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發(fā)布時(shí)間：2026-05-04 18:10:14 瀏覽：3 次
最近在做一小電商平臺，為例需要做幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)功能給商家們用，總結初步定了好幾個(gè)需要做的計思營(yíng)銷(xiāo)功能，其中就有大家最常見(jiàn)的和邏輯拼團。
拼團作為一個(gè)幾乎是拼團拼團電商產(chǎn)品的標配功??能，身為一枚合格的為例產(chǎn)品狗，ヽ(′ー｀)ノ想必大家對此應該都??耳熟能詳了，總結不管哪個(gè)行??業(yè)，計思就算沒(méi)??做過(guò)，和邏輯但也一定有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。拼團拼團回想一下這(zhe)應該算(′Д` )(suan)是為例自己第二次做拼團功能，不同的總結平臺??背景不一樣的體驗和收獲，好久沒(méi)寫(xiě)東西??了，計思(╬?益?)借這個(gè)機會(huì )小小總結一下。和邏輯
以下將會(huì )根據拼團活動(dòng)的整個(gè)流程，結合一般功能策劃的步驟進(jìn)行總結，有不對的地方希望大家多多指教。
二、需求分(╯°□°）╯︵ ┻━┻析
按照規矩，先進(jìn)行一個(gè)小小的需求分析。首先要搞清楚自己的產(chǎn)品類(lèi)型和需求背景。拼團這樣的萬(wàn)金油功能，發(fā)展到現在已經(jīng)演變出了各種各樣的玩法，包括抽獎團、試用團、秒殺團、團免團、階梯團、超級團等等。我們常見(jiàn)的拼多多模式是所有商品都有拼團??，但類(lèi)似網(wǎng)易嚴選、京東、淘寶或其他平臺卻只有部分商品有拼團模式，兩種不同的產(chǎn)品類(lèi)型，規則邏輯、后臺設計肯定也是大有不同的，搞清楚自己是(shi)誰(shuí)，才能選擇更適合自己的玩法。然后是需求四要素。
人：商家；場(chǎng)景：賣(mài)貨；問(wèn)題：缺乏營(yíng)銷(xiāo)工具幫助更好的賣(mài)貨；解決方案：拼團??工具??。以前剛入門(mén)(′；д；`)的時(shí)候，在做一個(gè)功能之前，經(jīng)常都是一上來(lái)就開(kāi)始各種流程圖、原型、需求文檔，或者有時(shí)候更夸張一點(diǎn)，直接畫(huà)原型，結果做著(zhù)做著(zhù)發(fā)現各種地方不對勁，??越做越心煩?；蛘呒词拱凑罩苯赢?huà)原型，然后設計稿，再到開(kāi)發(fā)的流程來(lái)，并且整個(gè)過(guò)程下來(lái)(?????)非常順利，功能如期上線(xiàn)，但(′_｀)到后面往往又會(huì )發(fā)現，跑起來(lái)的數據非常慘淡，用戶(hù)不想用、不會(huì )用甚至根本不是他想要的。 因此，在著(zhù)手干活之前，還是非常有必要明確：什么人在什么場(chǎng)景下遇到了什么問(wèn)題，我們用什么方案來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。當然，這里的??人指的是主要用戶(hù)，即這個(gè)功能最終是給誰(shuí)用的，而不是說(shuō)這個(gè)功能只是涉及到了ヽ(′▽?zhuān)?ノ這一類(lèi)用戶(hù)。┐(′?｀)┌ 基于上面的背景，我們最終選擇了超級團和普通團兩種類(lèi)型的拼團玩法，普及一下這兩種玩法。
