“立足紛繁復雜的外社社會(huì )，接觸到消費者很容易，交平引起目標人群的營(yíng)??銷(xiāo)注意(yi)力并能獲得?認知(′ω｀)感卻很難，這是外社營(yíng)銷(xiāo)者當今不得不(╬?益?)面臨的挑戰?！盩witter亞太區董事總經(jīng)理Maya Hari講道。交平 2017年12月6日，營(yíng)銷(xiāo)GDMS全球數字營(yíng)銷(xiāo)峰(′?｀)會(huì )在上海召開(kāi)。外社Twitter亞太區(qu)董事總經(jīng)理??(╬?益?)Maya Hari站在營(yíng)銷(xiāo)的??交平角度，分享如何與消費者構建聯(lián)系，營(yíng)(°o°)銷(xiāo)實(shí)現互動(dòng)，外社幫助中國品牌擴展全球??(◎_◎;)。交平
在國外有句諺語(yǔ)叫做“在拉斯維加斯發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)事情，就讓它留在拉斯維加斯吧”。外社但自從有了Twitter，交平無(wú)論世界各地發(fā)生了什么新聞或者特別的營(yíng)銷(xiāo)事件，??傳播都能(neng)達到一日千里的效果。這就是Twitter很受歡迎的功能：直播。這個(gè)互動(dòng)模式是實(shí)時(shí)的，(/ω＼)可以隨時(shí)告訴大家當下發(fā)生(sheng)的所有(you)事情。尤其在突發(fā)熱點(diǎn)新聞出現的時(shí)候，立即就能在Twitter上找到。
Twitter(′▽?zhuān)?)定位是一個(gè)開(kāi)放的平臺，不論針對什么重大的官方事件，通過(guò)Twitter這樣的渠道都可以傳播。用戶(hù)們可以身臨其境地參與到這些公眾事件中，并及時(shí)地實(shí)現互動(dòng)。Twitter平臺具備話(huà)題性，上面產(chǎn)生了很多有趣的討論，可以是一對一的雙人模式，也可以是一對多的全球性對話(huà)模式。
當然，也有簡(jiǎn)單粗暴的互動(dòng)模式。之前有某品牌執行官直接在( ???)Twitter上問(wèn)大家需要什么樣的產(chǎn)品。這樣一個(gè)開(kāi)放性的發(fā)問(wèn)，短短48小時(shí)收集了700多個(gè)回答，后期該品牌認真收集了這些反饋做研究，在品牌2.0推出的時(shí)候，根據用戶(hù)的要求調整了(′?ω?`)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。
Maya Hari也舉了另外的一個(gè)有趣的例子，當時(shí)澳大利亞總發(fā)生斷電事故。于是，經(jīng)常使用Twitter的特斯拉創(chuàng )立者突發(fā)靈感，他認ヾ(′▽?zhuān)??為特斯拉的電池技術(shù)應該可以幫助澳大利亞解決電力問(wèn)(wen)題。他立刻在Twitter寫(xiě)道：“我可以在100天之(zhi)內建好100兆瓦時(shí)的充電站??，大家覺(jué)得有用嗎？”馬上引來(lái)了很多回答，有澳大利亞的粉絲問(wèn)他是不是認真的？他回答說(shuō)：“如果你能把合同搞定，就可以?！焙芸?，特斯拉獲得了一個(gè)合同。所以可以發(fā)現，在開(kāi)放的平臺上面，可以促成很多不可??能的對話(huà)和事情。
“我們不僅是大咖的平臺，也是所有人的平臺?！盡aya Hari說(shuō)，包括諸多政客、娛樂(lè )大咖、體育明星都在使(shi)用Twittヽ(′ー｀)ノer和(╯°□°）╯用戶(hù)們面對面交流，不足為奇。平臺促使了很多志同道合的人聚在一起進(jìn)行討論，涉及了有趣的笑話(huà)、信息的分享。觀(guān)察可見(jiàn)，美國62%Twitter用戶(hù)會(huì )在一周??之內與朋友們分享生活中新的發(fā)現??，這是幫助Twitter營(yíng)銷(xiāo)的一大優(yōu)勢。作為一個(gè)平臺，Twitter會(huì )一直堅持開(kāi)放的態(tài)度，不斷地深耕深化，為品牌和用戶(hù)們創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境。
你的用戶(hù)都有哪些愛(ài)好？
