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什么是什網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細分?
19世紀50年代，美國著(zhù)名的絡(luò )營(yíng)市場(chǎng)學(xué)家溫德?tīng)枴な访芩?Wendell R.Smith)提出市場(chǎng)細分的概念，基于市場(chǎng)“多元??異質(zhì)性”論上的銷(xiāo)市市場(chǎng)細分理論為企業(yè)選擇目標市場(chǎng)提供了基礎(?Д?)。
網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)細分是場(chǎng)細指企業(yè)在調查研究的基礎上，依據網(wǎng)絡(luò )消費者的看專(zhuān)科班購買(mǎi)欲望??、購買(mǎi)動(dòng)機與習慣愛(ài)好的什網(wǎng)差異性，把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)劃分成不同類(lèi)型(xing)的絡(luò )營(yíng)群??體，每個(gè)消費群體構成企業(yè)的銷(xiāo)市一個(gè)細分市場(chǎng)(╯°□°)╯。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)可以分成若干個(gè)細分市場(chǎng)，場(chǎng)細每個(gè)細分市場(chǎng)都由需求和愿望大體相同的看專(zhuān)科班消費者組成。在同一細分市場(chǎng)內部，什網(wǎng)消費者需求大致相同，絡(luò )營(yíng)不同細分市場(chǎng)之間，??銷(xiāo)市則存在明顯差異性。場(chǎng)細
網(wǎng)絡(luò )市(shi)場(chǎng)細分的看專(zhuān)科班作用
市場(chǎng)是一個(gè)綜合體，是多層次，多元化的消費需求的集合體，任何企業(yè)?都不可能滿(mǎn)足所有??消費者的需求。企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(′ω｀*)要取得理想的效果，就得定義自己的目標市場(chǎng)，為自己定義的目標???市場(chǎng)中的客戶(hù)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細分是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)非常重要的戰略步驟，是企業(yè)認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)、研究網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，進(jìn)而選擇網(wǎng)絡(luò )目標市場(chǎng)??的基礎和前??提。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細分有以下幾個(gè)方面的作用：
1、??有利于企業(yè)發(fā)掘和開(kāi)拓新的市場(chǎng)
網(wǎng)絡(luò )消費者尚未加以滿(mǎn)足的需(╥_╥)求，對企業(yè)而言往往是潛在的，一般不易發(fā)現。在調查基礎上的市場(chǎng)細分，可以使企業(yè)深入了解網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)顧客的不同需求，并根據各子市場(chǎng)的潛在購買(mǎi)數量、競爭(?????)狀況及本企業(yè)的實(shí)力的綜合分析，發(fā)掘新的市場(chǎng)機(′?_?`)會(huì )，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
2、有利于制定和調整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)細分是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略運用的前提。企業(yè)在對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細分后，細分市場(chǎng)的規模、特點(diǎn)顯而易見(jiàn)，消費者的需求清晰了，企業(yè)可以針對各細分市場(chǎng)( ?ヮ?)制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)組合策略，做到有的(′▽?zhuān)?)放矢。
