品牌開(kāi)展跨界營(yíng)銷(xiāo)的目的(什么是品牌邊界模型)
第一次認識品牌邊界,品牌品牌是開(kāi)展跨界最近在看《幕后產(chǎn)品——打造突破式產(chǎn)品思維》一書(shū)。
其實(shí)之前在工作中遇到相(′▽?zhuān)?關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)一些品牌定位問(wèn)題,都曾經(jīng)有過(guò)類(lèi)似的邊界感觸,這次看到這個(gè)詞的模型時(shí)候,腦子中“靈光一閃”,品牌品牌原來(lái)這個(gè)現象叫做“品牌邊界”。開(kāi)展跨界
一、營(yíng)銷(xiāo)什么??是邊界品牌邊界
首先,我們都知道品牌是模型指消費(fei)者對產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認知程度。ヽ(′?`)ノ
那什么是品牌品牌品牌邊界呢?
品牌邊界與品牌的定位類(lèi)似,具有個(gè)性化、開(kāi)展跨??界獨特化、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)化的邊界特點(diǎn),通過(guò)對用戶(hù)心智的模型占領(lǐng),從而獲得更高的競爭力。
心理學(xué)上,心智即是指人們對已知事物的??(de)沉淀和??儲存,通過(guò)生物反應而實(shí)現動(dòng)因的一種能力總和。
在《幕后產(chǎn)品》一書(shū)中講到:
品牌用戶(hù)心智一旦建立起來(lái),??想要更改是困難而漫長(cháng)的,所以最好在初期就構思好(hao)品牌邊界是涇渭分明的,還是包容性強一些的。
即品牌邊界一旦涇渭分??明地建立起來(lái),那么后期你要試圖打破這層邊(bian)界,將會(huì )非常困難。
二、品牌邊界的建立
對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言,品牌邊界的建立,有利于用戶(hù)找到參與感和???歸屬感,例如:
- B站:一開(kāi)始的品牌定位是二次元彈幕網(wǎng)站,吸引的用戶(hù)多為二次元愛(ài)好者ヾ(^-^)ノ;
- 小米:性?xún)r(jià)比手機制造商,吸(?Д?)引的是手機發(fā)燒友;
以B站為例,最初動(dòng)畫(huà)、二次元的創(chuàng )作與傳播,成功(???)連接起了內容創(chuàng )作者和觀(guān)眾,將大眾媒介生產(chǎn)的內容,通過(guò)自我創(chuàng )作轉換成新的內容及文化,形成了良好的內容生態(tài)。
在此基(′?`)礎之上,B站沒(méi)有采用(yong)廣告這一視頻網(wǎng)站普遍采用的變現手法,沒(méi)有貼片廣告,內容多為用戶(hù)自制,B站的策略極大的提升了用戶(hù)的使用體驗,而獨特的(de)使用體驗和社區氛圍,讓B站的用戶(hù)粘性遠大于其他的同類(lèi)軟件,B站因此得以從在線(xiàn)視頻網(wǎng)站中脫穎而出。
可以看到,在這樣獨特和具有明確指向性的品牌宣傳和推廣下,目標用戶(hù)的參與活躍度高,刺激產(chǎn)品形成獨特的用戶(hù)人群文化,又有(you)利于品牌對外的推廣和認知,形成一個(gè)良性循環(huán);
品牌(╬?益?)占領(lǐng)用戶(hù)心智后,產(chǎn)品就會(huì )在用戶(hù)心中形成一個(gè)天然的屏障,在同類(lèi)群體中( ?ω?)快速發(fā)酵膨脹起來(lái)。
也許你會(huì )問(wèn),這個(gè)品牌邊界的建立時(shí)間需要多久? 答案是:可長(cháng)可短。
- 內容社區平臺可能要在多次內容方向試錯后,才能確定下來(lái)自己的品牌定位和用戶(hù)人群;
- 企業(yè)型產(chǎn)品在產(chǎn)品研發(fā)初識就已經(jīng)確定自己要面對的用戶(hù)群體和品牌方向;
三、打破??品牌邊界
可能你會(huì )覺(jué)得奇怪,才剛剛建立品牌邊界,怎么就要打破它?
