你是營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)否正(????)在尋找最佳的營(yíng)銷(xiāo)趨勢，以在2018年??提升你的策略電商業(yè)務(wù)，關(guān)注以下幾點(diǎn)，多不都開(kāi)發(fā)更多的看年潛在客戶(hù)，優(yōu)化客戶(hù)體驗不是趨??勢問(wèn)題。
1、營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)音搜索
Alexa（亞馬遜語(yǔ)音助手）、策略??Siri（iOS語(yǔ)音助手）、多不都Ok Google（安卓語(yǔ)音助手）和Cortana（Windows語(yǔ)音助手）的看年使用，使人們的趨勢搜索方式發(fā)生了變化，語(yǔ)音搜索開(kāi)始走入人們的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)生活。
為了抓住這??一市場(chǎng)趨勢，優(yōu)化語(yǔ)音搜索，你需要關(guān)注人們是如(′?｀)何談?wù)撃愕臉I(yè)務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)，??人們喜歡說(shuō)哪些關(guān)鍵詞、可能問(wèn)什么問(wèn)題等。
然后，你需要將這些總結起來(lái)，落實(shí)到你的自然搜索和付費搜索關(guān)鍵詞中。
2、私信功能
如果你的公司在上述任一社交網(wǎng)絡(luò )擁有自己的(°o°)賬戶(hù)，請注意一定要定期查看私信箱，包括那些被當做垃圾郵件過(guò)濾的信息。
如果客戶(hù)一直使用私信與品牌聯(lián)系，他們會(huì )希望在整個(gè)購買(mǎi)旅程中，品牌都能及時(shí)回復私信內容，當然購買(mǎi)后的售后回復一樣很重要。
3、聊天機器人
人工智能(neng)在2018年的營(yíng)銷(xiāo)中也發(fā)揮著(zhù)作用??，聊天機器人的使(?????)用就(′?｀)是其中之一?，F在，企業(yè)可以專(zhuān)門(mén)為Facebook Messenger和Twitter等平臺創(chuàng )建聊天機器人，以(yi)幫助??更ヽ(′ー｀)ノ多的客戶(hù)。
許多聊天機器人的主要功能是通過(guò)一定的流程，為你招攬或留住客戶(hù)，例如為客戶(hù)提供訂閱電子郵件列表、推薦合適的產(chǎn)品、為客戶(hù)提供產(chǎn)品服務(wù)、或將客戶(hù)導向你的商店頁(yè)面。ヾ(′ω｀)?
為了將聊天機器人應用到你的營(yíng)銷(xiāo)策略中，你可以參考每個(gè)平臺(如Facebook messenger、Twitter)的開(kāi)發(fā)??人員文檔。ヽ(′ー｀)ノ你也可以雇傭開(kāi)發(fā)人員，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)應用于不同業(yè)務(wù)平臺的(′?｀)聊天機器人。
鑒于市面上機器??人相關(guān)應用五花八門(mén)，你可以瀏覽Botlist以獲取靈感，上面囊括??了目前所有平臺上可以獲得的機器人應用。
4、實(shí)時(shí)在線(xiàn)聊天
在網(wǎng)站上添加實(shí)時(shí)聊天功能，就好比在你的網(wǎng)店里添加了一位銷(xiāo)售員，來(lái)實(shí)時(shí)解答潛在客戶(hù)的問(wèn)題，幫助他們做出購買(mǎi)決定。像Intercom這樣的平臺就可以創(chuàng )建實(shí)時(shí)聊天機器人來(lái)24小時(shí)回復客戶(hù)問(wèn)??題。
這是人工智能幫助企業(yè)自動(dòng)化基礎營(yíng)銷(xiāo)和ヾ(′▽?zhuān)??銷(xiāo)售任務(wù)的另一種體現，(′；ω；`)人工智??能在2018年將愈加發(fā)揮作用。為了跟上趨勢， Shopify用戶(hù)可??以在Shopify擴展功能中查看在線(xiàn)聊天機器人。
建??議轉化率在2%以下的商店嘗試使用在線(xiàn)聊天機器人。
5、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)??化
隨著(zhù)人工智能技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)現在可利用人工智能，創(chuàng )建更復雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電商自動(dòng)化序列。在銷(xiāo)售環(huán)節中添加一個(gè)機器人(╯‵□′)╯與客戶(hù)互動(dòng)，將確保你獲得更高的轉化率。
Shopify還推出了虛擬營(yíng)銷(xiāo)助理Kit，幫助賣(mài)家創(chuàng )建??Facebook廣告系列。
以下?tīng)I銷(xiāo)自動(dòng)化的一個(gè)例子，關(guān)于如何創(chuàng )建銷(xiāo)售漏斗(╯°□°）╯︵ ┻━┻：
（1）比如某游客登陸瀏覽某一營(yíng)銷(xiāo)文章，了解即將到來(lái)的春季流行趨勢；
（2）程序會(huì )鼓勵游客輸入他們的電子郵件地址，以免費查看春季時(shí)尚穿搭；
（3）輸入后，新用戶(hù)會(huì )收到一系列歡迎郵件，以及今年春天服飾穿搭風(fēng)格推薦，每個(gè)電子郵件都包含訂購者可以( ?▽?)在你的網(wǎng)店購買(mǎi)的商品；
