淺談產(chǎn)品定義和分類(lèi)（產(chǎn)品整體概念的ヽ(′?｀)ノ淺談五??(wu)個(gè)層次）

引子：在現代漢語(yǔ)詞典中，“產(chǎn)品”的產(chǎn)品次解釋是“生產(chǎn)出來(lái)的物品”。那么，定義在遠古時(shí)代，和分我們的類(lèi)產(chǎn)祖先為了(le)有效率地狩獵，發(fā)明的品整飛石索、石刀等便是體概產(chǎn)品；時(shí)至今日，隨著(zhù)社會(huì )??的個(gè)層不斷進(jìn)步，科技水平的淺談不斷提升，各種各樣的產(chǎn)品次產(chǎn)品層出不窮，已經(jīng)成為人與物、定義人與環(huán)境相互關(guān)聯(lián)的(de)和分紐帶。本文主要介紹產(chǎn)品的類(lèi)產(chǎn)定義和分(fen)類(lèi)。

1、品整產(chǎn)品的體概定義

很多東西的(′?_?`)定義都可以有狹義和廣義之分，同樣地，ヾ(＾-＾)ノ產(chǎn)品的定義也有狹義和廣義之(zhi)分。我覺(jué)得現代漢語(yǔ)詞典對“產(chǎn)品”的定義就是從狹義上進(jìn)行解釋的，即產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的(de)物品，用(⊙_⊙)上更豐滿(mǎn)的描述那便是：產(chǎn)品是指人們生產(chǎn)出來(lái)的用于滿(mǎn)足人們??某種需求（如物質(zhì)需求、生理需求或精神需求等）(′?ω?`)的物品，它更多地是一種有形的物品。如果從廣義上來(lái)解釋?zhuān)a(chǎn)品除了包括??有形物品之外，還應該包括無(wú)形的東西，如服務(wù)、觀(guān)念和文ヽ(′▽?zhuān)?ノ化等。從這個(gè)廣(guang)義上的含義來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)和社會(huì )、被人們使用和消費(′?｀*)，并且可以滿(mǎn)足人們某種需求的任何東西或??載體。廣義上的產(chǎn)品既可以是有形的物品，諸如我們日常生活所使用的電飯煲、┐(′ー｀)┌熱水器、冰箱、手機??、空調、電腦、電視機、家具、路燈等，也可以是無(wú)形的服務(wù)、組織、觀(guān)念、文化形態(tài)或它們的組合，如保險機構推出的保險產(chǎn)品、金融機構推出的理( ???)財產(chǎn)品、教育機構提供的知識服務(wù)等。

要更深刻地理解產(chǎn)品定義，那么就不得不提到產(chǎn)品整體概念了。有些學(xué)者將產(chǎn)品整體概念分為五個(gè)層次來(lái)描述，分(╬?益?)別是核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品??，它們的含義如下。

核心產(chǎn)品：指整體產(chǎn)品提供給購買(mǎi)者的直接利益和效用，通俗來(lái)說(shuō)核心產(chǎn)品體??現了產(chǎn)品的使用功能，是客戶(hù)真正要買(mǎi)的東西。每一種產(chǎn)品實(shí)際上都是為了解決某些問(wèn)題而提供的服務(wù)，這是產(chǎn)品的核心所在。核心產(chǎn)品在產(chǎn)品整體概念中是屬于最基本且最主要的部分?；井a(chǎn)品：基本產(chǎn)品也稱(chēng)一般產(chǎn)品或??形式產(chǎn)品，它代表核心產(chǎn)品(???)的宏觀(guān)化，一般指產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現的物質(zhì)實(shí)體形態(tài)，即指核心產(chǎn)品借以實(shí)現的形式，主要包括產(chǎn)品的造型式樣、品質(zhì)、特征、商標和包裝這五個(gè)方面。即便是純粹的無(wú)形服務(wù)，也會(huì )具備類(lèi)似的形式特點(diǎn)。期望產(chǎn)品：是指(zhi)客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)??品時(shí)?期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條(╬?益?)件(jian)。延伸產(chǎn)(′；ω；`)品：指客戶(hù)購買(mǎi)基本(°□°)產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)獲得的各種附加利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證、產(chǎn)品運送、安裝、維修和技術(shù)培訓等，這些都是在服務(wù)上給予消費者實(shí)實(shí)在在的好處。潛在產(chǎn)品：指對于現有產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)???物而言，在未來(lái)可能通過(guò)改進(jìn)和(he)變革而產(chǎn)生的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品在一定程度上呈現了現有產(chǎn)品可能的演變趨勢和前景，對于引領(lǐng)市場(chǎng)是很重要的。在產(chǎn)品設計時(shí)，設計具有前瞻性的潛在產(chǎn)品是需要扎實(shí)功底的。

