運營(yíng)工作??中的項目寫(xiě)份黃金 3 件套，寫(xiě)方案，運營(yíng)營(yíng)方改方案，案分享執行方案。包括

之前有個(gè)事情我一直挺困惑的內容，為什么??網(wǎng)絡(luò )上大家都在開(kāi)玩笑說(shuō)，何撰說(shuō)再努力也比不過(guò)做 PPT 的完整。后來(lái)我明白了，項目寫(xiě)份這句話(huà)，運(yun)營(yíng)營(yíng)(′?ω?`)方好像是案分享真的。所有帶匯報、包括方案、內容成果呈現的何撰東西，都是完整向上展示的通道，寫(xiě)得好真的項目寫(xiě)份很重要。

因此，作為一名合格的運營(yíng)(′Д` )汪，寫(xiě)得一手好方案，是必須要修煉的能力。在修煉的路上，關(guān)于如何寫(xiě)一份完整的運營(yíng)方案，最近有幾點(diǎn)自己的思考，寫(xiě)出來(lái)與大家分享探討一下。

為什么要寫(xiě)方案？

我覺(jué)得脫離這個(gè)問(wèn)題單獨去聊如何寫(xiě)方案是沒(méi)有意義的，所以這個(gè)“哲學(xué)問(wèn)題”必須優(yōu)先探討??。聽(tīng)到過(guò)很多對工作的定義，但我最認可的(′▽?zhuān)?)一個(gè)是這樣闡述的：社會(huì )就是一個(gè)問(wèn)題的集合體，一個(gè)充滿(mǎn)問(wèn)題??的“垃圾場(chǎng)”，公司/老板愿意付錢(qián)給你，核心目的都為了讓你來(lái)解決問(wèn)題的。而方案，就是一份呈現你自己做一件事之前的思路和計劃。

1.讓領(lǐng)導/客戶(hù)知??道你的想法和思路

2.能夠讓自己做到三思(si)而后行，后(hou)期的執行有條不紊，有據可依。

很多人寫(xiě)方案之所以痛苦，是在于總是感覺(jué)這份方案是在給??客戶(hù)寫(xiě)，或者給領(lǐng)導、老板寫(xiě)的，寫(xiě)得好的驅動(dòng)力，來(lái)源于時(shí)刻記住是在給自己寫(xiě)，幫助自己梳理思路，后續更好的去安排自己的工作。

撰寫(xiě)運營(yíng)方案的思路

1.如何展示思路？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你在什么背景下做這??件事，你要達成怎樣的目標，怎樣衡量你達成目標的結果？

關(guān)鍵詞：( ?ヮ?)背景、現狀、目標、結果

2.如何展示執行計劃？思考你要達成這件事的具體執行策略是什么？（人、事、財、資源、時(shí)間排期等）有沒(méi)有風(fēng)險預案。

關(guān)鍵詞：執行策略、風(fēng)險管理

寫(xiě)方案的基本邏輯大概都是這樣的，本節內容沒(méi)什么特別的，保證結構完整??性我得拎出來(lái)進(jìn)行思路的說(shuō)明，才好進(jìn)行下一節闡??述。

利用運營(yíng)思維反推方案

去年寫(xiě)過(guò)一篇文章：如何用”運營(yíng)思維“挑選跑步裝備？結(jie)合自己的愛(ài)好闡述了如何確定目標、拆解目標、資源盤(pán)點(diǎn)、調研、制定計劃以及如何 check 調整。

而在我們寫(xiě)方案中，這套思路也同樣適用。而如何(╬?益?)培養、利用「運營(yíng)思維」這個(gè)話(huà)題值得我們探討下。

由于我平時(shí)自己寫(xiě)一些東西，有時(shí)也幫身邊的朋友ヽ(′▽?zhuān)?ノ提一些力所能及的建議，有朋友問(wèn)過(guò)我，我看你寫(xiě)的運營(yíng)的東西還挺有那回兒事的，像你這種的運營(yíng)感覺(jué)、思維是如何學(xué)習的呢。我也從事運營(yíng)這件事沒(méi)多長(cháng)時(shí)間，很多事情、細節也還在(′?_?`)學(xué)習??中，但腦海里只是有一個(gè)大概的框架。

之前在書(shū)中學(xué)習到一個(gè)思維方式值得大家了解一下。

當你提到蘋(píng)果(guo)的時(shí)候，你??首先想到的是什(°□°)么？有的人想到了是吃的蘋(píng)果或者蘋(píng)果罐頭或者是喬布斯手中的手機，這樣的思路其實(shí)是相對錯亂的。而正確的拆解「蘋(píng)果」這一思路應該是

同理，實(shí)際運(yun)營(yíng)過(guò)程中如何進(jìn)行思路拆解和目標拆解，只要目的明確，思路都是相通的。

1.作業(yè)難易程度（內容）

2.作業(yè)系統操作復雜程度（產(chǎn)研）

3.觸達頻次（??運營(yíng)）

4.觸達內容（運營(yíng)）

5.觸達方式（運營(yíng)）

6.完成作業(yè)的獎勵機制（運營(yíng)）

.......

以上每一(╬?益?)個(gè)環(huán)節還可以繼續往下拆，主要就是需要考慮每一層的影響作業(yè)提交率的影響因子，梳理出來(lái)后，再結合盤(pán)點(diǎn)自身資源，制定計劃。如，人員分工、時(shí)間節點(diǎn)排期、運營(yíng)預算和所需資源等。

如何平衡資源與效益，可以參考「運營(yíng)立方體」的概念。（有機會(huì )再講）

以上舉例偏 C 端，在 B 端場(chǎng)景依舊適用，不過(guò)將指標換成交付滿(mǎn)意度、好評率等。

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