最近抖音的抖音的問(wèn)的點(diǎn)一系列(°o°)電商行為成功引起了我的注意。

這個(gè)已經(jīng)有段時(shí)間??了，內測目前來(lái)看抖音在瘋狂內測多個(gè)商城入口。題(ti)抖

來(lái)看看，音商你命中了哪個(gè)版本：ヽ(′?｀)ノ

一是城內測帶左上角原掃一掃位置，替換為商城；

二是思考與同城并列出現頂部一級 Tab 標簽獨立入口，與關(guān)注頁(yè)、抖音的問(wèn)的點(diǎn)推薦頁(yè)并列；

三是內測在同城中的二級 Tab 標簽入口（頁(yè)面頂部為“同城”和“商城”兩個(gè)并列入口）。

四是題抖最??令人ヽ(′▽?zhuān)?ノ尖叫的入口位置：把現在的【朋友】替換為【商城】；

抖音商城或將給行業(yè)帶來(lái)哪些的、更多的音商可能性。

匯總了幾點(diǎn)，城內測帶今兒個(gè)花 5 分鐘時(shí)間，思考和老鐵們分享??一下：

一、抖音的問(wèn)的點(diǎn)正方觀(guān)點(diǎn)

1. 覆蓋更多場(chǎng)景

如果抖音要想放大電商業(yè)務(wù)，內??測作為電(′_｀)商平臺，題抖是否就要具備貨架電商的屬性，滿(mǎn)足用戶(hù)“人找貨”的場(chǎng)景呢？

我在《什么是興趣電商》中分ˉ\_(ツ)_/ˉ享過(guò)：傳統??(′?｀)電商平臺（包(?_?;)括但不限于淘、京、拼）也被稱(chēng)為：貨架電商，是基于“人找貨”的邏輯。

電商行為相對主動(dòng)，即用戶(hù)會(huì )帶著(zhù)非常明(′?｀*)確的購物需求去主動(dòng)搜索和查詢(xún)自己想要購買(mǎi)的商品。

而興趣電(′?｀)商是通過(guò)算法的精準推薦，將海量??的商品與感興趣的用(yong)戶(hù)連接起來(lái)，是“貨找人”的邏輯。

電商行為相對被動(dòng)，這意味著(zhù)在興趣電商的貨找人場(chǎng)景下，用戶(hù)更多是被短視頻或直播內容種(zhong)草后，完成拔草。

當現在有了商城，抖音興趣電商將構建和具備人(′▽?zhuān)?)找貨的場(chǎng)景。

并與抖音興趣電商的“貨找人”形成有效互補關(guān)系，滿(mǎn)足更多用戶(hù)的電商行為和消費場(chǎng)景。

根據目前版本來(lái)看，抖音商城首頁(yè)和傳統貨架電商如淘寶、京東、拼多多(/ω＼)的首頁(yè)沒(méi)什么太大差異。

2. 分發(fā)更多流量

在去年年底，在內測商城取代同城入口后的一段時(shí)間，有商家在社交平臺透露：每天成交額中流量來(lái)源 99???% 為抖音商城的自然流量。這流量，??(′?｀)它不香嗎？

另外，在抖音商城這個(gè)新增的大流量池里，也將會(huì )衍生出(chu)更多新的、小的流量池。

比如像??主題頁(yè)，像垂類(lèi)頻道，如二手好物、茶道文玩、母嬰親子??等，都將給各個(gè)垂類(lèi)的商家帶來(lái)更多的曝光(guang)機會(huì )和精準流量。

但，這里要提醒商家的是(╯°□°）╯︵ ┻━┻，也不要期望，終于可以不用創(chuàng )作內容，可以突破必須做短視頻內容的限制了。

因為，不管怎樣，做內容的商家（無(wú)論短視頻亦或商家），排名一定是相對靠前的。

至于未來(lái)，抖音是否會(huì )通過(guò)商業(yè)化的方式去進(jìn)行流量的(de)分發(fā)（如商家誰(shuí)給錢(qián)多誰(shuí)上），則是另外一個(gè)話(huà)題了。

