網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃有哪些技巧？（策略制定5大要點(diǎn)）
更新時(shí)間：2026-05-04 16:34:47
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，網(wǎng)絡(luò )指某組織為滿(mǎn)足目標客戶(hù)群體而從事的營(yíng)銷(xiāo)有技商業(yè)活動(dòng)中采取的計策和謀略，或者是策劃泛指可實(shí)現目標的方案及應對戰術(shù)需求的行動(dòng)方針、執行方法。巧策而在市場(chǎng)中則特指組織以顧客需求為準，略制有計劃的定大點(diǎn)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)而為顧客提供滿(mǎn)意的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品并實(shí)現組織目標的過(guò)程。
文 | 公關(guān)之家 作者：Leon360k
我們熟知的營(yíng)銷(xiāo)有技包括事件、娛樂(lè )、策劃會(huì )議、巧策公關(guān)、略制危機、定大點(diǎn)新聞、網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)(dong)、營(yíng)銷(xiāo)有技關(guān)系、策劃病毒、切割與整合等策略，還有常被提及的如4Ps、4Rs、4Vs、4Cs這樣的組合策略。實(shí)際上根據營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家們的經(jīng)驗總結，所有營(yíng)銷(xiāo)策略其本身并不存在(′?｀*)優(yōu)劣之分，因為再完善的理論指導都要受到執行者、方案制定者和決策者的主觀(guān)影響，而恰當的策略解決相應的問(wèn)題才是關(guān)鍵所在。
策略制定五大要點(diǎn)
1. 明確要做什么
首先，營(yíng)銷(xiāo)不是單指市場(chǎng)銷(xiāo)售行為(wei)的策劃與執行，因其發(fā)揮的作用是從戰略制訂到市場(chǎng)銷(xiāo)售執行計劃的所有環(huán)節，而且從另外角度來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)需要做到一對多的開(kāi)展市場(chǎng)銷(xiāo)售策劃，并通過(guò)溝通(O_O)設法解決銷(xiāo)售(??-)?所遇到的瓶頸問(wèn)題。
然(ran)后，營(yíng)銷(xiāo)是解決??企業(yè)的市場(chǎng)競爭問(wèn)題的主要職能人員，采取目標市場(chǎng)的競調詳細了解企業(yè)客觀(guān)競爭環(huán)(′ω｀)境，分析對手所采取的行動(dòng)目標與模式，策劃輸出競爭策略及具體解決方案。如根據己方優(yōu)(′?ω?`)勢采取針對性的直接競爭，或借助機遇在對手無(wú)法應對的情況下予以打擊，甚至是??通過(guò)??迂回迫使對手做出讓步或使雙方采取合作的方式獲得共贏(yíng)的局面。
營(yíng)銷(xiāo)人員還要做到能夠知己知彼和看清虛實(shí)的┐(′?｀)┌能力，在不知己??而知彼的情況下進(jìn)行周密的工作任務(wù)才是營(yíng)銷(xiāo)崗位面臨的真正問(wèn)題。而洞察對手虛實(shí)則需要專(zhuān)業(yè)人員的經(jīng)驗和頭腦ヾ(＾-＾)ノ雙重作用下開(kāi)展相關(guān)工作，一方面可以通過(guò)收集對手??的有效信息，另一方面還要找到對手的薄弱環(huán)節，并策劃可行的實(shí)施策略幫助企業(yè)擺脫競爭困擾。但由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略更傾向于經(jīng)濟效益目標的達成，需要營(yíng)銷(xiāo)人員能夠考慮周詳，并以較小的投入或動(dòng)作完成既定目標，避免因投入或動(dòng)作聲勢過(guò)大而導致(?⊿?)自身優(yōu)勢盡失，從而讓競(╬ ò﹏ó)爭對手有機可乘或導致敵傷一千自損八百的局面。
2. 制定策略方向
