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1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的淺談企業(yè)概念
籠統地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是(shi)網(wǎng)絡(luò )以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。完整表述為以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為基礎，營(yíng)銷(xiāo)利用數字化的淺談企業(yè)信息和網(wǎng)絡(luò )媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。威柏認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最直觀(guān)(guan)的網(wǎng)絡(luò )認識就是以客戶(hù)為中心，以網(wǎng)絡(luò )為導向，營(yíng)銷(xiāo)為實(shí)現企業(yè)目的淺談企業(yè)而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )(╯°□°）╯︵ ┻━┻形成和發(fā)展需要三個(gè)基礎條件，即環(huán)境中商業(yè)競爭的營(yíng)銷(xiāo)加劇和網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展、消費者價(jià)??值觀(guān)的淺談企業(yè)改變。同時(shí)具有鮮明的網(wǎng)絡(luò )理論、市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)全球性、資源的淺談企業(yè)整合性、明顯的??網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟性、市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)沖擊性等五個(gè)鮮明的特征。
2 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要意義
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現??和日臻成熟，為企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的機會(huì )。在當前的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代背景下，借助互聯(lián)??網(wǎng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要組成部分。與傳統(tong)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)獲取傳統方式所無(wú)法獲得的信息和經(jīng)驗(╯°□°）╯，可以更(′?｀)及時(shí)的傳達產(chǎn)品信息、交付產(chǎn)品、提供售后服務(wù)、收集顧客反饋并及時(shí)做出回應。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，提高了??企業(yè)的品牌形象和社會(huì )知名度，為老客戶(hù)搭建起快捷、立體的溝通平臺以維系良好的合作關(guān)系，還可以快速獲取新的客戶(hù)、實(shí)現新的銷(xiāo)售，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
中小企業(yè)通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系，可以(′?｀)有效整合現有傳統營(yíng)銷(xiāo)資源ヾ(′▽?zhuān)??和網(wǎng)絡(luò )資源，更便捷地收集市場(chǎng)信息；及時(shí)向目(???)標(biao)客戶(hù)群發(fā)布產(chǎn)品信息，并與其形成有效的互動(dòng)；以企業(yè)網(wǎng)ヽ(′ー｀)ノ站為核心的網(wǎng)絡(luò )渠道(╬?益?)可以為中小企業(yè)增添新的營(yíng)銷(xiāo)通路、商務(wù)平臺，??并實(shí)時(shí)對客戶(hù)訂單、咨詢(xún)、建議等作出反應，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度??。更重要的是，中小企業(yè)?資金相對匱乏，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的低成本讓中小企業(yè)(ye)站在與大企業(yè)(′ω｀)一樣的起跑線(xiàn)上，進(jìn)行企業(yè)、產(chǎn)品的推廣以及提升品牌價(jià)值，花ヾ(′▽?zhuān)??費很小的代價(jià)就可能獲得較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。與此同時(shí)，中小企業(yè)規模小、技術(shù)變革所需成本更少，因而更容易采用新的技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀及原因分析
中小企業(yè)多是家族式管理，由于自身成長(cháng)階段、規模、資金等原因，上述問(wèn)題更為突出。要解決上述問(wèn)題、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的功能，實(shí)現經(jīng)濟效益的提高，需要企業(yè)自身更新觀(guān)念，正確配置人員和相關(guān)資源，構建起科學(xué)、合理、運行高效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系。
4 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)途徑
中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要完成的基本途徑包括：
4.1 提高對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)重要性的認??識 中小企業(yè)(ye)經(jīng)營(yíng)者要認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)發(fā)展中的重要性，將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)??銷(xiāo)提升到企業(yè)戰略的層面來(lái)認真建設。通過(guò)加強人員的培訓、加大對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的投入力度，改變網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)僅是“擺設”的局面，充分挖掘網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的作用與潛力，把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)視為提高營(yíng)銷(xiāo)??水平、縮小與大企業(yè)差距的利(╯°□°）╯器。
4.2 適宜的形式加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理 中小企業(yè)要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，還需要專(zhuān)業(yè)人才的支持。專(zhuān)業(yè)人才不僅需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論基礎同時(shí)還應具備計算機方面的技能，因此需要加強專(zhuān)業(yè)人才的聘用或培養。中小企業(yè)要選擇適宜自己發(fā)展階段的途徑，加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的管理與維護，并及時(shí)對相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )知識和相應網(wǎng)站管理技能的培訓，為后續的網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎。
4.3 建設和優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站 網(wǎng)站是客戶(hù)認識企業(yè)、了解企業(yè)產(chǎn)品的基本途徑；建(jian)立并維護好公司的網(wǎng)站是做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣、實(shí)現高效營(yíng)銷(xiāo)的基礎。而據CNNIC官方報告數據表明，目前國內已建設網(wǎng)站的企業(yè)大約有191萬(wàn)家。而在這些企業(yè)中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)??訂單、客戶(hù)和業(yè)績(jì)的僅占一部分，眾多的企業(yè)由于各種原因，并沒(méi)有取得應有的營(yíng)銷(xiāo)效果。
因此，提高企業(yè)對??網(wǎng)站重要性的認識，加(jia)強網(wǎng)站建設及維護力度中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，保持網(wǎng)站的穩定性和相應的企業(yè)、產(chǎn)品形象，才能為做好后面的推廣工作奠定基礎。要按照公司營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設目標中小企業(yè)??網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，重新設計公司網(wǎng)站、做好內容的更新和維護。
具體而言，包括建設企業(yè)網(wǎng)站、做好主流搜索引擎的收錄工作，調整網(wǎng)站結構、增加網(wǎng)站ヽ(′?｀)ノ功能（如增加在線(xiàn)交流、咨詢(xún)）、添加公司最新業(yè)務(wù)內容和產(chǎn)品信息、添加公司新聞等，全面??實(shí)現SEO目標下的網(wǎng)站結構和內容優(yōu)化等。
4.4 多形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 中小企業(yè)要根據自身所處行業(yè)特點(diǎn)(dian)，綜合運用多種手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，可以包括網(wǎng)絡(luò )廣告、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、第(′?_?`)三方平臺推廣、短信營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等。
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