產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次是自20世紀90年代以來(lái)，菲利普-科特勒等學(xué)者提出(chu)的，他們認為使用五個(gè)層次來(lái)表述產(chǎn)(′?｀)品整體概??念可以更為深刻和準確。在產(chǎn)品整體概念中，營(yíng)銷(xiāo)人員在規劃市場(chǎng)供應物時(shí)，必須要充分地考慮到能提供顧客價(jià)值的上述五個(gè)層次。

關(guān)于產(chǎn)品幾個(gè)層次的概念可能有些抽象，舉個(gè)例子或許更容易讓人理解。譬如，夏天太熱(′ω｀)，想買(mǎi)臺空調降暑，那么用戶(hù)心中會(huì )對心儀(′▽?zhuān)?)的空調產(chǎn)生一個(gè)期望產(chǎn)品；購買(mǎi)了一臺空調，空調就是一個(gè)基本產(chǎn)品，客戶(hù)得到了空調(′_ゝ`)的室內??溫度調節等功能（這就是核心產(chǎn)品），商家為客戶(hù)提供免費配送、安裝及售后服務(wù)，這便是延伸產(chǎn)品（附件產(chǎn)品）。

在生活中，有些物品被稱(chēng)為??產(chǎn)品，有些物品則被稱(chēng)為商品。產(chǎn)品和商品究竟有什么不同？

產(chǎn)品??和商品的定義是不同的。在生活中有人把產(chǎn)品簡(jiǎn)單地理解為商??品是不正確的，兩者是有區別的：商品是用于交???換或為交換而生產(chǎn)的對他人或社會(huì )有用的勞動(dòng)產(chǎn)品，當一種產(chǎn)品經(jīng)過(guò)交換后進(jìn)入使用過(guò)程，那么它就不再被稱(chēng)為商品了，當然如果產(chǎn)品后來(lái)又產(chǎn)生了二次交換，那么在二次交換的這個(gè)過(guò)程中，它又能被稱(chēng)之為商品。簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)理解，商品的生產(chǎn)(⊙_⊙)是為了交換，即商品是用來(lái)交換的產(chǎn)品，而產(chǎn)品則不要求有交換這個(gè)過(guò)程。當產(chǎn)品作為商品時(shí)，廠(chǎng)商或銷(xiāo)售商注重的是它能產(chǎn)生的經(jīng)濟價(jià)值。

例如，廠(chǎng)商生產(chǎn)并出售的冰箱是商品，它明碼標價(jià)，當客戶(hù)買(mǎi)下它放在家里使用時(shí)，它便不再是商品了，而僅僅是一件產(chǎn)品。商品交換附帶的作用是帶有經(jīng)濟利益??，商品交換可以為廠(chǎng)商或中間商帶來(lái)利潤，當然也可能產(chǎn)生虧損現象。如果某一天搬家了，將家里的冰箱轉手賣(mài)給別人，冰箱作為產(chǎn)品又產(chǎn)生了二次交換，那么在此轉手出售的這(′?｀)段時(shí)間內，它又能被稱(chēng)為商??品了，因為有交換這個(gè)動(dòng)作存在。

3、產(chǎn)品分類(lèi)

市面上產(chǎn)品五花八門(mén)，琳瑯滿(mǎn)目。那么對產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)就很有必要了。

產(chǎn)品的分類(lèi)有很多種方式(shi)。如果分類(lèi)依據不(′▽?zhuān)?)同，那么最終區分出來(lái)的類(lèi)別結果也將不同。一個(gè)產(chǎn)品(′Д` )往往具有多個(gè)特征屬性，這些特征屬性可能會(huì )導致產(chǎn)品歸屬于不同的類(lèi)別系統，相互交織。這是正常的，可以從不同的方面體現產(chǎn)品的特性(xing)。這就要??求我們在對產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，要認真考慮分類(lèi)背景和分類(lèi)需求分別是什么，分清哪些特征屬性是重要的(de)甚至是最重要的，分清主次，這(zhe)樣才能找到一個(gè)最恰當的分類(lèi)依據，才能將產(chǎn)品分類(lèi)工作做好。

