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微信公眾號醫療服務(wù)系統設計與應用（你知道多少？微信務(wù)系）

在(′?_?`)我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，(′?ω?`)移動(dòng)終端設備迅速增長(cháng)，公眾功能迅速升級、號醫穩定發(fā)展的療服形勢下，基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設備的統設醫療信息化得到很快發(fā)展。移動(dòng)醫療(?_?;)一般分為基于微信公眾號和基于移動(dòng)Ap??p兩種重要形式(shi)，用知從12年開(kāi)始微信公眾平臺開(kāi)放了第三方開(kāi)發(fā)接口，道多各種應用接口隨之逐漸開(kāi)放，微信務(wù)系基于微信公眾平臺的公眾移動(dòng)醫療得到??迅速發(fā)展，各大網(wǎng)絡(luò )公司也將這一新技術(shù)應用到自己的號醫業(yè)務(wù)中來(lái)，開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足客戶(hù)的療服各種應用。

微信醫療模式界定

微信公眾平臺為用戶(hù)提供了??新的統設商業(yè)機會(huì )和展示、發(fā)布自己的用知平臺，用戶(hù)可以通過(guò)申請微信公眾號實(shí)現與醫療客戶(hù)進(jìn)行信息交互的道多平臺，達到實(shí)現醫療服務(wù)的微信務(wù)系目的。微信醫療就是醫療機構通過(guò)申請微信公眾賬號，并進(jìn)行適當的開(kāi)發(fā)，使微信成為醫療??機構為微信用戶(hù)提供醫療服務(wù)的平臺，使醫療機構提供的醫療服務(wù)得???到延伸，這一模式稱(chēng)為微信醫療。

微信醫療的框架設計隨著(zhù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的普及、發(fā)展和升級，移動(dòng)終端的廣泛應?用和穩定、升級，移動(dòng)醫療得到迅速發(fā)展和應用。目前(qian)，移動(dòng)┐(′?｀)┌醫療一般分為基于A(yíng)pp的移動(dòng)醫療和基于微信公眾號的移動(dòng)醫療。微信的廣泛應用及與移動(dòng)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的銜接，推動(dòng)了基??于微信公眾號的移動(dòng)醫療的發(fā)展。一般說(shuō)來(lái)，微信醫療的框架可以分為用戶(hù)微信端、系統服務(wù)器、系統管理人端；系統服務(wù)器調配基于公眾號的醫療服務(wù)系統的運行，前端與微信服務(wù)器銜接，后端與HIS等醫療信息系統留有接口，進(jìn)行信息交互和共享。一般基于微信公眾號的醫療服務(wù)系統框圖如圖1所示。

圖1 一般微信公ヽ(′ー｀)ノ眾號醫療服務(wù)系統框圖

微信醫療的功能實(shí)現流程一般來(lái)說(shuō)，微信公眾號一般最多包含三個(gè)自定義一級菜單，每個(gè)菜單最多包含五個(gè)二級(′_ゝ`)菜單，一級菜單最多包含4個(gè)漢字，二級菜單最多包含7個(gè)漢字，多出部分以……替代。

微信醫療的功能設計通過(guò)菜單設計來(lái)實(shí)現，一般三個(gè)一級菜??單，分為預約??信息服務(wù)部分，常規信息服務(wù)部(°o°)分和互動(dòng)部分?；谖⑿殴娞栣t療服務(wù)系統用戶(hù)首先是微信用戶(hù)，在微??信中公眾號中使用設??計好的醫療服務(wù)系統，從上一級菜單依次進(jìn)入下一級菜單，逐次選擇功能項，進(jìn)入預定功能應用。在預定功能應用完成后，恢復到系統初始狀態(tài)，以備進(jìn)入其他功能選項，或退出系統應用。

微信醫療的功能設(??-)?計預(?????)約部分一般分為醫院信息查詢(xún)、導診服務(wù)、掛號等；??醫院信息部分一般包括醫生信息、科室信息、醫院信息及咨詢(xún)、動(dòng)態(tài)、路線(xiàn)等輔助服務(wù)信息；導診服務(wù)一般有智能導診及停診通知等；掛號有ヽ(′▽?zhuān)?ノ預約掛號、當天掛號、我的掛號等功能項。

常規信息服務(wù)部分一般分??為就診指引功能、報告單查詢(xún)、藥單支付、??在線(xiàn)客服等；就診指引包括候診信息，候診科室及醫生信息等；報告單查詢(xún)功能一般包括等候信息，報告單顯示及打印等；藥單支付可以利用微信支付等快捷支付手段同時(shí)涵蓋多種支付手段。

互動(dòng)部分一般分為詢(xún)醫部分、評價(jià)部分、陪護部分和我的信息等部分；詢(xún)醫部分為當患者對智能導診或醫生的診斷(′?｀*)有服務(wù)需求時(shí)，可以通過(guò)線(xiàn)上咨詢(xún)，得出有針對性的專(zhuān)業(yè)建議，減少了人員流動(dòng)量，提高了安全性；評價(jià)部分一般包括對醫(╥_╥)生的評價(jià)和對??系(′-ι_-｀)統服務(wù)的評價(jià)；陪護信息一??般是針對單獨就醫有困難的人群，陪護信息涵蓋陪護人員、監護人員等信息，使就診工作趨于有序。我的信息功能一般分為個(gè)人信息、就診人管理信息、住院信( ?▽?)息、藥單??信息、支付信息等。

