本期為大家分享營(yíng)銷(xiāo)篇：三只??松鼠的只松只松略。好學(xué)三分鐘：三只松鼠的鼠何鼠營(yíng)銷(xiāo)策略.mp30:00來(lái)自好學(xué)課堂
精準定位,起好名稱(chēng)(′?｀*)好感和喜感是快速消除距離感、 征服市場(chǎng)與人心的(′▽?zhuān)?營(yíng)銷(xiāo)一張好牌。 三只松鼠的分享目標人群定位 非常明確,(′▽?zhuān)?它的客戶(hù)群體定位是 80、 90后互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體。大營(yíng)三只松鼠從命名開(kāi)始,銷(xiāo)策就很注 重契合目標消費者的ヽ(′▽?zhuān)?ノ特點(diǎn)?？ㄍㄐ蜗罂蓯?ài)又好記,只松只(╯°□°）╯︵ ┻━┻松傳播性也強,再配上貼合 80、(′?｀*) 90 群體心智的鼠何鼠超萌動(dòng)漫形象,迅速成為網(wǎng)購群體關(guān)注喜愛(ài)的品牌。
品牌形象滲透到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節三只松鼠一直不遺余力的塑造傳達屬于自己的松鼠森林式文化, 無(wú)論是產(chǎn)品描述頁(yè)的第一屏, 還(hai)是服務(wù)卡上的文字、包裹箱、分享果殼袋、大營(yíng)附贈的銷(xiāo)策手??機掛件、插卡套、只松只松?員工工作環(huán)境等各個(gè)細 節和場(chǎng)合,鼠何鼠都無(wú)一不流露著(zhù)松鼠文化。利用松鼠的營(yíng)銷(xiāo)形象,多渠道與消費者近距離溝通互動(dòng)。 三只松鼠建立獨樹(shù)一幟的形象體系,利用微博、旺旺、自有雜志、動(dòng)漫短片等各種平臺,讓 品牌和??消費者更好地溝通互動(dòng)分享。
客服賣(mài)萌彰顯松鼠個(gè)性三只松鼠開(kāi)創(chuàng )了中國電商客服場(chǎng)景化的服務(wù)模式, 與淘寶的親文化明顯不同。三只松鼠客服(′?｀) 化身為鼠小弟,親??切地稱(chēng)賣(mài)家為“主人”,并從客服到售后,將“松鼠”品牌立??體化,帶給 賣(mài)家一次完整??的“松鼠與主人”的購物體驗。三只松鼠”還基于 80、 90后互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體 的定位,適應顧客的各種口味,特意將位于銷(xiāo)售鏈???前端的售前客服進(jìn)行分組,分組的標準, 則是根據客服的性格與個(gè)人偏好決定。 這些定位于目標消費群體的營(yíng)銷(xiāo)方式, 極大的滿(mǎn)足了 顧客的消費體驗。
卓越的產(chǎn)品品質(zhì)食品安全一定是保障客戶(hù)消費的第一動(dòng)力。 三只松鼠的原料均選自全球的原產(chǎn)地農場(chǎng)。 同時(shí), 它在產(chǎn)品原產(chǎn)地 統一采取訂單式合作,堅持三道檢驗：原料檢驗,過(guò)程品控,出廠(chǎng)檢驗。其次,他有專(zhuān)門(mén)的食品研究院進(jìn)行(xing)食品研發(fā), 研究方向集中在 如何令 食物更新鮮、美味的主題上。最后,三只松 鼠繼續完善信息化系統(tong), 通過(guò)數據建立一個(gè)安全可追溯的供應鏈系統, 食品安全一直控制 到上(//ω//)游,實(shí)現資源透明,消費者可以對食品安全進(jìn)行追溯。
感謝??您的收聽(tīng)，好學(xué)三分鐘，明晚我們再見(jiàn)！
