私域會(huì )員制什么意思（4000字方法論：如何搭建私域會(huì )員體系詳解）
更新時(shí)間：2026-05-05 02:01:14
私域是私域為了挖掘客戶(hù)的終身價(jià)值，反復、員何搭多次、制什字方一直賣(mài)他產(chǎn)品，意思域會(huì )員體那么開(kāi)發(fā)會(huì )員??制就非常重要。法論
通過(guò)會(huì )員制，建私解可以篩選、系詳培養那些購買(mǎi)過(guò)品牌、私域認可品牌的員(yuan)何搭忠實(shí)用戶(hù)。通過(guò)會(huì )員權益的制什字方交付與互動(dòng)，進(jìn)一步提??升他們對品牌的意思域會(huì )員體黏性與認可，最終實(shí)現品牌與用戶(hù)價(jià)值共同發(fā)展的法論良性循環(huán)。
總的建私解來(lái)說(shuō)，會(huì )員制有兩大好處：
用戶(hù)買(mǎi)了會(huì )員，私域就要付出了一定的成本，不管是金錢(qián)、還是行為上。
人都有損失厭惡，這意味著(zhù)，他們會(huì )有一種買(mǎi)了不(bu)用，就吃大虧的心理。所以，從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，他們下次想要購買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品，有需求的時(shí)候，一定會(huì )優(yōu)先選擇辦了會(huì )員的這家。
此外，作為品牌方，可以通過(guò)會(huì )(hui)員內的各種權益、特權、個(gè)性化服務(wù)，理所應當不斷與用戶(hù)互動(dòng)，建(′?_?`)立信任，增加用戶(hù)的黏性，提升復購率、客單價(jià)。
2）鎖客，鎖定長(cháng)期價(jià)值
回想生活中，你是不是開(kāi)了騰訊視頻的會(huì )員，就不會(huì )開(kāi)愛(ài)奇藝會(huì )員了，除非有自己??特別想看的獨家版權；線(xiàn)下消費場(chǎng)景中更是如此，在A(yíng)辦了一張健身卡之后，就(′Д` )肯定不會(huì )去B再辦(′?｀)一張。
01
四種常見(jiàn)的私域會(huì )員模式(shi)
會(huì )員ヽ(′▽?zhuān)?ノ制，說(shuō)白了就是指用戶(hù)付出一定的成本，向品牌獲取會(huì )員身份象征，并根據品牌方制定的方案，享受專(zhuān)屬的權益。
在私域中，常見(jiàn)的?會(huì )員模型，分成四種。
1：儲值會(huì )員
用戶(hù)把消費金額預存在品牌處，可享受到折扣、金額贈送等福利。
儲值會(huì )員有助于品(╯°□°）╯︵ ┻━┻牌快速回籠現金流，但弊端也非常明顯。
首先要求是業(yè)務(wù)必須是高頻、消費周期長(cháng)的，這樣子用戶(hù)才有途徑消費掉儲值金額，否則他存(′ω｀)那么多錢(qián)干嘛。所以，一般用在理發(fā)店、ˉ\_(ツ)_/ˉ餐飲店、健身房、超市、零售平臺。
其次更為重要的一點(diǎn)是，現在用戶(hù)都被各種跑路新聞坑怕了，??不愿??意再把大額現金綁死在(╯°□°）╯︵ ┻━┻一個(gè)平臺上。除非是那些(′?ω?`)大品牌，品牌勢能強的。
2：成長(cháng)型會(huì )員
根據用戶(hù)的貢獻程度，劃分成不同的等級，再分別給予不同的權益。
貢獻的程度可以根據業(yè)務(wù)目標來(lái)定。比如，你想讓用戶(hù)在平臺多消費，那么可以按照累計消費金額劃分；你想讓用戶(hù)在平臺上多分銷(xiāo)，那么可以按照分銷(xiāo)次數來(lái)劃分……
3：產(chǎn)品訂閱制會(huì )員
用戶(hù)成為會(huì )員后，能在一定周期內使用、(′?｀*)收到產(chǎn)品。
比如，像財新網(wǎng)，買(mǎi)了會(huì )員之后，能在一年內( ???)看他們的新聞；QQ音樂(lè )，能聽(tīng)專(zhuān)屬歌曲……
4：權益訂閱制會(huì )員
用戶(hù)花(hua)錢(qián)??成為品牌的會(huì )員，在一定周期內，能享受到品牌方給予的權益、福利，典型的就像“88會(huì )員”、“京東PLUS”。
用戶(hù)想使用權益，就在要平臺內進(jìn)行消費，以此來(lái)提高復購、放大LTV價(jià)值。
因此，??本篇文章將重點(diǎn)講解權益訂閱制會(huì )員，來(lái)教大家如何搭建。??
