電商運營(yíng)和??經(jīng)營(yíng)是電商都知道一樣的，都是運營(yíng)需要把事情從頭到尾做好。實(shí)際上，基本電商運營(yíng)也就是常識管理電商的工作。優(yōu)秀的電商都知道電商運營(yíng)管理者，必須將電商運營(yíng)的運營(yíng)框架和方向制定好，而且要把握好細節，基本因??為框架也是常識有很多的細節構成的。通俗來(lái)說(shuō)就是電商都知道電商運營(yíng)就是為電商制(zhi)定戰略、布局戰術(shù)。運營(yíng)

目前電商可以分為買(mǎi)賣(mài)模式和平臺模式，基本所謂買(mǎi)賣(mài)模式也就是常識??自買(mǎi)自賣(mài)的自營(yíng)類(lèi)目，平臺模式是電商都知道自己搭建平臺，引入品牌商或者淘寶店家，運營(yíng)包括B2C和C2C.買(mǎi)賣(mài)模式需要的基本是效率，包括選品以及成本控制，選取適合的品類(lèi)切入，通過(guò)成本的壓縮提高價(jià)格優(yōu)勢，這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價(jià)權、庫存管理能力、運營(yíng)效率、甚至到物流環(huán)節的控制能力要足夠強悍，特點(diǎn)是要求平臺比較重，對于以上團隊的??要求很高，同時(shí)在流程的控制上能力也更強。平臺模式下按盈利模式又可??以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過(guò)廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺模式成敗的關(guān)鍵就在于流量，就像做商業(yè)地產(chǎn)，搭建起一個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來(lái)，剩下的就是營(yíng)收。模式上比較輕?！疽粋€(gè)判斷，集市型電商（C2C）比如淘??寶、代購性網(wǎng)站只是一個(gè)過(guò)渡態(tài)，最終更規范更優(yōu)質(zhì)的購物體驗還是在商場(chǎng)型的B2C電商完成，這是??趨勢，因此目前的代購??型海淘網(wǎng)站長(cháng)遠來(lái)看必然轉型，所以也能看到很多這類(lèi)C2C網(wǎng)站為什么希望向B2C類(lèi)靠攏的原因。??】

比價(jià)網(wǎng)站（一淘類(lèi)，略）導購網(wǎng)站

線(xiàn)上電商的引流(′▽?zhuān)?)，按CPS、CPC、或者純粹的租金形式?！颈热缡裁粗档觅I(mǎi)、調調、折8??00、口袋購物】【用戶(hù)畫(huà)(?Д?)像：大二學(xué)生、職場(chǎng)新人，對價(jià)(╯‵□′)╯格較為敏感的3-8年的白領(lǐng)，三四線(xiàn)城鎮青年（價(jià)格敏感，單價(jià)中等以上什么是電商運營(yíng)，足夠??覆蓋物流成本??的商品）】【一個(gè)判斷，導購網(wǎng)站通過(guò)賣(mài)流量盈利，這種模式下，盈利的天花板不高，因此可以看到什么值得買(mǎi)類(lèi)目的擴充，都開(kāi)始賣(mài)機票賣(mài)住宿了，這是品類(lèi)層級的橫向拓展，而模式上的橫向嘗試目前并沒(méi)看到有導購網(wǎng)站往自營(yíng)類(lèi)目靠，和商城戰略合作是個(gè)不錯的選項】

團購網(wǎng)站

特賣(mài)網(wǎng)站

由來(lái)：知名品牌的積存或者退貨需要一個(gè)處理出口，但是這種處理又不能對原有的正品銷(xiāo)售渠道、價(jià)格體系造成傷害，所以就必須和常規渠道區隔開(kāi)來(lái)，表現在和常規商品不在同一個(gè)地方售賣(mài)，很可能需要資質(zhì)授權，商品數量不一定大，售后服務(wù)和正常渠道不一樣。就像線(xiàn)下的奧特萊斯。特賣(mài)網(wǎng)站的人群：追求??潮流，對價(jià)格??敏感，追求大品牌，但卻不要求確定的某品牌。用戶(hù)畫(huà)像：沒(méi)有收入的大學(xué)生、剛畢業(yè)收入較低的(de)職場(chǎng)人士?！咎刭u(mài)網(wǎng)站初期可能確實(shí)采用的(de)是這種做法，但一旦形成規模，(′?_?`)就可以拓展網(wǎng)站的邊界，比如橫向拓展商品買(mǎi)賣(mài)(′?｀*)方式，不再局限于特賣(mài)，也可以是促銷(xiāo)的任何商品甚至是不促銷(xiāo)的商品，縱向(xiang)拓展商品品牌，可以由知名品牌向泛品牌(′ω｀)、小品牌拓展】

奢侈品網(wǎng)站

細分人群的電商

細分品類(lèi)的(O_O)電商??

