剛花了點(diǎn)時(shí)間數了一下，??微信我??(′?ω?`)微信還存有聊天記錄的群為群先群有300多個(gè)，而最近7天每天都有人活躍的什變什做(′?ω?`)社群群只有4個(gè)，其余的成死楚群少量偶爾有(you)人冒個(gè)泡，絕大多數已經(jīng)處于僵死狀態(tài)了。搞清

這兩年大家都(╬?益?)在講私域(′?ω?`)（??這里特指微信生態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)私域）??，都在擁抱私域，微信生怕自己上不了私域流量的群為群先快車(chē)道。

私域是什變什做社群個(gè)好東西，玩好了也是成死楚真的(╯‵□′)╯賺錢(qián)，雖然現在ヽ(′▽?zhuān)?ノ私域這個(gè)詞大家都快聽(tīng)吐了，搞清但是營(yíng)銷(xiāo)一點(diǎn)都不妨礙它能賺錢(qián)。

而社群作為私域運營(yíng)中重要的微信一環(huán)，承擔了流量承接+商業(yè)變現+新老裂變三個(gè)重要使命。群為群先

恰恰是什變什做社群因為社群的重要性，所以很多企業(yè)做私域運營(yíng)的第一個(gè)動(dòng)作就是(′▽?zhuān)?：不管三七二十一先拉個(gè)群再說(shuō)。

今天咱們就聊一聊99%??的社群是怎么死掉的，以及如何把自己的社群做成活下來(lái)的那1%。

一、先搞清楚為什么要做社群

做過(guò)信息流、搜索投放的同學(xué)一定都有過(guò)這種感覺(jué)：在投放環(huán)節，(′_ゝ`)流量(liang)主就像是一個(gè)開(kāi)垂釣園的老板，而我們就是花錢(qián)進(jìn)去釣魚(yú)的人，能釣上來(lái)多少？釣上來(lái)的魚(yú)大小如何？既取決于自己釣魚(yú)的技術(shù)??，更取決于魚(yú)塘里本身有多少魚(yú)、魚(yú)的大小如何。

最要命的是，因為魚(yú)塘所有權是別人的，萬(wàn)一哪天魚(yú)塘老板心情不好，不讓我們進(jìn)去釣魚(yú)了，我們兜里有錢(qián)都花不出去，也就斷??了魚(yú)的來(lái)源。

命運不掌握在??自己手???中就會(huì )極度沒(méi)有安全感，所以越來(lái)越多的人就想自己養魚(yú)，承包魚(yú)塘是不夠的，我們要自己修魚(yú)塘！

社群就是魚(yú)塘的一種。

相比傳統的(′?ω?`)投放方式，社群至少有四個(gè)明顯的(╯°□°）╯︵ ┻━┻優(yōu)勢：

1、絕對的控制權

2、免費/極低成本

3、可以反復觸達

4、適合多級裂變

這就相當于你把流量圈到自己手中，你可以隨時(shí)觸達到自己的用戶(hù)，既不需要付費，也不需要經(jīng)過(guò)別人的許可，而且理論上是無(wú)限次的觸達。

更重要??的是，當用戶(hù)對品牌產(chǎn)生信任感或被利益(′；ω；`)驅動(dòng)之后，會(huì )以二次裂變、三次裂變的方式把新的精( ?▽?)準流量引入到社群里，讓你的魚(yú)塘真正實(shí)現了(le)“?為有源頭活水來(lái)”。

二、不是所有的業(yè)務(wù)形態(tài)都適合做社群

做社群切忌為了做而做。

我們要清醒的認識到，社群是一把雙刃劍。

運營(yíng)好了能幫品牌賺很多很多的錢(qián)，運營(yíng)的不好，問(wèn)題小的話(huà)最多損失點(diǎn)人力物力，問(wèn)題大的會(huì )對品牌造成致命的傷害。

