35%

好的產(chǎn)品經(jīng)理首先是成功的項目經(jīng)理，項目管理能力(li)可以很好的管理產(chǎn)品，推進(jìn)產(chǎn)品從誕生到鋪開(kāi)市場(chǎng)的各┐(′ー｀)┌方管理，實(shí)現共贏(yíng)；

(2).產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)管理(li)能力占全部的20??%

產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)管理能力包括專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)管理技能，如：對行業(yè)發(fā)展趨勢預測的能力、估算市場(chǎng)規模的能力等；

(3).產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力占全部能力(li)的1??5%

產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力是必備的技能，技術(shù)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解產(chǎn)品性能和特點(diǎn)，如：??收集需求的能力、用戶(hù)核心需求把控的能力、評估需求和(he)優(yōu)先級定義的能力、制作原型、制作產(chǎn)??品規劃圖等；

(4).產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人能力占全部能力的15%

(5).產(chǎn)品經(jīng)理的溝通和沖突處理能力占全部的15%

產(chǎn)品經(jīng)理從產(chǎn)品的需求調??研到市場(chǎng)接受，保證實(shí)現設計、收益、市場(chǎng)份額和利潤目標，其中更多的與人溝通，平衡各方利益，更好的管理沖突。

四、項目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理能力??模型

查找了比較很好的詮釋項目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理能力的模型：

1.產(chǎn)品經(jīng)理能力模型

來(lái)自騰訊

產(chǎn)品文檔：MS-Office，iWork

思維導圖/?流程圖：Mindmanager ，Freemind（開(kāi)源），Xmind，Mindnode，Visio，Powerpoint

原型制作：Axure，Mockplus，S?ket(°ロ°) !ch

項目管理：PriciseProjectManage(╬?益?)ment（PPM），Project（微軟產(chǎn)品），Todolist，Excel，Sheet，(′Д` )Gcalendar，??Google task，trac，outlook

測試反饋：TestCenter，QC，Jira，Bugzilla，Firebug，TestDirector，IETester

需求池管理：Mantis

團隊交流：QQ，微信，outlook，MSN，GTalk

筆記軟件：Evernote（印象筆記(′?_?`)），O(′ω｀)nenote（微軟??產(chǎn)品），有道(dao)云筆記

代碼編輯：Editplus，UltraEdit，Sublime Text 3，Textmate，Notepad

有朋友這樣思考：

1.產(chǎn)品=項目+運營(yíng)

2.什么是產(chǎn)品、什么是項目？

項目講究一次www.shichangbu.com付，明確的交付日期內保質(zhì)保量完成，達到客戶(hù)滿(mǎn)意；

3.產(chǎn)品和項目的宗旨？??

產(chǎn)品經(jīng)理確保我們在正確的道路上，做著(zhù)正確的事情；

4.產(chǎn)品和項目的工作？

項目經(jīng)理不(′?｀*)僅僅是在開(kāi)發(fā)技術(shù)很精湛就可以了(le)，這都是能力體現的一小塊；

項目經(jīng)理更多關(guān)注的是內部，去接受，去執( ?ヮ?)行，去統籌，根據客戶(hù)需求去(qu)接受把項目完成交付；

在整理這篇文章的時(shí)候，更多的參見(jiàn)《PMBOK 第五版》和《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》，發(fā)現確實(shí)缺乏行業(yè)標準。

雖說(shuō)PMP所講述的內容作為各行業(yè)內通用的項目管理(li)指南，但深入具體的行業(yè)可能又有不同的差異，還是需要理論投入實(shí)踐，實(shí)踐填充理論，不斷的互補前進(jìn)。

還是??需要在實(shí)踐中去磨練、去成長(cháng)，之所以出這么一篇文章，也是為了更好的梳理和定位一下認知，只有對一個(gè)事項進(jìn)行了一定的認知后，才可做更深入的??探究。

不同的人(ren)有不一樣的認知，不同的應用場(chǎng)景會(huì )采用(?????)不一樣的處理，不同的組織架(??-)?構也有其對應的理解和建設，一些都在逐步的完善、強大，滿(mǎn)足現實(shí)的需求才是最重要。