在文章里，關(guān)于筆者通過(guò)對以往產(chǎn)品優(yōu)化的產(chǎn)品ヽ(′ー｀)ノ程和經(jīng)驗進(jìn)行了總結，將產(chǎn)品優(yōu)化的優(yōu)化有通用流一些通用流??程和技巧概括為：“一個(gè)前提、兩個(gè)評估、技巧兩個(gè)方向、關(guān)于四個(gè)重點(diǎn)”。產(chǎn)品程和

思考一：一個(gè)前提

1. 全面收集、分析產(chǎn)品數據

全面收集、分析產(chǎn)品數據是產(chǎn)品上線(xiàn)后非常重要的工??作，也是了解產(chǎn)品上??線(xiàn)后的情況以及進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化的前提條件；數據為產(chǎn)品優(yōu)化方向、優(yōu)化方案的制定提供了依據支撐。

通過(guò)數據分析，可明確產(chǎn)品中存在問(wèn)題的地方( ?ヮ?)，能有(′?_?`)效避免優(yōu)化的盲目性，能提高產(chǎn)品優(yōu)化效率，可以也可以對優(yōu)化效果進(jìn)行客觀(guān)評估。

舉個(gè)例子：

如果要提升某產(chǎn)品中上傳資源功能的成功率，需??要分析此功能模塊的用戶(hù)行為數據指標：頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)路徑、功(′_ゝ`)能操作路徑、頁(yè)面跳出率等。通過(guò)數據來(lái)說(shuō)明優(yōu)化的方向，和具體細節，用數據來(lái)判斷優(yōu)化后的效果（這里對產(chǎn)品經(jīng)理要具備數據收集、分析的專(zhuān)業(yè)能力提出了要求，關(guān)于“如何收集？、分析產(chǎn)品數據？”這里不再??展開(kāi)）。

2. 明確產(chǎn)品優(yōu)化的目標

在制定產(chǎn)品優(yōu)化方(fang)案時(shí)，利用目標導向原則，來(lái)指導優(yōu)化方案的設計，可避免優(yōu)化方向的偏離和優(yōu)化細節的缺失；另外，確定產(chǎn)品優(yōu)化目標為收集產(chǎn)品數據提供了方向，圍繞著(zhù)產(chǎn)品優(yōu)化目標來(lái)收集相關(guān)數據，能??避免其它數據帶來(lái)的干擾。既降低了收集數據的難度，也提高了收集數據的效率。

總之，圍繞著(zhù)產(chǎn)品優(yōu)化目(???)標去開(kāi)展產(chǎn)品優(yōu)??化工作，依據產(chǎn)品數據決策并制定產(chǎn)品優(yōu)化方案，這是科學(xué)的進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化的基本前提。

思考二：兩個(gè)評估

評估工作是為了制定適合當前產(chǎn)品的優(yōu)化(hua)迭代計劃，需要對產(chǎn)品核心功能需求以及??產(chǎn)?品生命周期進(jìn)行客觀(guān)的評估。

1. 產(chǎn)品核心功能需求

產(chǎn)品核心功能需求是滿(mǎn)足用戶(hù)核心訴(?????)求(???)的重中之重，只有提升產(chǎn)品核心功能需求，才能進(jìn)一步強化產(chǎn)品核心價(jià)值，提高產(chǎn)品力。

一款產(chǎn)品如果核心功都做不到極ヽ(′▽?zhuān)?ノ致，那么，很快就會(huì )被對手超越ヽ(′▽?zhuān)?ノ，直至消亡……正因如此，產(chǎn)品(′_｀)優(yōu)化首當其沖的便是優(yōu)先評估和優(yōu)化產(chǎn)品核心功能需求。

2. 產(chǎn)品生命周期

產(chǎn)品優(yōu)化伴隨著(zhù)產(chǎn)品整個(gè)生命周期（培育、成長(cháng)、成熟、衰退），直至產(chǎn)品達到最終的產(chǎn)品目標，產(chǎn)生盈利??能力，從(/ω＼)而達到既定的商業(yè)目標。

通常來(lái)講，在產(chǎn)品生命周期的培育階段（也叫開(kāi)發(fā)階段），因企業(yè)的戰略?xún)A向選擇，優(yōu)先實(shí)現產(chǎn)品核心功能和需求，必然會(huì )犧牲一些”錦上添花“的功能和提升產(chǎn)品體驗(′_ゝ`)的(de)功能。這就必然導致在產(chǎn)品(′?ω?`)生命周期的引入階段（或產(chǎn)品上線(xiàn)初期），產(chǎn)品的體驗(yan)是(shi)很難滿(mǎn)足用戶(hù)的。

在產(chǎn)品生命周期的成長(cháng)階段，產(chǎn)品已得到市場(chǎng)、用戶(hù)的認可，大量的目標(?????)用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中會(huì )產(chǎn)生ヽ(′▽?zhuān)?ノ新的需求，企業(yè)要不??斷的??完善產(chǎn)品提供的服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的訴求，在這個(gè)階段可能更多的是對新添產(chǎn)品需求的完善。

產(chǎn)品在進(jìn)入穩定階段后，產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始為企業(yè)盈利了。為了最大化創(chuàng )造收益，需要對產(chǎn)品的商業(yè)需求進(jìn)行優(yōu)化，完成各項商業(yè)指標。在這個(gè)階段產(chǎn)品功能服務(wù)基本完善，可能更多的是產(chǎn)品商業(yè)指標相關(guān)的需求進(jìn)行完善。