超級團：由商家發(fā)起拼團，商家是團長(cháng)，買(mǎi)家只需要參加團購，成團后商家統一發(fā)貨，特點(diǎn)是超級團一般成團人數較大，如100人，1000人，成團后會(huì )有一定的時(shí)間留給商家，方便商家統一訂貨發(fā)貨；普通團：我們常見(jiàn)的拼團玩法，由商家設置拼團活動(dòng)，買(mǎi)家發(fā)(fa)起拼團并邀請好友參團，成團后商家對已成團的訂單發(fā)貨，特點(diǎn)是成團人數少，一般2-3人，能否成團比較依賴(lài)團長(cháng)的推動(dòng)，相應的裂變效果也會(huì )(hui)好一些。按計劃第一(╯°□°）╯期先做超級團，原因是這種玩法在流程上相比普通團稍微簡(jiǎn)單一些，不過(guò)后來(lái)上線(xiàn)后我們也發(fā)ヽ(′ー｀)ノ現，其實(shí)小商家們由于各種各樣原因的限制，總是會(huì )把超級團當(?????)做普通團來(lái)用，這其實(shí)跟我們的預期是相差蠻大的。 本文主要以普通團為例，??按照(??-)?拼團的整個(gè)流程，總結其背后的設計思路和邏輯。
三、主線(xiàn)流程
清晰明了的主線(xiàn)流程能夠有效的幫助我們避免在設計功能的過(guò)程出現遺漏的情況，第一步我們要梳理清楚功能的角色和事項。
①系統：拼團規則、數據統計；
③普通用戶(hù)（團長(cháng)和團友）：發(fā)起/參與拼團；
然后進(jìn)一步細化主線(xiàn)??流程，大致如下圖：
四、具體細節
按照上面的主線(xiàn)流程，整個(gè)拼團共分為三個(gè)階段，創(chuàng )建拼團-拼團中-拼團后，下面一個(gè)個(gè)拆分來(lái)看，其中都(dou)有哪些門(mén)道。由于我們的產(chǎn)??品包括管理端都以小程序為主（ヾ(′?｀)?個(gè)人感覺(jué)日常用起來(lái)還是蠻方便的，就是添加商品沒(méi)有PC來(lái)的方便），因此以下設計都是在小程序中進(jìn)行的。
多看幾(′?｀*)個(gè)競品，很容易發(fā)現，創(chuàng )(?Д?)建拼團一般來(lái)說(shuō)會(huì )包含ヾ(′?｀)?以(yi)下幾個(gè)字段：拼團商品、活動(dòng)名稱(chēng)、拼團價(jià)格、成團人數、拼團活動(dòng)時(shí)間、成團有效時(shí)間、每人限購數量、拼團(′▽?zhuān)?活動(dòng)狀態(tài)等。先大概總結一??下這些字段所代表的意義。
① 拼團商品(′?｀)
作為一個(gè)平臺來(lái)說(shuō)，能夠拿來(lái)參加拼團活動(dòng)的肯定是有效的商品，具體怎樣才算是有效商品呢？根(??-)?據不同平臺的情(?_?;)況可能(neng)會(huì )略有區別，但大體會(huì )有一下幾個(gè)條件：
非活動(dòng)中商品：( ???)即不能是正在參加別的拼團等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商品；價(jià)格不能為空：在一些平臺上，有允許商品價(jià)格為空的情況，這樣的商品應該不(bu)能參加拼團；庫存不能為0。② 活動(dòng)名(ming)稱(chēng)
每次拼團活動(dòng)發(fā)起的目ヽ(′▽?zhuān)?ノ的都可能是不一樣的，能直接根據具體活動(dòng)目的設置拼團活動(dòng)名稱(chēng)，相比去商品詳情中(zhong)進(jìn)(jin)行修改要方便很多。
③ 拼團價(jià)格
即該商品的拼團活動(dòng)價(jià)格，一般不能高于商品原價(jià)。
④ 成團人數
即湊夠多少人可以滿(mǎn)一個(gè)團，一般來(lái)說(shuō)需要大于等于2，因為之前已經(jīng)做了超級團的類(lèi)型，所以在這里把普通團的最高成團人數定在20人。其實(shí)高于這個(gè)數，也很難成團。
⑤ 拼團活動(dòng)時(shí)間
商品參加拼團的活動(dòng)時(shí)長(cháng)，只要在設置的時(shí)間范圍內，用戶(hù)進(jìn)入詳情頁(yè)均可發(fā)起或參與拼團。
⑥ 成團有效時(shí)間
用戶(hù)發(fā)起拼團后，系統??留給他召集好友一起參加拼團的時(shí)間，超過(guò)這個(gè)時(shí)間還未成團，則會(huì )被判定為拼??團失敗，系統自動(dòng)退款。一般常見(jiàn)的如12/24小時(shí)的成團有效時(shí)間，用戶(hù)發(fā)起拼團后，會(huì )有12或24小時(shí)的時(shí)間去成團。
