一、西瓜體驗環(huán)境

• 產(chǎn)品體驗：西瓜視頻
• 軟件版本：4.7.5
• 手機系統：Android 10
• 體驗時(shí)間：2020-8-20
• 體驗人：Albert

二、視頻市場(chǎng)產(chǎn)品定位與市場(chǎng)分析

1. 產(chǎn)品定位

Sl??ogan：給你新鮮好看。產(chǎn)品產(chǎn)品

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：西瓜視頻是運營(yíng)字節跳動(dòng)公司旗下的一款視頻平臺軟件(jian)；在視頻內容上可分為長(cháng)視頻（影視作品、綜藝等PGC內容）和中、分析分析短視頻（UGC、報告PUGC內容）；用戶(hù)在頭條強大的定位推薦下可不斷獲取自身感興趣的內容。

2. 西瓜的論文大動(dòng)作

中、短視頻方面，西瓜從最早的視頻市場(chǎng)【3+X】計劃到最近的(de)“活字計劃(′_｀)”、“萬(wàn)元月薪”等活動(dòng)，產(chǎn)品產(chǎn)品西瓜針對不同類(lèi)型創(chuàng )作者不斷推出激勵活動(dòng)；一方面吸引用戶(hù)成為UGC用戶(hù)，運營(yíng)另一方面通過(guò)平臺粉絲積??累和活動(dòng)收益鼓勵已有創(chuàng )作者成為PUGC用戶(hù)。分析分析

長(cháng)視頻方面，報告西瓜在18年下半開(kāi)始布(bu)局，定位首先打造《頭號任務(wù)》、《我和哥哥們》、(′ω｀)《丹行線(xiàn)》等綜藝；19年自制《大叔小館》等綜藝，??引入《亮劍》《家有兒女》等經(jīng)典老??；今年自過(guò)年以來(lái)的《囧媽》、《大贏(yíng)家》等電影，《中國好聲音2ヾ(′?｀)?020》和《蒙面(mian)舞王》等(deng)綜藝，還有BBC Studio紀錄片的引入——西瓜開(kāi)始不斷積累自己的片庫，在長(cháng)視頻布局上持續發(fā)力。

3. 行業(yè)現狀

早期西瓜以短視頻為主，但如今其在長(cháng)視頻和短視頻領(lǐng)域均有布局，下文將從在線(xiàn)視頻和短視頻行業(yè)兩方面分析西瓜所面臨的行業(yè)現狀。

1）在線(xiàn)視頻

因為疫情原因，用戶(hù)時(shí)間充足，第一季度用戶(hù)活躍激增；但隨著(zhù)復工逐漸恢復常態(tài)，行業(yè)月活躍用戶(hù)穩定在8.6億。

來(lái)源：QuestMobile

騰訊、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷占據排行前3，以大而全的版權片庫坐擁較高的滲透率。優(yōu)質(zhì)內容數量是平臺致勝關(guān)鍵，對此各平臺不斷上新獨播劇集和綜藝節目以提高用戶(hù)活躍度。

來(lái)源：極光

來(lái)源：TopM(°ロ°) !arketing研究院

2）短視頻

相較于在線(xiàn)視頻行業(yè)，短視頻行業(yè)用戶(hù)規模穩步上升，但增長(cháng)速度逐漸放緩至10%以下，用戶(hù)紅利逐漸消失，用戶(hù)爭奪戰將逐步從增量市場(chǎng)轉向存量市場(chǎng)。

來(lái)源：QuestMobile

整體上用戶(hù)對內容需求比較多樣，更廣更深的內容平臺更能滿(mǎn)足用戶(hù)多樣的內容偏好。

來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)

三、用戶(hù)分析

1. 年齡、性別分布

來(lái)源：艾瑞數據(ju)