一般而言，產(chǎn)品分類(lèi)可以從以下幾個(gè)角度進(jìn)行。

按照產(chǎn)品的(de)用途不同進(jìn)(′?_?`)行劃分，這樣可以將產(chǎn)品分為生產(chǎn)資料和消費資料。有一個(gè)比較有意思的現象，就是在供應鏈上，從上游工廠(chǎng)出來(lái)的產(chǎn)品，往往成為了下游工廠(chǎng)的生產(chǎn)原(′?｀*)料或耗材。這要看站在哪個(gè)角度上進(jìn)行劃分了。按照生產(chǎn)它們的物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)的不同，可以將產(chǎn)品劃分為工業(yè)產(chǎn)品、建筑業(yè)產(chǎn)品、農業(yè)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等。同時(shí)，各部門(mén)內部產(chǎn)品還可以繼續逐級細分（也就是可以根據所處行業(yè)內部結構進(jìn)行劃分），例如工業(yè)產(chǎn)品內部可以分為輕工業(yè)產(chǎn)品和重工業(yè)產(chǎn)品，輕工業(yè)產(chǎn)品下又可以分??為日用化學(xué)制品、日用金屬制品、文具用品、消費電子產(chǎn)品、通訊設備產(chǎn)(′▽?zhuān)?品、醫療產(chǎn)品、衣服、煙草產(chǎn)品等。按照產(chǎn)品生??命周期所處不同階段等類(lèi)似依據來(lái)劃分，可以將產(chǎn)品分為預期產(chǎn)品、試制新產(chǎn)品、未定型產(chǎn)品、定型產(chǎn)品（型式產(chǎn)品）、標準化產(chǎn)品等。按照產(chǎn)品主要材料來(lái)劃分，可以分為塑料產(chǎn)品、金屬產(chǎn)品以及各類(lèi)新材料產(chǎn)品等。按照產(chǎn)品的主導成分和功用等綜合因素來(lái)劃分，例如，可以將產(chǎn)品分為服務(wù)、軟件、硬件或流程性材┐(′д｀)┌料等。其中，流程性材料通常將原材料轉化成某一特定狀態(tài)的有形產(chǎn)品，其狀態(tài)可能是流體、氣體、粒狀、帶狀等，如汽油、潤滑油、布匹，其量具有連續的特性，通常需要用計量特性對其進(jìn)行描??述。

值得注意的是產(chǎn)品┐(′?｀)┌分類(lèi)要看應用場(chǎng)合、分類(lèi)目的和具體的其他情況而定。產(chǎn)品分類(lèi)有(′▽?zhuān)?助于人們（如??客戶(hù)或設計師）掌握其特質(zhì)與屬性，方便產(chǎn)品流通，凸顯┐(′?｀)┌產(chǎn)品優(yōu)勢。

4、結束語(yǔ)

對于產(chǎn)品設計師而言，掌握產(chǎn)品的定義和分類(lèi)是有必要的，尤其要掌握產(chǎn)品整體概念的五個(gè)(ge)層次定義，以及了解產(chǎn)品和商品的區別。這樣，設計師在進(jìn)行產(chǎn)品設計活動(dòng)時(shí)，可以從多個(gè)層面來(lái)分析產(chǎn)品，深究產(chǎn)品的五個(gè)層次，把握設計重點(diǎn)，將創(chuàng )意和靈感轉化為實(shí)???際產(chǎn)品，令設計出(chu)來(lái)的產(chǎn)品作為商品時(shí)能夠抓住消(????)費者的眼球，實(shí)現(xian)產(chǎn)品價(jià)值最大化，又能讓產(chǎn)品在使用時(shí)可以滿(mǎn)足??人們生理或心理的某種需求。

一個(gè)成功的好產(chǎn)品，必然在實(shí)用性、經(jīng)濟性、美觀(guān)性和創(chuàng )新性上要做到完美結合才┐(′?｀)┌行。