交互設計常常出現在產(chǎn)品經(jīng)理的交互計工作中，關(guān)乎用戶(hù)體驗的類(lèi)的交交互設計可以從哪些角度進(jìn)行優(yōu)化呢？

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì )提到「交互設計」這個(gè)詞，那么什么是關(guān)乎交互設計呢？

交互設計，又稱(chēng)互動(dòng)設計，用戶(hù)（英文Inte( ?° ?? ?°)raction(???) Design，體驗縮寫(xiě) IxD 或者 IaD），互設化是從方定義、設計人造系統的面進(jìn)行為的設計領(lǐng)域，側重在交互模式的行優(yōu)設計?！S基百科

不過(guò)我覺(jué)得《用戶(hù)體驗要素》這本書(shū)里面說(shuō)得更加清楚一些：

交互設計關(guān)注于描述“可能的交互計用戶(hù)行為(′?_?`)”，同時(shí)定義“系統如何配合與響應”這些用戶(hù)行為。類(lèi)的交

主要表現在人輸入或者進(jìn)行一個(gè)操作，用戶(hù)機器或者界ヾ(′▽?zhuān)??面怎么輸出或者給予什么反饋的體驗。

怎么評價(jià)交互設計做得好呢？互設化

一般會(huì )從有用性、可用性、情感因(′；ω；`)素來(lái)進(jìn)行評估。

交互設計師首先進(jìn)行用戶(hù)研究相關(guān)領(lǐng)域，以及潛在用戶(hù)，設計人造物的行為，并從有用性，可用性和情感因素（usefulness，usability and emotional）等方面來(lái)評估設計??質(zhì)量?！S基百科

有用性不必┐(′д｀)┌說(shuō)，就是這個(gè)機器或者這個(gè)App必須是對用戶(hù)來(lái)講，是有價(jià)值的。

而可??用性即方(???)便使用，具備一定良好的用戶(hù)體驗。

情感因素即給用戶(hù)帶來(lái)一些情感方面的正向反饋。比如說(shuō)，一個(gè)彈框，現在的很多都是使用的非模態(tài)操作，即我可以點(diǎn)擊屏幕的任意地??方，取消彈框。但(dan)是大部??分情況下依然會(huì )給出關(guān)閉按鈕，這??樣用戶(hù)就會(huì )有一個(gè)心理預期：這個(gè)界面可以關(guān)閉的，這其實(shí)就是一個(gè)正面的心理反饋。

我們來(lái)看看，哪些交互方式，能提升用戶(hù)體驗，給予用戶(hù)正向的的情感反饋呢？

一、管理心理預期

未知是讓人恐懼的事情，所以我們設計產(chǎn)品的時(shí)候，要讓用戶(hù)有一種“一切盡在掌握”的感覺(jué)。

1. 管理進(jìn)(jin)度

許多App都有一個(gè)收集用戶(hù)信息，給用戶(hù)定制個(gè)性化內容的流程；無(wú)論步驟多少，都會(huì )給一個(gè)進(jìn)度條的顯示。

加載頁(yè)面，會(huì )給加載進(jìn)??度的提示。

2. 管理時(shí)間

啟動(dòng)頁(yè)面，一般會(huì )有倒計時(shí)的顯示。

3. 提前告知

用文字的方式，提示告知等??待時(shí)間。比如一個(gè)Instagram的賬號分析App，通常會(huì )去IG拉取數據，??這個(gè)過(guò)程可能會(huì )有一些長(cháng)，一般會(huì )提示用戶(hù)：我們正在加載數據，一般會(huì )持續1-2分鐘的時(shí)間，??請勿關(guān)閉App。

實(shí)時(shí)提示，比如這個(gè)注冊的密碼輸入。輸入前和??輸入中，密碼提示那里都有反饋。

加載時(shí)先展示框架，讓用戶(hù)有個(gè)大概的了解。比如今日頭條，會(huì )先把( ?▽?)產(chǎn)品的導航展示出來(lái)。

4. 隨時(shí)退出

比如啟動(dòng)頁(yè)面、一些(′?｀*)信息填寫(xiě)頁(yè)面、Guide頁(yè)面有一個(gè)Skip的按鈕，可以讓我有種可以管控這個(gè)流程的感覺(jué)。

彈窗的關(guān)閉按鈕，可以隨時(shí)關(guān)閉。

二、利用聲效和震動(dòng)

聲音是和用??戶(hù)進(jìn)行耳朵進(jìn)行互動(dòng)，震動(dòng)(′▽?zhuān)?)是和用戶(hù)進(jìn)行觸覺(jué)的互動(dòng)。??調動(dòng)用戶(hù)的觀(guān)感，讓用戶(hù)沉浸其中。

1. 聲音和震動(dòng)會(huì )有一種( ???)互動(dòng)的沉浸感

比如蘋(píng)果手機里面的計算器，點(diǎn)擊時(shí)候(hou)會(huì )有聲音；蘋(píng)果的時(shí)鐘App，設置時(shí)間的時(shí)候會(huì )有齒輪轉動(dòng)的聲音。

再比如之前提到的冥想的Balance，就是利用聲效讓用戶(hù)有一種沉浸感。

2. 聲音和震動(dòng)也可以起到提示和提醒的作用

比如生活中洗衣機，洗完衣服，會(huì )有滴滴的提(ti)示；比如蘋(píng)果手機左邊的靜音鍵開(kāi)關(guān)，會(huì )有震動(dòng)的效果，可以起到一個(gè)提醒的作用。

三、利用動(dòng)畫(huà)效果

有些時(shí)候利用一定的動(dòng)畫(huà)，引起用戶(hù)的注意。比(′▽?zhuān)?)如按鈕ヽ(′▽?zhuān)?ノ的??閃光效??果，提示用戶(hù)點(diǎn)擊。

比如蘋(píng)果手機開(kāi)屏的時(shí)候?輸錯密碼后的搖晃動(dòng)畫(huà)，讓人聯(lián)ヽ(′▽?zhuān)?ノ想到搖頭這樣的動(dòng)作(zuo)，友好提示“輸錯了”。

四、模擬生活中的真實(shí)場(chǎng)景

蘋(píng)果截圖，有相機按下快門(mén)的聲音，讓我們很好地理解截圖這樣的概念。

以上總結一下，就是要通過(guò)聲音/動(dòng)效/震動(dòng)/界面提示等，給用戶(hù)的操作進(jìn)行一系列的反??饋，給用戶(hù)的心理提供一定的預期。

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