在制定策略時(shí)相關(guān)人員會(huì )受到來(lái)自各方面的影響(xiang)因素干擾和制約，而這些則是需要在制定???策略時(shí)同時(shí)解決的相關(guān)問(wèn)題，比如政策走向和市場(chǎng)狀況的快速變化，己方ヽ(′?｀)ノ內部或渠道所存在的隱患，甚至是來(lái)自于公眾或競爭對手的反對聲音。
所以，首先要明確公司需要的目標客戶(hù)是(shi)誰(shuí)并加以細分，以人群類(lèi)型劃??分為性別、年齡、(′?_?`)職業(yè)、收入水平、所在區域等具有明顯差異的特征群體。然后便是根據此部分群體與產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行匹配，期間還要針對目標客戶(hù)的顯性需求加以識別。比如，女性對化妝品有需求，同ヽ(′ー｀)ノ時(shí)也很重視皮膚的健康與保養，高收入群體對生活品質(zhì)有較高需求，同時(shí)也重視定制化的產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。
潛在需求則需要進(jìn)行相關(guān)的調查或溝通進(jìn)行挖掘，如老人需要較好的(de)后續醫療輔助，但總有頭痛醫腳的問(wèn)題存在，或者年輕女性白領(lǐng)需要保持苗條身姿，卻苦于找不到有效不反彈的減肥產(chǎn)品。
還要根據市場(chǎng)中的趨勢性需求增強目標人群的購買(mǎi)意向，┐(′д｀)┌家長(cháng)都期望孩子學(xué)業(yè)??有成，會(huì )給(′?_?`)學(xué)生安排課外課程的學(xué)習或輔導，但往往很容易忽視孩子的興趣愛(ài)好和“因材施教”的先行問(wèn)題??，而同樣的課程產(chǎn)品在大的趨勢條件下，增加學(xué)員評估類(lèi)服務(wù)項目以滿(mǎn)足家長(cháng)的確切需求目標才會(huì )爭取到更多的客戶(hù)信賴(lài)與認可。
酒香也怕巷子深，廣告投放和公關(guān)活動(dòng)是宣傳品牌及(ji)產(chǎn)品的有效方式，目標客戶(hù)的所在及關(guān)注焦點(diǎn)是推廣前便需要格外關(guān)注的???要點(diǎn)，推廣媒介的篩選組合策略與創(chuàng )意內容的設計將直接影響受眾群體是否能夠接收或愿意接受的問(wèn)題。精準的分眾與廣泛的大眾策略，以及目標??群體的有效接收時(shí)段、習慣、喜好傾向等都是需要明(??ヮ?)?*:???確的關(guān)鍵環(huán)節。
3. 找準市場(chǎng)機會(huì )并切入
企業(yè)的產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)前需要營(yíng)銷(xiāo)人員能夠正確識別機會(huì )ヽ(′?｀)ノ，這便需要通過(guò)之前的工作結合??自身產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢開(kāi)展(zhan)相應的分析提煉，而市場(chǎng)發(fā)展千變萬(wàn)化之間緊跟自身產(chǎn)品所(suo)在領(lǐng)域的趨勢也并不容易，尤其是擁有多類(lèi)跨領(lǐng)域產(chǎn)品的企業(yè)。既要考慮是否在某一種產(chǎn)品上采取切割策略著(zhù)力突破市場(chǎng)限制，又要思考如何將產(chǎn)(′?｀)品進(jìn)行組合或關(guān)聯(lián)??爭取到目標消費者群體的青睞，或者通過(guò)尋找市??場(chǎng)需求缺口采取填補或取代策略實(shí)現市場(chǎng)份額的獲取。
比如，從目標顧客的角度出發(fā)將產(chǎn)品???植入其生活的關(guān)聯(lián)要點(diǎn)之上，在競爭環(huán)境中有時(shí)采取寄生策略借助對手營(yíng)造的良好銷(xiāo)售環(huán)境和宣(′_｀)傳優(yōu)勢，采取相似或差異化策略??配合更貼近目標人群切身利益和情感關(guān)系的內容營(yíng)銷(xiāo)，在其內心深處形成“后發(fā)先至”的??效果，從而影響消費者的決策(ce)結果。
