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運營(yíng)活動(dòng)案例，運營(yíng)活動(dòng)的三個(gè)案例分享
更新時(shí)間：2026-05-05 00:05:59
本文筆者從三個(gè)案例入手，運營(yíng)運營(yíng)談?wù)劊喝绾卧诨顒?dòng)運營(yíng)中，活動(dòng)活動(dòng)通過(guò)做(zuo)好人性分析，案例案例洞察用戶(hù)需求，分享來(lái)制造爆款活動(dòng)？運營(yíng)運營(yíng)
為什么微信能夠用紅包撬動(dòng)支付寶的支付地位？為什么抖音能夠在社交紅海(′ω｀)中搶奪用戶(hù)時(shí)間？為什么螞蟻森林能夠將用戶(hù)能量由線(xiàn)上引入線(xiàn)下，賦予普通支付特ヾ(＾-＾)ノ殊的活動(dòng)活動(dòng)意義？
這一切事物紛繁復雜，互不相關(guān)。案例案例但是分享，在千變萬(wàn)化的運營(yíng)運營(yíng)表象之下又有相通之處，即為人性?；顒?dòng)活動(dòng)運營(yíng)工作的案例案例開(kāi)展是對人性的(de)深刻洞察，需進(jìn)行人(ren)性深處痛點(diǎn)的分享升維。
閑話(huà)少敘，我們直接上案例。
一、 三個(gè)(ge)活動(dòng)，三個(gè)場(chǎng)景，三種結?果下面的三個(gè)活動(dòng)：社區直飲點(diǎn)免費領(lǐng)水、端午節包粽子活動(dòng)、掃碼領(lǐng)眼鏡水。
具體的活動(dòng)詳情如下：
我們把三場(chǎng)活動(dòng)提煉( ?ヮ?)一下，很容易得出以下結論：
場(chǎng)景1：免費領(lǐng)純凈水→現場(chǎng)火爆→活動(dòng)成功；場(chǎng)景2：線(xiàn)上包粽子→上線(xiàn)周期短，用戶(hù)增長(cháng)快→活動(dòng)成功場(chǎng)景3：掃碼領(lǐng)眼鏡水→沒(méi)人領(lǐng)取→活動(dòng)失敗三場(chǎng)普通的活動(dòng)，為什么有的成功，有的失??？那么，人性在這三場(chǎng)活動(dòng)體現在什么地方，它又是如何影響活動(dòng)的呢？
二、 三場(chǎng)活動(dòng)的人性分析有關(guān)(′?｀)人性，最為書(shū)面的解釋為：人類(lèi)普遍所具有的心理屬性。
在運營(yíng)中我們常常需要概括人性中(′?｀*)最突出的幾個(gè)特性：喜新奇、愛(ài)贊美、盲跟風(fēng)、享專(zhuān)屬、好爭強、貪便宜等。
洞察人性，就是要在活動(dòng)運營(yíng)中將人性的特??點(diǎn)與每一個(gè)關(guān)??節做巧妙地滲透，如春風(fēng)化雨，潤物無(wú)聲。從而挖掘出每場(chǎng)活動(dòng)自身地特點(diǎn)，激發(fā)其生命力，讓結果事??半功倍。
接下來(lái)，我們用上面總結出來(lái)地人性地特點(diǎn)來(lái)梳??理一下開(kāi)篇地這三場(chǎng)活動(dòng)：
我( ?° ?? ?°)們明顯地發(fā)現這三場(chǎng)活動(dòng)，也都抓住了人性中的一兩個(gè)(/ω＼)特點(diǎn)，但為什(shen)么依然有成功也有失敗呢??？