3、有利于集中使用企業(yè)資源，取得??最佳營(yíng)銷(xiāo)效果
網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)細分的原則
實(shí)(shi)現網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)細分化，并不是簡(jiǎn)單地把消??費者視為需求相同或不同就行了。因為它在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，處于戰略地位，??直接影響到企業(yè)各ヽ(′ー｀)ノ種營(yíng)銷(xiāo)策略的組合。所以網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)細分必然遵循一定的原則，或者具備一定的條件，這些原則主要有：
1、可衡量性
可衡量性指表明消費者特征的有關(guān)資料的存在或獲取這些資料的難易程度。亦即細分出來(lái)的市場(chǎng)不僅范圍比較明晰，而且能夠大致判定該市場(chǎng)的大小。各ヾ(′?｀)?有其容易認識的組成人員，共同的特征，表現出類(lèi)似的行為，并且有可能取得表明購買(mǎi)特性的資料。比如，以地理因素、消費者的年齡和經(jīng)濟狀況等因素，進(jìn)行市場(chǎng)細分時(shí)，這些消費者的特征就很(′?｀)容(′?_?`)易衡量，該資料獲得也比較容易，而以消費者心理因素和行為因素進(jìn)行市場(chǎng)細分時(shí)，其特征就很難衡量。
2、實(shí)效性
實(shí)效性是指網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市(shi)場(chǎng)細分后各子市場(chǎng)的??需求規模ヽ(′ー｀)ノ及獲利性值得企業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)??的ヽ(′?｀)ノ程度。也就是說(shuō)，細分出來(lái)的各子市場(chǎng)必須大到足以使企業(yè)實(shí)現它的利潤目標。一個(gè)細分市場(chǎng)是否大到足以實(shí)現具有經(jīng)濟效益的營(yíng)銷(xiāo)目標，取決于這個(gè)市場(chǎng)的人(ren)數和購買(mǎi)???力。在進(jìn)行市場(chǎng)(′?｀)細分時(shí)，??企業(yè)必?須考ヽ(′ー｀)ノ慮細分市??場(chǎng)上消費者的數量、消費者的購買(mǎi)能力和購買(mǎi)數量。一個(gè)細分ヾ(′ω｀)?市場(chǎng)應是適合設計一套獨立營(yíng)銷(xiāo)計??劃的最小單位，因此，市場(chǎng)細分并不是分得越細越好，而應該科學(xué)歸類(lèi)，保持足夠容量，使企業(yè)有利可圖。
3、可接近性
可接近性指企業(yè)能有效地集中力量接近網(wǎng)絡(luò )目標市場(chǎng)并有效地為之服務(wù)的程度。企業(yè)對所選中的網(wǎng)絡(luò )目標市場(chǎng)，能有效地集中營(yíng)銷(xiāo)能力，ヽ(′ー｀)ノ開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?？山咏砸环矫嬷钙髽I(yè)能夠通過(guò)一定的媒體把產(chǎn)品信息傳遞到細分市場(chǎng)的消費者；另一方面指產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一定的渠道能夠到達細分市場(chǎng)。對于企業(yè)難以接近的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，進(jìn)行細分就毫無(wú)意義。
4、反應的差異性
反應的差異性指不同的細分市場(chǎng)對企業(yè)采用相同營(yíng)銷(xiāo)策略組合的不同反應程度。如果網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)細分后，各細分(fen)市場(chǎng)對相同的營(yíng)銷(xiāo)組合策略做出類(lèi)似的反應，就不需要為每個(gè)子市場(chǎng)制定一個(gè)單獨的營(yíng)銷(xiāo)組合策略了，細分市場(chǎng)也就失去了意義。例如，所有的細分市場(chǎng)按同一方式對價(jià)格變動(dòng)做出反應，也就無(wú)需為每(╬?益?)一個(gè)市場(chǎng)規定不同的價(jià)格策略。
