網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)層次結(O_O)構可以從不同維度ヽ(′▽?zhuān)?/進(jìn)行劃分,產(chǎn)品層次(ci)產(chǎn)品層次以下是舉例結構兩種主流的劃分方式:
一、按職能劃分(三個(gè)層次)(′?`*)
以用戶(hù)需求為導向,網(wǎng)絡(luò )制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)計?劃及控制策略。產(chǎn)品層次產(chǎn)品層次例如小米??通過(guò)“粉絲經(jīng)濟”戰略實(shí)現( ?▽?)用戶(hù)黏性。舉例結??構
戰術(shù)層
圍繞戰(zhan)略選擇具體方法并執行,網(wǎng)絡(luò )如SEO??優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)SEM廣告、產(chǎn)品層次產(chǎn)品層次社交媒體運營(yíng)等。舉例結構
執行層
負責日常運營(yíng)活動(dòng),網(wǎng)絡(luò )如內容編輯、營(yíng)銷(xiāo)(′?`*)外鏈建設、??產(chǎn)品層次產(chǎn)品層次客戶(hù)服務(wù)等。舉例結構
二、網(wǎng)絡(luò )按產(chǎn)品概念劃分(五個(gè)層次)
核心利益層次
產(chǎn)品提供的根本效用或好處,如閱讀電子書(shū)的??核心利益是獲取知識。
有形產(chǎn)品層次
產(chǎn)品的物理形態(tài)??,如電子書(shū)的文件格式、包裝設計等。
期望產(chǎn)品層次
延伸產(chǎn)品層次??
幫助用戶(hù)更好地使用核心利益的服務(wù),如電子書(shū)的閱讀器、在線(xiàn)客服等。
潛在產(chǎn)品層次
滿(mǎn)足顧客潛在需求的產(chǎn)品,如電子書(shū)后續的增值服務(wù)??。
三、其(qi)他劃分方式
操作層次: 基礎的網(wǎng)絡(luò )宣傳、市場(chǎng)調研等; 能力層次
總結
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)層次結構需結合企業(yè)戰略與產(chǎn)品特性進(jìn)行選擇。例如,制定“粉絲經(jīng)濟”( ?ω?)戰略時(shí)需關(guān)注核心利益與延伸產(chǎn)品層次,而日常運???營(yíng)則側重執行層與戰術(shù)層。不同層次需協(xié)同作用,才能實(shí)現整ヾ(′?`)?體營(yíng)銷(xiāo)目標。