設計到底有哪些價(jià)值？設計設計（讓谷歌設計Le( ?ヮ?)ader 告訴你?。?/p>

自稱(chēng)(T_T)為設計師往往會(huì )讓人誤解，到底認為我的值讓工作只是(′?｀)讓軟件產(chǎn)品「看起來(lái)更漂亮??」。(//ω//)另一方面，谷歌告訴冒昧的設計設計稱(chēng)自己為設計 leader 或者設計戰略家也會(huì )(′?ω?`)讓人產(chǎn)生困惑，特別是到底對于在技術(shù)和設(′ω｀*)計領(lǐng)域以外的人。即使是值讓與行業(yè)內的其他人交談時(shí)，對設(′ω｀)計扮演什(′_ゝ`)么樣??的谷歌告??訴角色，真正一致的設計設計理解也很少見(jiàn)。

一、到底什么是值讓設計?

每個(gè)公司和每個(gè)團隊都對設計是什么以及設計師的角色??有著(zhù)自己的理解。 在用戶(hù)體驗領(lǐng)域，谷歌告訴??設計角色中有太多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域——交互設計師、設計設計視覺(jué)設計師、到底??信息架構師、值讓動(dòng)效設計師、原型(?????)設計師，而且這些角色可能與其他領(lǐng)域（如市場(chǎng)營(yíng)( ???)銷(xiāo)，架構，工業(yè)設計甚至音效設計）都有重疊。

復雜度還不止于此，不管團隊中角色的組合情況如何，用戶(hù)體驗本身作為一門(mén)學(xué)科，在組織內的成熟度也各不相同。一些團隊可(ke)能扮演更多的服務(wù)角色并爭取在戰略上占據一席之地。另一方面，一些公司可能會(huì )有首席設??計師和深度嵌入式設計團隊，為最高級別的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品戰略中做出貢獻。

對于設計的理解，可以??在公司、組織和團隊中有所不同。

二、設計的發(fā)展

盡管對設計角色的解釋不盡相同，但我們??普遍認為多年來(lái)，用戶(hù)體驗領(lǐng)域已經(jīng)變得逐漸成熟。 在行業(yè)層面，對設計和設計人員的理解已經(jīng)得到發(fā)展。

設計不再被視為僅僅是制作 UI 元素，甚至不單純只是提??升產(chǎn)品體驗。目前行業(yè)中會(huì )有一個(gè)更廣泛的理解，即設計可以影響用戶(hù)對公司所有觸點(diǎn)（譯者注：賣(mài)家與買(mǎi)家之間所有可能產(chǎn)生聯(lián)系的地方）的體驗。最后，所有這些觸點(diǎn)和產(chǎn)品體驗就是用??戶(hù)對公司品牌的總體認知，而設計影響了這些方方面面。

重點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了變化。我們已經(jīng)從設計師簡(jiǎn)單地創(chuàng )建可用的組件和產(chǎn)品設計的想法，轉變?yōu)槔斫馑麄兊墓ぷ鲿?huì )影響整個(gè)品牌和客戶(hù)體驗的感知。

三、讓我們談?wù)劯惺?/p>

當我們考慮到設計對公司品牌會(huì )有更廣泛的影響時(shí)(shi)，我們不僅要關(guān)注可用性，還要關(guān)注情感。 人們不僅希望產(chǎn)品能夠正常工作，他們更( ?▽?)希望??在使用它們時(shí)能夠感到高興。

為用戶(hù)提供愉悅有趣的??產(chǎn)品是用戶(hù)參與的關(guān)鍵。但是，我們看到用戶(hù)想要的東西越來(lái)越多。我們逐漸認識到，僅憑愉悅是不夠的。

當史蒂夫·喬布斯談到他那一代人在60年代經(jīng)歷的動(dòng)蕩時(shí)，他提到了一個(gè)開(kāi)始走向新千年的轉變：

我們希望更豐富地體驗我們的生活，而不僅僅只是過(guò)上更好的生活……比起50年代末和60年代初，物質(zhì)生活已經(jīng)變得豐富了很多。 我們正在尋找一些更深層次的東西。

這種深層次的探索已經(jīng)在增多。人們越來(lái)越多地通過(guò)創(chuàng )造聯(lián)系、記憶和經(jīng)歷來(lái)尋找滿(mǎn)足感和成就??感。人們正在尋找更深層次的認同感，而這種認同感不能僅從購買(mǎi)實(shí)物產(chǎn)品中獲得。

人們想要感受到他??們參與比自己的生活更重要的事???情。 他們希望能夠感知到他們使用的產(chǎn)品和服務(wù)。 人們希望(′ω｀)自己的生活有意義。

意義是什么？就是賦予我們一種重要感或價(jià)值感。它對我們每個(gè)人都很特別，它幫助我們理解世界并決定如何行動(dòng)，同時(shí)也是幫助我們評估和決定我們的價(jià)值、信仰和欲望。

我們在生活中做出的每一個(gè)選擇都有助于我們??實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值。 我們決定購買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)為我們作為客戶(hù)和被購買(mǎi)的公司之間建立了一種聯(lián)系。 這種聯(lián)系成為我(wo)們生活意義的一部分。

