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數字化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在(???)中國熱了好┐(′?｀)┌幾(ji)年，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)目前市面上的銷(xiāo)理銷(xiāo)數字化營(yíng)銷(xiāo)理論、方法ヽ(′▽?zhuān)?ノ和工具大多都是思路B市(???)面向消費者（2C）的應用，例如用戶(hù)大數據、場(chǎng)營(yíng)打標畫(huà)像、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)電商轉化等等，銷(xiāo)理銷(xiāo)而企業(yè)級（2B）數字化營(yíng)銷(xiāo)具有迥然不同的思路B市特性。

本文內容基于在2B領(lǐng)域內某全球大型高科技企業(yè)的場(chǎng)營(yíng)數字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，讓我們看(kan)看世ヽ(′ー｀)ノ界級2B數字化營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)怎么做的。

首先，銷(xiāo)理銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的思路B市數字化轉型是營(yíng)銷(xiāo)理念的轉型：以顧客為中心、數據驅動(dòng)、場(chǎng)營(yíng)面向效果。營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)

基于這樣的銷(xiāo)理銷(xiāo)理念，世界級2B數字化??營(yíng)銷(xiāo)的ヽ(′?｀)ノ思路B市框架如下：

具體來(lái)說(shuō)，三大支柱的關(guān)鍵行動(dòng)??是：

一、以顧客為中??心：

顧客大數據挖掘，典型的數據分析場(chǎng)景舉例如下：

- 客群聚類(lèi)分析??

- 需求發(fā)現(xian)

- 識別客戶(hù)關(guān)系

- 發(fā)現新的客戶(hù)類(lèi)型

以用戶(hù)旅程（customer journey）的方法來(lái)設計營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并且銜接后續銷(xiāo)售跟進(jìn)

匹配顧客個(gè)性化需求的營(yíng)銷(xiāo)內容創(chuàng )造和推送

拉通各種渠道數據，建立顧客數據的大數據平臺；

采用各種智能化技術(shù)，??實(shí)現預測、優(yōu)化的(de)手段，例如自動(dòng)化的投放優(yōu)化，客(◎_◎;)戶(hù)需求動(dòng)態(tài)預測等；

全面掌控營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全周期的實(shí)時(shí)??數據，采用A/B測試等方法，敏捷迭代，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果；

通過(guò)追蹤營(yíng)銷(xiāo)內容的觸達和顧客的反饋，例如采用移動(dòng)應用的在線(xiàn)分析，發(fā)現目標客群對于產(chǎn)品的興趣關(guān)聯(lián)，更好地優(yōu)化匹配。

三、面向效果：

傳統營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)注活┐(′ー｀)┌動(dòng)本身的產(chǎn)出，難以衡量對公司業(yè)務(wù)及品牌的產(chǎn)生的直接效?果。今天，2B營(yíng)銷(xiāo)也強調“效果營(yíng)銷(xiāo)”，衡量業(yè)務(wù)增長(cháng)和品??牌貢獻。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各┐(′д｀)┌個(gè)階段產(chǎn)出都能用數字化ヾ(′▽?zhuān)??方式與業(yè)務(wù)結果關(guān)聯(lián)，并且更加敏捷地根據業(yè)務(wù)結果來(lái)調整營(yíng)銷(xiāo)資源投入??

營(yíng)銷(xiāo)效果，營(yíng)銷(xiāo)轉化的全程可視化，更好地支持公司的業(yè)務(wù)戰略、產(chǎn)品戰略和品牌戰略。

最后，2B數字化營(yíng)銷(xiāo)要求建立一只包括在線(xiàn)和線(xiàn)下會(huì )議Markete(╬?益?)r、內容生成、數據分析、用戶(hù)體驗戰略設計等多學(xué)科的團隊，采用?敏捷方式工作。

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