Twitter做了一些研究之后發(fā)現，他們的用戶(hù)特征是樂(lè )于探索。用戶(hù)們有著(zhù)充分的好奇心，跟Twit(O_O)ter互動(dòng)頻率非常強，因為他們希望了解更多新的知識，也愿意去落實(shí)??更多的行動(dòng)???。長(cháng)期證明，(′▽?zhuān)?他們對于Twitter平臺的忠( ?ヮ?)誠感、黏度性都很高。
那么，Twitter用戶(hù)他們要探索什么呢？他們喜歡運ヽ(′▽?zhuān)?ノ動(dòng)、體育、娛樂(lè )，也熱愛(ài)購物、游戲、新聞，這些好玩的內容，他們在Twitter上都可以去挖掘。
即將年末，2017年的Twitter全球熱門(mén)話(huà)題出現了很多新(xin)鮮詞。有在音??樂(lè )領(lǐng)域的“BTS”，BTS不是傳統(tong)的美國主流音(yin)樂(lè )，而是嘻哈音樂(lè )(′?_?`)；而在電影方??面如何做營(yíng)銷(xiāo)，全球熱門(mén)話(huà)題第一位的熱點(diǎn)詞是“星球大戰”；電視劇方面毋庸置疑是“Game Of thrones”；體育則是(shi)“Hala Madrid”；頒獎典禮最受關(guān)注的是環(huán)球小姐選美；游戲是日本的ヽ(′ー｀)ノ動(dòng)漫排名第(di)一……現已經(jīng)超過(guò)250家品牌去利用相關(guān)熱點(diǎn)，促成了營(yíng)銷(xiāo)的合作方案。其中，視頻方面的營(yíng)銷(xiāo)占比非常突出。
“中國在2017年也發(fā)生了很多大事，Twitter上面很多的熱門(mén)話(huà)題都是跟中國有關(guān)聯(lián)的。所以，大家可以把這些關(guān)健詞作為素材，融合生成內容，去促成話(huà)題?！?/p>
品牌大佬也愛(ài)“講故事”
如今，很多品牌也喜歡在全球范圍內去尋找有趣的故事，再借用Twitter的平臺實(shí)現互動(dòng)。其中表現不錯的有華為、Airbnb，他們是如何吸引全球的關(guān)注呢？
今年，華為在巴塞羅那發(fā)布了一個(gè)機器：P10。而在這個(gè)正規的新機發(fā)布會(huì )開(kāi)始前，華為利用Twitter的平臺做了個(gè)預熱的活動(dòng)，先讓人們興奮起來(lái)。于是發(fā)布會(huì )當天，他們在巴塞羅那順利進(jìn)行了整場(chǎng)直播。不僅吸引了很多現場(chǎng)觀(guān)看者，還讓很多用戶(hù)實(shí)現了深度的參與，品牌由(you)此也獲得非常高的曝光度。
而Airbnb品牌的例子有點(diǎn)不一樣，美國每年最大的熱點(diǎn)(dian)是奧斯卡，用戶(hù)們最關(guān)注的當然??也是電影。品牌商絞盡腦汁地想跟顧客通過(guò)電影來(lái)進(jìn)行互動(dòng)，但是奧斯卡僅在周日(′?ω?`)舉行一天，廣告們?yōu)榱双@得關(guān)注也是擠破了ヾ(′?｀)?頭。況且對奧斯卡投個(gè)廣告，至少要200萬(wàn)美元。在成為贊助商的路上(′?｀*)，很多品牌望而卻步。
“怎么辦呢？得(╯‵□′)╯找到第二個(gè)(ge)屏幕?！盇irbnb找到了Twitter，在平臺上咨詢(xún)廣大用戶(hù)，想看到Airbnb和哪種電影做交流。有的人選擇了經(jīng)典的電影，有的人選擇了比較小眾的電影……值得一提的是，Airbnb官方(fang)號也給出了自己的選擇，加入討論。后來(lái)，當奧斯卡舉行的時(shí)候，很多人驚喜地發(fā)現奧斯卡和Airbnb同時(shí)活在ヾ(＾-＾)ノ了電影里，涉及的電影有《小黃人》、《瘋狂的邁克斯》等。
立足紛繁復雜的社會(huì )，接觸到消費者很容易，引起目標人群的注意力并能獲得認知感卻很難，這是營(yíng)銷(xiāo)者當今不得不面臨的挑戰。而打??造一個(gè)專(zhuān)業(yè)的品牌，重點(diǎn)恰恰是要找(′_｀)到跟消費者的相關(guān)性和認同感?！八?，能夠找到消費者感興趣的東西是(shi)真正的切入點(diǎn)，這才是??一個(gè)前所未有的機會(huì )?！盡aya Hari建議廣大品牌商細心去發(fā)現受眾的愛(ài)好和興趣點(diǎn)，讓品牌的話(huà)題討論成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的一部分。
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