“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)概念大家都很熟悉了吧。傳統2014年底被(bei)李克(′?｀*)強總理肯定后，行業(yè)到今年( ?ω?)已經(jīng)過(guò)去5年。網(wǎng)絡(luò )傳統企業(yè)轉型已經(jīng)迫在眉睫。營(yíng)銷(xiāo)公司利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)似乎勢在必行。大困但是傳統，越來(lái)越多的行業(yè)企業(yè)老板來(lái)找到我，詢(xún)問(wèn)關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )起步階段問(wèn)題——ヽ(′ー｀)ノ不知道如何把網(wǎng)絡(luò )推廣部門(mén)快速建立起來(lái)、實(shí)??現從無(wú)到有，營(yíng)銷(xiāo)從有到強的大困快速突破。就(jiu)現在企業(yè)遇到的傳統問(wèn)題總結一些，企業(yè)負責人們的行業(yè)困惑可以歸為3ヾ(＾-＾)ノ大類(lèi)(′?｀)：關(guān)于(′▽?zhuān)?人員、關(guān)于員工關(guān)系、網(wǎng)絡(luò )關(guān)于KPI。營(yíng)銷(xiāo)關(guān)于這幾點(diǎn)困惑，大困我就來(lái)談?wù)勛约旱末c(′ー｀)ノ理解。

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一、適合的運營(yíng)經(jīng)理去哪找

那么問(wèn)題來(lái)了，傳統企業(yè)如何找到合適的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)經(jīng)理呢?

個(gè)人認為不能單純通過(guò)幾個(gè)大的招聘網(wǎng)站去不發(fā)招聘信息、等待求職者的簡(jiǎn)歷。既然招聘網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)負責人網(wǎng)絡(luò )部經(jīng)理。那么就需要用互聯(lián)網(wǎng)的方法，結合企業(yè)現在發(fā)展需求，主動(dòng)出擊尋找：電商為主的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)團隊，新媒??體為主，直接在(′?｀)微博上，微信上搜尋，總之你要招的人可定不會(huì )主動(dòng)送上門(mén)。招聘期間尋找適合??職位上的人花了大量時(shí)間，人力，物力，也不為過(guò)。畢竟他要掌握一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )宣傳。

我了解不少經(jīng)驗豐富ヾ(′?｀)?，有能力的人基本都在2-3月內離職，這也是個(gè)非常普遍現象。離職原因有??很多吧。因為產(chǎn)品不熟悉、盲目的定位。其它部門(mén)不配合。網(wǎng)絡(luò )決策導致與老板之間意見(jiàn)不統一。最終選擇離開(kāi)。所以，在合適的人到來(lái)后，我不建議直接由他來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的規劃和參與公司重大決策，而是由這個(gè)公司老板作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的總經(jīng)理，網(wǎng)絡(luò )部經(jīng)理作為執行者。這樣能讓網(wǎng)絡(luò )部經(jīng)理快速理融入到行業(yè)里行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，快速了解產(chǎn)品以及各類(lèi)流程。

二、如何合理安排部門(mén)上下級關(guān)系?

員工上下級的關(guān)系、直白點(diǎn)說(shuō)傳統銷(xiāo)售部門(mén)與網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部門(mén)之間的關(guān)系，在絕大多數的公司內都是存在的，尤其是引入網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的初期。怎么合理化調節二者之間的關(guān)系，尤為重要。這兩個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系(xi)，主要是由員工的關(guān)系、業(yè)務(wù)的關(guān)系、銷(xiāo)售資源的關(guān)系。這三層關(guān)系梳理清楚了，線(xiàn)上線(xiàn)下的沖突自然迎刃而解了。

1、員工的關(guān)系也就是人的關(guān)系：如(ru)前面文章所說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部門(mén)設立初期，部門(mén)負責人必須是老板，這樣很多企業(yè)之中“銷(xiāo)售經(jīng)??理與網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)經(jīng)理”之間的關(guān)系，就變成了“銷(xiāo)售經(jīng)理與老板”的關(guān)系，二者關(guān)系相互信任。絕大多數銷(xiāo)售經(jīng)理對老板也不敢有什么意見(jiàn)，從而??必然可以在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建立初??期防止舊將的敵對，平穩過(guò)渡。

