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最近社群電商一詞愈演愈烈，社群火爆程度可以與去年的電商的本“互聯(lián)網(wǎng)+”相提并論，感覺(jué)社群無(wú)所不能，社群以至于出現了“社群+”的電商的本新概念。

小到??路邊水果店、社群大到傳統知名品牌紛紛踏入社群經(jīng)濟之中。電商的本也正是社群因為社群的無(wú)邊界、超連接、電商的本價(jià)值共享等因數，社群讓社群的電商的本在商業(yè)中的地位日趨明顯。那么在社群電商中，社群不得不提的電商的本就是品牌社群（也可以理解成產(chǎn)品型社群）。

品牌社群能夠培養和(?_?;)強化消費者與各方面的社群關(guān)系，與產(chǎn)品的電商的本關(guān)系、與品牌的社群關(guān)系、與營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)系以及公司的關(guān)系，這些關(guān)系的和諧與穩固對于增強其對品牌和產(chǎn)品的忠誠具有不可??估量的作用(??ヮ?)?*:???。這樣的社群需要具有核心的??內核，而不是單純的品牌故事，賣(mài)賣(mài)情懷那么簡(jiǎn)單。

需要圍繞體驗進(jìn)行一系列的深度創(chuàng )新挖??掘，進(jìn)而培育出自己獨特的社群文化并通過(guò)可供識別的品牌要素將其顯像化，以便于產(chǎn)生符合消費者的內容從而得到更好的傳播，也能夠使得社群發(fā)展延續，展現生生不息活力的是消費者的積極參與和互動(dòng)。所以對于產(chǎn)品方想要培育出一個(gè)品牌社群，需要具備有吸引力的品牌，做好內部營(yíng)銷(xiāo)團隊管理，以逐漸提升消費者的品牌?社群融入程度。

下面我就對作為品牌社群基礎的內容進(jìn)行一些探討，以便于大家更好的對自己的品牌社群進(jìn)培育。

其一，塑造人格化的品牌故事。

對于消費者而言，品牌不再是一個(gè)毫無(wú)聲??息的事務(wù)(wu)，它是(//ω//)一個(gè)有形象、有個(gè)性的鮮活實(shí)體，它是情人受到消費者的喜愛(ài)，它是伙伴可以和人性相投的消費者交往。所以，消費者可以通過(guò)對它的消費來(lái)表達自己、展(zhan)現ヽ(′ー｀)ノ自我，也可以通過(guò)對它的??消費來(lái)體味歸屬感，獲得精神上的滿(mǎn)足。從這里我們可以看出，如果產(chǎn)品想吸引消費者，使他們積極地參與到品牌的各種活動(dòng)之中，那么品牌就應該具有生動(dòng)的故事或神話(huà)品牌社群，以使消費者可以識別并和自己聯(lián)系起來(lái)。因為這種品牌神話(huà)不僅使品牌顯得更加真實(shí)，而且可以使消費者通過(guò)對其消┐(′д｀)┌費來(lái)??表達自己真實(shí)的情感。

其二，培育一種獨特的文化。

建立品牌社群的一大好處是增進(jìn)企??業(yè)和消費者之間的互動(dòng)，企業(yè)可以及時(shí)獲得反饋。而且，品牌社群為企業(yè)與消費者共同創(chuàng )造的價(jià)值ヽ(′?｀)ノ奠定了長(cháng)期基礎。因此，企業(yè)應當培??養一種獨特、開(kāi)放的文化，使其能(neng)夠和消費者的需要及價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生共鳴。這樣在豐富消費者品牌體驗的同時(shí)，也增強了其對品牌的忠誠。(?⊿?)

任何品牌社群都要為其成員提供獨特、可識別的品牌要素，如獨特的交流語(yǔ)言或行話(huà)、儀式和象征性的表達方式等。這些品牌要素不僅使品牌可以和其他(ta)品牌相區別，更重要的是為社群成員(yuan)提供了認同品牌及其他消費者的工具。同時(shí)，企業(yè)應當注意這些品牌要素風(fēng)格的一致性，并要與整體的品牌個(gè)性保持一致(′?｀)。

其四，做好連接點(diǎn)管理。

能夠激發(fā)消費者或潛在消費者與品牌或企業(yè)建立情感關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景被稱(chēng)為接觸點(diǎn)。在這一點(diǎn)上品牌社群，消費者可以獲得正面或負面的情感體驗，這將影響或決定消費者將來(lái)對??品牌的態(tài)度和行為。持續不斷的正向情感體驗將有助于消費者建立與品牌之間的情感關(guān)聯(lián)并對(dui)品牌產(chǎn)生依戀和忠誠；相反(′?｀*)如果連續出現幾次不愉快的連接(jie)經(jīng)歷，也可能促使消費者就此斷絕與企業(yè)或者品牌的關(guān)系，而選擇其他品牌。

其五，逐漸提升顧客融??入程度。

顧客融入是指消費者在情感和行為上對品牌、公司和其他同類(lèi)消費者所表現出的理性關(guān)切和積極互動(dòng)。它可以由消費者自發(fā)形成或由公司驅動(dòng)，在現實(shí)場(chǎng)景和虛擬場(chǎng)景均可呈現。在消費者與品牌的長(cháng)期互動(dòng)中，品牌情感關(guān)聯(lián)將隨著(zhù)正面消費體驗的豐富而強化。當消費者對品牌或( ?ヮ?)公司正向的情感融入越多時(shí)，他就越有可能發(fā)展成為品牌的真正忠誠者。

最后我想說(shuō)的是：

產(chǎn)品因品牌而聚合，人因連接而聚合，如何在品牌與人之間產(chǎn)生連接，這就是我們每一個(gè)企業(yè)必須深度挖掘的。