滴滴事件結束已經(jīng)有一段時(shí)間了，什滴施分???施并思考而在16日，滴整滴滴又一次出現在了熱搜榜上，改措改措內容則是析整滴滴的整改(gai)措施。作者之前寫(xiě)過(guò)相應的其用文(wen)章，自然(ran)有興趣點(diǎn)進(jìn)去一探究竟。什滴施分施并思考以下將逐條分析這些整改措施并思考其用意。滴整

一、改措改措滴滴整改措施

順風(fēng)車(chē)整改措施：可以看出順風(fēng)(feng)車(chē)整改措施是最具體的，其中提到了人臉識別技術(shù)的改措改措使用以及社交功能(′；д；`)的下線(xiàn)，其中??人臉識別針對司機私下交換賬號的析整問(wèn)題做到了對癥下藥；全平臺出行業(yè)務(wù)的調整：整改措施也很具(ju)體，并作ヾ(?■_■)ノ出了承諾還建立了關(guān)愛(ài)ヽ(′▽?zhuān)?ノ基金；面向廣大用戶(hù)的其用提問(wèn)：現在人們對于隱私以及安全問(wèn)題都很關(guān)注，然而有時(shí)候隱私和安全是相互沖突的。嚴格篩選司機背景會(huì )導致安全和就業(yè)權的沖突(╯°□°)╯。因此上面提到的兩個(gè)問(wèn)題確實(shí)不是很好處理，將這些問(wèn)題留給公眾是比較恰當的做法(◎_◎;)，可以有效防止公司做出錯誤的(de)判斷。

總體來(lái)講，文中(zhong)既有切實(shí)可行的方法，又有責任聲明以及關(guān)愛(ài)基(ji)金，最后還能求取公眾的意見(jiàn)，是對公眾比較優(yōu)秀的答復。

可以看出( ?° ?? ?°)，滴滴確??實(shí)作出了努力與思考。

二、逐條解讀滴滴(′?｀)的舉措

1.順風(fēng)車(chē)整改措施

（1）順風(fēng)車(chē)服務(wù)下線(xiàn)所有個(gè)性化標(?Д?)簽和評價(jià)功能(′?｀*)

從這張廣告圖片就可以得知為何下(xia)線(xiàn)這些標簽功能了——某種程度上講，滴滴順風(fēng)車(chē)的社交性正??是這次事件的罪魁禍首。

社交屬性讓司機在搭載乘客之前，就已經(jīng)知道了乘客的很多信息；如果司機有圖謀不軌的想法，就有可能在接單的過(guò)程( ?ヮ?)中進(jìn)行篩選，專(zhuān)門(mén)挑選易于下手的目標。

社交功能應該是(shi)為了加強用(′▽?zhuān)?戶(hù)與司機之間的聯(lián)系，構ヽ(′?｀)ノ建人與人之間和諧的關(guān)系而產(chǎn)生的。但是現階段在享受該屬性好的一面的同時(shí)卻沒(méi)有足夠的能力避免該屬性不好的一面??，因此只能夠取消。

（2）合乘雙方的外顯頭像全部為系統默認的虛擬頭像(xiang)

這一點(diǎn)的目的和上面一點(diǎn)的目的是??一致的，都是為了防止司機能夠知道用戶(hù)的特征而進(jìn)行篩選，這樣的做法在一定程ヾ(?■_■)ノ度上可以保護乘客，避免司機有針對性的選擇乘客。

當然反之(???)亦然(ran)：這種方式也切實(shí)保護了(le)司機的利益，避免乘客對于司機進(jìn)行選擇。

去掉社交功能的出行則會(huì )變?yōu)榧兇獾某鲂?，這??種變化在現在是比較恰當的做法。畢竟現在沒(méi)有足夠的能力來(lái)防止一些問(wèn)(′?｀)題的發(fā)生。

這是技術(shù)手段在產(chǎn)品中的應用。

事實(shí)(shi)上(shang)，人臉識別已經(jīng)應用于多款產(chǎn)品之中了，比如手機的解鎖，以及上下班的簽到等。這次將該技術(shù)引入滴滴接單業(yè)務(wù)，有積極(????)的意義。

通過(guò)這種方式，用戶(hù)基本上是難以完成私下交換賬號這種行為的。

當然這點(diǎn)對技術(shù)的考驗也很大，比(′?ω?`)如用戶(hù)有可能使用照片等方式來(lái)對機器進(jìn)行誤導?，F在很多的識別都是會(huì )讓用戶(hù)做一定的動(dòng)作的，比如(ru)張嘴等——希望滴滴能夠采用這種復雜一些的(de)識別方式，畢竟??連照片也無(wú)法識ヽ(′ー｀)ノ破的識別設備和沒(méi)有一樣。

當然，考慮到實(shí)際操作的方便，可以讓司機在使用中大多數情況下進(jìn)行簡(jiǎn)單識別，偶爾進(jìn)行復雜??識別，復雜的識別相當于對司機進(jìn)行抽查??。

（4）暫停接收晚間訂單

晚上相比較白天而言，危險要大很多。

在滴滴現在還沒(méi)有很好的安全措施的情況??下，直接將晚(°ロ°) !上的服務(wù)關(guān)停也不失為一種??好辦法——只要暫停接單，危險便不會(huì )發(fā)生，但是最好還是能夠想到解決問(wèn)題的好辦法，因為晚上停止接單其實(shí)更多的是回避問(wèn)題，對于問(wèn)題解決沒(méi)有意義???。