02
如何搭建權益訂閱制會(huì )員體系
用戶(hù)為什么要買(mǎi)會(huì )員？無(wú)非就是他認為購買(mǎi)會(huì )員后所得的收益遠遠大于他買(mǎi)會(huì )員時(shí)所付出(chu)的成本。所以，會(huì )員價(jià)值權益的設計很重要。
那么，要圍繞促進(jìn)用戶(hù)產(chǎn)生復購，來(lái)設計會(huì )員權(?????)益。在用戶(hù)使用價(jià)值與品牌收益價(jià)值間取最大化。
訂閱制會(huì )員的權益，可以分為以下6類(lèi)（其它會(huì )員體系也適用）：
1）開(kāi)會(huì )員立享類(lèi)
必備項。開(kāi)會(huì )員后能馬上獲取到的權益??，一( ?ヮ?)般是實(shí)物，或者是大額的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券。
目的是降低(di)用戶(hù)的決策門(mén)檻，讓用戶(hù)有即時(shí)的獲得感。
比如，三只松鼠18元的權益卡，開(kāi)卡后隨卡即送減12元的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券1張。
在用戶(hù)看來(lái)，本來(lái)我買(mǎi)東西就是要花錢(qián)的，現在優(yōu)惠券抵扣折算下來(lái)，我只要花6元就能享受到一大堆權益，比如打折、另外的一些優(yōu)惠券、積分等等。這樣會(huì )員卡的價(jià)值就會(huì )放大，決策成本也就(jiu)降低了。
再比如，元氣森林198元開(kāi)年卡，即送( ?▽?)價(jià)值118元的蕎麥面+電煮鍋1套。
2）福利優(yōu)惠類(lèi)
設置福利優(yōu)惠類(lèi)權益的目的，一是為了放大權益的價(jià)值，二就是通過(guò)專(zhuān)屬折扣價(jià)、優(yōu)惠券、多倍積分、包郵券、生日福利等來(lái)促成用戶(hù)的復購。
優(yōu)惠券的金額大┐(′д｀)┌小、發(fā)放頻次（每周還是每月）要看品牌的利潤空間、復購周期、品類(lèi)來(lái)定?。
比如，元氣森林的會(huì )(????)員，開(kāi)卡后即可(ke)享受全場(chǎng)8折；每個(gè)月(yue)的第1天發(fā)放價(jià)值70元的優(yōu)惠券（滿(mǎn)108元-20元*2張；滿(mǎn)158元-30元*1張）；多買(mǎi)多賺，本月只要消費0.1元，次月返5塊錢(qián)無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，消費100-300元，再返5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，以此類(lèi)(lei)推，逐步提高金額；雙倍積(ji)分，兌換限量積分等等。
比如，麥當勞的O( ?ヮ?)H職場(chǎng)卡，因為高頻，用戶(hù)每天都可以產(chǎn)生至少2次以上的消費。
所以，他們的福利優(yōu)惠券權益，設置成每天發(fā)放2張(zhang)麥樂(lè )送（外賣(mài)配送）的免郵券；2張到店取餐的代金券；1個(gè)25元的四件套優(yōu)惠券；早餐3件套6折；以及1個(gè)88元的全家桶券。
當然，代金券、免費券都是有3(′；д；`)9元的消費門(mén)檻限制，來(lái)提高客單價(jià)。
3）活動(dòng)類(lèi)
活動(dòng)類(lèi)的權益，比如定期（每周、每月）舉辦專(zhuān)屬的線(xiàn)上會(huì )員日、會(huì )員線(xiàn)下聚會(huì )……
能讓用戶(hù)養成在固定時(shí)間段消費的習慣，增加品牌產(chǎn)生獨特的記憶點(diǎn)。同時(shí)，因為普通用戶(hù)沒(méi)辦法享受到專(zhuān)屬會(huì )員活動(dòng)，既增加普通用戶(hù)下單購買(mǎi)會(huì )員的可能，又能讓會(huì )員有專(zhuān)屬感、榮譽(yù)感，感受到價(jià)值。
比如，元氣森林的每周日的會(huì )員狂歡日，部分秒殺商品能低至5折；
比如，三只松鼠每月25日的超級會(huì )員日，選取一些爆品、普適性強的產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)秒殺，還會(huì )抽取免單名額。
4）特權類(lèi)
相較于福利優(yōu)惠(′ω｀*)類(lèi)、活動(dòng)類(lèi)權益能產(chǎn)生直接復購，特權類(lèi)權益更多的是增值項。