開(kāi)發(fā)、實(shí)現與應用

系統實(shí)現流程根據微信官方要求，首先需要申請(′?｀*)公眾號，填寫(xiě)服務(wù)ヽ(′▽?zhuān)?ノ器配置信息，其中包括(′?｀)用于開(kāi)發(fā)的服務(wù)器的域名，開(kāi)發(fā)者自己定義的token??值，以及進(jìn)行傳輸數據加密的EncodingAESK??ey以及消息的加(⊙_⊙)密方式等。通過(guò)token值可生成簽名，用于開(kāi)發(fā)服務(wù)器的域名url是開(kāi)發(fā)者用來(lái)接收微信消息和事件的接口URL，EncodingAESKey作為給消息體進(jìn)行加密和解??密的密鑰，開(kāi)發(fā)者可以自己定義，也可通過(guò)微信提供的隨機生成按鈕進(jìn)行隨機生成。

加密的方式有三種，分別是明文模式、兼容模式及安全模式，模式的選擇及服務(wù)器的配置在提交后會(huì )立即生效，一般信息采用明??文模式進(jìn)行信息的傳輸，涉??及用戶(hù)隱私及密碼等信息的時(shí)候采用安全模式進(jìn)行信息(?????)傳輸。

對系統進(jìn)行開(kāi)發(fā)，一般分為表現層，業(yè)務(wù)邏輯層和數據持久層。表現層一般為基于微信公眾號的Web頁(yè)面展示，業(yè)務(wù)邏輯一般在系統服務(wù)器中進(jìn)行處理和調節控制，數據持久層一般用來(lái)對醫療服務(wù)信息存儲，可以在系統服務(wù)器控制下(xia)進(jìn)行存儲，也可以通過(guò)與HIS等的接口進(jìn)行信息交互和(′▽?zhuān)?存儲。

在這個(gè)過(guò)程中(╯°□°)╯，微信及微信服務(wù)器發(fā)揮信息載體和傳輸中介的作用，用戶(hù)的(╬?益?)需求通過(guò)微信到達微信服務(wù)器，再傳遞給系統后臺服務(wù)(wu)器，經(jīng)處理后的信息再通過(guò)(guo)微信服務(wù)器傳遞?給用戶(hù)。

開(kāi)發(fā)與應用

開(kāi)發(fā)性能與維護基于微信公眾號的系統設計是一個(gè)開(kāi)源應用，在實(shí)現基本功能應用和系統運行后，可以在后期逐次增加應用功能選項，實(shí)現系統的維護、升級和改造，并在使用、(//ω//)維護和(he)改造中實(shí)現系統的優(yōu)化。

系統應用流程系統是在微信公眾號下開(kāi)(kai)發(fā)，所以系統的開(kāi)發(fā)要調用微信提供給開(kāi)發(fā)者的接口，才能實(shí)現系統與微信的良好銜接，利用好微信的通訊能力和開(kāi)發(fā)環(huán)境與系統運行要求。用戶(hù)請求首先提交到微信服務(wù)器，經(jīng)解析后，轉到后臺??服務(wù)器。流程為：微信用戶(hù)首先關(guān)注微信公眾號，進(jìn)入徵信公眾號后，通過(guò)點(diǎn)擊微信公眾號中的按鈕提交??用戶(hù)需求，用戶(hù)請求被提交到微信服務(wù)器，經(jīng)過(guò)微信服務(wù)器的內部解析處理，再將請求提交到本系統服務(wù)器的域名。在通過(guò)友好(hao)的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境到達服務(wù)器后，在服務(wù)器端實(shí)現相關(guān)功能的處理，通過(guò)微信返回到用戶(hù)。

系(╬?益?)統性能分析

由于微信已經(jīng)提供了良好的開(kāi)發(fā)和應用環(huán)境，一部分系統功能已經(jīng)具備，系統的開(kāi)發(fā)和應用過(guò)程(cheng)中極大減輕了工作量和開(kāi)發(fā)??難度。通信功能可以利用微信良好的性能，并在微信的升級中得到提高，其他一些功能比如支付功能等，可以利用微信提供的接口，提高了系統開(kāi)發(fā)、應用和維護的效率，減輕了開(kāi)發(fā)的工作量，提(ti)高了安全性，維護和升級工作效率和效(°□°)果也得到了很大( ?▽?)提(ti)高，利于模塊化管理和運行??。微信公眾號的菜單及模塊的形式，為系統與(yu)原有醫療服務(wù)系統的銜接、融合和信息交互提供了很??大的開(kāi)發(fā)便利，為信息化條件下醫療信息系統延拓空間，升級了應用能力，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量。相對基于A(yíng)pp的醫療服務(wù)系統，極大降低了開(kāi)發(fā)成本，有效利用了微信良好的通信能力，和其他相關(guān)功能模塊，效率和效(°ロ°) !果得到大大提高和改善，并且在具有獨立功能模塊開(kāi)發(fā)能力的同時(shí)，隨著(zhù)信息技術(shù)和微信的發(fā)展，性能同步發(fā)展。

基┐(′д｀)┌于微信公眾號的醫療服務(wù)系統是隨通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和微信相關(guān)應用(yong)出現、普及而出現的醫療服務(wù)形式?；谖⑿殴娞柕尼t療服務(wù)系統利(li)用微信提供的開(kāi)發(fā)和(′_｀)應用環(huán)境，實(shí)ヽ(′▽?zhuān)?ノ現了醫療系統的優(yōu)化，延拓了原有醫療信息系統的功能和使用范圍，提升了┐(′д｀)┌醫療服務(wù)效率，改善了醫療服務(wù)效果，在醫療信息化中具有重要意義，成為一種重要的醫療服務(wù)形式。