圖-2 產(chǎn)品生命周期示意圖

思考三：兩個(gè)方向

產(chǎn)品優(yōu)化主要通過(guò)：對已實(shí)現功能需求的優(yōu)化和實(shí)現新添產(chǎn)品需求兩個(gè)方向，來(lái)達到優(yōu)化目標。

通過(guò)數據分析，我們會(huì )發(fā)現：已有功能需求的使用情況——如功能的使用頻率，目標用戶(hù)使用各個(gè)功能的比例等。

如：

通過(guò)數據分析或用戶(hù)反ヽ(′▽?zhuān)?ノ饋、市場(chǎng)調研等途徑來(lái)挖掘用戶(hù)新需求，進(jìn)而完善產(chǎn)品的功能服務(wù)，如(ru)：某知識付費產(chǎn)品為用戶(hù)提供高質(zhì)量圖文內容，用戶(hù)在使用產(chǎn)品后發(fā)現視頻、語(yǔ)音等形態(tài)的內(nei)容體驗起來(lái)更方便，這樣用戶(hù)對產(chǎn)品提供的服務(wù)就有了新的訴求等等。

因此，在產(chǎn)品優(yōu)化過(guò)程中始終會(huì )涉及對(dui)原有業(yè)務(wù)流程、交互設計、信息體驗、商業(yè)指標進(jìn)行調整甚至重(zhong)設計。

1. 業(yè)務(wù)流程

原有業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，需要產(chǎn)品經(jīng)理站在產(chǎn)品業(yè)務(wù)和戰略層面審視問(wèn)題.??

比如：教育資源服務(wù)平臺中，最開(kāi)始用戶(hù)上傳教學(xué)資源只(′▽?zhuān)?需指定資源類(lèi)型、資源所屬教材信息即可。在執行過(guò)程中，發(fā)現用戶(hù)更多是根據知識點(diǎn)來(lái)篩選、搜索、使用資源。所以，在原上傳流程要優(yōu)先指定資源所涉及的知識點(diǎn)信息。

2. 交互設計

交互ヾ(＾-＾)ノ設計的優(yōu)化直接影響著(zhù)產(chǎn)品體驗的優(yōu)劣。好的交互設計更是可以提高產(chǎn)品易用性，是產(chǎn)品體驗優(yōu)化的核心部分，需要產(chǎn)品經(jīng)理站在框架層、結構層的角度分析問(wèn)題??，如：產(chǎn)品信息架構、功能操作反饋系統以及信息布局設計等。

3. 信息體(ti)驗

首先，不同角色權限、不同場(chǎng)景、不同狀態(tài)下產(chǎn)品中展現的信息(╯‵□′)╯數據是不同的。其次??，產(chǎn)品信息（如文案、列表、字符(′_ゝ`)長(cháng)度等）在布局方式、版式設計、組件形態(tài)、甚至視覺(jué)??設計（界面設計、圖形設計、色彩設計等）方面都一定程度上影響著(zhù)用戶(hù)的直接感官，這是信息體驗的核心部分。

優(yōu)化產(chǎn)品信息體驗，提高產(chǎn)品信息傳達能力，進(jìn)而提高產(chǎn)品易用性，對于提供友好的用戶(hù)體驗來(lái)說(shuō)意義重大。

為什么在產(chǎn)品優(yōu)??化工作中也要提出來(lái)呢？

這是??考慮到商ヽ(′▽?zhuān)?ノ業(yè)指標與產(chǎn)品功能的(′?_?`)密切聯(lián)系，產(chǎn)品功能本身是底層產(chǎn)品業(yè)務(wù)和商業(yè)目標的最終體現，如：產(chǎn)品用戶(hù)留存及注冊轉化指標，通過(guò)優(yōu)化影響這些指標的產(chǎn)品功能（如注冊功能流程、產(chǎn)品服務(wù)內容等）、交互設計等來(lái)達到目的。

這種情況非常普遍，這(?Д?)就??要求產(chǎn)品經(jīng)理：回顧優(yōu)化目標，評估優(yōu)化優(yōu)先級，對這四點(diǎn)進(jìn)行權衡，努力尋找平衡點(diǎn)。??

產(chǎn)品優(yōu)化是過(guò)程性的、長(cháng)期(qi)性的、是有層次區分的，“一個(gè)前提、兩個(gè)評估、兩個(gè)方向、四個(gè)重點(diǎn)”在產(chǎn)品優(yōu)??化方案制定、推動(dòng)、執行過(guò)程中是環(huán)環(huán)相扣的。如果一個(gè)環(huán)節沒(méi)有做好，其產(chǎn)品優(yōu)??化的結果會(huì )大打折扣。

產(chǎn)品優(yōu)化必須要明確優(yōu)化的目的（盡可能清晰，不可制定泛泛的目標），在制定優(yōu)化方案和推動(dòng)優(yōu)化方案落實(shí)的過(guò)程中，要時(shí)刻??回顧這個(gè)目標，來(lái)引導團隊為實(shí)現優(yōu)化目標，進(jìn)而打造更加極致的產(chǎn)品和服務(wù)。