值得注意的地方是，成團有效時(shí)間和拼團活動(dòng)時(shí)間之間的關(guān)聯(lián)。如果開(kāi)啟了成團有效時(shí)間，則用戶(hù)進(jìn)入拼團時(shí)，需要判斷當前剩余的活動(dòng)時(shí)間，是否還滿(mǎn)足成團??有效時(shí)間，如果不夠，則新用戶(hù)不能再發(fā)起拼團。
成團有效時(shí)間的設置一般有兩個(gè)目的：
一是保證在盡可能短的時(shí)間內釋放庫存??；二是制造緊迫??感，刺激用戶(hù)盡快成團。⑦ 每人??限購數量
一般拼團活動(dòng)都會(huì )進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)，參團商品數量有限，雖然一人買(mǎi)多件和一人買(mǎi)一件的結果都是把商品賣(mài)完了，但是一人買(mǎi)多件的時(shí)候商家會(huì )得到更多用戶(hù)??，有助于拉新。因此這個(gè)需要根據商家的實(shí)際情況來(lái)選擇是否需要限購。
⑧ 拼團活動(dòng)狀態(tài)
未開(kāi)始：拼團活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間>當前時(shí)間，未開(kāi)始的活動(dòng)可進(jìn)行的操作包括：開(kāi)始、編輯；??進(jìn)行(xing)中：關(guān)于正在進(jìn)行中的活動(dòng)爭議比較大的問(wèn)題在于商家是否能手動(dòng)結束正在進(jìn)行中的活(huo)動(dòng)，如果可以結束，那么正在拼團的用戶(hù)要怎么處理；如果不能結束，商家添加了一個(gè)拼團活動(dòng)做個(gè)測試，結果一直顯示在前端撤不下來(lái)也很麻煩，這個(gè)其實(shí)還是要根據實(shí)際情況來(lái)判斷。在我們的背景下，是需要能夠給商家結束正在進(jìn)(jin)行的拼團的，但是會(huì )有相應的限制，商家只能結束還沒(méi)有人參團的活動(dòng)。已結束：可刪除。下面根(gen)據具體的需求，選擇相應的字段簡(jiǎn)單畫(huà)個(gè)流程圖（活動(dòng)名稱(chēng)、拼團價(jià)格、成團人數、活動(dòng)時(shí)間）。
PS：
①為什么不需要(′Д` )成團有效時(shí)(shi)間？
因為平臺電商剛剛起步，實(shí)際上能在平臺購買(mǎi)的用戶(hù)較少，不需要太在意庫存的問(wèn)題，因??此暫時(shí)不做這個(gè)限制。
②如何處理多規格商品？
在拼多多上或者別的平臺的拼團活(╯‵□′)╯動(dòng)中，我們能(neng)看到參團的商品是支ヾ(′?｀)?持多規格的，即可以(′；д；`)讓用戶(hù)選擇具體的拼團規格。但是在我們平臺現階段來(lái)說(shuō)，由于主要(yao)的功能設置都在移動(dòng)端，在設置多規格商品參(can)與拼團時(shí)，填寫(xiě)價(jià)格比較麻煩，因此可以把多規??格參團作為后期的迭代功能，當前的目的應該是跑通主要(yao)流程。
③每人限購數量如何限制？
還是基于上面的情況，從簡(jiǎn)處理，默認每人限購一件（只(zhi)能發(fā)起或參加一次），后期根據商家反饋進(jìn)行迭??代。
原型-創(chuàng )建普通團
4.2 前端展示
通過(guò)上面的步驟，我們創(chuàng )建??了一個(gè)拼團活動(dòng)，但(′ω｀*)是基于我們平臺型建站類(lèi)產(chǎn)品的屬性，相比其它(╯‵□′)╯電商產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我們還需要通過(guò)一些簡(jiǎn)單的設置讓這個(gè)活動(dòng)在(zai)前端展示出來(lái)，讓用戶(hù)能夠看得到。其實(shí)就是個(gè)開(kāi)關(guān)，需??要(′?｀)的時(shí)候就讓他展示(shi)到前端，不需要的時(shí)候就把它關(guān)掉，相當于活動(dòng)專(zhuān)區。這一塊需要注意的的是需要有哪些字段可在前端展示，總之，目的就是要吸引用戶(hù)點(diǎn)擊（原型略）。
