快手客服消息怎么開(kāi)通（快手商家客服支持批量發(fā)送通知消息嗎）

相信大家在快手的快手客服開(kāi)通快手客服日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都會(huì )遇到需要對已下單的買(mǎi)家進(jìn)行批量通知的場(chǎng)景，例如當受疫情影響訂單有最新進(jìn)展更新或處理方案時(shí)(shi)，消息消息您想(xiang)第一時(shí)間通知買(mǎi)家，支持但由于單量較多，批量只能讓客服一單??單發(fā)消息給買(mǎi)家，發(fā)送費時(shí)費力。通知

為了在疫情等不可抗力場(chǎng)景下，快手客服開(kāi)通快手客服保障各位商家老鐵(′ω｀*)的消息消息相關(guān)解決方案和問(wèn)題處理進(jìn)度能及時(shí)高效的通知到買(mǎi)家，平臺上線(xiàn)了批量發(fā)送客服通知消息的支持功能，助力商家主動(dòng)管理買(mǎi)家預期，批量做好異?；蛲话l(fā)情(qing)況下對買(mǎi)家的發(fā)送主動(dòng)服務(wù)(wu)，提升店鋪滿(mǎn)意度。通知

具體操作路徑如下：

第(di)一步，快手客服開(kāi)通快手客服營(yíng)銷(xiāo)中心模塊中選擇“粉絲運營(yíng)”。消息消息

第二步，支持在人群管理中模塊下，我的人群頁(yè)面選擇上傳人群包(人群包可按對應模板格??式及要求上傳，訂單id您可以在??(╯‵□′)╯訂單查詢(xún)頁(yè)面篩選導出)。

第三步，進(jìn)入“客??服觸達”模塊，點(diǎn)擊選擇人群(人群即為第二步中上傳的人群包)，上傳完成后在下方的權益類(lèi)型中選擇“發(fā)送通知消息”。

第四步，???創(chuàng )建通知消息，您也可以在發(fā)送通知消息的同時(shí)附帶優(yōu)??惠券。

希望各位商家老鐵能用好此項功能，更積極的(de)做好??各類(lèi)異常情況下針對買(mǎi)家的主動(dòng)服務(wù)，增強買(mǎi)家在您店鋪下單后的確定性，提升買(mǎi)家滿(mǎn)意度和店鋪口碑(′?ω?`)。

快手電商上線(xiàn)粉絲營(yíng)銷(xiāo)“發(fā)送通(tong)知消息”功能版本，商家通過(guò)發(fā)送通知(zhi)消息功能，可以向用戶(hù)發(fā)送物流延遲發(fā)??貨等場(chǎng)景的通知(′?｀*)，也可以通過(guò)綁定優(yōu)惠券發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)通知信息。

在2022快手電商服務(wù)商大(da)會(huì )上，快手電商正式發(fā)布《2022??快手電商商家冷啟運營(yíng)方法論》，劃分了準入&破冰期、新手(shou)期、成長(cháng)&成熟期等商家冷啟成長(cháng)周期，并公布了青云計劃、現金扶持、全周期政策??優(yōu)惠、(′?｀)工具產(chǎn)品賦能支持、全周期教育課程體系(xi)等平臺政策紅利。

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