從艾瑞所提供的數據來(lái)看，西(xi)瓜視頻的(de)主要用戶(hù)人為中青年人群，男性用戶(hù)略多于女性。

24歲以下的青少年人群充滿(mǎn)活( ?ヮ?)力(li)，元氣滿(mǎn)滿(mǎn)的他們喜歡追(′?｀)求新鮮和酷炫的事物；在各類(lèi)綜藝、短視頻等內容中，他們能夠獲取到更多潮流、多元的信息，結交更多興趣相同的小伙伴。

25-35歲的輕中產(chǎn)人群，以工作為主要戰場(chǎng)的他們，所受的生活壓力較高，需要挖掘生活中的樂(lè )趣；各類(lèi)中、短??UGC內容，使他們能通過(guò)(guo)“看點(diǎn)有(?⊿?)趣的東西”來(lái)快速緩解壓力。

2. 消費能力分(fen)析

城市占比圖（數據來(lái)源：易觀(guān)千帆）

消費能力占比圖（數據來(lái)源：易觀(guān)千帆）

根據易觀(guān)千帆的數據顯示，一、二線(xiàn)的用戶(hù)超50%，消費能力集中在中低、中等。

一、二線(xiàn)城市居民，在物質(zhì)生活方面已被滿(mǎn)足，對精神方面的需求更高，更愿意為???自己的娛樂(lè )生活??買(mǎi)單，更易接受付費服務(wù)。

西瓜視?頻在長(cháng)視頻付費內容價(jià)格上很大程度的契合了用戶(hù)的消費能力。

在“??愛(ài)優(yōu)騰”三足鼎立的當下，人們對于長(cháng)視頻內容付費的形式早已習??以為常了，但西瓜視頻在電影、電視劇、綜藝等大部分的長(cháng)視頻方面(′?｀)均為??免費內容。

西瓜視頻在PGC內容付費方面主要分為“好萊塢會(huì )員”（精選的好萊塢電影）和(he)“ヽ(′▽?zhuān)?ノ動(dòng)漫會(huì )員”（部分的人??氣動(dòng)漫），對應的月套餐價(jià)格分別為5元和1.9元，這個(gè)價(jià)格對于“想看但不想花大價(jià)錢(qián)(′ω｀*)”的用戶(hù)無(wú)疑是更好的(de)選擇。

3. 使用場(chǎng)景

將西瓜視頻的主要用戶(hù)身份分為內容消費者和內容創(chuàng )造者兩大類(lèi)，分別對應不同的使用場(chǎng)景。

1）內容消費者使用場(chǎng)景

00后的小朋，新事物接受能力強??，是一??個(gè)互聯(lián)網(wǎng)重度患者，在網(wǎng)游、手游上注入了大量的時(shí)間。

使用西瓜視頻是因為，在這個(gè)平臺上能瀏覽到很多與游戲相關(guān)的內容，例如：高難度關(guān)卡的教學(xué)，游戲技巧和新游戲的試玩等。

在這里小朋關(guān)注了很??多游戲視頻創(chuàng )作者，ヽ(′ー｀)ノ在玩游戲之余，他就會(huì )翻一翻游戲類(lèi)視頻的新內容，他也會(huì )將有趣的(de)視頻內容推給他的游戲伙伴們一起分享。?

小紅，女，25歲，某私企職員。

進(jìn)入(′?_?`)社會(huì )工作已3年，小紅對自己的業(yè)務(wù)流程基本上手了；雖然工作時(shí)間比較忙碌，但在閑暇時(shí)小紅還是會(huì )逛逛淘寶，刷刷短視頻。

小紅習慣在周末將一周未看完的綜藝、電視劇進(jìn)行惡補，如果(′▽?zhuān)?還有時(shí)間她會(huì )選擇一部感(gan)興趣的電影慢慢享受美好的休息。

小張，男，32歲，某IT公司中層。

處(chu)在社會(huì )中流砥柱的小張，備受工作和家庭的雙重壓力，可支配的時(shí)間較少。

拋開(kāi)工作和家庭事務(wù)的時(shí)間(′-ι_-｀)，小張會(huì )打開(kāi)西瓜視頻刷一刷懂車(chē)帝和體育比賽類(lèi)的精彩剪輯，讓自己得到放松，偶爾也會(huì )刷一刷影視類(lèi)的內容，看一些影視作品的精煉解讀來(lái)讓自(zi)己與時(shí)俱進(jìn)。