失敗的原因在于結合方式，結合ヽ(′▽?zhuān)?ノ的巧妙，會(huì )引發(fā)用戶(hù)的參與欲望，激發(fā)(′-ι_-｀)用戶(hù)傳播分享的??動(dòng)力。反之，則會(huì )弄巧成拙。所以人性洞察也只是活動(dòng)成功ヽ(′▽?zhuān)?ノ的第一步，同時(shí)需要注意以下事項。
三、洞察人性需要注意的事項1. 必須基于用戶(hù)畫(huà)像讓我們再回到案例中，去復盤(pán)三場(chǎng)活動(dòng)的用戶(hù)畫(huà)像。
通過(guò)上一張表，我們再來(lái)具體分析下這三場(chǎng)活動(dòng)：
場(chǎng)景1：免費領(lǐng)純??凈水
首先，以“免費試用”為噱頭??，符合小縣城中老年人生活節儉，喜歡貪便宜的人性特征；其次，領(lǐng)水后摸乒乓球抽優(yōu)惠券的(°o°)傳統參與方式，對于這個(gè)群體來(lái)說(shuō)操作簡(jiǎn)單；與此同時(shí)，他們有充裕的時(shí)間在(zai)晚飯后排隊參(can)與活動(dòng)。
這場(chǎng)活動(dòng)，就發(fā)生在我的家鄉，一個(gè)五線(xiàn)的小縣城。連續好幾天我爸??媽吃了晚飯以后很準時(shí)地拿著(zhù)水桶去接水，回家后還討論誰(shuí)抽(╯‵□′)╯的代金券面值大。
場(chǎng)景2：端午節包(′ω｀)粽子
時(shí)值端午，包粽子是這一時(shí)期內的密點(diǎn)詞匯。所以，策劃一個(gè)從產(chǎn)品特點(diǎn)出發(fā)結合節日形成一個(gè)好玩的??，易傳播的活???動(dòng)，用戶(hù)群體是理工科的程序員。
把產(chǎn)品的特點(diǎn)拆分為包粽的步驟，用戶(hù)安照步驟一步步完成包粽子過(guò)程。
此次活動(dòng)的特點(diǎn)：
線(xiàn)上點(diǎn)擊3次即可獲取活動(dòng)結果的方式，簡(jiǎn)單明了，用戶(hù)參與成本低，符合“喜簡(jiǎn)單怕復雜”的人性通用性特點(diǎn)；線(xiàn)上參與動(dòng)手操作的參與形式對于僅寫(xiě)代碼不接觸??運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)工作的理工科用戶(hù)來(lái)說(shuō)，環(huán)節新穎形式好玩；最重要的一點(diǎn)是，不同的“粽子”能夠依據性別、職務(wù)生成不同的贊美語(yǔ)言，符合大家喜歡被贊美、專(zhuān)屬定制的人性特征。這場(chǎng)活動(dòng)是我們小組策劃執行的，僅10分鐘，后臺用戶(hù)翻(′?_?`)了兩倍，用戶(hù)群熱議，好奇心驅??(′ω｀)使不少用戶(hù)還連續操作了好幾次，以獲取不同的贊美語(yǔ)??。本場(chǎng)活動(dòng)的成功，離不開(kāi)對多重“人性”特點(diǎn)的洞察。
場(chǎng)景3：掃碼領(lǐng)眼鏡水
此活動(dòng)用到了人性的通用性特點(diǎn)“(⊙_⊙)貪便宜”，但是為啥最??后沒(méi)人參加呢？
首先，如(′?_?`)上表所述：這個(gè)群體為都市白領(lǐng)，收入高、消費能力強，一瓶十幾塊錢(qián)的眼鏡水是否免費對他們來(lái)講吸引力度不大。
其次，參與方式是掃碼(???)，需要填寫(xiě)信息注冊，對于用戶(hù)群體來(lái)說(shuō)操作流程麻煩，并且容易造成隱私擔憂(yōu)。