以筆者目前(╬?益?)所在的公司產(chǎn)品為例,產(chǎn)品面世5年,主要是針對大(′▽?zhuān)?)學(xué)生群體的兼職信息平臺,在今年的疫情影響下,大學(xué)不開(kāi)學(xué),企業(yè)招人成本急(????)劇收縮,C端和B端信息不對等,盈利也就下降了。
窮則思變,公司推出了線(xiàn)上??校招業(yè)務(wù),嘗試拓展新的業(yè)務(wù)方向┐(′ー`)┌,擴張商業(yè)模式。
但在推進(jìn)項目的過(guò)程中,可以發(fā)現品牌邊界對于產(chǎn)品的限制有多深。
這幾年,公司也嘗試推出過(guò)全職招聘產(chǎn)品,并沒(méi)有什么起色,??也由于主業(yè)務(wù)的產(chǎn)品依舊是盈利狀態(tài),所以全職產(chǎn)品在公司內部也就處于邊緣地帶;
而在此次艱難時(shí)刻上線(xiàn)的線(xiàn)上校招業(yè)務(wù)中,我明(ming)顯感受到了產(chǎn)品拓展的艱難
1. 不信任
有銷(xiāo)售的同事在拓展客戶(hù)后反饋:企業(yè)對于產(chǎn)品存在著(zhù)不信任。
在客ヽ(′ー`)ノ戶(hù)的心理,公司的品牌定位一直是兼職類(lèi)??產(chǎn)品,而校招是偏向于全職的招聘,即使我們擁有大量的大學(xué)生資源,企業(yè)也不愿意在我們平臺進(jìn)行投入,即使有,招聘的也是銷(xiāo)售,管培生等專(zhuān)業(yè)對口性不強的崗位;
2. 用戶(hù)與需求不對標
線(xiàn)上校招項目在一開(kāi)始成立的時(shí)候,是通過(guò)主產(chǎn)品進(jìn)行導流推廣的,在這個(gè)方面,是(shi)存在(???)著(zhù)用戶(hù)與需??求不對標的情況的。??
兼職類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)是偏向低年級段的,即使是大學(xué)生,在大四即將就業(yè)階段,也極少再進(jìn)行兼職,于是當C端用戶(hù)打開(kāi)APP時(shí),即使看到了校招的內容,也并不符合B端企業(yè)的招聘要求,無(wú)法(fa)進(jìn)行報名。
而即使是大四的用戶(hù)進(jìn)入,由于上一點(diǎn)所說(shuō)的招聘崗位信息的局限(╬?益?),報名的熱情也不高。
為什么會(huì )產(chǎn)生這樣的情況呢?
究其原??因就是品牌邊界的問(wèn)題,無(wú)論是ヽ(′▽?zhuān)?ノ是哪一端的用戶(hù)都已經(jīng)對平臺的品牌邊界有了一個(gè)明確的定義和屏障。
3. 那么,要怎么打破這層品牌邊界才最合適呢
以下是我的一些想(xiang)法,有些也正在進(jìn)行驗證:
緩慢轉型:
這是最安全的一種方法。在潛移默化中通過(guò)產(chǎn)品的內容、功能和信息為用戶(hù)提供更多的選擇,當達到一定累??積,就可以實(shí)現轉型;試錯成本也極低,能夠在早期就發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)調整方向。
而這種方法的使用需要公司內(nei)部有一致的突破想法(???),并愿意為轉型投入資源,否則極易因為內部溝通不順暢,導致轉型項目終止。
更換品牌宣傳渠道:
這種方法較常用于ヽ(′ー`)ノ全新產(chǎn)品的推出,像我們后續的線(xiàn)上校招產(chǎn)品就會(huì )在新的渠道進(jìn)行宣傳和推廣,并且為了與主業(yè)務(wù)產(chǎn)品作區分(?_?;),還需要針對校招進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的信用背書(shū),如果后續的效果不錯,我也會(huì )繼續發(fā)文。
營(yíng)銷(xiāo)出圈:
不少品牌通過(guò)蹭熱點(diǎn)、跨界聯(lián)名、開(kāi)設快閃店等??進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo),擴大知名度與影響力,有些刷屏(???)級營(yíng)銷(xiāo),甚至一度登上熱點(diǎn)話(huà)題榜榜首。
這種營(yíng)銷(xiāo)手段其實(shí)也是在為用戶(hù)心智撒種子,待到產(chǎn)品開(kāi)花結果,用戶(hù)心智也就重新建立起來(lái)了。
四、總結
通過(guò)這段時(shí)間新業(yè)務(wù)的工作,也不斷接觸到更多與品??牌定位,ヽ(′▽?zhuān)?ノ營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識和信息,也了解到了品牌定位在產(chǎn)品不同時(shí)期的作用和局限,如果只是貿然┐(′д`)┌的將品牌進(jìn)行拋棄,或者(zhe)死守著(zhù)舊品牌不放手,對于產(chǎn)品的發(fā)展(zhan)并(bing)不會(huì )有什么好處。
本文也是最近在工作中遇到品牌邊界的問(wèn)題時(shí)一些粗糙的想法,我相信一定會(huì )有更多打破品牌邊界的方式,也希望和大家共同討論。
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