5、穩定性
網(wǎng)絡(luò )細分市場(chǎng)必須(xu)在一定時(shí)期內保持相對穩定，以使企業(yè)制定較長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略，有效地開(kāi)拓并占領(lǐng)該目標市場(chǎng)，獲取預期收益。若細分市場(chǎng)變化過(guò)快，將會(huì )增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
值得注意的是，細分市場(chǎng)并不是越細越好。因為如果細分過(guò)細會(huì )導致以下后果：增加細分變數，給細分帶來(lái)困難??；影響規模效益；增大費用和成本。這時(shí)就應該實(shí)施“反細分化”策略。它并不是反對市場(chǎng)細分，而是要減少細分市場(chǎng)數目，即略去某些細分市場(chǎng)或把幾個(gè)太小細分市場(chǎng)集合在一起。
網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)細分的標準
1、BtoC的市場(chǎng)細分標(biao)準
一種產(chǎn)品的整體市??場(chǎng)之所以可以細分，是由于消費者或用戶(hù)的需求存在差異性。??在BtoC市場(chǎng)上，市場(chǎng)是由以滿(mǎn)足生活消費為目的的消費者構成的，消(╯°□°)╯費者的需求和購買(mǎi)行為等具有許多不同的特性，這些不同的需求差異性因素，便是BtoC市場(chǎng)細分的基礎。由于引起消費者需求差異性的因(yin)素很多，在實(shí)際操作中，企業(yè)一般綜合運用有關(guān)標準來(lái)細分市場(chǎng)的，而不是單一采用某一標準。概括起來(lái)，BtoC市場(chǎng)細分的標準主要有4類(lèi)，即地理因素、人口因素、心理因素、行為因素。以這些因素為標準來(lái)細分市場(chǎng)就產(chǎn)生出地理??細分、人口細分、心理細分和行為細分4種市場(chǎng)細分的基本形式：
1）按地理因素細分市場(chǎng)。Internet這個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò )，??雖然打破了常規地理區域的(de)限制，但是不同地理區域之間的人口、文化、經(jīng)濟等差異將會(huì )長(cháng)期??存在。就目前我國區域經(jīng)濟的不平衡性，在( ?ω?)上網(wǎng)人口的分布上明顯呈現出東部沿海地區和中西部地區的不平衡性，這一特點(diǎn)也就構成了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)細分過(guò)程中需要考慮的一個(gè)重要因素。
地理因素之所以作為市場(chǎng)細分的標準，是因為處在不同地理環(huán)境下的消費者對于同一類(lèi)產(chǎn)品往往有不同的需求與偏好，他們對企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)策??略與措施會(huì )有不同的反應。比如，在我國南方沿海一些省份，某些海產(chǎn)品被視為上等佳肴，而內地的許多消費者則覺(jué)得味道平常。又如，由于居住環(huán)境??的差異，城市居民與農村消費者??在室內裝飾用品的需求上大相徑庭。
地理變量易于識別，是細分市場(chǎng)??應予以考慮的重要因素，但處于同一地理位置的消費者需求仍會(huì )有很大差異。比如，在我國的一些大城市，像北京、上海，流動(dòng)人口逾百萬(wàn)，這些流動(dòng)人口本身就(jiu)構成一個(gè)很大的市場(chǎng)，很顯然，這一市場(chǎng)有許多不同于常住人口市場(chǎng)的需求特點(diǎn)。所以，簡(jiǎn)單地以某一地理特征區分市場(chǎng)，不一定能真實(shí)地反映消費者的需求共性與差異，企業(yè)在選擇目標市場(chǎng)時(shí)，還需結合其他細分變量予以綜合考慮。
