網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)問(wèn)題解答(FAQ)

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)問(wèn)題解答為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)初學(xué)者提供網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)概念和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧等實(shí)用基礎(chu)知識，網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題包括網(wǎng)站策劃方案、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )???營(yíng)銷(xiāo)案例分析、解答網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)導向網(wǎng)站建設指南、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題網(wǎng)站運營(yíng)及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理方法推廣等。營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)問(wèn)題解答為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)初學(xué)者提供網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(?????)概念和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧等實(shí)用基礎知識，解答包括網(wǎng)站策劃方案、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題網(wǎng)絡(luò )營(yíng)??銷(xiāo)案例分析、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)導向網(wǎng)站建設指南、解答網(wǎng)站運營(yíng)及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理方法推廣等。網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是解答以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為基礎，利用數字化的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題信息和網(wǎng)絡(luò )媒體ヾ(′▽?zhuān)??的交互性來(lái)實(shí)現??營(yíng)銷(xiāo)目標的一種新型的市(′?_?`)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

;網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略??的一個(gè)組成部分，是解答為實(shí)現企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。 ;

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(′ω｀)概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)等。這(zhe)些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiang)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是(??ヮ?)?*:???要理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的真正意義和目的，也就是充分認┐(′?｀)┌識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)研究必須重視網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用方法的原因。

什么是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能？

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò )品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)(′?_?`)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的八大職能，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。

網(wǎng)址推廣：這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最(zui)基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來(lái)說(shuō)，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪(fǎng)問(wèn)量為基礎，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心工作。

信息發(fā)布：網(wǎng)站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，所以也可以這樣理解，無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，ヾ(′ω｀)?包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴??、競爭者等(°□°)等。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)指組織或個(gè)人基于開(kāi)發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，對產(chǎn)品、服務(wù)所(suo)做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達到滿(mǎn)足組織或個(gè)人需(xu)求的全過(guò)程，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體 營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，是建(′?ω?`)立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現一定 營(yíng)銷(xiāo)目標的 營(yíng)銷(xiāo)手段。

銷(xiāo)售渠道：一個(gè)具備網(wǎng)上交??易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一(╥_╥)個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設ヾ(＾-＾)ノ也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平??(ping)臺上的網(wǎng)上商店，以及與( ?ヮ?)其他電子商務(wù)網(wǎng)站??不同形式的合作等。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以定義為：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是建立在 互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)更有效的滿(mǎn)足顧客的需求和愿望，從而實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標的一種手段。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于 電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而存在，它應該被看做傳統營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的(de)應用和發(fā)展。

S、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響。

顧客關(guān)系：良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件，通過(guò)網(wǎng)( ?▽?)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也(ye)增進(jìn)了顧客關(guān)系。

網(wǎng)上調研：通過(guò)在線(xiàn)調查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調研，相對傳統市場(chǎng)調研，網(wǎng)上調研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調研成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之一。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)整體 營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分(′?｀*)，是為實(shí)現企業(yè)(ye)總體經(jīng)營(yíng)目標所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。其中可以利用多種手段，如 E-mail營(yíng)銷(xiāo)、博客與 微博營(yíng)銷(xiāo)、 網(wǎng)絡(luò )廣告營(yíng)銷(xiāo)、 視頻營(yíng)銷(xiāo)、媒體營(yíng)銷(xiāo)、 競價(jià)推廣營(yíng)銷(xiāo)、 SE??O優(yōu)化排名營(yíng)銷(xiāo)等?？傮w來(lái)講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺開(kāi)展的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為 整合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的全面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認???網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)職??能之間并非相互獨立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法也可(′▽?zhuān)?能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)職能。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能不僅表??明了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的作用和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的主要內容，同時(shí)也說(shuō)明ヽ(′▽?zhuān)?ノ了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所應該可以實(shí)現的效果，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)職能的認識有助于全面理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容體系，因此作者認為是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎之一。

什么是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型？ヾ(＾-＾)ノ

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型是用信息論的方法對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行研究，借鑒??了信息論的基本思想??，結合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的特點(diǎn)，對信息論創(chuàng )始人申農的一般通訊系統的模型進(jìn)行必要的修正而形成?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為基??礎，利用數字化的信息和網(wǎng)絡(luò )媒體的交互性來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。根據網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞系統中，同樣存在信息源、信息傳播渠道、信息接收者、噪聲等基(╬ ò﹏ó)本的信息船體要素，不過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信息傳遞有其自身的特點(diǎn)，主要表現在：

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞效率高；

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞方式多樣化；

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信??息傳遞渠道多樣化；

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的信息傳遞是雙向的；

之所以提出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞原理，是因為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞系(xi)統構成了網(wǎng)??絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系的基礎，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息的有效傳ヽ(′▽?zhuān)?/遞也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心職能，因此，了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中信息傳遞的??原理和特點(diǎn)以及信息交互的本??質(zhì)，是認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心思想和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎。