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做運營(yíng)必須掌握的數據分析思維 你還敢說(shuō)不會(huì )做數據分析?
更新時(shí)間:2026-05-04 16:33:54
對于運營(yíng)數據分析,做運我相信很多小伙伴會(huì )存在以下問(wèn)題:
面對異常數據經(jīng)常出現“好像做了什么?營(yíng)必好像發(fā)生了什么?所以可能造成了影響”的??主觀(guān)臆測?
面對數據報表,不知道該怎么分析?須掌不知道該分析什么?
數據分析作為運營(yíng)最基礎的一項技能,你是數據思維說(shuō)不數據否真正的將其價(jià)值發(fā)揮出來(lái),合格的分析分析??運營(yíng)一定是數據驅動(dòng)運營(yíng),而非運營(yíng)驅動(dòng)數據!還敢
1從單一維度到體系化的做運思考,是營(yíng)必做數據分析必須做出的轉變!對于數據分析你需要有體系化的須掌數據框架!
我們在考慮問(wèn)題的數據思維說(shuō)不數據時(shí)候都會(huì )遵循一個(gè)思路,即從宏觀(guān)到微觀(guān),分析分析從全局到局部,還敢數據分析也不例外。做運數據分析在產(chǎn)品運營(yíng)中的營(yíng)必(bi)地位在這里也無(wú)需多說(shuō)ヽ(′ー`)ノ,做數據分析一定要建立在對(dui)產(chǎn)品數據體系詳細了解的須掌基礎上的,在(′▽?zhuān)?做數據分析時(shí)候需要在心中建立起數據體系,產(chǎn)品數據維度體系由大到小可以分為宏觀(guān)數據、中觀(guān)數據、微觀(guān)數據三大層面:
做運營(yíng)必須掌握的數據分析思維,(′ω`)你還敢說(shuō)不會(huì )做數據分析?
以上數據分析緯度并非包含了我們運營(yíng)的產(chǎn)品的所有數據緯度,在做數據分析時(shí),我們需要(???)結合自己的產(chǎn)品情況來(lái)做有用數據篩選。當然運營(yíng)在提出具后臺(?????)需求時(shí)一定是基礎數據需求,常見(jiàn)的如用戶(hù)概況數據(′?ω?`)、PV數、UV數、UID數、啟動(dòng)次數、留存率、跳出率、頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)路徑等,很多運營(yíng)人員在完善數據后臺需求時(shí),提出一大堆數據,并且很多數據涉及到(′ω`*)復雜的定義和計算,這樣只(zhi)會(huì )增大后臺數??據的運算壓力,對運營(yíng)分析實(shí)際用出并不大,反而影響數據的查看效率。運營(yíng)(′ω`)數據分析可(ke)根據后臺基礎數據結合Excel表格導出功能,以及借助第三方數據平臺來(lái)進(jìn)行輔助分析,這樣不僅能夠降低后臺數據開(kāi)發(fā)成本ヽ(′?`)ノ,也能大大提高數據分析效率。
2做數(shu)據分析需要以目標為導向,學(xué)會(huì )做數據(ju)維度的逐級??拆分,以結構化思維來(lái)做運營(yíng)數據的全面的,系統性的分析。
在做產(chǎn)品運營(yíng)的數據??分析時(shí),我們可以按照以下思路來(lái)進(jìn)行:
① 確定數據分析目標
② 明確數據目標的關(guān)鍵影響??維度拆解
③ 找出不同數據緯度之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系從而建立起數據關(guān)系模型
④ 發(fā)現問(wèn)題數據及出現原因
⑤ 針對問(wèn)題數據影響維┐(′ー`)┌度做相應的優(yōu)化
比如我們以天貓店鋪利潤情況進(jìn)行分析,店鋪(╯‵□′)╯運營(yíng)最關(guān)注的就是營(yíng)業(yè)額,但最本質(zhì)的還是盈利情況,按照上面提到的思路進(jìn)行分析:
② 確定數???據目標的關(guān)鍵(jian)影響維度拆解:
③ 找出不同緯度維度之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系從而建立(′?ω?`)起數據分析模型:
利潤=銷(xiāo)售額-成本=流量*轉化率*客單價(jià)-(店鋪固定成本+運營(yíng)成本+貨品成本+人員成本)。
④ 根據數據模型發(fā)現問(wèn)題數據:
要想實(shí)現店鋪利潤(L)額最大化:L(max)=R(max)-C(min)
如果店鋪出現虧損,那么一定是R<C,也就(jiu)是成本大于收??入,我們假設出現以下情況:
做運營(yíng)必須掌握的數據分析思維,你還敢說(shuō)不會(huì )做數據分析?
根據上述的假設思路,我們可以得出,在成本合理的情況下,??店鋪出現了虧損,那┐(′?`)┌么可(╯°□°)╯︵ ┻━┻以得出是銷(xiāo)售額太低,銷(xiāo)售額不高額影響原因是流量轉化率低。因此針對這種情況我們要做的( ???)就是提高店鋪的轉化率。
⑤ 針對問(wèn)??題數據影響維ヾ(′▽?zhuān)??度做相應的優(yōu)化(hua):提升轉化率
我們可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)提高轉化率??:
——優(yōu)化詳情頁(yè)圖片和介紹文案
——優(yōu)化消費者下單支付路徑和體驗
——提升客服服務(wù)水( ?ヮ?)平和促單技巧
&md??ash;—做好用戶(hù)評價(jià)管理優(yōu)化
——實(shí)行相應的促(T_T)銷(xiāo)策略,如滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈、折扣等
……
我們繼續以產(chǎn)品運營(yíng)為例,(′ω`)比如我們突然發(fā)現某天產(chǎn)品的DAU增長(cháng)幅度變(bian)大,按照上述的分析思路我們進(jìn)行相應的梳理:
做運營(yíng)必須掌握的數據分析思維,你還敢說(shuō)不會(huì )做數據分析?
3數據分析更多的是要關(guān)注多個(gè)數據維度之間的相??關(guān)關(guān)系,而不是單個(gè)數據ヾ(^-^)ノ產(chǎn)生的因果關(guān)系!通過(guò)影響關(guān)鍵指標的數據維??度的關(guān)聯(lián)關(guān)系建立數據分析模型。
比如我們以公眾(zhong)號運營(yíng)為例,公眾號運營(yíng)的關(guān)鍵指標是粉絲數和文章閱讀量,而粉絲數和文章閱讀量的影響緯度肯有很多個(gè)。這些緯度之間也存在相應的影響關(guān)系,具體如下:
做運營(yíng)必須掌握的數據分析思維,你還敢說(shuō)不會(huì )做數據分析?
在做公眾號運營(yíng)的時(shí)候,可以嘗試著(zhù)把你影響文章閱讀量的所有數據全部梳理(li)出來(lái),然后去篩選出相對有用的一些數據維度,然后建立起他們的相關(guān)關(guān)系。在實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中,很多運營(yíng)的小伙伴每周只關(guān)注推送了多少篇文章,增長(cháng)了多少個(gè)粉絲,??其實(shí)還應該關(guān)注一些細(′▽?zhuān)?節數據,比如文章標題、內容長(cháng)度、內容類(lèi)型跟閱讀量、轉發(fā)量的關(guān)系,推送時(shí)間和頻次對閱讀量和粉絲增減的影響,另外就是有圖文、純文字、文章圖片數量、公眾號單圖文推送、多圖文推送、頭條推送和非頭條推送對閱讀量的影響等,這些都是需要在運營(yíng)過(guò)程中需要考慮的,并且要養成對這些數據進(jìn)行記錄的習慣。
在社區??運營(yíng)過(guò)程中最基本的( ???)模型就是用戶(hù)的金字塔模型了,這個(gè)金字塔模型的建立是依據用戶(hù)的活躍度和貢獻值來(lái)建立的,金字塔模型會(huì )將用戶(hù)分成幾個(gè)?????層級,層級越往上用戶(hù)的價(jià)值越大,貢獻值越高。當然這個(gè)用戶(hù)金字塔模型的建立一定不是固定的,而是根據具體的社區數據情況??會(huì )在層級劃分和每個(gè)層級占比上都會(huì )有所不同,并且每個(gè)層級的具體需求和運營(yíng)方式都是不同的。比如以某K12教育社區的運營(yíng)為例:
做運營(yíng)必須掌握的數據分析思維,你還敢說(shuō)不會(huì )做數據分析?
社區發(fā)帖量這一核心數據指標提升,是與整個(gè)社區的用戶(hù)量,用戶(hù)層級比例,用戶(hù)層級轉化,每個(gè)層級用戶(hù)行為,用戶(hù)粘性,社區內容質(zhì)量, 內容展示與推送情況等都存在一定的相關(guān)關(guān)系。所以在社區的運營(yíng)過(guò)程中就要(′▽?zhuān)?不斷的促進(jìn)各個(gè)影響維度與社區發(fā)帖量的正向關(guān)系,那么社區發(fā)帖量與其他數據維度的關(guān)聯(lián)關(guān)系如何建立呢?超哥嘗試著(zhù)做了一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理,相應的數據維度并未全部包含,此關(guān)系圖仍(╯°□°)╯需完善,此處只(zhi)是給出一??種梳理思路,具體如下:
做運營(yíng)必須掌(′?`)握的數據分析思維,你還敢說(shuō)不會(huì )做數據分析?
4做運營(yíng)一定要講數據分析培養成為潛意識行為,運營(yíng)過(guò)程中的一切行為和手段都可以數據化(hua),數據驅動(dòng)運營(yíng)。
① 培養數據分析的系統化思維
數據分析一般會(huì )存在兩種方向,一種是自上而下,另一種是自下而上。??
自上而下的思路在前文已經(jīng)提到過(guò),具體的思路為:確立數據分析目標——目標影響維度拆解——各數據維度(′?`)相關(guān)關(guān)系建立——發(fā)現問(wèn)題數據及出現(xian)原因——問(wèn)題數據優(yōu)化,這種思路多用戶(hù)產(chǎn)品的數據分析體系或者模型的建立,從而保證數據分析的全面性。
自下而上的數據分析思路多用在針對已有數據報表中的數據問(wèn)題發(fā)現,具體思路為:異常數據發(fā)現——該異常數據影響因素——影響因素與問(wèn)題??數據之間的相關(guān)關(guān)系——找出出現異常數據的原因——找到異常數據的解決辦法。
數據敏感度培養別無(wú)他法,除了掌握正確的數據分析方法外,就是每天看??數據,每天分析數據,用數據說(shuō)話(huà)。
③ 養成數據記錄習慣
做運營(yíng)過(guò)程中會(huì )有很多細節數據,需要對這些數據進(jìn)行記錄,當記錄的數據條數累計到一定程度通過(guò)就可以通過(guò)匯總的數據發(fā)現相應的數據??(ju)規律,比如:
針對社區UGC??帖子、熱帖、精品貼的記錄
針對消息中心PUSH的數據記錄
針對公眾號歷史推文數據的記錄??
甚至可以對自己每日的工作內容及工作花費時(shí)間的記??錄,從而用于工作效率優(yōu)化?
……
數據一定是比較理性和嚴謹的,??所以我們需要理性的眼光來(lái)對待,當然運營(yíng)產(chǎn)品的不同,我們需要的數據維度不同,做運營(yíng)一定要學(xué)會(huì )給數據??做定義,并且要保證其邏輯性和眼嚴謹性,要能經(jīng)得起推敲。
來(lái)源:超運營(yíng)思維(ID:e_chaoge)
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