完??(′?｀*)備的何推戶(hù)標標簽系統需要與業(yè)務(wù)進(jìn)行緊密結合，從業(yè)務(wù)中獲取養分—用戶(hù)標簽，廣用同時(shí)也要服務(wù)于業(yè)務(wù)—給用??戶(hù)提供更加精準和個(gè)性的簽系服??務(wù)。本文主要介紹我們在標??簽系統基本建立后，統內如何推( ?▽?)廣用戶(hù)使用的容主一些方法。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的分為分普及，移動(dòng)端應用獲客成(cheng)本越來(lái)越高，兩部這也使得公司對用戶(hù)運營(yíng)提出了更高的何推戶(hù)標要求，不僅需要精細化更需要個(gè)性化。廣用
解決這一問(wèn)??題的簽系辦法之一，就是統內建立相對完備的標簽系統。(╬ ò﹏ó)
本文主要介紹我們在標簽系統基本建立后，如何推廣用戶(hù)使用的一些方法。
內容主要分為兩部分：
（1）說(shuō)明為什么要讓用戶(hù)使用標簽
（2）推廣用戶(hù)使用標簽的三步走
抓住痛??點(diǎn)，明確告知引導使用及時(shí)反饋，形成閉環(huán)為什么要讓用??戶(hù)使用標簽前文已經(jīng)提到了，我們建立標簽系統是為了給用戶(hù)提(ti)供更加精準和個(gè)性的服務(wù)(?????)，是為了提高單個(gè)用戶(hù)的價(jià)值。
那我們標簽系統的運轉是否可以不依賴(lài)用戶(hù)使用，我們是否可以只依??賴(lài)人工智能算法的分析，來(lái)完成對一個(gè)用戶(hù)標簽??的建立與定期(′?｀*)維護，我們是否可以只依賴(lài)用戶(hù)使用平臺功能產(chǎn)生的數據來(lái)完成對用戶(hù)的定義。
顯而易見(jiàn)，目前來(lái)說(shuō)還是不可以的。
先不說(shuō)人工智能的智慧(???)背后依賴(lài)人工對數據的大量處理，算法有多智能，背后就要有多少人工支持，需要消耗極大的人工成本。
即便我們可以找到足夠優(yōu)秀的人才，支付足夠多的人工成本，目前人工智能也不足以完全判斷出一件事讓我喜歡，我喜歡的是什么，一個(gè)人讓我討厭，我討┐(′?｀)┌厭的是什么。
比如，ヽ(′▽?zhuān)?ノ我看到一段視頻，視頻里是一個(gè)小狗在草地上迎著(zhù)陽(yáng)光歡快的奔跑。
我看這個(gè)視頻看了10分鐘，算法分析我喜歡的可能是小狗、草地、陽(yáng)光、再放大一些是寵物、綠植、大自然、清新畫(huà)風(fēng)等，然??后將這些元素彼此組合，給我推薦新的視頻，通過(guò)我看視頻的時(shí)間判斷吸引我的是什么。
但是每個(gè)人的生長(cháng)環(huán)境不一樣，同樣的人看到同樣的景象，他所聯(lián)想的事物，所想起的回憶，在心底產(chǎn)生的情感都是不一樣的，這就需要用戶(hù)自己參與進(jìn)來(lái)，讓用戶(hù)在這個(gè)基礎上再次表明他想要什么。
底層的標簽系統就像一個(gè)索引，層層展示大千世界，而用戶(hù)就從這大千世界中不斷選擇一些東西表明自己的身份和喜好，也不斷反哺，使得這個(gè)大千世界更加豐富多彩。
我們只有讓用戶(hù)使用標簽，參與到標簽系統的(′ω｀)建立與維護的過(guò)程中，才能讓整個(gè)標簽(′?｀)系統真正起到作用。
如何推廣用戶(hù)使用標簽？（1）抓住痛點(diǎn)，明確告知
第一步，我們是不是要告訴用戶(hù)，“你看，我們這有個(gè)產(chǎn)品能解決你的問(wèn)題，你要不要試試”。
是不是這樣，我們首先??要讓用戶(hù)知道(′▽?zhuān)?我們有產(chǎn)品能解決他的問(wèn)題，之后用戶(hù)才會(huì )說(shuō)：“哦，還有??這個(gè)，這是什么，我要不??要試試”。
但在明確告知用戶(hù)的時(shí)ヽ(′▽?zhuān)?ノ候有一個(gè)點(diǎn)要注意就是要在告知的同時(shí)點(diǎn)出用戶(hù)的痛點(diǎn)，我們不能直接告訴用戶(hù)，我們出了個(gè)標簽系統，很好用，對你有幫助，你要不要試試。
