保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是招讓指以個(gè)人保險網(wǎng)站為主要營(yíng)銷(xiāo)工具，以達到綜合性(′_｀)地提升個(gè)人(′?｀*)競爭優(yōu)勢、玩轉多樣化的保險客戶(hù)來(lái)源渠道為目的，結合傳統保險營(yíng)銷(xiāo)方式，絡(luò )營(yíng)積極有序地展開(kāi)各類(lèi)網(wǎng)上的銷(xiāo)模、傳統中的招讓保險營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的玩轉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，雖然營(yíng)銷(xiāo)的保險效果不??錯，但是絡(luò )營(yíng)仍然??不可避免地存在一( ?ω?)些隨之而來(lái)??的問(wèn)題：
① 急功近利型
感覺(jué)網(wǎng)上的都是準客戶(hù)，在網(wǎng)上就是銷(xiāo)模賣(mài)保險的。??碰到幾個(gè)問(wèn)的招讓或者想買(mǎi)的，那個(gè)心里急啊，玩轉恨不(bu)得跨越網(wǎng)絡(luò )，保險直接將??方案遞交過(guò)去。絡(luò )營(yíng)
② 橫沖直(zhi)撞型
網(wǎng)上不僅僅只是銷(xiāo)模沖殺找客戶(hù)，長(cháng)期的更重要的是積累自己的價(jià)值，在網(wǎng)絡(luò )中的價(jià)值。這種價(jià)值就是客戶(hù)對你信任的資本。這就需要必須建立一個(gè)網(wǎng)上的“根據地”去發(fā)展和壯大，而不只是走過(guò)“一村又一寨”。
③ 盲目無(wú)序型
過(guò)分地依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )，也許是曾經(jīng)獲得過(guò)網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)(O_O)，或許就是懶，大部分時(shí)間都花在網(wǎng)絡(luò )上，這是非常不可取的。在保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展中，目前還沒(méi)形成成熟的氣候。我們還不可以?huà)仐墏鹘y保險營(yíng)銷(xiāo)方式。
作為最佳的方式，應該是將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)方式有機結合，合理安排，這樣才會(huì )發(fā)出強大的功效。
目前國內比較成熟的保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式：
① 第三方電子商務(wù)平臺（電子商務(wù)渠道）指保險公司利用大型第三方電商平臺，以店鋪的形式組織銷(xiāo)售保險產(chǎn)品。比較有代表性的有淘寶網(wǎng)，目前已有多家保險公司進(jìn)駐淘寶網(wǎng)平臺開(kāi)設旗艦店保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，集中售賣(mài)自己的保險產(chǎn)品。此外，像京東┐(′ー｀)┌商城、網(wǎng)易、和訊等網(wǎng)站也??開(kāi)設了保險頻道。以淘寶網(wǎng)為例，淘寶“(╬?益?)保險理財”服務(wù)板塊，銷(xiāo)售車(chē)險、意外險、健康險和家財險。每一類(lèi)目下，又有保險公司、保障類(lèi)型、保額、期限等子類(lèi)目。每一種產(chǎn)品的購買(mǎi)頁(yè)面，有“寶貝詳情”和“成交記錄”，便于客戶(hù)對比產(chǎn)品和選擇。還有在線(xiàn)客服，方便與商家直接聯(lián)系。與一般的生活服務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)購體驗相似。然而，對于每一款產(chǎn)品的介紹上，宣傳語(yǔ)言傳遞出“物美價(jià)廉”、“性?xún)r(jià)比高”、“優(yōu)惠折扣不容錯過(guò)”、“快來(lái)投保吧ヾ(′▽?zhuān)??”這種信號，對產(chǎn)品風(fēng)險??提示存( ???)在??疏漏，誤導的嫌疑較ヽ(′?｀)ノ為明顯，很難消除投保人疑慮。此外，保單服務(wù)和理賠服務(wù)仍需要線(xiàn)下完(′?｀)成，服務(wù)流程不完善。
優(yōu)勢：流量大，用戶(hù)多；產(chǎn)品全，便于比較；銷(xiāo)售成本降低；與目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中多數生活服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)相似，購買(mǎi)體驗好，為大眾所普遍接受。
劣勢：服務(wù)流程不完整??，后續服務(wù)如理賠等仍需落地服務(wù)；存在銷(xiāo)售誤導性質(zhì)的宣傳，需要更到位的監管。
