1.1 側重點(diǎn)不同

傳統營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在了產(chǎn)品的體驗特色與利益上，通過(guò)進(jìn)行(′?_?`)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售??來(lái)獲利；而體驗營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的重點(diǎn)則是放在了顧客的體驗需要上，通過(guò)安排情景、傳統事件以及設計一定的體驗體驗活動(dòng)，讓顧客得到有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)體驗使企業(yè)獲取利(′▽?zhuān)?)益。企業(yè)為了吸引消費者傳統營(yíng)銷(xiāo)，傳統與他們建立一種個(gè)人化、體驗值得回憶的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系，就是傳統(tong)在營(yíng)造一種體驗的氛圍。和過(guò)去相比，體驗今天的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)物質(zhì)生活更加豐富，消費者面臨更加多樣化的傳統物質(zhì)選擇，對物質(zhì)方面的體驗需要退而求其次，而對精神或文化方面的營(yíng)??銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)需要更加的關(guān)注。體驗營(yíng)銷(xiāo)(′ω｀)恰恰順應了經(jīng)濟發(fā)展的傳統這種需要，在強調消費者物質(zhì)方面需要的同時(shí)更加側重于消費者精神或文化方面的滿(mǎn)足，突出他們的精神感受，關(guān)注企業(yè)給他們帶來(lái)的能夠值得回憶的體驗。

1.2 對目標消費者的理解不同

傳統營(yíng)銷(xiāo)假設他們面對的(de)目標消費者是理???性的，通過(guò)理性的購買(mǎi)過(guò)程進(jìn)行決策，在這一過(guò)程中通常是??由需求認知、尋求信息、評價(jià)各種產(chǎn)品、(?Д?)選擇┐(′?｀)┌、購買(mǎi)與消費等幾個(gè)階段所組成的。如果目標消費者的購買(mǎi)過(guò)程都是按照這個(gè)過(guò)程來(lái)進(jìn)行的，那么目標消費者可(ke)能會(huì )消耗大量的精力和時(shí)間，他們會(huì )有厭煩的感覺(jué)。而體驗營(yíng)銷(xiāo)則不同傳統營(yíng)銷(xiāo)，他們認為目標消費(′▽?zhuān)?者既是理性的，同時(shí)又是感性的，消費者在消費時(shí)是通過(guò)理性和感性的綜合作用而進(jìn)行購買(mǎi)的。在體驗營(yíng)銷(xiāo)中，消費者既接受體驗，又參與實(shí)施到體驗中去，在這個(gè)過(guò)程中真正地體現出了顧客導向的理念。體驗營(yíng)銷(xiāo)強調消費者的??參與性和接觸性，希望能夠引起消費者的情感共鳴，從而拉近產(chǎn)品和消費者的距離。體驗營(yíng)銷(xiāo)不僅考慮到產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，還要注意與消費者搞好溝通與交流，站在消費者的角度，去從消費產(chǎn)品和服(╯°□°）╯務(wù)的經(jīng)歷中切身體驗自己的產(chǎn)(??ヮ?)?*:???品和服務(wù)，能否??達到或多大程度上達到了顧客的求。聯(lián)想集團新世紀的“全面客戶(hù)體ヽ(′?｀)ノ驗”核心戰略，體現出了這一點(diǎn)。

1.3 效果不同

在傳統營(yíng)銷(xiāo)中，購買(mǎi)過(guò)程隨著(zhù)產(chǎn)品交付完成，顧客售后對產(chǎn)品評價(jià)完成后而結束。而在體驗營(yíng)銷(xiāo)中，消費者所獲得的感知效果并不會(huì )因為完成一次體驗就馬上結束，體驗感知具有一定(ding)的持續性，有時(shí)消費者甚至事后會(huì )對(′Д` )所獲得的這種感知重新評價(jià)，從而產(chǎn)生新的感受。比如星巴克咖啡能夠吸引許多顧客經(jīng)常光臨，這和星巴克把喝咖啡變成“星巴克體驗”是分不開(kāi)的。顧客在去過(guò)星巴克咖啡店后，會(huì )獲得一種獨特的體驗感知。讓咖啡店成為家庭和工作之外的一個(gè)舒適的社交聚會(huì )場(chǎng)所，在這里人們能夠放松心情，得到精神??和情感上的滿(mǎn)足和補償。因此，體驗??營(yíng)銷(xiāo)的效果是長(cháng)期性的。