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不同用戶(hù)生命周期，如何制定用戶(hù)運營(yíng)策略（大家記住下面四個(gè)既定動(dòng)作組成的用戶(hù)運營(yíng)策略）
更新時(shí)間：2026-05-05 01:59:49
用戶(hù)的不同四個(gè)生命周期，你是用戶(hù)營(yíng)策營(yíng)??策如何操作運營(yíng)這四個(gè)生命周期的？
你一定認為，用戶(hù)運營(yíng)，生命學(xué)會(huì )拉新，周期住下組成分層分類(lèi)和裂變，何制戶(hù)運戶(hù)運差不多了，定用動(dòng)作的用但我告(′▽?zhuān)?訴你，略大略這遠遠不夠，家記既定真的不同遇到了問(wèn)題，你根本無(wú)法解決。用戶(hù)營(yíng)策營(yíng)策舉個(gè)簡(jiǎn)單的生命例子，在(zai)平臺上線(xiàn)的周期住下組成早期階段，一個(gè)頁(yè)面的何制戶(hù)運戶(hù)運ヾ(?■_■)ノ用戶(hù)跳出率非常高。你的定用動(dòng)作???的用分析和解決方案是什么？在線(xiàn)中??期，詳細信息頁(yè)面跳出率非常高，略大略分析和解決方案是什么？你可能會(huì )說(shuō)，這是一個(gè)產(chǎn)品運營(yíng)的問(wèn)題，所以我只能說(shuō)，你又錯了。這是產(chǎn)品和用戶(hù)運營(yíng)共同解決的問(wèn)題，但用戶(hù)運營(yíng)是ˉ\_(ツ)_/ˉ主導的。如果你不能給出方向，(′?｀)這意味著(zhù)你并不真正理解用戶(hù)和產(chǎn)品之間的關(guān)系，或者ヽ(′?｀)ノ用戶(hù)漏斗建立得很糟糕！
事實(shí)上，在制定用戶(hù)運營(yíng)計劃時(shí)，我們需要充分考(╬?益?)慮三點(diǎn)：一是ヽ(′▽?zhuān)?ノ用戶(hù)價(jià)值。用戶(hù)價(jià)值是拉新、促活和留存，二是用戶(hù)數據，三是用戶(hù)體驗。眾所周知，用戶(hù)運營(yíng)離不開(kāi)產(chǎn)品運營(yíng)。產(chǎn)品運營(yíng)有四個(gè)階段，用戶(hù)運營(yíng)也將有四個(gè)階段。即建立種子用戶(hù)獲取和基(′_ゝ`)本運營(yíng)參數、新??用戶(hù)拉新和轉化階段、新老用戶(hù)價(jià)值挖掘階段和改善用戶(hù)體驗階段。你需要做的是為每個(gè)階段(⊙_⊙)做出相應的實(shí)施行動(dòng)。
知識點(diǎn)來(lái)了ヽ(′?｀)ノ，大家記住下面四個(gè)既定動(dòng)作組成的用戶(hù)運營(yíng)策略：
1、 充分了解產(chǎn)品特性、受眾和市場(chǎng)，并結合收集到的用戶(hù)指標（日活、各項轉??化率、GMV、存活率……）做出用戶(hù)運營(yíng)參數對照表
這個(gè)的作用就是為了發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，便于分析，給市場(chǎng)推廣做方向性的引導，比如，在UV不變的情況下，此時(shí)此刻某渠道用戶(hù)注冊量比昨天的此時(shí)突然下降25%，這時(shí)候就要協(xié)同產(chǎn)品、推廣和用戶(hù)運營(yíng)三個(gè)部門(mén)緊急開(kāi)會(huì )了，為什么會(huì )是這樣( ?ω?)，用戶(hù)運營(yíng)這邊要給出一個(gè)基本的分析。那這一切，都是基于你對平臺上的用戶(hù)有多了解，對用戶(hù)的動(dòng)態(tài)數據和站內路徑有多了解。
2、熟練的掌握各種拉新手法
