移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要發(fā)揮大的品??牌( ???)牌社效果,關(guān)鍵在于發(fā)揮(′?`)人的應該社交網(wǎng)絡(luò )的力量ヽ(′▽?zhuān)?ノ,這也是何通為什么已經(jīng)有(′?ω?`)了淘寶、??京東,過(guò)社拼多多也能火起來(lái)的群營(yíng)群營(yíng)原因,因為拼多多搞的銷(xiāo)品銷(xiāo)是社交電商。所以,策略如果一個(gè)公司1000名員工,技巧每一個(gè)員工聚集一個(gè)小圈子,品牌牌社1000個(gè)小圈子集合會(huì )是應該怎樣的力量?
有個(gè)品牌叫以純,很多人聽(tīng)過(guò),何通而且也買(mǎi)過(guò)他們的過(guò)社衣服,這個(gè)品牌是??群營(yíng)群營(yíng)97年創(chuàng )立的,2006年銷(xiāo)售額就達到了40億,銷(xiāo)品銷(xiāo)據說(shuō)現在已達百億。策略
傳統的服裝品牌企業(yè)套路一般是招收加盟商,請明星當代言人,來(lái)拉動(dòng)市場(chǎng)和消費者,以及堅定加盟店老板的信心。以純在這方面也沒(méi)有大的突破,以純的突破在于如何有效地駕馭和運作特許加盟店的網(wǎng)絡(luò )
以純的創(chuàng )舉就是,以特(te)許加盟店為平臺,構建店長(cháng)為核心的消費者社區,以此來(lái)進(jìn)行(xing)品牌的社群營(yíng)銷(xiāo)。以純明確要求,特許加盟店的老板以及親朋ヽ(′▽?zhuān)?ノ好友不準??當店長(cháng),店長(cháng)必須聘請職業(yè)化的經(jīng)理人擔ヽ(′▽?zhuān)?ノ當。店長(cháng)的職責就是維護好每一個(gè)店鋪的顧客關(guān)系,同時(shí),公司總部在資源、人才、條件和(╬ ò﹏ó)關(guān)系上,???支持店長(cháng)全力以赴構建和維護顧客關(guān)系。由此,打通了總部與加盟店之間的營(yíng)銷(xiāo)職能。所謂“營(yíng)銷(xiāo)”,就是構建“企業(yè)—顧客”之間的關(guān)系。
這樣簽約設計師就會(huì )努力參加公司總部舉辦的訂貨會(huì ),抓緊時(shí)間在訂貨會(huì )期(qi)間,主動(dòng)結識各地加盟店的店長(cháng),以及店長(cháng)帶過(guò)來(lái)的顧客,積極推銷(xiāo)自己設計的(′ω`)服裝。反過(guò)(′▽?zhuān)?來(lái),店長(cháng)會(huì )也向設計師提出請求,支持加(′▽?zhuān)?)盟店社區的活動(dòng)。這些簽約設計師是自由職業(yè)者,不屬于任何組織或機構。他們依靠互聯(lián)網(wǎng)與以純公司總部以及各加盟店保持聯(lián)系。
實(shí)際情況是,以純吸引了許多簽約設計師,2006年前后,以純設計師的人數超過(guò)500名,一季設計并推向訂貨會(huì )的服裝多達6000款。同期??,ZARA的設計師只有400名,一年推向市場(chǎng)的服裝只有10000款。
這些設計師與店長(cháng)、顧客都是同齡人,他們在利益機制的驅動(dòng)下,相互依存、相互作用,最終構建??成一體化的關(guān)系體系。店長(cháng)會(huì )??主動(dòng)邀請設計師,設計師也會(huì )做好月度計劃和日程安排,積極響應各加盟店的要求。店長(cháng)根據設計師的行程,很有面子(′_`),也很有理??由去邀約當地的每一位顧客來(lái)(′_ゝ`)店里參加活動(dòng)。在活動(dòng)中,設計師會(huì )給顧客介紹最近的服裝潮流、服裝設計理念,以及如何在???不同的場(chǎng)合打扮自己。店長(cháng)也會(huì )趁機熱情招待每一位前來(lái)參加活動(dòng)的顧客。
韓庚和鄧紫棋代言(′_ゝ`)
對設計師而言,這是一個(gè)推廣自己產(chǎn)品的好機會(huì );對店長(cháng)而言,這是維系顧客的好辦法;對消費者或顧客而言,這是一種很長(cháng)知識的生活方式;對以純公司而言,這是一個(gè)構建自治化社區的好方法,換言之,原本復雜的特許加盟店的管理,現在依靠利益機制及其自治的方式變得簡(jiǎn)單了。
尤其是以純的季度訂貨會(huì ),公司總部的策劃團隊把它變成一個(gè)眾籌的過(guò)程,讓各個(gè)??加盟店社區,包括店長(cháng)和顧客一起參閱活動(dòng)的策劃,大家一起來(lái)組織策劃活動(dòng),包括選哪位明星前來(lái)助興??、安排什(shen)么演出節目、如何與明星互動(dòng)等。有效地促進(jìn)了相關(guān)利益者的參與意識,各地的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )帶著(zhù)他聘請的店長(cháng),店長(cháng)帶會(huì )(hui)著(zhù)他要好的顧??客,前呼后擁,來(lái)到虎門(mén)參加訂貨會(huì )。
值得一提的是,以純總部會(huì )針對年輕人的喜好,不停地到各地組織(zhi)各類(lèi)活動(dòng),以支持(′?ω?`)各加盟店社區關(guān)系的強化。諸如,以純明星演唱會(huì )、以純巨星演唱會(huì )、以純音樂(lè )盛典、以純特賣(mài)會(huì )、以純時(shí)裝發(fā)布會(huì )、以純新聞發(fā)布會(huì )、以純特賣(mài)會(huì )、以純明星見(jiàn)面會(huì ),等等。
以純的社群營(yíng)銷(xiāo)有幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)??:
1.社群的幾個(gè)關(guān)鍵人物:加盟店店長(cháng)、(′?ω?`)消費者、設計師;
2.公司全力輔助加盟店店長(cháng)對社區(qu)的運營(yíng)品牌社群,加盟店消費者與設計師的活動(dòng);
3.加盟店的規章制度 ;
4.以純訂貨會(huì )的活動(dòng)已ヾ(′▽?zhuān)??經(jīng)組(zu)織的各類(lèi)活動(dòng)。
從以純的幾個(gè)點(diǎn),我們可以梳理下品牌社群的組建關(guān)鍵點(diǎn):
1.社群的關(guān)鍵人物:??以純比較關(guān)鍵的幾個(gè)人物對┐(′?`)┌銷(xiāo)量有影響的設計師、消費者(zhe)、加盟店店長(cháng),其都讓其參與其中;
3.構建個(gè)人為核心的社區:前期的社區都是以加ヾ(′?`)?(jia)盟店的為平臺,店長(cháng)為核心,帶動(dòng)設計師和消費者一起的社區
4.圍繞關(guān)鍵的功能建立產(chǎn)業(yè)社區:個(gè)(ge)人的社區有限,把旗下所有的社區聚攏,公司形成一個(gè)大的平臺:對其進(jìn)行支持,比如以純講到的訂貨會(huì )、以純巨星演唱會(huì )等,這些活動(dòng)一來(lái)帶動(dòng)品牌影響力,二??來(lái)對員工進(jìn)行激勵,三來(lái)對旗下經(jīng)銷(xiāo)商等也很大的刺激,加大訂單力度。


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