化妝品的聚美、樂(lè )蜂網(wǎng)，禮物說(shuō)，優(yōu)購網(wǎng)，主打母嬰的…

【一個(gè)判斷，細分需求始終存在，機會(huì )也還在，和其他類(lèi)型的電商最大的不同是如何找到目標人群顯得更為重要】什么品類(lèi)適合垂直：非標(biao)準化、個(gè)性化(hua)、高毛利的商品，比如紅酒、化妝品、家居。

2、電商運營(yíng)管理者應該具備的能力

（1）學(xué)習能力。電商運營(yíng)者應該具備極強的學(xué)習能力什么是電商運營(yíng)，這樣才能讓自(zi)己管理的團隊不管進(jìn)步。（2）分析能力。電商運營(yíng)者要對競爭對手進(jìn)行分析，對市場(chǎng)???分析，對電商運營(yíng)數據進(jìn)行分析，這些(xie)都需要具有極強的分析能力。（3）管理能力。沒(méi)有有效的管理，就算有好的團隊也很難發(fā)揮出真正的價(jià)值。（4）執行能力，電商運??營(yíng)者的執行能力可以直接影響店鋪的運營(yíng)和發(fā)展以及團隊的工作效率。（5）決策能力，電商運營(yíng)者的ヾ(′?｀)?最終的決??策完全可以改變一個(gè)店鋪的命運。所以電商運營(yíng)者必須要具備有??優(yōu)秀的決策能力。3、電商運??營(yíng)的主要工(gong)作內容一般(′?_?`)來(lái)說(shuō)，電商運營(yíng)要做的事，就是協(xié)調好客服、美工、推廣、庫房、售前售??后等等的工作崗位。而運營(yíng)體系包括有(you)：（1）產(chǎn)品（??2）?消費者（3）流量（引流）（4）轉化（優(yōu)化）（5）消費者粘貼（營(yíng)銷(xiāo)）其中，產(chǎn)品和消費者是電商運營(yíng)的兩個(gè)(′Д` )斷電??，而流量(′ω｀*)、轉化和消費者(╯°□°）╯︵ ┻━┻粘貼性是電商運營(yíng)的三個(gè)要素。也就是說(shuō)電商運營(yíng)??是用來(lái)解決從(cong)上游產(chǎn)品到下游消費者之間的流程線(xiàn)，而要保證這條流程線(xiàn)運(′?｀)轉通暢，就要解決前期ヾ(′?｀)?流量、中期轉化以及后期的消費者粘貼┐(′?｀)┌性這三個(gè)要素方面的問(wèn)題。4、電商運(?????)營(yíng)過(guò)程中要注意的事項（1）分析、整理市場(chǎng)的需求。對一家公司的管理者來(lái)說(shuō)，最重要的就是要了解市場(chǎng)需求，??然后在這個(gè)基礎上面提出相應的改善建議和方案，并且對這些建議和方案進(jìn)行討論(lun)、分析，以最終確定它們是否可行。另外在必要的時(shí)候，電商公司的管理者還應該進(jìn)行一些調查取證以及分析統計，然后綜合評出這ヽ(′ー｀)ノ些建議和方案的可行性。（2）營(yíng)銷(xiāo)策劃。營(yíng)銷(xiāo)策劃包括前期的市場(chǎng)調研、可行性分??析、編輯策劃文案，說(shuō)明業(yè)務(wù)流程??內容等等。通常來(lái)說(shuō)，策劃是運營(yíng)前期的關(guān)鍵因素，因為只有???策劃好具體的營(yíng)銷(xiāo)方案，最終才可能會(huì )有很好的結果，而且前期的策劃還會(huì )涉及很多線(xiàn)上(shang)、線(xiàn)下的市場(chǎng)因素，我們需要按照實(shí)際的需求來(lái)進(jìn)行非常有效的規劃。比如產(chǎn)品的標題和內容(rong)要怎么展示，功能鍵該如何擺放，框架如何，排版怎么排，文案怎么寫(xiě)，色彩怎么搭配，以及文字、廣告等等方面如何展示，等等，都需要我們進(jìn)行合理的規劃。（3）做好每個(gè)崗位的溝通、協(xié)調工作。管理者的角色應該更多的體現在這一方面。所以運營(yíng)總監要甚至電商的整個(gè)崗位的運營(yíng)?情況，那么他的知識面相來(lái)說(shuō)也是要比較全面的。另外運營(yíng)總監還要負責和店長(cháng)、庫房管理、設計、策劃等等人員的溝通、協(xié)調工作。