4(?_?;).3 發(fā)起??拼團
發(fā)起拼團的流程中主要需要考慮三個(gè)問(wèn)題：
判斷活動(dòng)(dong)是否已結束；判斷庫存是否充足；判斷用是否有發(fā)起拼團的權限：默認每個(gè)用戶(hù)只能發(fā)起或參加一次拼團。另外，用戶(hù)在支付成功后，還需要考慮庫存鎖定的問(wèn)題，如果不及時(shí)鎖定庫存，容出現超賣(mài)的情況，即成團后（或支付后）卻告知用戶(hù)商品沒(méi)貨，體驗非常不好。
關(guān)于鎖定庫存，比較常見(jiàn)的有兩種做法：
下單支付完成鎖定庫存；成團后再鎖定庫存。具體來(lái)(′_ゝ`)看一下兩種做法各自的不足之處。
① 下單支付完成減庫存：
a. 每個(gè)用戶(hù)參團（包括發(fā)起拼團）并實(shí)際支付后就減相應的庫存。即只要用戶(hù)參團，不管是否成團，都占用一個(gè)庫存，如果沒(méi)有成團(tuan)，則需要(yao)等到成團有效時(shí)間（如12小時(shí)）之后系統執行退款，相應的庫存才??被釋放。
這期間，因為這一部分最??終拼團失敗的用戶(hù)占用了一部分庫存，導致??該拼團商品庫存不足，使得其他用戶(hù)無(wú)法繼續開(kāi)團，庫存利用率較低。并且，需要同時(shí)限制商品(?????)最多能發(fā)起的拼團數量，超出最大數量的團后禁止用戶(hù)再發(fā)起新的???團，否則同樣還是存在超賣(mài)的可能。
如果用這種方式，配合成團有效時(shí)間幫助控??制庫存，一方面還能制造成團的緊張氛圍。適用于周期較長(cháng)、庫存限制相┐(′д｀)┌對較寬松的拼團活動(dòng)。
b. 發(fā)起拼團時(shí)就鎖定N個(gè)庫存（N等于成團數），可以有效的避免用戶(hù)發(fā)起拼團后因為庫存不足而無(wú)法成團的情況，但是相應的，這種做法因為每次發(fā)起拼團都會(huì )同時(shí)鎖定N個(gè)庫存。相應的庫存消耗比較快，若成團率較低的(′-ι_-｀)話(huà)，很容易導致后來(lái)的用戶(hù)因無(wú)法發(fā)起拼團造成庫存浪費??，降低活動(dòng)質(zhì)量。但這種做法能保證發(fā)起的團都是一定有相應庫存(cun)的。
這(zhe)種方式比較適用于對(′?｀)庫存控制比較嚴格，注重團長(cháng)權益（保(bao)證團長(cháng)發(fā)團后就一定有?庫存成團）的拼團活動(dòng)，相對來(lái)說(shuō)用(yong)得比較少。
② 成團后再鎖定庫存：
參團支付后只記錄，不鎖定庫存，只有等到成團成功后才生成各自的訂單扣除相應的庫存。如果活動(dòng)(dong)做得好的話(huà)，這種方式相對前面的來(lái)說(shuō)，更容易出現超賣(mài)的情況（原型略）。
4.4 邀請好友參團
普通用戶(hù)參團主要有兩個(gè)途ヽ(′ー｀)ノ徑： 一是通過(guò)好友的邀請參加拼團，另外是直接參與拼團商??品詳情頁(yè)中正在開(kāi)團的團。在實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中，為了能夠提高成團(tuan)率，我們應該盡可能的引導用戶(hù)參加現有的團，包括彈窗文案提示引導等做法，這些都是比較細節的東西了。 甚至更多時(shí)候，我們還會(huì )在關(guān)鍵的節點(diǎn)上采取一些非常手段來(lái)提升成團率或用戶(hù)體驗，類(lèi)似于我們比較常見(jiàn)的( ???)活動(dòng)開(kāi)始??時(shí)，為了引導用戶(hù)參團而產(chǎn)生的匿名用戶(hù)開(kāi)團，活動(dòng)快結束時(shí)的匿名（模擬）成團等做法，其實(shí)都是為了讓用戶(hù)愉快的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。 參團階段的?????主(?Д?)要點(diǎn)??在于梳理清楚階不同角色在不通??過(guò)階段進(jìn)入拼團的頁(yè)面狀態(tài)，需要注意的問(wèn)題可能會(huì )在于支付前要驗證該團是否已滿(mǎn)，因為同一個(gè)團在同一時(shí)間可能會(huì )有很多人參加，如果在支付前沒(méi)有做好相應的判斷，可能會(huì )出現原本一個(gè)三人的團，卻有4個(gè)人支付的情況。 參團主?要(′▽?zhuān)?流程如下ヽ(′▽?zhuān)?ノ：
