私域流量是什么意思（成功案例教你如何做私域流量）     
DATE: 2026-05-04 18:16:53

01 私域流量是私域什意思成私域什么意思？

提到“私域流量池”，每個(gè)人的流量(liang)例教流量理解都不太一樣，有的功案人把它理解成(cheng)一種新的流量方式，有的(de)私域什意思成私域人把它理解成一個(gè)用戶(hù)池。??我們給??“私域流量池”做了一個(gè)比較寬泛的流量(liang)例教流量界定(ding)：私域流量池里的用戶(hù)是自己的，可以反復利用，功案可以免費觸達。私域什意思成私域與之相對，流量例教(′ω｀)流量百度、功案淘寶、私域什意思成私域京東等公域流量平臺上的流量例教流量用戶(hù)只是流過(guò)，需要花錢(qián)去買(mǎi)，功案而且越來(lái)越貴。私域什意思成私域

廣義來(lái)講，流量例教流量私域流量池平臺包括公眾號、功案微信群、個(gè)人號、頭條、抖音、App等。比如，孩子王通過(guò)App搭建了非常好的私域流量池，甚至可以在A(yíng)pp里做即時(shí)的通訊和群組的管理。

私域流量池市場(chǎng)分析

根據上圖，我們可以對私域流量??池的(′▽?zhuān)?)各類(lèi)平臺做一些分析。

就新市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)而言，新市場(chǎng)的用戶(hù)獲取成本、維護成本都比成熟市場(chǎng)更低。比如，2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛發(fā)展ヾ(′?｀)?起來(lái)時(shí)，App一度受到追逐，所有人都去做。它的好處是可以掌握所有的數據，有很大主動(dòng)權(???)，( ?ヮ?)但如果你是一家起步期的創(chuàng )業(yè)公司，現在去做App不僅過(guò)程很長(cháng)，成本也很高。微信公眾號也已屬于“成熟市場(chǎng)”，流量和打開(kāi)率越來(lái)越低，如果一家企業(yè)或一個(gè)(?????)品牌，用戶(hù)導入的渠道只有公眾號，其實(shí)是會(huì )遇到很多問(wèn)題的。

就開(kāi)放市場(chǎng)和封閉市場(chǎng)而言，最(′▽?zhuān)?)重要的一點(diǎn)區別是(shi)：數據是不是自己的。開(kāi)放市場(chǎng)（如微博、頭條、抖音、公眾號）上面的數據，要獲得一般比較困難；而在封閉市場(chǎng)中，我們可以掌握所有的數據，可以定制很多的工具、功能，去獲得更多的用戶(hù)數據。

就私域流量池的搭建平臺而言，個(gè)人比較推薦右上角的三種：微??信個(gè)人號、微信群、QQ。其中最推薦的是微信個(gè)人號。微信群的生命周期正在變得越來(lái)越短，有一個(gè)數據說(shuō)微信群??的生命周期(qi)只有三天。

（微信??個(gè)人號中搭建私域(yu)流量池的趨勢）

就微信個(gè)人號而言，201???5~2017年是早期紅利期，部分頭部玩家開(kāi)始布局，比如淘寶等平臺上的一些電商開(kāi)始把用戶(hù)導入微信個(gè)人號里，(′▽?zhuān)?屬于“悶聲發(fā)大財”；2017~2019年，受有贊、??拼多多等微信電商平臺的影響，大量玩家入場(chǎng)試水，比如我們在淘寶上買(mǎi)東西，會(huì )收到越來(lái)越多印有二維碼的小卡片，加微信可以給10塊錢(qián)紅包，主要還是電商領(lǐng)域的人在做；2018年底到2019年起，投資市場(chǎng)開(kāi)始跟進(jìn)私域流量池的工具，比如通過(guò)微信(???)個(gè)人號客服后臺，可以看(??-)?到用戶(hù)在電商平臺的訂單數據，可以看到商家給用戶(hù)打過(guò)的所有標簽數據、商家對用戶(hù)( ?ヮ?)畫(huà)像的備注數據，等等。

