最近和電商商家溝通“為什么關(guān)注私域”的私域私域時(shí)候，發(fā)現不少商家其實(shí)都比較被動(dòng)盲目。最重
自己也沒(méi)想好為什么做私域，完美如何做私域。日記通常只是流量看到整個(gè)( ???)行業(yè)都在炒這個(gè)概念，身邊的運營(yíng)同行都在關(guān)注這(zhe)塊??兒，仿佛自己不關(guān)注就會(huì )錯過(guò)什么一樣。策略
尤其是私域私域美妝領(lǐng)域的商家，很大程度關(guān)注私域，最重是完美受“完美日記”案例的影響（通過(guò)私域運營(yíng)，年銷(xiāo)售額破億）。日記
于是流量電商(′ω｀*)商家紛紛研究甚至照搬“完美日記”私域模式。但其實(shí)“完美日記”的運營(yíng)私域模式根本沒(méi)法復制，也不適用于其它電商商家。策略
一、私域私域為什么完美日記的私域成功經(jīng)驗不值得大家學(xué)習
完美日記成立于2016年，初期通過(guò)在小紅書(shū)投放大量腰部KOL、在微信運營(yíng)私域流量等方式實(shí)現了現象級的銷(xiāo)??售增長(cháng)，成為了消費品行業(yè)的明星創(chuàng )業(yè)公司。大家之所以會(huì )關(guān)注完美日記，很大部分原因就是完美日記通過(guò)??幾十萬(wàn)的私域流量運??營(yíng)，每個(gè)月(yue)大概產(chǎn)生2000多萬(wàn)的銷(xiāo)售額。
大家可能只看了這個(gè)??表面數據，覺(jué)得里面大有可為。于是培訓機構開(kāi)始紛??紛拆(′?ω?`)解研究其社群運營(yíng)、活動(dòng)策劃、選品策略 、內容投放、朋友圈運營(yíng)、KOC人設打造等運營(yíng)策略，利用完美日記的數據刺激并誘導企業(yè)模仿學(xué)習甚至直接照搬完美日記的私域運營(yíng)模式 。
我覺(jué)得這是極其不負責任的， 完美日記案例背后其實(shí)有很多本質(zhì)的東西支撐起來(lái)的，很少有人說(shuō)真話(huà)，只會(huì )給企業(yè)盲目打雞血。
二、完美日記案例背后隱藏的本質(zhì)
1. 99%商家( ?▽?)并不ヽ(′▽?zhuān)?/具備完美日記的資本實(shí)力
完美日記從創(chuàng )立至今共經(jīng)歷了??4輪融資，最近披露的一輪融資發(fā)生在2020年4月1號，獲戰略融資1億美元，公司估值20億美元。
不難發(fā)現，最近幾年天貓平臺涌現出的新消費品企業(yè)，比如王飽飽、HFP等背后其實(shí)都是借助資本杠桿迅速崛起的。創(chuàng )??始人年輕有活力，對新事物的理解能力很強，商業(yè)思路很清晰，后面會(huì )有越來(lái)越多的新生代的創(chuàng )始人入局消費品，引入的(/ω＼)資本也會(huì )越來(lái)越多，電商資本化是未來(lái)幾年的大趨勢。
2. 90%商家不具備完美日記的產(chǎn)??品切割能力及供應鏈實(shí)力
如果你進(jìn)入到完美日記的社群中，你會(huì )發(fā)現他們所有的運營(yíng)模型都非常簡(jiǎn)單粗暴，就是便宜、性?xún)r(jià)比高：買(mǎi)一送n，然后有各種優(yōu)惠券、第二件半價(jià)等促銷(xiāo)手段。他能做這種模式是因為背后有非常大的資本做支撐，并且他的供應鏈能力很強。
完美日記的產(chǎn)品定位很精準，利用資本優(yōu)勢基本上把大學(xué)生彩妝的市場(chǎng)一刀切了，原本可能大家做的彩妝毛利有十倍，而完美日記只有三倍甚至更低。
所以，他在私域里面能用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的低策略把幾十萬(wàn)規模的私域激活。
絕大多數賣(mài)家沒(méi)有這樣的供應鏈整合能力，背后的資金實(shí)力也沒(méi)那么大，一個(gè)月虧損幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)運營(yíng)私域，是虧不起的。
3. 95%的??商家不具備完美日記的品牌公關(guān)能力