3. 搜索 SEO

重中之重抖音電商第二屆生態(tài)大會(huì )上官方給的數據：商(?⊿?)品意圖的搜索行為與去年增長(cháng) 217%。

什么是商品意圖？

搜索的關(guān)鍵字中，包含了諸如：品牌、品類(lèi)、商品名稱(chēng)，比如寶馬、尿不濕。

哇哦，看來(lái)有了搜索的加持，也將會(huì )為商家帶來(lái)更多持續、精準且可觀(guān)的流量。

基于ヽ(′ー｀)ノ此，抖音會(huì )逐步加強和優(yōu)化搜索的推薦算法，以提升“商品”在搜索??結果中的展示權重和關(guān)注推薦。

當然了，具體(ti)的算法我也不太清楚，但肯定會(huì )同時(shí)結合用戶(hù)的行為特征(′?_?`)與商家綜合加權的結果。

這里的用戶(hù)行為可能會(huì )包括像播放過(guò)相應廣(guang)告、搜索過(guò)同類(lèi)品牌、加???過(guò)購物車(chē)等等行為。

而對于商家或店鋪，當有足夠多的用戶(hù)搜索并點(diǎn)擊了對應的內容、關(guān)鍵字，或者掛車(chē)視頻的轉化率明顯高于競品等，那么商家的排名自然也就更容易，優(yōu)先的出現在搜索結果當中。

再進(jìn)一步，如果商家通過(guò)賬號矩陣亦或達人軟文的方式壟斷所有的相關(guān)內容供給呢——俗稱(chēng)：霸屏。

比如，劉潤老師在前幾天的文章中也分享過(guò)一個(gè)品牌案例：諾特蘭德

專(zhuān)門(mén)針對抖音的搜索，優(yōu)化了自己的內容。

比如針對蛋??白粉，益生菌，多維生素這些關(guān)鍵字。

尤其是，當用戶(hù)搜“左旋 6 萬(wàn)”、“多維生素片”時(shí)，在視頻、商品頁(yè)排名前四的，可能都是它的內容。

因為這些優(yōu)化，2022 年 3 月，諾特蘭德通過(guò)??“商城+搜索”的方式，多產(chǎn)出了 2400 萬(wàn)的銷(xiāo)售額。

驚不驚喜。

4. 復購率的提升興趣電商，憑借的是“貨找人”在電商行業(yè)，殺出一條血路

它背后的邏輯是：強推薦，輕搜索。

這意味著(zhù)(′-ι_-｀)用戶(hù)尚不具備主動(dòng)搜索的心智或復購心智較弱，畢竟“復購”是用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起的行為。

而現在，當平ヾ(?■_■)ノ臺具備“人找貨”的??場(chǎng)景時(shí)，將逐漸培養用戶(hù)??形成主動(dòng)通過(guò)篩選或搜索找到自己想要購買(mǎi)的商品行為習慣。

無(wú)論是平臺還是商家，復購率都將會(huì )得到巨大的提升。

5. 店鋪精細化運營(yíng)如果說(shuō)短視頻平臺，內容是最重要的話(huà)

那么在商城中，對應的商家、商品供給、店鋪就是最重要的。

所有人都知道電商運營(yíng)時(shí)，店鋪精細化運營(yíng)的重要性。

為提升轉化率，都會(huì )做好諸如店鋪的裝修、主圖(′▽?zhuān)?)視覺(jué)沖擊力、標題、商品詳情 Detail 、好評率??、復購率等多角度的優(yōu)化。┐(′ー｀)┌

這次抖音商城的上線(xiàn)，某種程度上，傳統電??商賣(mài)家或許會(huì )更駕輕就熟。

尤其是對于那些，可能本來(lái)就不太擅長(cháng)，運營(yíng)短視頻內容(rong)和直播間的商家，盡可能發(fā)揮以往的電商精細化運營(yíng)經(jīng)驗，通過(guò)商城分發(fā)的流量，提高抖音的訂單轉化率。