原型-組團成功
4.5 商家訂單管理
用戶(hù)發(fā)起一個(gè)拼團，系統就生成一個(gè)團??單，商家可通過(guò)團單查看每個(gè)團的訂單記錄。將商家端“團購訂單”模塊將團單分為三種狀態(tài)，包括拼(′ω｀*)團中、拼團成功、拼團失敗。
拼團中：活動(dòng)正在進(jìn)行中，用戶(hù)發(fā)起(qi)拼團并支付開(kāi)團成功，但參團人數小于成團人數，此時(shí)商家??可查看到相應的訂單，但不能進(jìn)行(′?_?`)發(fā)貨操作；拼團成功：參團并實(shí)際支付人數達到成?團人數，商家可進(jìn)行發(fā)貨操作；拼團失?。夯顒?dòng)結(′▽?zhuān)?)束但成團人數未滿(mǎn)，??則拼團失敗，系統進(jìn)行自動(dòng)退款，商家同樣不能進(jìn)行任何操作。這里可?能??會(huì )有一個(gè)比較容易遺漏的點(diǎn)，發(fā)起拼團并提交訂單后，中途放棄支付，是否需要生成相應的訂單呢？若生成相應的訂單，當用戶(hù)重新發(fā)起新的拼團時(shí)，是否再生成一個(gè)新的訂單？
可以(yi)這樣處理：當用戶(hù)發(fā)起拼團并提交訂單，??但中途放棄支(//ω//)付后，系統在用戶(hù)端“我的訂單”模塊生成一條訂單記錄，但不生成團單記錄（沒(méi)有支付就不算參團），商家端訂單管理模塊也不生成訂單記錄。當用戶(hù)重新發(fā)起拼團時(shí)，直接調用已生成的訂單發(fā)起支付(′?ω?`)，不再生成新的訂單。
原型-團購訂單管理
4.6 用戶(hù)訂單管理
按理說(shuō)，在用戶(hù)端我們只需要生成一個(gè)帶有拼團標志的訂單就可以了，但是從我們體驗過(guò)的常見(jiàn)的拼團功能來(lái)看，多數平臺都會(huì )??給拼團功能增加一個(gè)“我的拼團(tuan)”模塊，專(zhuān)門(mén)用來(lái)記錄我參加過(guò)的拼團（原型略）。 如上圖，與平臺普通訂單，限時(shí)秒殺等模式不同，拼團，包括砍價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)功能從活動(dòng)開(kāi)始到產(chǎn)生的實(shí)際訂單有一個(gè)過(guò)程，系統需要記錄這個(gè)過(guò)程中的各個(gè)狀態(tài)，因此需要“我的拼團”這么一個(gè)模塊作為拼團詳情各個(gè)狀態(tài)下的載體。這一塊需要注意的主要問(wèn)題應該在于，拼團活動(dòng)和訂單之間的相互關(guān)聯(lián)問(wèn)題。關(guān)于退款：按照正常的訂單流程，用戶(hù)下單后，確認收貨前是可以發(fā)起退款申請的。但考慮到退款這事比較麻煩，因此在拼團流程中，可暫定拼團商品不能由用戶(hù)主動(dòng)申??請退(⊙_⊙)款的。只能是在拼團失敗后，由系統自動(dòng)進(jìn)行退款處理，這一點(diǎn)可以根據平臺不同的需求背景來(lái)定。
五、總結
基本(′?｀)的需求分析不能少；清(╯°□°）╯︵ ┻━┻晰明了的流程圖能有效的幫助梳理這種狀態(tài)較多(′?_?`)的功能，避免遺漏；很多表面上看起來(lái)理(li)所應當的??問(wèn)題要注意盡可能的深入去想一想，以主線(xiàn)流程作為切入點(diǎn)，逐步分析異常情況；文章篇幅有限，主要挑了跟拼團相關(guān)的功能來(lái)講，至于像訂單管理、售后退款等電商的基礎功能就不在本文一一展開(kāi)了。