完美日記打造的“小完子”虛擬人設，想必大家都知道。在很多人眼里，對“小完子”的定位是私人美妝顧問(wèn)，經(jīng)常會(huì )分享一些美妝評測，會(huì )有很多美妝干(gan)貨分享，而且也很寵粉。朋友圈經(jīng)常會(huì )推出低價(jià)限時(shí)秒殺活動(dòng)，比如“第二件1元”什么的。
沒(méi)有品牌支撐的企業(yè)，打折促銷(xiāo)等常(′?｀)規營(yíng)銷(xiāo)手段是很難刺激消費者沖動(dòng)消費的。當一個(gè)消費品產(chǎn)生??品牌效應之后，商品的價(jià)值與價(jià)格在消費者心中才會(huì )產(chǎn)生衡量標準。所以你會(huì )發(fā)現，這些有品牌力的公司做私域的時(shí)候，他可以用這種打折方式來(lái)刺激他的用戶(hù)活躍，讓用戶(hù)覺(jué)得(de)不買(mǎi)有點(diǎn)虧。
“小完子”在社群(qun)里每天發(fā)布各種誘人的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，慢慢的社群用戶(hù)會(huì )認為只要小完子一出現就是給我們送福利的。比在天貓買(mǎi)的便宜，贈品還多，小完子的“寵粉”(′▽?zhuān)?人設在用戶(hù)心里是成立的。
很多企業(yè)品牌力不夠，消費(fei)者只是覺(jué)得你的產(chǎn)品還不錯，對價(jià)格沒(méi)有那么強烈的敏感度，如( ???)果學(xué)完美日記玩低價(jià)運營(yíng)策略，??會(huì )發(fā)現??短期有效果，長(cháng)期就沒(méi)動(dòng)靜了。有時(shí)候(???)不賺錢(qián)，甚至虧本做活動(dòng)，用戶(hù)依舊會(huì )覺(jué)得你賺了他的??錢(qián)，并不??會(huì )認可你的善舉(?Д?)，社群里的安排的“寵粉”人設在用戶(hù)心里并不成立ヾ(′?｀)?。
在探討私域運營(yíng)人設打造這塊，我們需要結合產(chǎn)品的應用場(chǎng)景來(lái)思考。用戶(hù)在使用產(chǎn)品的某個(gè)或多個(gè)應用場(chǎng)景里，是否真的需要外界的幫助，如果不需要或者是有其它更簡(jiǎn)單快捷的解決方案代替，那么刻意?打造的“顧問(wèn)型”人設，往往都是不成立的。
完美日記的美妝產(chǎn)品，針對的是大學(xué)生群體，(′ω｀*)這些大學(xué)生從小就有化妝基礎，通過(guò)小紅書(shū)等內容渠道也能不斷更新自己的化妝技巧，身邊的朋友也在對她們進(jìn)行不斷熏陶，實(shí)際上她們并不需要“美妝顧問(wèn)”，這個(gè)角色在??用戶(hù)心里是多余的，價(jià)值并不大。
換個(gè)場(chǎng)景就不(???)同了，如果一個(gè)護膚品具有美白功效，但用戶(hù)必須按照一定的操作手法，堅持??10~15天才會(huì )有效果。顧問(wèn)每天提醒用戶(hù)按時(shí)按劑量使用，并且實(shí)時(shí)指導，在線(xiàn)答疑——產(chǎn)品延展服務(wù)不可替代，這時(shí)候“美容顧問(wèn)”的存在才是有價(jià)值的。
三、結語(yǔ)
比如完美日記的大規模引流，是發(fā)生在2016年-2018年。
那個(gè)時(shí)候，微信基??本上是沒(méi)有監管的，加上他們有技術(shù)團隊、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊。開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬工具應用到引流環(huán)節，每天可以大規模引流幾千人，迅速形成規模優(yōu)勢。
溫馨提醒：如果你的專(zhuān)業(yè)知識比較薄弱或思考能力不強，請不要輕易看商業(yè)自媒體或培訓機構包裝的成功案例，多去看看失敗的案例，不然很容易???走火入魔，誤入歧途。
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