從營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )角度出發(fā),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以定義為:網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是建設建立在互聯(lián)網(wǎng)墓礎之上、借ヽ(′▽?zhuān)?ノ助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)更有效地滿(mǎn)足顧客的營(yíng)銷(xiāo)需求和愿望,從而實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )一種手段。按照這個(gè)定義,建設網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)包括新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)傳播媒體、未來(lái)的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )信息高速公路、數字電視網(wǎng)和電子貨幣支付方式等。建設網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)過(guò)程,包括市場(chǎng)調查、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)分析、建設產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)流程、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售策略、建設售后(hou)服務(wù)和反饋改進(jìn)等環(huán)節。營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)重要組成部分,它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(╬?益?)一定營(yíng)銷(xiāo)目標的一種營(yíng)銷(xiāo)手段,它是一種新生的營(yíng)銷(xiāo)方式,因此,必須正確理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
據2013年最新的全球網(wǎng)民數量統計,目前全球網(wǎng)民數量已超過(guò)20億,占據全球總人口的三分(′_ゝ`)之ヽ(′ー`)ノ一,可想而知互聯(lián)網(wǎng)所蘊含的商機是多么的巨大。而對于超過(guò)90%的中小企業(yè)來(lái)講,都會(huì )選擇建立自己的網(wǎng)站或者獨立的網(wǎng)絡(luò )展示頁(yè)面??精準網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)精準的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段尋找目標客戶(hù),這就為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)發(fā)展提供了廣闊的想象空間。
相信剛了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)的讀者已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了初步的興趣,不管是剛入門(mén)的從業(yè)者還是已經(jīng)在該行業(yè)摸爬滾打多年的??老手,亦或(huo)中小企業(yè)??老板,對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),都有必要了解有關(guān)它的ヽ(′▽?zhuān)?ノ一些誤區。
1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售
網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。一方面,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的并不僅僅是促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售,很多情況下還可??以表現為??企業(yè)???品牌價(jià)值的提升、與客戶(hù)之間溝通的加強、對外信息發(fā)布渠道的拓展和對顧客服務(wù)的改善等。另一方面,(′▽?zhuān)?)網(wǎng)上銷(xiāo)售的推(′▽?zhuān)?廣手段也(°o°)不僅僅靠網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),往往還要采取許多傳統的方式,如傳統媒體廣告、發(fā)布新聞和印發(fā)宣傳冊等??偟膩?lái)說(shuō)網(wǎng)上銷(xiāo)售是整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支,有了周密的營(yíng)銷(xiāo)計劃安排,才(′▽?zhuān)?會(huì )有成功的網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)生。
2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)站推廣
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的(de)開(kāi)展需要科學(xué)地制訂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標與計劃,因而不能片面地認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)站推廣,網(wǎng)站推廣只(zhi)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎性?xún)热荻选?/p>
單純的網(wǎng)站推廣,其營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì )大打折扣。例如,雖然網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量提高了,關(guān)鍵詞搜索量也增加了,卻沒(méi)有帶來(lái)多少用戶(hù)、咨詢(xún)和訂單,這是因為相關(guān)配套的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)措施不到位。所以企??業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí),要制訂包括網(wǎng)站推廣在內的系統而周密的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃,才能達到預期效果。一個(gè)有計劃的網(wǎng)站推廣,事先會(huì )根據推廣的目的來(lái)分析目標人群特性,結合產(chǎn)品本身的特(te)性,對它加以整合,再進(jìn)行針對性的推廣,才會(huì )發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)??銷(xiāo)真正的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正是多方面整合的統稱(chēng)。
3.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是手段而不是目的
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有明確的目的和手段,但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)本身不是目的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現銷(xiāo)售目的而進(jìn)行的一項基本活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)造網(wǎng)ヽ(′▽?zhuān)?/上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過(guò)程,也就是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法、工具、條件并協(xié)調(T_T)它們之間的相互關(guān)系,從而更加有效地實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的(de)的手段。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)聽(tīng)起來(lái)非常的美好,但不能忘記其自身的特性,是為服務(wù)企業(yè)和品牌所產(chǎn)生的一種營(yíng)銷(xiāo)綜合服務(wù)。
4.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不局限于網(wǎng)上
由于互聯(lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物,上網(wǎng)人數占總人數的比例還很小。即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō),由于種種因素的限制,即使有意尋找相關(guān)信息,但在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)一(??ヮ?)?*:???些常規的搜索方法也不一??定能找到所需信息。尤其對于許多初級用戶(hù)來(lái)說(shuō),他們可能根本不知道如何去???查詢(xún)信息(′?ω?`)。因此,一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案,除了在網(wǎng)上做推廣之外,還很有必要利用傳統營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)下?tīng)I銷(xiāo)。
未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式是線(xiàn)上線(xiàn)??下結合的推廣,在2012年剛剛興起的O2O模(⊙_⊙)式正是最好的驗證,有線(xiàn)下堅強的實(shí)體后盾,才有線(xiàn)上百花??齊放的拓展。
5.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)(′Д` )銷(xiāo)不等(deng)于電子商務(wù)
電子商務(wù)的定義強調的往往是電子化交易的基礎或形式,也可以簡(jiǎn)單地理解為電子商(′;ω;`)務(wù)就是電子交易。所以也可以說(shuō)ヽ(′▽?zhuān)?ノ電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎,在具備開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的條件之前,企業(yè)同樣可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只是一種手段,無(wú)論傳統企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程。
6.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是孤立存在的??
許多企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的隨意性很大,往往是根據網(wǎng)絡(luò )廣告公(′▽?zhuān)?)司的建議進(jìn)行,而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)幾乎不參與,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成了網(wǎng)絡(luò )廣告公司的表演秀。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應納入ヽ(′ー`)ノ企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于20世紀90年代,發(fā)展于20世紀末。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面,即網(wǎng)絡(luò )???信息技術(shù)??的發(fā)展,消費者價(jià)值觀(guān)的改變,激烈的商業(yè)競爭。
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