狹(/ω＼)義的私域流量池概念正是跟微信個(gè)人號綁定的。越來(lái)越多的人想要用微信個(gè)人號來(lái)搭建自己的私域流量池。但當大家在廣泛討論一件??事的時(shí)候，這件事的機會(huì )往往就變得非常小了。

有電商人士樂(lè )觀(guān)估計，這件事私域流量池的窗口期有兩年，但從最近幾個(gè)(′_ゝ`)月的熱度來(lái)看，我認為今年差不多就結束了。畢竟，一個(gè)用戶(hù)能承受的商家號是有限的。當大家都在做這件事的時(shí)候，如何快速地去占領(lǐng)那個(gè)位置是很重要的?，F在做還來(lái)得及，但是時(shí)間窗口也越來(lái)越小，而且也要看一下自己適不適合做這件事。

02 私域流量池解決的N大問(wèn)題

為什么要搭建私域流量池？或者說(shuō)，私域流量池能幫我們解決什么問(wèn)題呢？

1.從獲客到留存

（AARRR模型與RARRAヾ(′▽?zhuān)??模型）

在過(guò)去與增長(cháng)、裂變相關(guān)的各類(lèi)課程或者理論里，我們聽(tīng)(°o°)得最(′▽?zhuān)?多的就是AAR??RR模型，即從獲客、激活、留存、變現到推薦（Acquisition-Activation-Retention-Re(′▽?zhuān)?venue-Referral）。這個(gè)模型其實(shí)是2007年提出的，當時(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在往上走，擁有很大的人口紅利，不需要做特別多的事情??(′?ω?`)，流量就在自然增長(cháng)。當時(shí)，獲客是最重要的事情，只要用戶(hù)進(jìn)來(lái)，就可以一層一層用漏斗模型把他們導下來(lái)。

為什么今天大家都┐(′ー｀)┌在提私域流量？因為人口紅利消失，流量越來(lái)??越貴，能得到的新用戶(hù)越來(lái)越少?，F在要做的更重要的事情，是用( ?ヮ?)好存量用戶(hù)。有人提出了新的模型——RA??RRA模型（Retentio(???)n-Activation-Referral-Revenue-Acquisition），它是對AARRR模型的一種優(yōu)化。

RARRA模型突出了用戶(hù)留存(cun)的重??要性，不再是借流量把用戶(hù)買(mǎi)進(jìn)來(lái)，再一層一層漏下去。在新的模型(xing)里，首先考慮的事情是把用戶(hù)留下來(lái)，再去激活，想辦法讓他們去推薦、變現，最后的“獲客”環(huán)節指的是老客帶新客。在我們自己創(chuàng )業(yè)的??過(guò)程中，我們曾??用過(guò)AARRR模型，但跑了一年半就跑不下去了，因為營(yíng)銷(xiāo)成本太高。

2.從流量到用戶(hù)關(guān)系

針對已經(jīng)獲得的用戶(hù)，我們需要積累???標簽數據，以幫助我們對用戶(hù)有更深入的了解，(???)比如用戶(hù)的性別、地域等基本數據，用戶(hù)的購買(mǎi)行為數據以及我們跟用戶(hù)之間交互的歷史數據。

在用戶(hù)池環(huán)節，我們需要打造一個(gè)IP，不是簡(jiǎn)單的品牌logo加品牌名，而是要包括(?Д?)頭像、昵稱(chēng)、??對外輸出的內容、向用戶(hù)展示的形象等。

最后是在運營(yíng)用戶(hù)關(guān)系的過(guò)程中實(shí)現轉化。(′_｀)這是我們做用戶(hù)關(guān)系的根本目的，畢竟跟用戶(hù)關(guān)系再好，用戶(hù)不買(mǎi)單也沒(méi)有意義。轉化包括四個(gè)步驟：一是讓用戶(hù)知曉我的服務(wù)；二(er)是與用戶(hù)保持聯(lián)系；三是激??發(fā)用戶(hù)的興趣；四是促進(jìn)成單。

