什么是電商運營(yíng)？要怎么做？
更新時(shí)間：2026-05-05 01:34:44
從廣義的什電商運角度上說(shuō)，一切圍繞著(zhù)網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行??的什電商運人工干預都叫運營(yíng)。所以某種程度上，什電商運我認為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司只有3個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)：產(chǎn)品，什電商運技術(shù)，什(shen)電商運運營(yíng)。什電商運產(chǎn)品運營(yíng)這個(gè)概念就=運營(yíng)，什電商運只不過(guò)可能你的什電商運公司或者產(chǎn)品是以產(chǎn)品為??主，運營(yíng)為輔，什電商運所以這時(shí)候沒(méi)必要單拆一大堆人馬出來(lái)做運營(yíng)，什電商運所以就統稱(chēng)為產(chǎn)品運營(yíng)。什電商運
細一點(diǎn)的什電商運把運營(yíng)分為市場(chǎng)運營(yíng)，用戶(hù)運營(yíng)電商運營(yíng)是什電商運什么，內容運營(yíng)，什電商運社區運營(yíng)以及商務(wù)運營(yíng)幾個(gè)大類(lèi)。什電商(╯°□°）╯運
市場(chǎng)運營(yíng)：以Marketin??g為手段，通過(guò)花錢(qián)的不花錢(qián)的方式，進(jìn)行對產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營(yíng)銷(xiāo)等行為的干預手??段。多見(jiàn)于需要一定程度砸錢(qián)的產(chǎn)品，但砸錢(qián)和市場(chǎng)行為不是等同的，既有不花錢(qián)的市場(chǎng)行為，也有砸錢(qián)的其他運營(yíng)手段。這一點(diǎn)為主要運營(yíng)手段的往往是一些離錢(qián)近的企業(yè)，因為只有離錢(qián)近，有完整盈利模式的才會(huì )(T_T)(hui)在市場(chǎng)運營(yíng)中不斷擴大投入。
用???戶(hù)運營(yíng)：以人為中心的運營(yíng)手段，常見(jiàn)于UGC社區，以貼近用戶(hù)，團結用戶(hù)，引導用戶(hù)為手段的(de)運營(yíng)方式。表現在你會(huì )發(fā)現網(wǎng)站運營(yíng)人員非常愿意和用戶(hù)交流，逗比，談天，八卦，有的時(shí)候你都分不清這是用戶(hù)還是官方工作人員，例如知乎就是這一種， 周源，黃繼新，成遠，ourdearamy….在一個(gè)產(chǎn)品早期，運營(yíng)??人員自己的主動(dòng)使用和干預非常重要。
內容運營(yíng)：這有兩種進(jìn)路，一種是在UGC社區，將用戶(hù)產(chǎn)生的高質(zhì)量?jì)热?，通過(guò)編輯，整合，優(yōu)化等(′?_?`)方式進(jìn)行加工，配合其他手段進(jìn)行傳播。這跟(′；ω；`)用戶(hù)運營(yíng)往往相輔相成來(lái)做的，例如你在知乎回答一個(gè)問(wèn)題，回答的很精彩，知乎的同學(xué)會(huì )把你的回答和別人的回答拿去整理好，然后??通過(guò)微博，日報，周刊等手段傳播，這就是以?xún)热轂橹行牡倪\營(yíng)。
還有一種是在一些媒體產(chǎn)品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種(zhong)，也是以?xún)?yōu)秀的內容為核心來(lái)運營(yíng)，和前者不同的是自己采編，整理，撰寫(xiě)的成分較多，不一定來(lái)自于用戶(hù)。