不過(guò)對于商家還是那句話(huà)：

不要??期望，可以不用做短視頻內容ヾ(′ω｀)?了，無(wú)論怎樣，做??內容（短視頻或直播）的商家，排名一定是相對靠前的。

6. 螞蟻雄兵-抖客所有人都知道，今天的流量一定比昨天貴

如何從站外或多渠道獲得流量的能力，也變得越來(lái)越(′▽?zhuān)?重要。

而通過(guò)抖客，商家將擁有更多元的流量獲取渠道。

什么是抖客？

圖片源自網(wǎng)絡(luò )

“抖客”是幫助商家從抖音站外引流，促進(jìn)生意增長(cháng)的推廣工具，按照 CPS——即按成交結果獲??得傭金，沒(méi)有成交或者發(fā)生退款，不收取ヾ(′▽?zhuān)??推??廣費用。

簡(jiǎn)單理解(jie)，就是抖音淘客。

某業(yè)??內人士曾表示：“數據顯示，淘寶曾經(jīng) 50%的用戶(hù)來(lái)自于第三方引流，去年 618 ，淘寶客幫助商家實(shí)(shi)現了傳統品類(lèi)同比增速 40%，趨勢品同比(′ω｀*)增速高達200%。而現在的抖音這個(gè)數據還接近于0%?！?/span>

目前內測的抖客有商品和直播間兩種方式。

圖片源自網(wǎng)絡(luò )

更重要的是，抖客將進(jìn)一步降低??達人帶貨的門(mén)檻。

以前我要達人帶貨還需要拍短視頻，搞直播，現(′?ω?`)在，不需要了。

如果你有很強的私域(??-)?，你發(fā)個(gè)朋友圈，或在你的 200 個(gè)微信群里發(fā)個(gè)口令，這不就成了嗎？

驚不(′▽?zhuān)?驚喜？

嗯？我突然在想，這，算不算私域電商呢？

流量的盡頭，真的就是私域嗎？

二、反方觀(guān)點(diǎn)

1. 退款率會(huì )提升

我在《什么是興趣電商》中，分享過(guò)，興趣電商下，用戶(hù)更多屬于沖動(dòng)消費，( ???)比價(jià)屬性相對較弱。

但有了商城，抖音上的電商行(′Д` )為，用戶(hù)會(huì )不會(huì )更加趨向于理性，比價(jià)環(huán)??節不可避免的滲透到用戶(hù)的消費決策過(guò)程中。

舉個(gè)例子，前兩天，我在抖單上被種草了一款兒童鬧鐘，隨著(zhù)幾天(tian)陸續又看到幾款類(lèi)似甚至一模一樣的產(chǎn)品。

但在我準備拔草時(shí)，我在商城中，通過(guò)搜索驚奇(╯°□°）╯的發(fā)現，這款兒童鬧鐘，有的29，有的 9 塊 9，還包郵到家。

而且當我點(diǎn)進(jìn)去 9.9 的詳情頁(yè)后，第一條評論內容竟然還(hai)是：“太超值了，比別的家 28 的好太多”。

雖然看起來(lái)有點(diǎn)像刷單，但這足以影響甚至改變那些“涉世??未深”的用戶(hù)的消費決策了。

通過(guò)比價(jià)環(huán)節，用(°ロ°) !戶(hù)是否會(huì )換一家購買(mǎi)，或者可能就把上午剛剛 29 買(mǎi)的退款了。

說(shuō)到這里，我一直在思考：

那或許所謂的抖品牌、快品牌：

抖品牌/圖片源自網(wǎng)絡(luò )，侵刪

才是未來(lái)，短視頻商家、達人，為了規避比價(jià)，同時(shí)放大影響力和(he)提升溢價(jià)空??間的殺手锏。

2. 反過(guò)來(lái)消耗興趣

正如我在《抖音為什么要做抖音盒子》中分享過(guò)的：

無(wú)論你同意與否，你都(dou)不得不承認，??用戶(hù)無(wú)論對于抖音還是快手，心智從(cong)來(lái)都是去消費內容的，是消遣娛樂(lè )的。