四、設計的意義

設計不僅僅是讓產(chǎn)品看起來(lái)更吸引人，或者不只是提升可用性，甚至不只是讓用戶(hù)感到快樂(lè )。它的目的是讓產(chǎn)品從可用的到令人愉悅的，最后再超越這(zhe)些——讓產(chǎn)品變得有意義。

設計是我們通過(guò)我們的經(jīng)(jing)驗向客戶(hù)傳遞深刻意義的一種方式。

我們必須努力將我們提供給客戶(hù)的價(jià)值從基本的功能性提升到更深層次的價(jià)值。 設計不僅需要提供愉悅和樂(lè )趣，還需要提供我們知道人們正在尋求的深層含??義。

《Making Meaning 》這本書(shū)是一個(gè)很好的參考資料，其中包含有關(guān)推動(dòng)品牌和產(chǎn)品創(chuàng )新方面獨到的見(jiàn)解。它的核心旨在達到如何使產(chǎn)品變得有意義。它抓住┐(′д｀)┌了人們最看重的15種有意義的品質(zhì)，基于對人類(lèi)需求的廣泛研究。

（譯者注：偶然發(fā)現一個(gè)介紹 making meaning 這本書(shū)的網(wǎng)站，還挺詳細的 http://nat(?????)han.com/making-meaning感興趣的話(huà)，推薦一看）

以下是我的團隊過(guò)去所做的工作已經(jīng)轉化為意義設計概念的幾個(gè)例子。

示例1：遠程協(xié)作

在研究過(guò)去的遠程協(xié)作設計項目時(shí)，我們團隊的重??點(diǎn)是深入了解人們是如何工作的，以及他們如何遠程溝通和協(xié)作。通過(guò)我們的人類(lèi)學(xué)研究，我們發(fā)現真正的驅動(dòng)因素是人們希望在工作中做得好。

人們想要顯得很有價(jià)值，他們就需要??建立深厚的感情，與他人建立融洽的關(guān)系，并希望能夠在一起創(chuàng )造一些(xie)東西。我們的客戶(hù)所追求??的更深層意義就是成就感、創(chuàng )造和社區關(guān)系。

△ 照片來(lái)自 Bruce Mars

示例2：(′?ω?`)游戲和娛樂(lè )

在過(guò)去的另一個(gè)項目中，我們的團隊試圖理解人們在沉迷于游戲或娛樂(lè )??環(huán)境時(shí)所尋求的深層含義。

人們依靠這種娛樂(lè )方式來(lái)逃避現實(shí)，我們作為游戲和娛樂(lè )設計師，為我們的用戶(hù)帶來(lái)了樂(lè )趣、歡樂(lè )和享受。我們的顧客所追求的更深層次的意義是一種自由和驚喜的感覺(jué)，以及一個(gè)他們可以與他人一起體驗這種感覺(jué)的社區。

雖然我在谷歌作為設計領(lǐng)(ling)導角色只有幾個(gè)月的時(shí)間，但我已經(jīng)看到了一些關(guān)(guan)于 Google 產(chǎn)品改變人們生活方式的動(dòng)人故事。 Google 產(chǎn)品向用戶(hù)提供深刻含義的方式令人驚嘆。

五、意義對商業(yè)很重要

我們設計的每件東西都需要體現用戶(hù)所追求的核心需求，傳遞意??義不能是事后的想法。 這樣(yang)做的愿景是需要深深嵌入公司的文化、使命、戰略和員工的核心價(jià)值觀(guān)中。

意義需要成為組織核心訴求??的一部分。

意義的設計不僅對用戶(hù)有益，對企業(yè)的成功來(lái)說(shuō)也至關(guān)重要。為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的體驗，意味著(zhù)他們能夠更深入地了解品牌，并與公司形成更強的聯(lián)系(╯°□°）╯︵ ┻━┻。品牌忠?誠度和宣傳力度將會(huì )變得更高，客戶(hù)將更深入地接觸產(chǎn)品。(?????)這將進(jìn)一步提升產(chǎn)品的使用率和留存率。與產(chǎn)品或品牌的互動(dòng)不是短暫的，會(huì )更深入，更持久。

意義是我們每個(gè)人的指導方向和推動(dòng)力。 這有助于我們重新審視自己，以及我們與之互動(dòng)的產(chǎn)品和公司。 通過(guò)經(jīng)驗傳遞意義與用戶(hù)建立了深厚的關(guān)系。 它把設計提升到一種更加成熟以至于成為一種戰略的存在。 同時(shí)，它也有助于??實(shí)現積極的業(yè)務(wù)成果。

沒(méi)有意義，我們就失去了用戶(hù)尋找的核??心。(?⊿?)

無(wú)論我們從事什么行業(yè)，無(wú)論是創(chuàng )造產(chǎn)品還是提供服務(wù)，無(wú)論(lun)我們是企業(yè)還是消費者，無(wú)論我們的角色是什么，我們都有機會(huì )推動(dòng)成功的商業(yè)成果，同時(shí)也會(huì )影響人們的生??活。

客戶(hù)的每一個(gè)觸點(diǎn)都成為為用戶(hù)生活帶來(lái)更多意義的機會(huì )。無(wú)論(lun)你是??設計師、產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員還( ???)是開(kāi)發(fā)人員，我希望你能讓你的技術(shù)和你的決定被指導，以實(shí)現(╬ ò﹏ó)對他人的意義。