任何類(lèi)型的客戶(hù)在消費購買(mǎi)產(chǎn)品之前都會(huì )首先考慮到類(lèi)似的??三個(gè)要點(diǎn)，是否解決實(shí)際問(wèn)題、能否獲得收益和創(chuàng )造多少價(jià)值。產(chǎn)品提供方則需要考(′?_?`)慮能(neng)否提供并滿(mǎn)足目標客ヽ(′?｀)ノ戶(hù)至少一項或全部的決策條件，比如治療牙痛的患者首先需要的是迅速結束“疼??痛”的困擾，然后需要知道是否會(huì )有(/ω＼)“復發(fā)”的可能，如何防止再次?發(fā)生牙痛的癥狀，治療后能否像從前一樣正常咀嚼或是否影響美觀(guān)度等。綜合性醫院的醫生想??到的可能是如何消除患者??痛苦并治療牙齒、牙根和牙齦等方面的病癥，但民營(yíng)齒科的醫生則會(huì )在此基礎上向患者推薦迅速有效的止痛方法，在治療方案上也會(huì )周詳的推薦對患者影響較小的方式，甚至還會(huì )根據造成牙痛的因素推薦相關(guān)的洗牙或護牙的增值性產(chǎn)品與服務(wù)。
篩選適合的宣傳渠道與方式向潛在客(′▽?zhuān)?戶(hù)群體進(jìn)行溝通，采用目標受眾群體容易理解的簡(jiǎn)潔話(huà)語(yǔ)，站在客戶(hù)的位置上進(jìn)行思考與溝通。
因為再吸引人的廣告或產(chǎn)品功效，客戶(hù)無(wú)法看到價(jià)值利益或解決問(wèn)題的效果，也就無(wú)法直接影響客戶(hù)的決策結果。即便在商務(wù)市場(chǎng)中需要展現專(zhuān)業(yè)??性的內容吸引客戶(hù)時(shí)，也需要根據客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)程度采取相應的(′_ゝ`)溝通策略。
在公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域通過(guò)品牌的塑造與維護將給企業(yè)帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)前景與市場(chǎng)機會(huì )，這說(shuō)明企業(yè)品牌形象和聲譽(yù)不僅在市場(chǎng)效益層面有重要作用，更證明了隨之產(chǎn)生的影響力將在客戶(hù)群體和相關(guān)商業(yè)領(lǐng)域中獲得有效的競爭力。
比如，世界知名的十大奢侈品牌，其品牌內涵與底蘊使眾多同類(lèi)產(chǎn)品望而卻步，紛紛選擇輕奢或大眾消費領(lǐng)域進(jìn)入并開(kāi)拓市場(chǎng)，從而給予自身生存發(fā)展的時(shí)間和空間，避免直面擁有深厚品牌積淀的強大競爭對手。
在企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)前便需要面對同領(lǐng)域或跨領(lǐng)域的競爭壓力，在爭取和維護市場(chǎng)份額期間不僅(╬ ò﹏ó)要達成銷(xiāo)(′?ω?`)售業(yè)績(jì)，更需要給未來(lái)的發(fā)展做好鋪墊。產(chǎn)品在消費者的體驗和使用過(guò)程中會(huì )產(chǎn)生正面或負面(mian)的價(jià)值評估印象，企業(yè)在售前、中、后三個(gè)階段為客戶(hù)提供的服務(wù)便是在塑造與維護品牌，從而留住客戶(hù)并產(chǎn)生(sheng)持續消費的目的，然后在老客戶(hù)群體中營(yíng)造ヽ(′ー｀)ノ出良好口??碑傳播環(huán)境，進(jìn)而構建出低成本高回報的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播環(huán)境。
例ヽ(′?｀)ノ如華為，在早期商務(wù)通訊市場(chǎng)中其品牌通過(guò)產(chǎn)品??與服務(wù)的競爭優(yōu)勢，獲得全??球各國采購方??的一致好評，在品牌口碑所營(yíng)造的全??球影響力下，于2005年推出個(gè)人通訊產(chǎn)品并一舉進(jìn)入世界各國市場(chǎng)，完成了驚人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。隨著(zhù)華為手機在各國銷(xiāo)量逐漸超過(guò)蘋(píng)(?Д?)果手機產(chǎn)品，其它各類(lèi)設備如筆記本和平板電腦、家庭和便攜網(wǎng)絡(luò )設備、智能穿戴等產(chǎn)品的銷(xiāo)量也在不斷攀升。2019年初曾有媒體在俄羅斯、美國、英國、法國等國家進(jìn)行街頭隨機采訪(fǎng)，多數消費者認為華為的產(chǎn)品品質(zhì)值得信賴(lài)并會(huì )優(yōu)先選擇華為的手機及其品牌旗下產(chǎn)品，甚至在美國采訪(fǎng)時(shí)出現與蘋(píng)果新品發(fā)售時(shí)一樣的人流長(cháng)龍在排隊等候購機。