以消費品為例，沒(méi)有社群之前產(chǎn)品有問(wèn)題，客??訴是1對1的，你解決掉這1個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題就ok了，不會(huì )對(′ω｀)品牌產(chǎn)生太大的負面影響。

有了社群以后，客戶(hù)把問(wèn)(wen)題反饋到群里，就會(huì )引發(fā)其他群成員對產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑，負面被接受的量級增加了上百倍的，對外傳播的可能性也增加??了上百倍。

對于很多???新品牌來(lái)說(shuō)這是難以承受的，甚至是致命的。

所以做社群之前至少要做好(⊙_⊙)三層判斷：

第一層判斷：業(yè)務(wù)本身是否適合做社群

如果不知道判斷的標準??是什么，就記住四個(gè)字：降本增效。

例如商品促銷(xiāo)、資源整合、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)這種業(yè)務(wù)，就是比較適合做社群的。

1）商品促銷(xiāo)

促銷(xiāo)售賣(mài)的一般是低單價(jià)、低毛利的商品，銷(xiāo)售需要以量取勝，社群這種1對多的售賣(mài)方式天然就能降本增效，當群里有(???)人不停刷下單信息時(shí)，其他人出于從眾心理也更容易付款下單，極大的提高了效率，效率就是GMV，效率就是利潤。

2）資源整合

此類(lèi)(′?｀*)業(yè)務(wù)需要以平臺為依托，對實(shí)時(shí)交流的要求也比較高。

傳統的方式是在獨立站發(fā)布資源信息，大家??去獨??立站找自己需要的資源再聯(lián)系平臺服務(wù)人員進(jìn)行對接，有了社群以后各平臺??基本都把對接環(huán)節(T_T)挪到社群里進(jìn)行了(?_?;)，群內有人對接時(shí)其他群成員也可以圍觀(guān)信息對自??己是否有價(jià)值，大幅度減少了重復的交流工作。

3）話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)具有同一屬性用戶(hù)的聚集為社群帶來(lái)增量?jì)r(jià)值，例如口紅種草群、手辦交流群等。

而一些高客單價(jià)服務(wù)，需要1對1的，講究服務(wù)尊貴感或私密性的，是不建議做社群的。

第二層判斷：當前階(╬ ò﹏ó)段是否適合做社群

同樣是做電商，對社交電商來(lái)說(shuō)，社群??是業(yè)務(wù)的基礎設施，開(kāi)始就要重點(diǎn)投入資源去做。對平臺電商來(lái)說(shuō)，社群只是一個(gè)補充的工具，等平臺具備一定規模之(zhi)后再啟動(dòng)就可以，前期應該把資源投入到其他渠道。

對入場(chǎng)時(shí)機的把握，對創(chuàng )業(yè)公司是尤為重要的，創(chuàng )業(yè)公司的每一分錢(qián)、每一份資源都(???)應該用在刀刃上。

第二層判斷：當前階段???是(?⊿?)否適合做社群

對入場(chǎng)時(shí)機的把握，對創(chuàng )業(yè)公司是尤為重要的，創(chuàng )業(yè)公司的每一分錢(qián)、每一份資源都應該用在刀刃上。

第三層判斷：建群之后預期的ROI是多少

凡事預則立，不預則廢。

做ROI測算的目的是為了推演一個(gè)數據模型出來(lái)，把整個(gè)路徑的所有關(guān)鍵點(diǎn)都列在紙面上，你就可以很清晰的知道在操盤(pán)這件事的過(guò)程哪些(xie)是非常重要的，哪些是一( ?▽?)般重要的，哪些是不太重要的。