2）按人口因素細分市場(chǎng)。按人口統計因素，如年齡、性別、家庭規模??、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、宗教、種族、國籍等為基礎細分市場(chǎng)。消費(fei)者需求、偏好與人口統計變量有很密切的關(guān)系，比如，只有收入水平很高的消費者才可能成為高檔(╯°□°)╯服裝、名貴化妝品、高級珠寶等的經(jīng)(jing)常買(mǎi)主。人口統計變量較容易衡量，有關(guān)數據也相對較容易獲取，由此構成了企業(yè)經(jīng)常以它作為市場(chǎng)細分標準的重要原因(yin)。人口因素包括以下幾種：
A、性別，男性與女性在產(chǎn)品需求與偏好上有很大不同，如在服飾、鞋帽、化妝品等方面的需求明顯有別。像美國的一些汽車(chē)制造商，過(guò)去一直是迎合男性要求設計汽車(chē)，現在，隨著(zhù)越來(lái)越多的女性參加工作和社會(huì )經(jīng)濟地位的改變和提高，這些汽車(chē)制造商正研究市場(chǎng)機(′▽?zhuān)?)會(huì )，設計具有吸引女性消費者特點(diǎn)的汽車(chē)。
B、年齡，不同年齡的消費者對商品需求的特征也有著(zhù)??明顯的ヽ(′▽?zhuān)?ノ差異。一般來(lái)說(shuō)，兒童需要玩具、食品、童裝、兒童讀物；青年人則需要學(xué)習、體育和文娛用品；老年人需要營(yíng)養品與??醫療保健用品等。按年齡細分(fen)市場(chǎng)，有利于滿(mǎn)足各年齡檔次的消費者的特定需要。因此，企(′?｀*)業(yè)必須掌握??網(wǎng)絡(luò )消費者的年齡結構、各年齡段的消費者占整個(gè)消費者群體的比重及各種年齡消費者的需求特點(diǎn)。
C、收入，不同收入的消費者對商品的需求也有明顯的(′；ω；`)差異。一般而言，低收入者對商品價(jià)格會(huì )比較敏感，而高收入者更看重商品的品質(zhì)以及購買(mǎi)的方便性。比如，同是外出旅游，在交通工具以及食宿地點(diǎn)的選擇(O_O)上，高收入者與低收入者會(huì )有很大??的不同。再如，目前我國學(xué)生占上網(wǎng)人口的比重較大，而有網(wǎng)上消費記錄的卻不多，這在很大程度上也是由于經(jīng)濟條件的制約。正因( ?° ?? ?°)為收入是引起需求差別的一個(gè)直接而重要的因素，所以企業(yè)??(′_｀)應該用不同檔次、不同價(jià)格的商品去滿(mǎn)足具有不同支付能力的消費者。
D、職業(yè)與教育，指按消費者職業(yè)的不同，所受??教育的不同以及由此引起的需求差別細分市場(chǎng)。比如，教師、職員、工人、農民、學(xué)生等不同職業(yè)者，對商品的需求有明顯的差異。又如，由于消費者所受教育水平的差異所引起的在志趣、生活方式、文化素養、價(jià)值觀(guān)念等方面的(de)差異，會(huì )影響到他們的購買(mǎi)種類(lèi)、購買(mǎi)行為、購買(mǎi)習慣等，不同消費者對居室裝修用品的品種、顏色等有不同的偏好就是一個(gè)證明。
E、家庭ヽ(′▽?zhuān)?ノ生命周期，一個(gè)家庭，按年齡、婚姻和子女狀況等，可劃分為7個(gè)階段。在不同階段，家庭(//ω//)購買(mǎi)力、家庭人員對商品的興趣與偏好有較大差別。
單身??階段：年輕，單身，幾乎沒(méi)有經(jīng)濟負擔，新消費觀(guān)念的帶頭人，娛樂(lè )導向??型購買(mǎi)。
新婚階段：年輕夫妻，無(wú)子女，經(jīng)濟條件比較好。他們購買(mǎi)力強，對耐用品、大件商品的購買(mǎi)欲望強烈。
滿(mǎn)巢階段Ⅰ：年輕夫妻，有6歲以下子女，家庭用品購買(mǎi)的高峰期。不滿(mǎn)足現有的經(jīng)濟狀況，注意儲蓄，購買(mǎi)較多的兒ヽ(′ー｀)ノ童用品。
滿(mǎn)巢階段Ⅱ：年輕夫妻，有6歲以上未成ヾ(′?｀)?年子女，經(jīng)濟狀況較好，購買(mǎi)趨向理智型，受廣告及其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激的影響相對減少，注重檔次較高的商品及子女的教育投資。
滿(mǎn)巢階段Ⅲ：年長(cháng)的夫婦與尚未獨立的成年子女同住，經(jīng)濟狀況較好，妻子或子女皆有???工作。他們注重儲蓄，購買(mǎi)冷靜、理智。
空巢階(′Д` )段：年長(cháng)夫婦，子女離家自立。前期收入較高??，購買(mǎi)力達到高峰期，較多購買(mǎi)老年人用品，如醫療保健品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)組合策略，娛樂(lè )及服務(wù)性消費支出增加。后期退休收入減少。
孤獨階段：?jiǎn)紊砝先霜毦?，收入銳減。特別注重情感、關(guān)注等需要及安全保障。