比如，免費包郵退換貨、極(ji)速退款、24小時(shí)VIP專(zhuān)屬客服、順豐包郵、會(huì )員的(de)專(zhuān)屬品（只能會(huì )員買(mǎi)）等等。
5）拉新類(lèi)
一種是對外拉新，也就是通過(guò)會(huì )員卡去拉新用戶(hù)。比如，用戶(hù)買(mǎi)了會(huì )員卡后，他能得到N張N天的好友體驗卡，可以(yi)給好友使用。
比如，三只松鼠的會(huì )員權益之一，就是可贈送好友1張體(ti)驗卡，有效期7天。好友成功辦理( ?ω?)會(huì )員后，用戶(hù)本人還能獲50積分。
6）體驗類(lèi)
招募N名會(huì )員，免費體驗產(chǎn)品，拉高會(huì )員(yuan)的價(jià)值。
產(chǎn)品可以是爆品，那么就作為免??費(fei)的會(huì )員福利用。固定周期、人數，比如每月招募N名。
也可以是新品，那么時(shí)間就不固定，有新品上市前，就可以招募。
新品體驗的目的有2點(diǎn)：
一是了解用戶(hù)對新品的反饋，實(shí)時(shí)改(′；ω；`)進(jìn)，避免大規模推廣后，用戶(hù)不買(mǎi)單翻車(chē)。
一般來(lái)說(shuō)，為了讓用??戶(hù)覺(jué)得會(huì )員值，權益至少湊夠9項。其中，開(kāi)會(huì )員立享、福利優(yōu)惠類(lèi)、活動(dòng)類(lèi)為必須項。
此類(lèi)會(huì )員卡的目的是為了實(shí)現鎖客，所以單價(jià)不會(huì )太高，一般單月在100元以?xún)?，通?chang)是在10-30元區間。
03
搭建訂閱制會(huì )員的要點(diǎn)
用的爽，代表著(zhù)用戶(hù)感受到了會(huì )員的價(jià)值，會(huì )員的價(jià)值權益可以從哪些維度進(jìn)行考慮，前面已經(jīng)講過(guò)。
那么如何讓用戶(hù)覺(jué)得值( ?ヮ?)？用戶(hù)在還沒(méi)有加入之前，他會(huì )評估會(huì )員的權益價(jià)值，如果價(jià)值遠遠大于他所受到的阻力，那么他就會(huì )加入。
用戶(hù)會(huì )受到哪些阻力？
首當其沖就是金錢(qián)成本，因此有些品牌會(huì )把首月的會(huì )員費降低，比如1元、5折等等。
用戶(hù)在體驗會(huì )員權益后，如果他感受到價(jià)值，真的覺(jué)得值，那么購買(mǎi)正價(jià)會(huì )員是很正常的事情。
還有的品牌，會(huì )在文案上使用“算賬”的手法降低金錢(qián)感知成本，(′?ω?`)比如，把會(huì )(╥_╥)員中的每個(gè)權益??的價(jià)格算出來(lái)，再相加算總和。
比如做個(gè)假設，A權益價(jià)值N元，B權益價(jià)值N??元……全部權益相加后價(jià)值6666元(╯‵□′)╯。但是，今天，在這里，你只要花99.9元買(mǎi)會(huì )員，就能享受。
還有的還會(huì )把會(huì )員價(jià)格做“平均”，比如99.9一年的會(huì )員，會(huì )除ヽ(′?｀)ノ以365天，對用戶(hù)宣稱(chēng)也就是每天僅需0.27元，即可享受價(jià)值6666元的權益。
其次是信任成本，特別是對于(yu)那些品牌勢能弱，或者是會(huì )員卡價(jià)格比較高的。
用戶(hù)會(huì )擔心權益能不能兌現，你會(huì )??不會(huì )騙我？我買(mǎi)了有沒(méi)有用之類(lèi)的問(wèn)題。
所以針對這種情況，要么銷(xiāo)售強跟進(jìn)，1對1私聊轉化，要么贈送3天或7天的會(huì )員體驗卡，要么跟降低金錢(qián)成本一樣，把首月的會(huì )員費降低，比如(′?ω?`)1元、5折等等。
最后，做下本章的總結：
2）私域中常見(jiàn)的四種會(huì )員模式：儲值會(huì )員、成長(cháng)型會(huì )員、產(chǎn)品訂閱制會(huì )員、權益訂閱制會(huì )員
3）會(huì )員的(de)權益分為6類(lèi)：開(kāi)會(huì )員立享類(lèi)、福利優(yōu)惠類(lèi)、活動(dòng)類(lèi)、特權類(lèi)、拉新類(lèi)、體驗類(lèi)
4）搭建會(huì )員制的要點(diǎn)：買(mǎi)前覺(jué)得值，買(mǎi)后用得爽
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