3.重構品牌和用戶(hù)關(guān)系

（品牌與用戶(hù)的關(guān)系）

針對潛在用戶(hù)，我們可以讓他實(shí)現從種草到成交，即通過(guò)私域流量池的運(yun)營(yíng)，將潛在用戶(hù)變成交易用戶(hù)。接下來(lái)我們可??以考慮，如何讓交易用戶(hù)成為會(huì )員用戶(hù)，即通過(guò)用戶(hù)認同帶來(lái)更多??的分享裂變，提高用戶(hù)的終身價(jià)值，甚至讓用戶(hù)成長(cháng)為合伙人。

我們需要想一下，在發(fā)展用戶(hù)的過(guò)程中，自己希望跟用戶(hù)建立什么樣的關(guān)系？ 如果要重構品牌和用戶(hù)的關(guān)系，自己希望能達到哪一個(gè)層面？

4.提升用戶(hù)終身價(jià)值（LTV）

做私域流量??池，不能解決新流量的問(wèn)(wen)題，新的流(liu)量主要還是在淘寶、百度、抖音等大平臺上，該花的營(yíng)銷(xiāo)費用??還是要花。私域流量池主要是對現有的存量用戶(hù)進(jìn)行復用。需要思考的是，通過(guò)花錢(qián)獲得了新的流量之后，如何去提升用戶(hù)的終身價(jià)值。ヽ(′?｀)ノ

提升用戶(hù)終身價(jià)???值主要包括三個(gè)方面：提高老用戶(hù)的復購率；提高老用戶(hù)的客單價(jià)和毛利額；老客帶新客。

在用戶(hù)進(jìn)來(lái)之后把他留住，相當于把我們跟用戶(hù)之間交互的時(shí)間拉(°ロ°) !長(cháng)。在漏斗模??型中，跟用戶(hù)的交互只有一瞬間，但在私域流量池中，我們可以更多次地免費觸達用戶(hù)，并通過(guò)Iヽ(′ー｀)ノP打造、通過(guò)內容┐(′?｀)┌運營(yíng)，給用戶(hù)“種草”，提升信任關(guān)系，從而增加用戶(hù)的復購。舉例來(lái)說(shuō)(shuo)，一個(gè)電商的微信個(gè)(°o°)人號一年可以做到100??萬(wàn)營(yíng)業(yè)額，量級跟一家普通的淘寶C店相當。

通過(guò)微信個(gè)人號加的用戶(hù)并非從街上隨便拉的，而是有挑選的，因此可以針對他們做一些毛利更高、客單價(jià)更高的商品。比如，姿美堂是一家做保健品和女(╯°□°）╯︵ ┻━┻性護膚品的品牌，在天貓上也有店，它們花四年時(shí)間打造了一套私域流量池的系統，通過(guò)低毛利、低客單價(jià)的商品從淘寶上引流到自己的微信個(gè)人號，通過(guò)微信銷(xiāo)( ?ω?)售更高毛利、更高客單價(jià)的商品，毛利獲得了很大提升，通過(guò)微信實(shí)現的交易在全年營(yíng)業(yè)(ye)額中占了很大的比重。

5.提高投資回報率（ROI）

搭建私域流量池，目前還沒(méi)???有減少投入的方法，但當企業(yè)跟用戶(hù)的交互時(shí)間拉長(cháng)之后，新(′▽?zhuān)?用戶(hù)轉化率提升、客單價(jià)提升，收(′-ι_-｀)益和產(chǎn)出一定可以提高，ROI自然也就能得到提升。

03 誰(shuí)適合做私域流量池的玩家？

什么人在做？

目前主要有三類(lèi)主體在做私(°o°)域流量池。

一是電商。電商本身是流量租借的邏輯，對很多店家來(lái)說(shuō)，它們需要在淘寶、天貓、京東等平臺上投廣告購買(mǎi)流量，??獲得更多的訂單和更多的店鋪曝光。通過(guò)自建私域流量池，把購買(mǎi)的流量沉淀下來(lái)，以后再進(jìn)行復用??，從邏輯上是可行的。另外(wai)，通過(guò)??構建私域流量池，把一些核心用戶(hù)拉到自己的池子，做更深入的交互與關(guān)系維護，可以從(cong)低毛(′_ゝ`)利爆款走向高毛利、高客單價(jià)，甚至在獲得用戶(hù)消費數據之后，推薦其他品類(lèi)的商品給用戶(hù)。