用戶(hù)心想，這是要干嘛，可能掃一眼就過(guò)去了，也不會(huì )去了解，也不會(huì )去試，畢竟在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，??我們每天都沉浸在信(′?｀*)息的海洋里，到處都充斥著(zhù)“對你有用，對你好”的言論，
如果想得到用戶(hù)的重視，就要在一句話(huà)里，在用戶(hù)第一眼看到的時(shí)候，把這件事的核心說(shuō)清楚，引起用戶(hù)進(jìn)一步了解的(de)興趣。
比如說(shuō)用戶(hù)的痛點(diǎn)是“沒(méi)有被關(guān)注感”，那我們可以在告知用戶(hù)的時(shí)候用這樣的標題：“原來(lái)大家都喜歡這樣的你”。
人們通常會(huì )對這些事情感興趣??：和自己相關(guān)的、對已知的過(guò)往事情的解釋、對聽(tīng)說(shuō)過(guò)的未來(lái)事情的預測、對當下困難的解決辦法。
我們在起標題和設計告(/ω＼)知內容的時(shí)候，把用戶(hù)的(T_T)痛點(diǎn)多和這幾方面結合考慮，會(huì )引起更多用戶(hù)的注意，??擴大漏斗，提高轉(?⊿?)化率。
第二步，當用戶(hù)初步了解之后，感興趣的用戶(hù)就到了嘗試階段。
怎樣讓用戶(hù)在第一次使用一個(gè)新功能的時(shí)候體驗順暢，這就到了考驗產(chǎn)品功底的時(shí)候。如果我們不(′?ω?`)能在設計階段做到完美，讓一個(gè)小白用戶(hù)也能在使用一個(gè)新功能時(shí)感到順暢，那就需要借助一??些引導。那在用戶(hù)初次添加標簽時(shí)我們有哪些引導的辦法呢？
關(guān)于初次添加標簽的時(shí)機、以及方式。
大概可以ヽ(′ー｀)ノ分為兩點(diǎn)：入口容易看到和會(huì )使(shi)用。
入口容易看到，分為常駐入口和引導入口的易得性。
如??果入口在二級甚至三級頁(yè)面，我們一方面需要在一級頁(yè)ヽ(′ー｀)ノ面有紅點(diǎn)提示，逐步引導用戶(hù)進(jìn)入常駐入口頁(yè)，另一方面也需要在第一步的告知頁(yè)給出直接(jie)的跳轉(′▽?zhuān)?入口。
同時(shí)要注意，在所有讓用戶(hù)注意到新功能的地方，都要讓用戶(hù)在三步操作以?xún)日业焦δ苋肟凇?/p>
下圖是一種一級入口的引導方式，引導用戶(hù)自定義導航內容：
關(guān)于引導入口，添??加標簽是在用戶(hù)首次登陸時(shí)，直接出現添加頁(yè)面，引導用戶(hù)完成添加；還是(′；д；`)我們定義清楚用戶(hù)的痛點(diǎn)，在用戶(hù)使用功能的過(guò)程中遇到痛點(diǎn)時(shí)，出現添加頁(yè)面引導用戶(hù)添( ?ヮ?)加。
這兩種方式各有利弊，我們需要綜合考慮。標簽是全局適用還是局部適用，現階段標簽能惠及的用戶(hù)占總用戶(hù)的比重，現階段標簽系統是否成熟，標簽對公司產(chǎn)生的效益有多大等問(wèn)題，來(lái)決定引導出現的時(shí)機以及方式，以期實(shí)現(xian)效(′_ゝ`)益最大化。
下圖是幾種用戶(hù)首次登陸時(shí)的引導：
會(huì )使用，則涉及標簽展示頁(yè)面的設計。
會(huì )使用(′?｀*)的前提是，看到??熟悉的事物，在遇到陌生事物的時(shí)候人們總是先從熟悉的開(kāi)始去做。標簽頁(yè)面，從展示的標簽，到標簽的添加、刪除、修改都需要是用戶(hù)熟悉的東西。
標簽里多半都是用戶(hù)熟悉的詞語(yǔ)(′ω｀)，添加、刪除、(′▽?zhuān)?修改有明顯的交互變化，讓用戶(hù)得到確切的操作結果，點(diǎn)擊完成后，用戶(hù)知道標簽會(huì )在哪發(fā)生作用，這些都需要在標簽設計頁(yè)面告知用??戶(hù)。??