數據模型是否成立，??直接關(guān)系到做社群這個(gè)??動(dòng)作是(shi)否存在收ヾ(?■_■)ノ益為正的可能性。

三、給社群一個(gè)精準的定位

決定是否做社群要做三ヽ(′▽?zhuān)?ノ層判斷，決定要做了，動(dòng)手之前還要完成四問(wèn)：

第一??問(wèn)：??社群對品牌的價(jià)值是什么？

第二問(wèn)：社群要達成的目標是什么？

第三問(wèn)：社群的目標人群有哪些？

第四問(wèn)：社群對目標人群的價(jià)值是什么？

運營(yíng)社群和做生意是一個(gè)道理，單贏(yíng)不算贏(yíng)，雙贏(yíng)才長(cháng)(????)久。通過(guò)為客戶(hù)提供某種服務(wù)或產(chǎn)品，來(lái)?yè)Q取品牌的溢價(jià)或利潤，這在最基(ji)礎的邏輯。

要的太多了最后就變成了沒(méi)得要。

四、如何讓自己的社群成為T(mén)op1%

開(kāi)篇提到99%的社群最后都變成了死群，每個(gè)人都想成(cheng)為活下來(lái)的那1%，那該如何做呢？

1）全鏈路的SOP

想做大，標準化。

大多數平臺做社群都是同時(shí)做N個(gè)社群，這些社群又是由不同的人來(lái)運營(yíng)，如何保證每個(gè)社群的運營(yíng)質(zhì)量足夠高，效果足夠好，就需要制定標準化的運營(yíng)SOP，社群運營(yíng)者(zhe)們在既定標準的基礎上去做個(gè)性發(fā)揮，這樣可以最大限度的保證結果可控。

同時(shí)，運營(yíng)者在社群中展示的內容應該是鮮活飽滿(mǎn)、妙趣橫生的，但是運營(yíng)的(de)方式和步驟應該是嚴謹遵循運營(yíng)邏輯的，這考驗的管理。

總結起來(lái)就是：從人性出發(fā)挖掘需求，回歸到理性制定SOP，再以人性的方式對(dui)外展示出來(lái)。

2）做好用戶(hù)分層

高價(jià)值用戶(hù)和低價(jià)值用戶(hù)要做好分層，不同的人群放到不同的是社群里，再對應上不同的運營(yíng)策略。

單個(gè)社群內的用戶(hù)也需要做結構分層，一個(gè)社群比較健康的結構是1%的共建成員+9%(╬?益?)的活躍分子（包含自己的托）+90%的圍觀(guān)群眾。

以帶貨群為例，共建成員更有主人翁意識，可以維護社群秩序保證社群的穩定性，活躍分子在你帶貨的過(guò)程中能產(chǎn)生充分的互動(dòng)，一個(gè)人干巴巴地說(shuō)還是很尷尬的，有互動(dòng)氣氛就更活躍，氣氛活躍了(le)就可以調動(dòng)圍觀(guān)群眾購買(mǎi)的積極性。

最后你會(huì )發(fā)現，那些一言不發(fā)的群成員非常具有購買(mǎi)力，不提問(wèn)，不討論、就是買(mǎi)。

就是如此神奇。

3(′?｀*)）一個(gè)合適的IP

在我看來(lái)，IP沒(méi)有好壞之分，只有合不合適。

在社群內打造一個(gè)合適的IP，可以讓運營(yíng)工作事半功倍。

我見(jiàn)過(guò)非常非常多的企業(yè)社群群主都非常的” 官方”，給人的感覺(jué)就是一個(gè)沒(méi)有感情的機器人，這種社群是無(wú)法讓人產(chǎn)生參與欲望的。

運營(yíng)社群是和一群活生生的人在打交道，所以運營(yíng)者必須也得是一個(gè)活生生的人，并且是性格鮮明、辨識(′?_?`)度足夠高的人，因為大家不是面對面的交流，當運營(yíng)者的人設隔著(zhù)手機屏幕也能呼之??欲出，并讓人感覺(jué)上是舒服的，那他就是一個(gè)合適(′?ω?`)的IP。

4）最后，服務(wù)！服務(wù)！還是??服務(wù)！

只有好的服務(wù)才能讓人有歸屬感。

只要好的服務(wù)才能發(fā)生主動(dòng)裂變。

只有好的服務(wù)才能讓我們賺到很多很多的錢(qián)！

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