除了上述方面，經(jīng)常用于市場(chǎng)細分的人口變數還有家(jia)庭規模、民族、種族、宗教、國籍等。實(shí)際上，大多數企業(yè)通常采用兩種或兩種以上人口因素來(lái)細分市場(chǎng)??。
3）按心理因素細分市場(chǎng)。根據購買(mǎi)者所處的社會(huì )階層、生活方式、個(gè)性??特點(diǎn)等心理因素細分市場(chǎng)就叫心理細分。
A、社??會(huì )階層。社會(huì )階層是指在某一社會(huì )中具有相對同質(zhì)性和持久性的群體。處于同一階層的成員具有類(lèi)似的價(jià)值觀(guān)、興(?????)趣愛(ài)好和行為方式，不同階層的成員則在上述方面存在較大的差異。很顯然，識別不???同社會(huì )階層的消費者所具有的不同特點(diǎn)，對很多產(chǎn)品的市場(chǎng)細分將提供重要的依據。
4）按行為因素細分市場(chǎng)。根據購買(mǎi)者對產(chǎn)品的了解程度、態(tài)度、使用情況及反應等將他們劃分成不同的群體，叫行為細分。許多人認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)組合策略，行ヽ(′▽?zhuān)?ノ為變數能更直接地反映消費者的需求差異，因而成為市場(chǎng)細分的最佳起點(diǎn)。按行為因素細分市場(chǎng)主要包括：
A、購買(mǎi)時(shí)機。根據消費者提出需要、購買(mǎi)和使用產(chǎn)品的不同時(shí)機，將他們劃分成不同的群體。如(′?_?`)有些商品是時(shí)令商品（如電扇、空調、取暖器等），有些商品是節日禮品或婚嫁特殊品，消費者購買(mǎi)時(shí)間有一定的規律性。
B、追求利益。依據消費者通過(guò)購買(mǎi)、消??費產(chǎn)品期望得到的主要??利益，進(jìn)行市場(chǎng)細分。消費??者購買(mǎi)某種產(chǎn)品總是為了解決某類(lèi)問(wèn)題，滿(mǎn)足某種需要。然而，產(chǎn)品提供的利益??往往并不是單一的?，而是多方面的。消費者對這??些利益的追求時(shí)有側重，如對購買(mǎi)手表有的追求經(jīng)濟實(shí)惠、價(jià)格低廉，有的追求耐用可靠和使用維修的方便ヽ(′▽?zhuān)?ノ，還有的偏向(xiang)于顯示出社會(huì )地位。
D、使用數量。根據消費者使用某一產(chǎn)品的數量大小細分市場(chǎng)。通?？煞譃榇罅渴褂谜?、中度使用者和輕度使(′?ω?`)用者。大量使用(′?_?`)者人數可能并不多，但他們的消費量在全部消費量中占很大的比重。美國一家公司發(fā)現，美國(′?｀)啤酒的80%是被50%的顧客消費掉的，另外一半的顧客的消耗量只占消耗總量的12% 。因此，啤酒公司寧愿吸引重度飲用啤酒者，而放棄輕度飲用啤酒者，并把重度飲??用啤酒者當作目標市場(chǎng)。該公司還進(jìn)一步了解到，大量喝??啤酒的人多是工人，年齡在25～50歲之間，喜歡觀(guān)看體育節目，每天看電視的時(shí)間不少于3～5小時(shí)。很顯然，根據這些信息，企業(yè)可以大大改進(jìn)其在定價(jià)、廣告傳播等方面的策略。
E、品牌忠誠程度。企業(yè)還可根據消費者對??產(chǎn)品的忠誠程度細分市場(chǎng)。有些消費者經(jīng)常變換品牌，另外一些消費者則在較長(cháng)時(shí)期內專(zhuān)注于某一品牌或少數幾個(gè)品牌。通過(guò)了解消費者品牌忠誠情ヽ(′?｀)ノ況，品牌忠誠者與品牌轉換者的各種行為與心理特征，不僅可為企業(yè)細分市場(chǎng)提供基礎，同時(shí)也有助于企業(yè)了解為什么有些消費者忠誠本企業(yè)產(chǎn)( ?ω?)品??，??而另外一些消費者忠誠于競爭企業(yè)(ye)的產(chǎn)品，從而為企業(yè)選擇目標市場(chǎng)提供啟示。
F、(???)購買(mǎi)的準備階段。消費者對??各種產(chǎn)品的了解程度往往因人而異。有的消費者可能對某一產(chǎn)品確有需要，但并不知道該產(chǎn)品的存在；還有的消費者雖已知道產(chǎn)品的存在，但對產(chǎn)品的價(jià)值、穩定性等還存在疑慮；另外一些消費者則可能正在考慮購買(mǎi)。針對處于不同購買(mǎi)階段的消費群體，企業(yè)可進(jìn)行市場(chǎng)細分并采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。