二是傳統流量方。私域流量其實(shí)是一個(gè)用戶(hù)的概念，也就是把用戶(hù)當作真正的人，跟他們建立關(guān)系。傳統流量方也想做這件事。一方面，他們的流量越賣(mài)越貴，他們也在想如何讓自己手中的流量(′?｀*)更值錢(qián)；另一方面，流量的增長(cháng)越來(lái)越緩慢，比如很多微信自媒體公號也算是流量方，在公眾號打開(kāi)率越來(lái)越低、流量不斷下滑的趨勢下，他們也在尋找出路，很多做公眾號的人也開(kāi)始把用戶(hù)往私域流量池中導。

三是線(xiàn)下實(shí)體。比如一些線(xiàn)下店鋪讓自己的店長(cháng)加顧客微信，導入微信個(gè)人號，只是導完之后的變(?Д?)現并不容易。如何用更低的成本把線(xiàn)上線(xiàn)下的數據打通是一個(gè)重要課題。另外，線(xiàn)下的店準確來(lái)講可以說(shuō)??是店長(cháng)的店，如果能夠用好店長(cháng)，就相當于讓他擁有了線(xiàn)上、線(xiàn)下兩家店，店的效能就可能翻番。

什么品類(lèi)適合做？

每個(gè)品類(lèi)的特點(diǎn)都不一樣。以保險為例，適合做私域流量運營(yíng)的品類(lèi)通常都擁有一些共同點(diǎn)。

高毛利、高客單價(jià)：私域流量池是一個(gè)重運營(yíng)的事，即一定要??鋪人去做，比如孩子王有6000個(gè)專(zhuān)業(yè)育兒顧問(wèn)，做保險同樣也要鋪人，當需要鋪人、重運營(yíng)的時(shí)候，商品品類(lèi)一般是高毛利、高客單價(jià)。

低消費頻次：私域流量池的運營(yíng)成本很高，更適合低消費頻次的品類(lèi)。如果(guo)是高消費頻次的品類(lèi)，更適合走普通流量途徑，比如通過(guò)聚劃算一次性走很多(′?ω?`)量。

長(cháng)決策周期：需要較長(cháng)時(shí)間進(jìn)行決策的品類(lèi)，跟用戶(hù)之間交互的可能性非常多，跟用??戶(hù)之間建立信任的可能性就??較大。??

基于關(guān)系：適合建私域流量池的品ヽ(′?｀)ノ類(lèi)往往跟人與人之間的關(guān)系相關(guān)，即需要得到用戶(hù)的信任和推薦，比如年輕的一代要買(mǎi)保險都會(huì )慎重決策，尋找值得信任的專(zhuān)業(yè)人士。

就微信個(gè)人號而言，每一條朋友ヽ(′?｀)ノ圈或者每一個(gè)群發(fā)的消息其實(shí)都是在種草，用戶(hù)不需要馬上做決定，只要在心里留下一顆種子即可。根據電商的數據，朋友圈平時(shí)的轉化率在10%，但到雙11大促時(shí)，轉化率可能會(huì )(???)是平時(shí)的4~5倍。

什么樣的用戶(hù)適合導入？

（怎樣的用戶(hù)適合導入私域流量池）

常聽(tīng)一些人說(shuō)，我現在有幾十萬(wàn)用戶(hù)，我要把他們導入私域流量池里，但忽ヽ(′ー｀)ノ視了幾十萬(wàn)用戶(hù)是否要進(jìn)行分類(lèi)。比如，當一家公司擁有2億用戶(hù)的時(shí)候，它一定不會(huì )想要把全部用戶(hù)都導入私域流量池，而是只把最核心、價(jià)值最高的、需要重點(diǎn)維護和運營(yíng)的用戶(hù)導入。

即便你只有20萬(wàn)用戶(hù)，最好也要分類(lèi)分層。時(shí)間窗口是有限??的，我們的成本也是有限的，只有把最核心的人拉進(jìn)來(lái)，才能實(shí)現正向的促進(jìn)，得到更多正向的反饋。如果把所有人都拉進(jìn)來(lái)，其實(shí)這就變成了一個(gè)流量的事，不再是用戶(hù)的事了。