
隨著(zhù)數字化和(he)跨境電商的外貿發(fā)展,外貿數字化營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始崛起。企業(yè)
總體上看,何建外貿營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了以展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)為代表的立線(xiàn)1.0階段、以平臺營(yíng)銷(xiāo)為主的上營(yíng)2.0階段、以數字化營(yíng)銷(xiāo)為主的ヽ(′?`)ノ銷(xiāo)體系3.0階段。疫情導致線(xiàn)下展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)遇到很大的???外貿阻力。平臺營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化(hua)嚴重,企業(yè)競爭很激烈,何建同時(shí)企業(yè)無(wú)法掌握自己的立線(xiàn)客戶(hù)數據,也不能塑造自己的上營(yíng)品牌,基本只能依賴(lài)平臺的銷(xiāo)體系流量。
而現在我們所處ヽ(′▽?zhuān)?ノ的外貿數字化營(yíng)銷(xiāo)階??段,為企業(yè)自主營(yíng)銷(xiāo)提??供了可能性。企業(yè)在此階段,何建企業(yè)需要掌握自己的數據,自建獨立站進(jìn)行ヾ(^-^)ノ自主推廣,控制營(yíng)銷(xiāo)成本,轉型品牌,提高利潤率。從傳統的線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)到線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo),從平臺營(yíng)銷(xiāo)到精準的數字營(yíng)銷(xiāo),這是外貿營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)變遷過(guò)程。
外貿企業(yè)如何(′▽?zhuān)?搭建線(xiàn)(xian)上營(yíng)銷(xiāo)體系?
一、流量獲取
外貿企業(yè)的線(xiàn)上獲客渠道通常主要有搜索引擎、社交媒體平臺等,用戶(hù)的初始行為一般是看到企業(yè)發(fā)布或投放的內容,點(diǎn)擊后到達企業(yè)網(wǎng)站著(zhù)陸頁(yè)。
因此,這就要求外貿企業(yè)的網(wǎng)站??和社媒主頁(yè)上要展示出體現專(zhuān)業(yè)度、企業(yè)實(shí)力和客戶(hù)(?????)需要解決方案。
比??如,網(wǎng)站頁(yè)面和結構是否專(zhuān)業(yè)清晰,商品展示信息是否完備,文案內容質(zhì)量是否契合業(yè)務(wù)、體現專(zhuān)業(yè)素養。這些元素都決定了外貿企業(yè)能否??在線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的流量入口??吸引到客戶(hù)。
二、??詢(xún)盤(pán)轉化
影響客戶(hù)(╯°□°)╯︵ ┻━┻詢(xún)盤(pán)(′?ω?`)意愿的主要因素,是外貿企業(yè)產(chǎn)品和解決方案是否與客戶(hù)需求匹配;而直接因素,則是交互入口是否便利。
客戶(hù)想咨詢(xún)時(shí),網(wǎng)站有沒(méi)有聯(lián)系方式和恰當的入口,在線(xiàn)客服是否(╯‵□′)╯隨時(shí)回應客戶(hù),有沒(méi)有合理的CTA,通過(guò)表單或者郵件等非即時(shí)通訊工具互動(dòng)。這些環(huán)節的不同設置造成的轉化率也會(huì )(hui)非常不一樣。
三、成交達成
有了客戶(hù)詢(xún)盤(pán),那后續就需要銷(xiāo)售利用各種溝通工具,讓客戶(hù)對產(chǎn)品、服務(wù)、公司進(jìn)行深入??了解,將詢(xún)盤(pán)推進(jìn)、轉化成實(shí)在??的訂單。
并且,由于很多線(xiàn)下的流程受到影響,沒(méi)有辦法面對面與客戶(hù)洽談,需要轉移到線(xiàn)上。
數字化競爭時(shí)代,對于日趨復雜的營(yíng)銷(xiāo)要求,企業(yè)獨立站作為集形象展示、引流落地、轉化銷(xiāo)售等多功能為一體的官方平臺,重要性不言而喻。
外貿通常以長(cháng)周期決策??、依賴(lài)老客戶(hù)復購、服務(wù)周期長(cháng)為特點(diǎn)。面對更為激烈的全球競爭,很多外貿企業(yè)當下最迫切的升級轉型需求是從制造工(gong)廠(chǎng)轉型??為智造品牌。因此,如果企業(yè)官方獨立站能在目標客戶(hù)的心中形成品牌辨識度,將大(da)大提振企業(yè)的生命力與競爭力。
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