當然，把你從網(wǎng)上看到的那些基本方法都記下來(lái)，然后做出腦ヾ(′▽?zhuān)??圖，以備不時(shí)之需。關(guān)于注冊轉化率，你(???)要在紙上至少寫(xiě)出來(lái)五條以上的用戶(hù)注冊這個(gè)平臺的理由，同時(shí)也要寫(xiě)出來(lái)五條以上用戶(hù)不注冊的理由，大家能明白什么意思嗎？當你寫(xiě)問(wèn)題的時(shí)候，就要快速的定位問(wèn)題的解決方案。市場(chǎng)推廣部門(mén)在每個(gè)月都會(huì )遇到拉新的瓶頸，并且隨著(zhù)ROI得浮動(dòng)，用戶(hù)運營(yíng)要有分析并協(xié)同產(chǎn)品部門(mén)提高注冊轉化??得能力。
3、掌握用戶(hù)分層、(′▽?zhuān)?分類(lèi)、黑客增長(cháng)和裂變得基本技能
大家沒(méi)有想到吧，這個(gè)居然是用戶(hù)運營(yíng)的第三個(gè)階段。你們是不是都天真的認為，這才是用戶(hù)運營(yíng)的核心，快醒醒吧，你們讓網(wǎng)上的大師忽悠了。你們以為做用戶(hù)裂變不花錢(qián)嗎??？是不是讓經(jīng)典案例洗腦了？就算你把這(zhe)幾個(gè)技能當武林秘籍一樣背(?????)的滾瓜爛熟也沒(méi)用，第一和第二才是重點(diǎn)，我的團隊里面，天天把裂變和黑客增長(cháng)掛嘴邊的用戶(hù)運營(yíng)，都被我開(kāi)(kai)掉了。如(ru)同廢物一般存在著(zhù)！那你一定問(wèn)了，既然這么沒(méi)用(′?_?`)，為什么還要放在第三個(gè)??階段呢，因為這就像你上大學(xué)的時(shí)候學(xué)離散數學(xué)，學(xué)微積分一樣，它能幫助你在拉新和促活的時(shí)候，用不同得手法去激活不(′?_?`)同層次的用戶(hù)，也能幫助你??針對不同層次的用戶(hù)，提供相對應的產(chǎn)品。還有一個(gè)非常非??常重要的作用，就(jiu)是在面試的時(shí)候，去忽悠那些不專(zhuān)業(yè)的HR用的！但是，這絕不是用戶(hù)運營(yíng)的重點(diǎn)。
4、改善用戶(hù)體驗階段
大家知道這個(gè)階段應該關(guān)注哪幾個(gè)指標嗎？首先就是跳出率，各個(gè)重點(diǎn)頁(yè)??面的跳出率，比如，首頁(yè)、列表頁(yè)、詳情頁(yè)、支付頁(yè)……等等，還有很多，大家可以多跟產(chǎn)品經(jīng)理聊聊。在看此文的讀者經(jīng)營(yíng)的平臺多種多樣，不一定都是電商平臺，還有可能是SAAS或是別的類(lèi)型網(wǎng)站。在一個(gè)就是注冊轉化??率和購買(mǎi)轉化率，當然，平臺如果有營(yíng)銷(xiāo)功能的話(huà)，還有推薦率，推薦觸??達等等。改善用戶(hù)體驗為ヽ(′▽?zhuān)?/啥是第四個(gè)階段呢，就是你要很明確的平臺改善規劃，那你規劃的依據是什么？就是那些指標，你也許會(huì )問(wèn)，怎么產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營(yíng)都是廢物嗎？這還要讓一個(gè)用戶(hù)運營(yíng)去操心，當然了，因為只有你(ni)離用戶(hù)??最近，如果你都不知道用戶(hù)喜好，那你就可以離職了，不過(guò)這確實(shí)是需要產(chǎn)品部門(mén)配合你的，你要想讓他們配合你去修改產(chǎn)品，考驗你(′▽?zhuān)?的，不僅僅是專(zhuān)業(yè)，更多的是溝通技巧和情商！
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