G、態(tài)度??。企業(yè)還可根據市場(chǎng)上顧客對產(chǎn)品ヽ(′ー｀)ノ的熱心程度來(lái)細分市場(chǎng)。不同消費者對??同一產(chǎn)品的態(tài)度可能有很大差異，如有的持肯定態(tài)度，有的持否定態(tài)度，還有的持(chi)既不肯定也不否定的無(wú)所謂態(tài)度。針對持不同態(tài)度的消費群體在廣告、促銷(xiāo)等方面應當有所不同。
2、BtoB的市場(chǎng)細分標準
許多用來(lái)細分Bt??oC市場(chǎng)的標準，同樣可用于細分BtoB市場(chǎng)。但由于生產(chǎn)者與消費者在購買(mǎi)動(dòng)機與行為上ヾ(′▽?zhuān)??存在差別，所以，除了運用前述BtoC市場(chǎng)細分標準外，還可用其他標準來(lái)細分BtoB市場(chǎng)。
1）用戶(hù)規模。在BtoB市(′▽?zhuān)?場(chǎng)中??，大客戶(hù)數量少，但每次購買(mǎi)量往往很大；而中小客戶(hù)數量多，但每次購買(mǎi)量很┐(′?｀)┌小。用戶(hù)規模不同，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合方案也應該有所區別。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，借助顧客數據庫，就(′ω｀)可以對企業(yè)的(de)用戶(hù)按照采購數量實(shí)行分類(lèi)管理，制定不同ヽ(′ー｀)ノ的營(yíng)銷(xiāo)策(//ω//)略。
2）最終用戶(hù)。在BtoB市場(chǎng)上，依據產(chǎn)品的(de)最終用戶(hù)細分企業(yè)用戶(hù)群，在于強調某個(gè)產(chǎn)品在某個(gè)行業(yè)的(de)最終用途。不同的最終用戶(hù)（或產(chǎn)品不??同的最終用途）對同一種產(chǎn)品追求的(′?｀*)利益不同。企業(yè)分析產(chǎn)品的最終用戶(hù)，就可以針對不同用戶(hù)的不同需求制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3）企業(yè)購買(mǎi)狀況。根據企業(yè)??購買(mǎi)方式來(lái)細分市場(chǎng)。企業(yè)購買(mǎi)的主要方式包括直接重復購買(mǎi)，重復購買(mǎi)及新任??務(wù)購買(mǎi)。不同的購買(mǎi)方式的采購程度、決策過(guò)程等不相同，因而可將整體市場(chǎng)細分為不同的子市場(chǎng)。
網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)細分的方法
根據細分程度的不同，市場(chǎng)細分有3種方法，即完全細分，按一個(gè)影響需求因素細分??和按兩個(gè)以上需求因素細分。
1、完全細分
假如購買(mǎi)者的需求完全不同，那么每個(gè)購買(mǎi)者都可能是一個(gè)單獨的市場(chǎng)，完全可以按照這個(gè)市場(chǎng)所包括的購買(mǎi)者數目進(jìn)行最大限度的細分，即這個(gè)市?場(chǎng)細分后的小市場(chǎng)數目也就是構成此市場(chǎng)的購買(mǎi)數目。在實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，有少數產(chǎn)品確實(shí)具有(′_｀)適于按照這種方法細分的特性。但在大多數情況下，要把每一購買(mǎi)者都當作(′▽?zhuān)?一個(gè)市場(chǎng)，并分別生產(chǎn)符合這些單個(gè)購買(mǎi)者需要的各種產(chǎn)品，從經(jīng)濟效益上看是不可取的，而且實(shí)際上也是行不通的。因此，大多數企業(yè)還是按照購買(mǎi)者對產(chǎn)品的要(′▽?zhuān)?求或對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的不同反應，將他們做概括性的分類(lèi)(lei)。
2、按一個(gè)影響需求的因素細分
對某些通用性比較大，挑選性??不太強的產(chǎn)品，往往可按其中一個(gè)影響購買(mǎi)者需求最強(qiang)的因素進(jìn)行細分，如可按收入不同劃分，或按不同年齡范圍劃分。
3、按兩個(gè)以上影響需求的因素細分
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