② 官方網(wǎng)站指保險公司通過(guò)自建官網(wǎng)銷(xiāo)售保險產(chǎn)品。目前已有超過(guò)60家保險公司開(kāi)通了官網(wǎng)銷(xiāo)售保險的功能。實(shí)力較強的保險公司，如中國人壽、中國人保??、平安保險等都會(huì )有自己的官方網(wǎng)站。以中國人壽官網(wǎng)商城為例，官網(wǎng)上主要(yao)銷(xiāo)售意外(wai)險、健康險、車(chē)險、家財險。購買(mǎi)流程包括選產(chǎn)品——算價(jià)格——填寫(xiě)投保信??息——支付保費——下載電子保單或憑證幾項內容，車(chē)險實(shí)現了保單寄送。保單服務(wù)及理賠全程實(shí)現了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
優(yōu)點(diǎn)：有助于保險公司品牌建設與推廣。官網(wǎng)銷(xiāo)售注重品牌效應保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，可以為具有品牌忠誠度的客( ?ヮ?)戶(hù)提供網(wǎng)上購買(mǎi)渠道，對產(chǎn)品的介紹較專(zhuān)業(yè)、集中、詳細。
缺點(diǎn)：網(wǎng)站建設和維護的成本高，為了增加流量和獲得??廣告投入，需要企業(yè)具有雄厚的資本；而且訪(fǎng)問(wèn)流量有限，客??戶(hù)無(wú)法橫向對比，銷(xiāo)量上無(wú)法保障。
③ 專(zhuān)業(yè)中介代理由保險專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀或代理公司建立的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。專(zhuān)業(yè)中( ?° ?? ?°)介代理網(wǎng)站有中民保險網(wǎng)、優(yōu)保網(wǎng)、慧擇網(wǎng)、大童網(wǎng)等(′?ω?`)。以慧擇網(wǎng)為例，壽險、意外險、健康險、車(chē)險、家財險和企業(yè)險等險種涉獵全面。每一險種可以按照期限和保險金等進(jìn)行篩選。用(′?_?`)戶(hù)評價(jià)給投保人提供了選擇產(chǎn)品的參考。還有典型??案例和購買(mǎi)提示，對產(chǎn)品的介紹和講解比較專(zhuān)(???)業(yè)、客觀(guān)。每一產(chǎn)品頁(yè)面上有黑色字體提示“投保險請您??仔細閱讀”一欄，??(′▽?zhuān)?包括產(chǎn)品條款、保險金賠付比例、索賠方式、特別約定、客戶(hù)告知書(shū)，做到了保險要求的最大誠信原則，盡到了??明確告知的義務(wù)。另外還有(you)“同款產(chǎn)品不同計劃”和“同款產(chǎn)品熱銷(xiāo)排行”，便于客戶(hù)比較和選擇。( ?▽?)用戶(hù)可以獲得從投保到保(bao)單服務(wù)和報案理賠的一站式在線(xiàn)服務(wù)。
優(yōu)點(diǎn)：其功能類(lèi)似于保險超市，可以提供多家保險公司的產(chǎn)品和服務(wù)，種類(lèi)豐富，產(chǎn)品對比和篩選起來(lái)??比較方便，咨詢(xún)也更為便捷，用戶(hù)在這里可以得到全面的一站式在線(xiàn)服務(wù)，相對而言專(zhuān)業(yè)化程度較高。
缺點(diǎn)：這一渠道尚未發(fā)展形成規模，廣大消費(fei)者目前接受度低，主動(dòng)尋找專(zhuān)業(yè)中介機構網(wǎng)站購買(mǎi)保險的欲望不高，因此受眾面較窄。
④ 網(wǎng)絡(luò )兼業(yè)代理主要是以銀行為代表的保險兼業(yè)代理機構在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現的保險銷(xiāo)售。通常銀行會(huì )將投資、理財、保險類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售集成到網(wǎng)絡(luò )銀行中。此外，還有一些網(wǎng)站也兼業(yè)銷(xiāo)售保險產(chǎn)品，如旅??行網(wǎng)、云網(wǎng)、福佑網(wǎng)等，這些網(wǎng)站多數ヽ(′?｀)ノ僅銷(xiāo)售短期意外保險或卡折式保單，產(chǎn)品種類(lèi)較為單一。
優(yōu)缺點(diǎn)：以銀行為ヽ(′▽?zhuān)?ノ代表的網(wǎng)絡(luò )兼業(yè)代理，用戶(hù)量有一定??(ding)保障，產(chǎn)品??比較豐富，可直接通過(guò)網(wǎng)銀購買(mǎi)，付款安全便捷。但由于銀行網(wǎng)站功能的設置多以銀行主業(yè)為主，對保險銷(xiāo)售不能投入更大精力，因此，受制于網(wǎng)絡(luò )銀行架構設置，保險用??戶(hù)體驗(yan)可能不佳。其他網(wǎng)絡(luò )兼業(yè)代理平臺，多數僅銷(xiāo)售短期意外保險或卡折式保單，產(chǎn)品種類(lèi)較為單一。
保險的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式雖然因為經(jīng)驗不足而面臨著(zhù)種種困境，但隨著(zhù)有心人的慢慢摸索，總有一天，保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式能夠越來(lái)越科學(xué)合理地帶動(dòng)著(zhù)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展(′ω｀*)。