2）內容創(chuàng )造者使用場(chǎng)景

小李，男，21歲，學(xué)生。

還在大學(xué)讀書(shū)的小李，有著(zhù)自己很強的興趣愛(ài)好，他喜歡自己錄制一些游戲視頻，再進(jìn)行二次加工賦予游戲一個(gè)更加有趣的形式。

小李做這類(lèi)游戲視頻已經(jīng)一年多了，在西瓜視頻上積累了十幾萬(wàn)的粉絲，對于他來(lái)說(shuō)每條視頻下的點(diǎn)贊、收藏和評論內容是對他的肯定，也是他繼續做視頻最大的動(dòng)力；此外平臺的激勵金也為小李帶來(lái)了一份(′▽?zhuān)?零用錢(qián)。

小(xiao)佳，男，25歲，自媒體人。

小佳是一個(gè)重度的懸疑類(lèi)影視劇愛(ài)好者，他喜歡分析各類(lèi)懸疑劇在前期埋下的伏筆，他常常將自己代入故事中來(lái)看作品的劇情邏輯條理和故事完整性。

想將自己對懸疑類(lèi)作品的理解與更多的人分享，一方面可以闡述給沒(méi)有看懂作品的觀(guān)眾，同時(shí)另一方面可??以與更多的(′▽?zhuān)?懸疑迷們交流看法。

四、產(chǎn)品結構

1. 產(chǎn)品功能結構圖

2. 產(chǎn)品信息結構圖

3. 產(chǎn)品核心流程

內容消費流程：

內容生產(chǎn)流程：

4. 功能體驗

1）搜索

在首頁(yè)的(de)搜索框內設有2條預設搜索內容，進(jìn)(′▽?zhuān)?入搜索后保留第一個(gè)預設內容；搜索頁(yè)自上而下所顯示的內容可分為3塊：2條預設內容、搜索歷史、搜索引導內容。

a）優(yōu)先顯示的兩條搜索內容，在本質(zhì)上和之后“猜你想搜”中的內容相似，但??卻又單獨拎出排在頂部。

b）在搜索歷史中，最多展示最近搜索的6條記錄，在(zai)刪除記錄后，如果還有記錄則會(huì )補充至6條，也可以一次性全部刪除；歷史記錄使用戶(hù)可在搜索需求與最近幾次相同的情況下，跳過(guò)文本輸入而直接搜索。

c）搜索引導內容的默認項為“猜你想搜”，內容上均為UGC作品的關(guān)鍵詞，且在每次進(jìn)入搜索頁(yè)都會(huì )刷新。

與之相對應，PGC作品方面ヾ(′ω｀)?的搜索往往對于結果比較明確，不用做過(guò)多引導。(???)其在內容上分為了電視劇和電影兩項，分別對應10條作品的排名；除去UGC、PGC的分類(lèi)，在搜索引導中還增加了“熱門(mén)作者”這一類(lèi)別，為用戶(hù)提供了另一種發(fā)現內容的途徑。

建議：搜索歷史中6條之外的內容是無(wú)法(fa)獲取的，相較于此采用省略的方式會(huì )更優(yōu)???，可ヽ(′ー｀)ノ以滿(mǎn)足用戶(hù)查看更久的搜索記錄。

2）頻道分(?????)類(lèi)

在頂部的頻道導航欄，用戶(hù)可通過(guò)左右滑動(dòng)顯示更多頻道分???類(lèi)進(jìn)行選擇，也可通過(guò)右側更多按鈕進(jìn)入頻道管理頁(yè)；這樣固定在頂部的導航欄，讓用戶(hù)能夠快速的切換到其他的頻道。