最后??，活動(dòng)當時(shí)正處于下班，公司門(mén)口人來(lái)人往大家基本都認識，大家都不想在同事面前留下“愛(ài)占小便宜”的影響。還有，“掃掃免費送禮物”的(de)活動(dòng)形式，早在很多年前就開(kāi)??始玩了ヽ(′?｀)ノ，對于這群年輕人來(lái)( ???)說(shuō)毫無(wú)吸引力。
這場(chǎng)活動(dòng)，是我下班(/ω＼)后看到的，我還專(zhuān)門(mén)觀(guān)察了30分鐘，發(fā)現沒(méi)有一個(gè)人參加。
然后我想，如果把這場(chǎng)活動(dòng)修改成“掃碼眼鏡水0.1元購“，可能效果會(huì )有變化，購和送一字之差，但帶來(lái)你的心理感受是有區別的。
通過(guò)以上三場(chǎng)活動(dòng)，朱朱認為：需基于用戶(hù)畫(huà)像去做人性洞察。也就是說(shuō)，需分析目標用戶(hù)特有的人性特點(diǎn)，主抓特性兼顧通性做活動(dòng)。這個(gè)過(guò)程中，如果特性(′ω｀*)和通性起沖突的時(shí)候，應該取特性舍通性。
2. 參與環(huán)節盡量形式簡(jiǎn)單“愛(ài)簡(jiǎn)單煩復雜“同樣是很重要的人性特征，ヽ(′ー｀)ノ它基本上符合所有的產(chǎn)品用戶(hù)畫(huà)像。
這一??點(diǎn)，應用在具體的活動(dòng)(′Д` )上可概括為：
活動(dòng)頁(yè)面，文案清爽，(°ロ°) !閱讀簡(jiǎn)單；活動(dòng)規則，條分縷析，??理解簡(jiǎn)單；參與ヽ(′ー｀)ノ環(huán)節，形式熟悉步驟少，操作簡(jiǎn)單。通俗化總結起來(lái)，就是：線(xiàn)上活動(dòng)少點(diǎn)??擊少跳轉，(′?｀)線(xiàn)(′?｀*)下活動(dòng)少等待、少換地(′▽?zhuān)?)方。
四、如何在活動(dòng)中洞察人性1. 做好用戶(hù)分析，提煉用戶(hù)特性基于此，不僅要做好產(chǎn)品數據分析，依靠客觀(guān)數據做分析，還應該多多加強和用戶(hù)的交流，用UGC感性分析??用戶(hù)特征??。了解年紀、喜好、心理特征等更詳細的用戶(hù)特征，去畫(huà)好用戶(hù)畫(huà)像，總結提煉“特性(╯°□°）╯︵ ┻━┻“。
2(╬?益?). 巧用常規“通性“構思活動(dòng)喜簡(jiǎn)單，煩復雜，構思好簡(jiǎn)單易操作的活動(dòng)環(huán)節。愛(ài)專(zhuān)屬，喜唯一，在活動(dòng)文案，展示形式上做一些定制化(hua)操作，讓用戶(hù)有私人定制的專(zhuān)屬感。喜新奇，避免出現重復的活動(dòng)形式，同樣的創(chuàng )意可以用不同的形式去展(zhan)示。這一點(diǎn)，可以和產(chǎn)品或研發(fā)做好溝通，讓他們幫你“老酒換新瓶”。朱朱對一場(chǎng)活動(dòng)的元素做了劃分，將活動(dòng)預算、時(shí)間節點(diǎn)、地點(diǎn)、活動(dòng)形式等客觀(guān)( ?° ?? ?°)可控的因素稱(chēng)為“硬因素”；創(chuàng )意噱(′；ω；`)頭、參與環(huán)節、視覺(jué)文案等主觀(guān)發(fā)揮的為“軟因素”。
人(ren)性洞察(′ω｀)是對活動(dòng)“軟因素”巧妙發(fā)揮，它只是導致活動(dòng)成功的因素之一，影響一場(chǎng)活動(dòng)成功與否的因素有很多，下一篇朱朱分析一下活動(dòng)的“硬因素”。