（4）如果訂閱用戶(hù)點(diǎn)擊電子郵件中的鏈接到你的產(chǎn)品頁(yè)面，將該產(chǎn)品添加到他們的購物車(chē)中后，卻停了下來(lái)，這時(shí)實(shí)時(shí)聊天機器人就會(huì )出現，詢(xún)問(wèn)他??們是否(′?｀)需要幫助；
（5）如果訂閱用戶(hù)(′?ω?`)從電子郵件中的鏈接來(lái)到你的產(chǎn)品頁(yè)面，在將商品添加到購物車(chē)后，沒(méi)有付款就(jiu)離開(kāi)。他們將收到??另一封??電子郵件，告知他們將獲得10%的折扣優(yōu)惠；
（6）如果訂閱用戶(hù)從電子郵件中的鏈接來(lái)到你的產(chǎn)品頁(yè)面，在將商品添加到購物車(chē)后，沒(méi)有付款就離開(kāi)。他們將在Facebook和Google展示廣告中看到他們添加到購物車(chē)的產(chǎn)品的展示廣告。
正如你所看到的,營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化將讓客戶(hù)了解你的產(chǎn)品，并不斷通(???)過(guò)電子郵件和重新定位廣告提醒他(ta)們最感興趣的產(chǎn)品。??而且根據賣(mài)家產(chǎn)品不同，有很多ヾ(′▽?zhuān)??不同的方法可以引導新客戶(hù)進(jìn)行第一次購買(mǎi)。
6、增強現(′Д` )實(shí)
增強現實(shí)和虛擬現實(shí)是2018年的另一營(yíng)銷(xiāo)趨勢，??它的發(fā)展速度非常驚人。值得慶幸的是營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，Facebook Messenger、Instagram、Snapchat、Li?(′?｀)nkedIn和其他平臺在這些方面都做了更新，企業(yè)可??以利用增強現實(shí)技術(shù)，讓人們自(zi)定義上傳自己的照片和產(chǎn)品故事，幫助品牌進(jìn)行高級口碑營(yíng)銷(xiāo)和(he)品牌推廣。
隨著(zhù)增強技術(shù)的普及，更多的企業(yè)得以擴展他們的營(yíng)銷(xiāo)策略，接觸更多的新客戶(hù)，并為客戶(hù)提供更好的AR和VR購物體驗。
如果你正想投資一個(gè)應用程序，讓你的客戶(hù)在他們的家中或虛擬展廳中看??到你的產(chǎn)品，那么增強現實(shí)技術(shù)應該成為你2018年數字營(yíng)銷(xiāo)戰略的重點(diǎn)。
7、大數據
2018年的另一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)趨勢是大數據營(yíng)銷(xiāo)。谷歌、Facebook、LinkedIn和許多其它網(wǎng)站都在向企業(yè)主展示他們在數據分析方面取得的進(jìn)展。
例如，谷歌已經(jīng)將Go(/ω＼)ogle Analytics變成了一系列產(chǎn)品，幫助??企業(yè)追蹤各種渠道的數據，包括電ヾ(′?｀)?視、網(wǎng)店和互聯(lián)網(wǎng)等渠道。
Facebook也更新了Facebook Analytics，包含更多更有深度的數據和見(jiàn)解，例如商業(yè)(′_｀)網(wǎng)站流量、Facebook粉絲、應用程序用戶(hù)和活動(dòng)參與者等。
LinkedIn 也推出了網(wǎng)站用(yong)戶(hù)分布統計數據，企業(yè)可以從中了解自己網(wǎng)站訪(fǎng)客的分布情況。
這些功能將使企業(yè)更多地了解：哪些人在社交媒體與他們??互(′▽?zhuān)?動(dòng)、哪些人訪(fǎng)問(wèn)??過(guò)他們網(wǎng)站、訂閱他們的電子郵件，并進(jìn)行購買(mǎi)。再根據這些數據創(chuàng )建(//ω//)營(yíng)銷(xiāo)信息營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，準確定位(wei)受眾，避免不必要的廣告支出浪費。
8、影響力營(yíng)銷(xiāo)
為了找到適合你影響力營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)紅，你需??要考慮以下3點(diǎn)：
（1）該網(wǎng)紅是否推廣過(guò)與你產(chǎn)品相似的其它產(chǎn)??品。訪(fǎng)問(wèn)他們的社交網(wǎng)站或博客，就能夠看到他們過(guò)去的推廣活(huo)動(dòng)，以及粉絲對于推廣活動(dòng)的反應；
（2）你的產(chǎn)品在哪個(gè)平臺的推薦流量最高。找那個(gè)平臺上最有影響力的人幫你推廣產(chǎn)品；
（3）你希望他們用什┐(′д｀)┌么方式來(lái)推廣你的產(chǎn)品(?⊿?)，視頻、音頻、文字還是圖像。
一旦找到符合你標準的網(wǎng)紅，請與他們聯(lián)系，在確定合作后，首先要確保他們了解你的產(chǎn)品。推廣活動(dòng)發(fā)布后，注意留心相關(guān)內容下的粉絲評論和咨詢(xún)。
總(zong)結
營(yíng)銷(xiāo)趨勢對于(′?｀*)你已經(jīng)采取的(de)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重要的補充。仔細研究每一個(gè)趨勢，看看你的競爭對手是否已經(jīng)跟上它們，根據你的實(shí)際情況將趨勢應用到你的策略中，以(′?_?`)最大限度提高訪(fǎng)客轉化率。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）