2、業(yè)務(wù)的關(guān)系：銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)同屬于銷(xiāo)售單元，兩個(gè)部門(mén)之間的競爭關(guān)系會(huì )持續存在，這個(gè)無(wú)法避免問(wèn)題。但為了防止前期由于相互不了解而將良性競爭關(guān)系發(fā)展成為惡意的敵對，因此我建議網(wǎng)ヽ(′▽?zhuān)?ノ絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)前期工作不宜直接展開(kāi)線(xiàn)上業(yè)務(wù)，而是先合力提升線(xiàn)下業(yè)績(jì)，第二個(gè)階段再獨立開(kāi)展業(yè)務(wù)。一方面，80%以上的傳統企業(yè)網(wǎng)絡(luò )品牌為零，因此(ci)加強網(wǎng)絡(luò )品牌建設，完全是側面幫助線(xiàn)下業(yè)務(wù)的推進(jìn);另一方面行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，利用新媒體工具，幫助線(xiàn)┐(′ー｀)┌下更快了解顧客行為趨勢、消費者投訴與反饋，可以幫線(xiàn)下渠道節省大量人力物力。

3、銷(xiāo)售資源的關(guān)系：資源由包含人力資源及資金分配。人員方面，策劃獨立、執行互補;資金方面，前期線(xiàn)下優(yōu)先，后期ヽ(′?｀)ノ獨立預算，即可。

三、運營(yíng)部門(mén)怎樣做績(jì)效考核?

有一半的老板，為網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)(′▽?zhuān)?)部門(mén)的KPI發(fā)愁：用現在銷(xiāo)售部門(mén)的KPI??似乎行不ヽ(′?｀)ノ通，我可以明確告訴你。這個(gè)根本行不通。想都別想。單純考核網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名、文章轉發(fā)量、訪(fǎng)問(wèn)量、訂單量等，看似很多，但都有不精確的層面。我認為在不同的階段，需要有不(′?｀)同的考核標準：

KPI

網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部門(mén)初期，各項工作剛開(kāi)展起來(lái)，離成交還(hai)有很遠一段路要走，那么就不要直接考核投入產(chǎn)出比例，老總( ?° ?? ?°)要把重點(diǎn)放在培養成員網(wǎng)絡(luò )習慣、考核員工工作效率，對完成工作率進(jìn)行考核即可，譬如微博，微信朋友圈發(fā)ヽ(′ー｀)ノ布準確及時(shí)率、各類(lèi)詞條建設是否如期完成、網(wǎng)站文章發(fā)布數量等。

網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部運營(yíng)半年左右，考核開(kāi)始從數量與完成率，過(guò)度到成功率及成果，包括網(wǎng)站文章收錄率、微博轉發(fā)??數評論數等。

網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部成熟運行后，最快需要一年左右吧。開(kāi)始考核銷(xiāo)售額。這個(gè)階段，為了實(shí)現銷(xiāo)售額的提升，可以適當增加預算，不同方法的引流嘗試，提升銷(xiāo)售額。

最有一個(gè)階段，在實(shí)(╯‵□′)╯現盈利后，開(kāi)始考核利潤。這四個(gè)階段都經(jīng)歷過(guò)后，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)基本(╬?益?)步入正軌了。

傳(chuan)統企業(yè)，先不談轉型，單單是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，就會(huì )遇到種種問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代下??，不要再有“先生而后求戰”的(de)思維，問(wèn)題沒(méi)解決之前絕不(bu)上手，而是小步快跑、發(fā)現問(wèn)題快速解決問(wèn)題，這樣不至于在觀(guān)望與畏縮中，被競爭對手彎道超車(chē)。傳統企業(yè)觸網(wǎng)是趨勢。也事在必行。