結果現在每刷三條就是讓用戶(hù)買(mǎi)買(mǎi)ヽ(′ー｀)ノ買(mǎi)，引導讓用戶(hù)去直播間下單，對于那些還沒(méi)形成消費習慣的用戶(hù)很突兀，而且體驗非常不好。

有參與到內測的用戶(hù)，不只一位，就曾對抖音的新版本表示過(guò)不滿(mǎn)：

“功能太多，看著(zhù)好雜亂，不能沉浸的刷短??視頻┐(′д｀)┌了”。

“抖音把朋友 Tab 改成商城，這種感覺(jué)，真有點(diǎn)像微信將通訊錄Tab 改為視頻號一樣”。

潘亂老師也提到過(guò)類(lèi)似觀(guān)點(diǎn)：

“短視頻 feed 流有一個(gè)東西叫廣告加載率：AD-load，這個(gè) AD-load 大概是 8%，就是 100 條里面給你插 8 條廣告。

這個(gè)數字你沒(méi)辦法再提升了，這個(gè)就是廣告的庫存，只能這么多，不然會(huì )影響用戶(hù)體驗”。

電商內容滲透過(guò)多的話(huà)，(?????)削減了純短視頻內容的空間，是否也會(huì )跟廣告一樣(yang)影響用戶(hù)體驗，反過(guò)來(lái)，消耗用戶(hù)的興趣？

我想，這個(gè)問(wèn)題的答案是浪漫而可怕的。

2.3 抖客難成

接著(zhù)說(shuō)抖客。

興趣電商源自于推薦；用戶(hù)的種草場(chǎng)景和消費決策與傳統電商??本就有所不同；

傳統電商平臺，用戶(hù)有著(zhù)強目標的確定性需求。

而興趣電商屬于感性消費，或沖動(dòng)消費。

一切源(╯‵□′)╯起于“內容”的觸點(diǎn)，觸???發(fā)了消(′；д；`)費決策。

“種草內容”是一個(gè)引爆點(diǎn)，如果沒(méi)有這個(gè)引爆??點(diǎn)，可能并不會(huì )有接下來(lái)的消費行為。

但，如果用戶(hù)僅??僅在朋友圈或微信群看到了抖口令，甚至可能連圖片都沒(méi)有看到，這勾起用戶(hù)購買(mǎi)欲望的可??能性有多大？

抖客 / 圖片源自網(wǎng)絡(luò )，侵刪

我想，這個(gè)問(wèn)題的答案，同樣是浪漫而可怕的。

三、興趣電商，探索無(wú)止境

當然，目前全量上線(xiàn)的版本還沒(méi)有確定(ding)。

一方面，對于抖音而言，想要在商業(yè)化與用戶(hù)體驗之間盡可能找到平衡：

如何在能不影響現有用戶(hù)體驗的情況下(°o°)，實(shí)現流量有效分發(fā)并最大化提升流量商業(yè)化轉化效率和價(jià)值。

另一方面，比??如第 4 種內測方案：取代了“朋友”，這種一級底部 Tab 入口的調(╬ ò﹏ó)整，透漏出抖音??一直在社交與電商之間的搖擺狀態(tài)，最終，選??擇押注了后者。

未來(lái)，或許沒(méi)有短視頻平臺，也或許沒(méi)有內容平臺，更或許沒(méi)有社區平臺，有且只有——電商平臺。

資料參考：

1. 劉潤：2022年，誰(shuí)能在抖音電商賺到錢(qián)
2. 抖音電商魏雯雯：放大興趣電商的價(jià)值，連接每一份生活的美好(hao)
3. 抖音變道，猛踩電商油門(mén)
4. 抖音玩家們的新戰場(chǎng)——抖客

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