頻道管理頁(yè)中，用戶(hù)可以瀏覽到全部的分類(lèi)，對首頁(yè)頂部導航欄中的信息進(jìn)(′▽?zhuān)?)行編輯操??作，包括排序、刪去（不顯示），其中推薦、關(guān)注兩??類(lèi)是無(wú)法操作的；自定義頻道導航欄??使用戶(hù)能夠自行地排列頻道優(yōu)先級，讓更關(guān)注的分類(lèi)能夠更快速地切換。

建議：“全部頻道”的文字描述存在一定的誤導性，例如當用戶(hù)第一次進(jìn)入頻道分類(lèi)頁(yè)時(shí)“全部頻道”中并無(wú)內容，可以改為“隱藏頻道”；當用戶(hù)藏去頻道(?????)超過(guò)半數和全部藏去時(shí)予以(yi)提醒；在沒(méi)有藏去頻道的情況下，顯示文字提示。

3）關(guān)注的人

• 在關(guān)注頁(yè)中，頂部同樣是關(guān)注列表（橫向），可以左右滑動(dòng)選擇作者；
• 中部是根據作者發(fā)布時(shí)間排序的視頻內容，左右滑動(dòng)可直接切換上一位/下一位作者；
• 在底部設有“已關(guān)注”和“個(gè)人主頁(yè)”兩個(gè)按鈕，一方面供用戶(hù)管理已關(guān)注作者，另一方面可進(jìn)入主頁(yè)查看更多資料、作品。

建議：關(guān)注頁(yè)的主要目的是為了讓用戶(hù)能夠更快速的(′?ω?`)查看到所關(guān)注作者的視屏，如果用戶(hù)對作者有很強的取關(guān)沖動(dòng)也可以進(jìn)入主頁(yè)后取關(guān)，因此底部“已關(guān)注”按鈕在存在上顯得略有多余；在某一作者選中的狀況下，再次點(diǎn)擊作者頭像無(wú)任何操作反饋，進(jìn)入主頁(yè)功能可以不用單獨的按鈕，添加至點(diǎn)擊頭像的功能里會(huì )更加符合(⊙_⊙)用戶(hù)的操作習慣。

4）小屏視頻播放

為了使用戶(hù)更快速地獲取視頻內容(O_O)，西瓜視頻以小型豎屏播放的形式將視頻呈現(xian)在頁(yè)面上，用戶(hù)點(diǎn)(??ヮ?)?*:???擊播放按鈕后，沒(méi)有視頻詳情頁(yè)的(′?｀*)跳轉而是直接觀(guān)看內容。

這樣的視頻播放方式相比于先進(jìn)入(ru)視頻詳情頁(yè)后再播放，用戶(hù)在視頻的??瀏覽上更加方便；假如播放的是一則不感興趣的視頻，那么可以直接下滑瀏覽其他視頻，省去了從視頻詳頁(yè)返回首頁(yè)的操作。

在作者頭像、昵稱(chēng)旁緊跟著(zhù)紅色文字的關(guān)注按鈕，若已關(guān)注則是灰色文字；雖然是小屏播放，空間上比全屏小很多，但依然保留了彈幕的功能，在視頻右側設有編輯彈幕按鈕（僅在開(kāi)啟彈幕下會(huì )顯示）；視頻下方??設有最基本的收藏、評論、點(diǎn)贊3種互動(dòng)方式，而贊賞和轉發(fā)功能則放在了視頻的結尾；

b）在視頻的下方，如果有視頻關(guān)聯(lián)的內容則會(huì )有入口連接的顯示，起到了平臺內部引流的作用。

5）篩選、繼續觀(guān)看

西瓜視頻沒(méi)有僅將電視劇、電影內容(╬?益?)放置在??放映廳中，也在首頁(yè)單獨設立了2個(gè)頻道。??