總結：從產(chǎn)品角度來(lái)講（1）、（2）去掉了產(chǎn)品的社交屬性。（3）??利用技術(shù)手段提升產(chǎn)品的安全性能。（4??）則(ze)是采用了停止服務(wù)的方法來(lái)避免出現問(wèn)題。

2.全平臺整??改措施

（1）利用人臉識別驗證

分析同順風(fēng)車(chē)整改措施（3）。

（2）緊急求助功能

緊急求助功能包括四個(gè)方面。

實(shí)時(shí)上傳錄音：(′?ω?`)有點(diǎn)像飛機的黑匣子，可以進(jìn)行事故原因分析，且上傳是實(shí)時(shí)的，某種??程度上(shang)可以(′?｀)對違規的一方產(chǎn)生一定的威懾作用(yong)；回撥用戶(hù)電話(huà)：確保用戶(hù)的實(shí)時(shí)狀態(tài)，能夠進(jìn)一步確定用戶(hù)的??(de)情況，值得注意的是，用戶(hù)沒(méi)有接電話(huà)本身就是一種狀態(tài)，且是( ?ヮ?)比較糟糕的狀態(tài)；發(fā)短信給緊急聯(lián)系人：可以通知家人危險狀況，但是作者覺(jué)得這個(gè)功能作用一般，因為如果這個(gè)緊急聯(lián)系人和乘客是一起的，那么這個(gè)短信沒(méi)有任何意義，如果不是一起的，其實(shí)也用處不大。試想如果一個(gè)人某天接到短信得知自己的孩子乘車(chē)出(chu)了問(wèn)題，那么他能干什么。打電話(huà)報警這點(diǎn)平臺就可以做，去找的話(huà)更不現實(shí)，畢竟這個(gè)人對于出事乘客的位置了解程度顯然不如平臺。因此該功能有剩于無(wú)，但是作用有限；自主報警：其實(shí)這點(diǎn)的作用也很有限，如果能夠完成這件??事情??，基本??上也不會(huì )出事，但是(shi)也是有剩于無(wú)吧。

（3）承擔責任以??及建立關(guān)愛(ài)基金

理性角度思考，出事是必然事件，不管如何努力，都僅僅能夠做到降低┐(′?｀)┌出事的概率。這種情況下平臺能夠主動(dòng)站出來(lái)承擔責任以及為用戶(hù)提供資金上的幫助是很有意義的事情。

希望滴滴能夠成為有社會(huì )擔當有愛(ài)心的公司。

總結：從產(chǎn)品角度來(lái)講，（1）是新技術(shù)在產(chǎn)品中的應用，（2）是產(chǎn)品功能設計優(yōu)化(T_T)，（3）則是產(chǎn)品責任聲明部分。

三、滴滴的發(fā)問(wèn)

滴滴的發(fā)問(wèn)其實(shí)可以概括為兩點(diǎn)，即安全與隱私的選擇和安全與就業(yè)權的選擇。

這兩個(gè)問(wèn)題很難回答，如果開(kāi)一個(gè)辯論賽兩邊估計也能夠(′?_?`)戰斗的旗??鼓相當。

對于安全與隱私而言，說(shuō)安全不重要(╯°□°）╯︵ ┻━┻那肯定有問(wèn)題，但是如果被錄音又難以保證沒(méi)有人在這個(gè)上面動(dòng)手腳，估計也會(huì )出┐(′д｀)┌現一些從來(lái)沒(méi)有(′?ω?`)見(jiàn)過(guò)的新問(wèn)題。對于安全與就業(yè)權而言，安全不能忽略，而剝奪就業(yè)權問(wèn)題也很多，被??剝奪的人迫于生計有可能做出更加惡劣的事件。所以這不是阻止問(wèn)題，是轉移問(wèn)題，因此也不好選擇。

作者個(gè)人認為ヽ(′▽?zhuān)?ノ：對于隱私方面可以??根據個(gè)人自己的意愿來(lái)決定。如果用戶(hù)在( ?ヮ?)軟件中點(diǎn)擊了“允許”將被錄音乃至監控，如果點(diǎn)擊了“不允許”就不會(huì )被錄音以及監控——當然司機也可以設置允許與否；如果司機和乘客的設置情況(kuang)不同，則不會(huì )進(jìn)行匹配，匹配系統只會(huì )匹配隱私選擇相同的用戶(hù)和司機。

對于就業(yè)權方面，作者認為應該允許他們就業(yè)，因為如??果不允許反而有可能引起他們對社會(huì )的敵視；另一方面，失業(yè)本身也會(huì )加劇社會(huì )的不穩定性，因此還(hai)是允許比較好。

禁止某種程度上是降低了乘車(chē)的風(fēng)險，但是這些風(fēng)險將會(huì )轉嫁到其它方面。綜合考慮起來(lái)，還是允許他們加入滴??滴對于維護社會(huì )秩序要好一些。

四、總結

通過(guò)上述分析可以發(fā)現，滴滴出行的(de)安全性經(jīng)過(guò)整改后得到了明顯的提高，這得益于以下幾個(gè)方(fang)面的努力。

人員投入量的增加：求助后客服會(huì )監聽(tīng)并且回撥電話(huà)；新技術(shù)在產(chǎn)品中的使用：人臉識別功能的加入；(′_｀)產(chǎn)品定位(′?ω?`)的更改：從產(chǎn)品的定位中刪去了難以把控的社交模塊；產(chǎn)品設計的更改：將求助功能放置(′ω｀*)于顯眼的??位??置；負責任的產(chǎn)品聲明：主動(dòng)承擔責任以及建立關(guān)愛(ài)基金。

希望滴滴出行能夠完成整改，成為更加安全以及更加有責任感的出行軟件。