對于傳統電商平臺賣(mài)家來(lái)說(shuō)，社群商賣(mài)如果??在平臺流(liu)量成本日益增長(cháng)的電商情況下，能保持很好店鋪增長(cháng)，年電這是家轉一個(gè)很大的課題。不少朋友說(shuō)，??型最微信很火??、風(fēng)口抖音很火、社群商賣(mài)快手很火、電商拼多多很火，年電但如何借勢增長(cháng)，家轉或者如何利用多年積累下來(lái)的型最店鋪老客戶(hù)做社群裂變，引爆社群電商這一波風(fēng)口。風(fēng)口

社群電商的社群商賣(mài)核心是老客營(yíng)銷(xiāo)，即借助店鋪(′▽?zhuān)?老客戶(hù)作為社群裂變的電商種子用戶(hù)和(╯°□°)╯傳播達人，引爆社群。年電平臺電商越來(lái)越貴，用戶(hù)作為流量在漏斗模型中流失浪(′ω｀)費。而微信+電商，以“人—貨—場(chǎng)”為ヾ(＾-＾)ノ核心場(chǎng)景，在與用戶(hù)運營(yíng)中，更好的維護客戶(hù)關(guān)系。在微信端，以社群電商模式挖掘用戶(hù)的終身價(jià)值，通過(guò)個(gè)人號裂變獲得更多的用戶(hù)。

從社群屬性上，微信個(gè)人號可以帶來(lái)流量、且在售前—售后維護上更好的服務(wù)用戶(hù)；從拉新—留存—裂變—構建自有型流量池。整個(gè)過(guò)程的運營(yíng)都需要微信個(gè)人號工具，幫助我們快速引導用戶(hù)—活躍用(/ω＼)(yong)戶(hù)—沉淀用戶(hù)，實(shí)現統一運營(yíng)管理，建立品牌粉絲社群運營(yíng)生態(tài)圈。

沒(méi)有流量的微商城，就是坑爹，我們講90%以上的微商城是做不起來(lái)的，原因就是沒(méi)有流量。即便微商城有微分銷(xiāo)功能，同樣道理，沒(méi)有分銷(xiāo)的種子??用戶(hù)，同樣無(wú)法實(shí)現流量爆ヾ(＾-＾)ノ發(fā)式增長(cháng)。

而基于全渠道（譬如淘寶天貓京東拼多多及線(xiàn)下門(mén)店、外賣(mài)店鋪的(′?｀)商家）會(huì )員社群交易系統,讓經(jīng)營(yíng)變得更簡(jiǎn)單。

微信個(gè)人號+公眾號+社群工具+吸粉工具+H5/小程序商城，可以打造(//ω//)老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、社群裂變??、交易落地閉環(huán)體系，幫助傳統電商企業(yè),迎戰社群新電商。

1、社群電商不只是一個(gè)微商城，而是一個(gè)體系

很多賣(mài)家朋友說(shuō)，我們開(kāi)了五年店鋪，積累了幾百萬(wàn)的老客戶(hù)，每次發(fā)短信都要花費幾萬(wàn)塊錢(qián)。有沒(méi)有什么方法，可以把我的老客戶(hù)變成微信好友或者粉絲。

對于這樣的問(wèn)題，我們的答??案是：有的，方法大概有如下幾種:

a.通過(guò)包裹智能活碼、好評卡、售后卡等方式，引導客戶(hù)主動(dòng)加好友、加??關(guān)注??。這種方式，既能實(shí)現平┐(′?｀)┌臺店鋪的好評率，又能做到老客戶(hù)關(guān)懷，同時(shí)還能吸粉。推薦指數：五星

b.自動(dòng)加訂單好友，通過(guò)電商寶SCRM微信個(gè)人號管家的自動(dòng)加訂單好友功能，可以自動(dòng)加微信好友。只??要手機??開(kāi)著(zhù)，好友自動(dòng)被加到微信，省時(shí)省力，而且不花錢(qián)。推薦指數：五星

c.通過(guò)發(fā)短信，引導客戶(hù)關(guān)注微信或者加好友，雖然???短信是一種僅次于微信的觸達ヽ(′?｀)ノ通道，但是由于成本高，轉化率差。推薦指數：四星

d.通過(guò)數據采集或者購買(mǎi)客戶(hù)名單的方式加好友，由于客戶(hù)不是店鋪精準客戶(hù)，雖然成本幾乎為零，但效果會(huì )??差一些。推(╬?益?)薦指數：三星

所以說(shuō)，實(shí)現老客戶(hù)轉粉絲——客轉粉，其實(shí)方法有很多，就看我們如何利用(╬?益?)工具，組合好，效果最大化。

我們算一筆賬，準備100個(gè)微信個(gè)人號(hao)，一次性投入幾萬(wàn)塊錢(qián)，一年可以加好友20萬(wàn)左右，積累20萬(wàn)社群種子用戶(hù)，按社群裂變(╯°□°）╯︵ ┻━┻指數1:5，則可以覆蓋100萬(wàn)以上用戶(hù)，折合單客戶(hù)成本僅幾分錢(qián)。而且隨著(zhù)時(shí)間拉長(cháng)，客戶(hù)數??增多，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成本幾乎忽略不計，長(cháng)期積累下來(lái)，是一筆巨大的財富。

2、社群電商五步走：獲客、轉化、裂變、復購、提效

獲客是一個(gè)持續循環(huán)的過(guò)程，電商寶SCRM實(shí)現了自動(dòng)化獲客。而轉化、裂變、復??購、提效，軟件也提供了多套營(yíng)銷(xiāo)玩法和應用，譬如積分商城、返利商城、拼團商城、好評返現等。同時(shí)也把客戶(hù)觸達渠道多樣化，平臺支持：公眾號、個(gè)人號、短信、小程序等多種??方式群發(fā)、個(gè)性化推送，涉及圖文、視??頻、音頻、游戲等多樣化形態(tài)，讓整個(gè)轉化效果最大化。

3、社群電商矩陣化經(jīng)營(yíng)，效果最??大┐(′?｀)┌化

很多賣(mài)家朋友咨詢(xún)過(guò)電商寶??營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，社群電商體系中，小程序、公眾號（訂閱號、服務(wù)號）、個(gè)人號，應該如何取舍。之前電商寶課堂，也有文章講述：社群運營(yíng)效率，個(gè)人號>服務(wù)號>小程序>(′?｀);訂閱號社群電商營(yíng)銷(xiāo)，目前最好的老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，應該是微信個(gè)人號：一本萬(wàn)利，打開(kāi)率和轉化率巨高；其ˉ\_(ツ)_/ˉ次是公眾(′?｀)號：形象正式，管理方便；短信：效率太低、成本太高。ヽ(′ー｀)ノ

但往往在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當中，我們提倡矩陣化經(jīng)營(yíng)，原因是每種客戶(hù)觸達方式，都有其優(yōu)劣，只有矩陣化操作，提高品牌用戶(hù)感知，才能達到更好的效果。

店鋪日常運營(yíng)當中，通過(guò)售后客服、自動(dòng)加好友、好評返現、店鋪活動(dòng)等方式社群電商營(yíng)銷(xiāo)，精確把平臺電商用粉??絲引導(dao)到社群電商體系，并進(jìn)行標簽化管理。

打造個(gè)人IP，強化個(gè)人IP運營(yíng)，統一營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，節省時(shí)間提高效率。

朋友圈、個(gè)人號一對一等多個(gè)渠道內容營(yíng)銷(xiāo)，構建營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，拉動(dòng)消費。