社區運營(yíng)：早些年我(?_?;)把社區運營(yíng)和用戶(hù)運營(yíng)放到一起跟別人講，但是后來(lái)發(fā)現這其實(shí)有點(diǎn)問(wèn)題，因為，面向UGC用戶(hù)的運營(yíng)，和面向普通社區消費內容者的運營(yíng)也是兩個(gè)完全不同的工種。所以就單獨拿出來(lái)說(shuō)了。社區運營(yíng)指的是面向社區消費者進(jìn)行的干預活動(dòng)，比如整站做個(gè)活動(dòng)啊，抽獎啊..投票啊，轉載一些好文章到社區里引發(fā)討論啊..都算。這類(lèi)的工作玩到極致就是不斷的在社區里煽風(fēng)點(diǎn)火，引(′?_?`)發(fā)大家互噴，活躍整個(gè)社區。
商務(wù)運營(yíng)：這類(lèi)方式多見(jiàn)于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷(xiāo)售兩種。銷(xiāo)售是直接賣(mài)產(chǎn)品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來(lái)用戶(hù)，然后留住他們。很多企業(yè)級產(chǎn)品都是以這種運營(yíng)方式為主要手段的，例如BAT的云服務(wù)產(chǎn)品，或者拉商家入駐，拉企業(yè)團隊來(lái)用自這種。而圍繞運營(yíng)，或者運營(yíng)人員的成長(cháng)，就先要理解產(chǎn)品技術(shù)運營(yíng)??(′?｀)分別在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之中起到什么作用。
產(chǎn)品：把東西想出來(lái)
技術(shù)：把東西弄出來(lái)
運營(yíng)：把東西用起來(lái)
嚴格意義上產(chǎn)品和運營(yíng)也因為公司的不同而有不同的定位和邊界，這就因人而異了。不同的產(chǎn)品，這三個(gè)領(lǐng)域的側重不一樣。
例如拿BAT來(lái)說(shuō)，百度重技術(shù)，騰訊重產(chǎn)品，阿里重運營(yíng)，這都是大眾心中的普遍概念，某種程度上都是和公司最開(kāi)始的業(yè)務(wù)，最核心的業(yè)務(wù)是什么有關(guān)。當然公司大到一定程度，其他部分也很強，不會(huì )差到那里去。但某些小公司，還是有前期側重點(diǎn)的。
不過(guò)說(shuō)回到運營(yíng)，我認為所有在做運營(yíng)的同學(xué)，最核心的一條心理素質(zhì)就是：
別去逼??逼產(chǎn)品和技術(shù)，要有他們做出一坨屎你也能翻著(zhù)花樣讓人吃下去然后打好(hao)評的覺(jué)悟，以及能力。
無(wú)論你是初級小編，微博賬號管理者，還是運營(yíng)總監，coo，你最關(guān)心的東西，從頭到尾只能有弄來(lái)一點(diǎn)用戶(hù)，然后持續的留住他們。你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，運營(yíng)工作（包括你的團隊成員的工作）都必須直接或間接指向這個(gè)目的中的一部分，為數據結果負責。
看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上都不簡(jiǎn)單。比如各位運營(yíng)同學(xué)你們捫心自問(wèn)一下，自己最近一個(gè)月做的工作，哪些工作是對這個(gè)目的有明確“數據結果”的，哪些工作是沒(méi)有的。如果沒(méi)有數據結果的工作比例太多，你需要反(fan)思一下自己的工作了。而這一條，再拆，可以拆成以(′_｀)下四個(gè)核心環(huán)節。
1、找到用戶(hù)在哪？
用戶(hù)畫(huà)像，調查，需求分析等工作，沒(méi)錯，你需要理解你的產(chǎn)品電商運營(yíng)是什么，哪( ?ω?)怕它是一坨屎。
市場(chǎng)投放，渠道拓展，商務(wù)合作，內容編輯，社會(huì )化媒體策劃活動(dòng)等等，花錢(qián)不花錢(qián)都是為了這個(gè)目的，自己費盡心思一個(gè)禮拜搞個(gè)東西有時(shí)候還真不如花錢(qián)雇專(zhuān)業(yè)的人搞(?⊿?)。
3、讓用戶(hù)持續用你的產(chǎn)品
用戶(hù)運營(yíng)，社區運營(yíng)。
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