如果標簽系統設計相對復雜，我們需要告訴用戶(hù)哪些標簽是自己的標簽，哪些是表明自己興趣的標簽，哪些是全部人可見(jiàn)的，哪些是僅自己可見(jiàn)的，哪些是能用于所有功能的，哪些是只用于一個(gè)功能的(de)。我們可以分階段，??所有復雜的操作都放在??用戶(hù)使用一段時(shí)間之后，再讓用戶(hù)接觸??到。
（3）及時(shí)反饋，形成閉環(huán)
第三步，在用戶(hù)初次嘗試之后，我們要讓用戶(hù)看到效果，以激發(fā)用戶(hù)持續使用。,也就是及時(shí)反饋，形成閉環(huán)。閉環(huán)回路的形成有助于系(╯°□°）╯︵ ┻━┻統的(de)順暢運轉。
在標簽初次上線(xiàn)后，我們已(yi)經(jīng)明確告知用戶(hù)：我(wo)們上線(xiàn)了標簽功能，能解決你的什么問(wèn)題。那我們上線(xiàn)的功能到底有沒(méi)有解決用戶(hù)的問(wèn)題，如果解決了，用戶(hù)是否感知到(O_O)明顯的變化。
如果沒(méi)??有解決或者變化不明顯，需要我們去分析原因，重新優(yōu)??化功能。如果解決了，但是用戶(hù)并不能明確感知到，那我們就需要將效果直觀(guān)呈現給用戶(hù)。
給用戶(hù)以正向反饋，促使用戶(hù)主動(dòng)去更新標簽，已獲得更優(yōu)的結果。比如說(shuō)：如果標簽的作用在于提高(′?｀)達成好友的效率，那我們可以在用戶(hù)每次新建成好友關(guān)系時(shí)，向用戶(hù)展示這一新好友是基于什么標簽給你推薦的，或者你們可匹配的標簽有哪些。
我們也可以給用戶(hù)出一些更直觀(guān)的報告，統計用戶(hù)的哪些標簽對其他用戶(hù)吸引力??最大，其他用戶(hù)的哪些標簽對用戶(hù)自己吸引力最大；可以告訴用戶(hù)在一個(gè)月時(shí)間內依靠標簽的推薦達成好友的數量有多少等。
所有這些結果告知都是為(wei)了讓用戶(hù)習慣給自己打標簽，習慣于使用標簽依靠給自己打不同的標簽來(lái)達到不同的目的。
下圖ヽ(′▽?zhuān)?ノ是聊天頁(yè)面的一種反(╬?益?)饋方式：
總結（1）為什么要推廣用戶(hù)使用標簽？
因為我們現階段沒(méi)有辦法不依賴(lài)用戶(hù)的參與讓整個(gè)標簽??系統良好運轉，發(fā)揮其個(gè)??性化服務(wù)用戶(hù)的目的。
（2）類(lèi)比賣(mài)東西提(ti)煉推廣用戶(hù)使用標簽的(′_ゝ`)三步走
抓住痛點(diǎn)，明確告知引導使用，分為入口易得和會(huì )使用兩方面及時(shí)(′▽?zhuān)?反饋，形成閉環(huán)客服電話(huà)18961021710
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