針對用戶(hù)的長(cháng)視頻觀(guān)看需求，設立了篩選和繼續觀(guān)看兩個(gè)功能，并且不再以小屏快速播放的形式呈現內容，而是以?xún)蓹诜饷婵s略圖呈現，為用戶(hù)一次性顯示更多的信息。

對于長(cháng)視頻，用戶(hù)在選擇上僅是依靠推薦信息的話(huà)，很有可能無(wú)法獲取到想看的內容；然而，篩選功能可(ke)以減少用戶(hù)的選擇成本，用戶(hù)可通過(guò)一系列分類(lèi)選項的篩選，最終獲取到更滿(mǎn)意的內容。

對于電視劇這類(lèi)多集數的視頻，用戶(hù)需要多次重回應用觀(guān)看。繼續觀(guān)看功能則解決了這樣的需求，(′▽?zhuān)?為用戶(hù)提供了一個(gè)快速回到未看完影視(′?ω?`)作品的入口。

6）收藏的視頻

在“我的”頁(yè)面下，收藏視頻右側會(huì )顯示已收藏視頻的數量以及收藏的合集數量，這可以幫助用戶(hù)掌握自己收藏夾的一個(gè)大致情況。

在“收藏的視頻”頁(yè)下，用戶(hù)可以通過(guò)3種方式來(lái)定位某一個(gè)視頻：

• 使用搜索工具輸入關(guān)鍵詞查找；
• 根據頂部ヾ(′▽?zhuān)??導航欄對視頻形式的分類(lèi)查找；
• 依據收(╬?益?)藏的(╯°□°)╯時(shí)間查找。

在管理收藏視頻??方面，用戶(hù)可以通過(guò)長(cháng)按視頻，或者點(diǎn)擊(′▽?zhuān)?編輯進(jìn)行批(′Д` )量的刪除（取消收藏）。

建議：目前對于收藏視頻的管理功能僅有刪除，但隨著(zhù)用戶(hù)使用天數的增加，收藏的視頻數量會(huì )日益增多，此時(shí)用戶(hù)可能誕生新的一些需求。

一方面用戶(hù)可能已經(jīng)忘記了較早所收藏的視頻，再想查看只能不斷的往下滾動(dòng)瀏覽，另一方面用戶(hù)可能想起某個(gè)收藏過(guò)的視頻，但只記得內容，僅靠搜索可能很難定位到某個(gè)很久以前收藏的視頻。

因此，在收藏視頻的管理功能中??可以添加分組功能，并且同時(shí)??培養用戶(hù)在(zai)收藏視頻時(shí)就順手進(jìn)行分組管理。

五、總結

1. 以短帶長(cháng)，以長(cháng)助短

西瓜視頻在短視頻方面擁有深厚的內容，平臺自身也孵化出許多頭部創(chuàng )作者；多樣的頻道分類(lèi)滿(mǎn)足用戶(hù)不同的看點(diǎn)需求，占據用戶(hù)碎片化時(shí)間；相關(guān)內容的入口鏈接為長(cháng)視頻充分引流(′?｀)。

長(cháng)視頻方面，雖然西瓜在影視作品數量上無(wú)法占優(yōu)，但相比其他平臺的貼片廣告、會(huì )員收費，以“免費”這張王牌足以吸引用戶(hù)來(lái)到平臺。

2. 看完就完事了

“給你新鮮好看”的西瓜視頻，在內容呈現方面給人一種“看就完事了”的便捷感，讓用戶(hù)(′▽?zhuān)?)可以快速地瀏覽下一個(gè)視頻；但是，與此同時(shí)也降低了用戶(hù)互動(dòng)方面的積極性。

百萬(wàn)級粉絲作者的一則( ???)百萬(wàn)播放量的視頻，通常評論(lun)與彈幕數總??和也很難過(guò)萬(wàn)，用戶(hù)間、用??戶(hù)???與作者間的互動(dòng)很少。

粉絲與作者間的互動(dòng)交(???)流無(wú)疑是激勵創(chuàng )作、推動(dòng)平臺發(fā)展重要的一環(huán)；在未來(lái)如果西??瓜只注重分發(fā)和流量，這會(huì )使得其很難在創(chuàng )作者和用戶(hù)之間構架情感橋梁。

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