網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有什么區別

網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)（Network Integrated Marketing或e-IMC）

網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò )??近年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，是整合利用互聯(lián)網(wǎng)特性和技術(shù)，更加有效、營(yíng)銷(xiāo)高性?xún)r(jià)比地完成整合營(yíng)銷(xiāo)計劃，和網(wǎng)達到傳統的絡(luò )營(yíng)IMC不能達到的高效客戶(hù)關(guān)系管理等，從而精準地??實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，什區實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )高效率(╯°□°）╯︵ ┻━┻、低成本、整合大影響。營(yíng)??銷(xiāo)我們可以按兩種意思來(lái)理解：網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)是和網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )特性最大化、最快速、絡(luò )營(yíng)最有效、什(′?_?`)區最精準的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)是以為客戶(hù)提供有價(jià)值的信息為基礎，由客戶(hù)創(chuàng )造、??整合傳播為主導的營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

再有網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)是基于信息網(wǎng)絡(luò )（主要是互聯(lián)網(wǎng)）之上，其主要有三個(gè)方面的含義：

1）傳播資訊的統一性，即企業(yè)用一??個(gè)聲音說(shuō)話(huà)，消費者無(wú)論從哪種媒體所獲得的信息都是統一的、一致的。

2）互動(dòng)性，即公司與消費者之間展開(kāi)富有意義的交流，能夠迅速、準確、個(gè)性化(′▽?zhuān)?)地獲得信息和ヽ(′ー｀)ノ反饋信息。

3）目標營(yíng)銷(xiāo)，即企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應圍繞企業(yè)目標來(lái)進(jìn)行，實(shí)現全程營(yíng)銷(xiāo)。

網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展不僅使得整合營(yíng)銷(xiāo)更為可行，而且能充分發(fā)揮整合營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，使顧客這個(gè)角色在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的地位得到提高(′?ω?`)。網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)的特性使顧客真正參與到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)成為可能；顧客不僅參與的主動(dòng)性增強，而且選擇的主動(dòng)性也得到加強(qiang)。這樣，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需??求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。不僅如??此，在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)(′▽?zhuān)?過(guò)程中要不斷地與??顧客交互，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)決策(′▽?zhuān)?)都要從消(xiao)費者出發(fā)而??不是象傳統營(yíng)銷(xiāo)理論??那樣主要從企業(yè)自身的角度出發(fā)。

網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)從理論上離開(kāi)了在??傳統營(yíng)銷(xiāo)理論中占中心地位的4P（產(chǎn)品策略(Product)、定價(jià)策略(Pricing)、渠道策略(Place)、促銷(xiāo)策略(??Promoti??on)）理論，而逐漸轉向以4??C（顧客策略(Customer)、成本策略(Cost)、溝通策略(Comm??unication)、便捷策略(Co??nv??enience)）理論為基礎和前提。

傳(chuan)統的4P理論的基本出(chu)發(fā)點(diǎn)是企業(yè)??的利潤，而沒(méi)有把顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的位置上，它指導的營(yíng)銷(xiāo)決策是一條單向的鏈。然而網(wǎng)??絡(luò )(/ω＼)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)同時(shí)考慮顧客需求和企業(yè)利潤。企業(yè)關(guān)于4P(′ω｀)的每一個(gè)決策都應該給顧客帶來(lái)價(jià)值，否則這個(gè)決策即使能達到利潤最大ヽ(′ー｀)ノ化的??目的也沒(méi)有任何用處。但反過(guò)來(lái)講，企業(yè)如果從4P對應的4C出發(fā)（而不是從??利潤最大化出發(fā)），在此前提下尋找能實(shí)現企業(yè)利益的最大化的營(yíng)銷(xiāo)決策，則可能同時(shí)達到利潤最大和滿(mǎn)足顧客需求兩個(gè)目標。這應該是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理??論模式，即：營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的起點(diǎn)是消費者的需求；營(yíng)銷(xiāo)決策（4P）是在滿(mǎn)足4C要求的前提下的企業(yè)利潤最大化；最終實(shí)現的是消費者滿(mǎn)足和ヽ(′?｀)ノ企業(yè)利潤最大化。

由于消費者個(gè)性化需求得到了較好的滿(mǎn)足，他對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)形成良好的印象，在他第二次需求該種產(chǎn)品時(shí)，會(huì )對公司的產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)生偏好，他會(huì )首先選擇公司的產(chǎn)品和服務(wù)；隨著(zhù)這兩輪的交互，產(chǎn)品和服務(wù)可能更好地滿(mǎn)足他的需(xu)求。如此重復網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)，一方面，顧客的個(gè)性化需求不斷地得到越來(lái)越好的滿(mǎn)足(???)，建立起對公司產(chǎn)品的忠誠意識；另一方(fang)面，由于這種滿(mǎn)足是針對差異性很強的個(gè)性化需求，就使得其他企業(yè)的進(jìn)人壁壘變得很高。這樣，企業(yè)和顧客之間的關(guān)系就變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。我們把上述這個(gè)理論框架稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)理論，它始終體現了以顧客為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和顧客不斷交互特點(diǎn)，它的決策過(guò)程是一個(gè)雙向的鏈，如下圖：

網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)的步驟，有以下四個(gè)：

1、找準市場(chǎng)機會(huì )和(°□°)營(yíng)銷(xiāo)目標。

2??、設計客戶(hù)體驗功能。然后是通過(guò)取得第一批(pi)客戶(hù)，建設(′_｀)以他們?yōu)橹鲗У男畔⒑蜕虅?wù)服務(wù)網(wǎng)站。

3、就是利用技術(shù)和數據庫手段，根據這部分用戶(hù)反饋的信息進(jìn)??行分析，確定主要營(yíng)??銷(xiāo)戰術(shù)，滿(mǎn)足更多更重要的用戶(hù)需求。

4、設計論壇和社區，建立用戶(hù)與用戶(hù)的交流平臺，設計商家與顧客的交互功能，以需求一種用戶(hù)的忠誠度。

5、就是確定對外傳播信息，根據已有用戶(hù)的信息涉及和分配各人群的需求，進(jìn)(╬ ò﹏ó)行對外??口?碑傳播。

6、就是分析各傳播工具的特性以及信息需求，引導外在用??戶(hù)產(chǎn)生興趣和需求。

7、實(shí)施各種免費服務(wù)策略，發(fā)現用戶(hù)潛在需求，誘導傳播和(???)消費。