來(lái)人人都是什用產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】，BAT實(shí)戰派產(chǎn)品總監手(′▽?zhuān)?)把手??系統帶你學(xué)產(chǎn)品、戶(hù)引戶(hù)引學(xué)運營(yíng)。導用導
用戶(hù)引導是個(gè)方一個(gè)很寬泛的詞，這個(gè)詞還蠻???熟悉的什用。雖然能條件反射出一些東西來(lái)，戶(hù)引戶(hù)引但是導(′-ι_-｀)用導讓我動(dòng)起手來(lái)，著(zhù)實(shí)有一種無(wú)從下手ヽ(′ー｀)ノ的個(gè)方感覺(jué)。
一、什用用戶(hù)+引導要把用戶(hù)引導拆開(kāi)來(lái)看—??;用戶(hù)+引導。戶(hù)引戶(hù)引
用戶(hù)：什么用戶(hù)？導用導是新用戶(hù)還是老用戶(hù)、是個(gè)方活躍用度還是非活躍用(yong)戶(hù)……根據產(chǎn)品特性和用戶(hù)模型進(jìn)行細分，用戶(hù)類(lèi)型還是什用挺多的。引導：引導什么？戶(hù)引戶(hù)引引導的類(lèi)型大致分為三種：功能性引導、操作性引導、導用導情境性引導。只有弄懂??針對什么(me)用戶(hù)，引導什么東西，才能著(zhù)手下??一步的東西。
二、用戶(hù)引導的觸發(fā)點(diǎn)用戶(hù)引導的觸發(fā)點(diǎn)，就是在什么地方??觸發(fā)引導。
基于上面的內容，已經(jīng)明確針對什么用戶(hù)？此時(shí)就要結合場(chǎng)景考慮，此類(lèi)用戶(hù)的共性是什么，哪些頁(yè)面是此類(lèi)用戶(hù)經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面？基于用戶(hù)共性和訪(fǎng)問(wèn)最多的頁(yè)面，(O_O)把觸發(fā)點(diǎn)放在此處，(╬?益?)對于目標用戶(hù)影響面會(huì )是最大的，對于非目標用戶(hù)的影響(xiang)也會(huì )是最小的。
方式二：
有時(shí)候引導的內容會(huì )限制觸發(fā)點(diǎn)，比如功能性引導??，用戶(hù)第一次瀏覽到功能所在頁(yè)面，即觸發(fā)引導，這個(gè)應該算是針對新??功能的一個(gè)普遍的操作方式了。此時(shí)，最好逆向思考，本頁(yè)面的用戶(hù)是否大部分是需要引導的用戶(hù)？如果是，如何才能降低對非目標用戶(hù)的干擾；(/ω＼)如果不是，此時(shí)就要反思，這個(gè)功能放在此處是否恰當？
三、觸發(fā)點(diǎn)的引導已經(jīng)設置好用(◎_◎;)戶(hù)引導的觸發(fā)點(diǎn)，但是用戶(hù)不觸發(fā)怎么辦？目標用戶(hù)不觸發(fā)怎么辦？
能夠引導的地方，主???要分為產(chǎn)品內和產(chǎn)品外。產(chǎn)品外，最好的位置就是應用介紹中的屏幕快照。產(chǎn)品ヽ(′▽?zhuān)?/內有兩種方式：消息和萬(wàn)能的??小紅點(diǎn)。
有些新功能比較特殊，都有它固定的位置，而且還不是用戶(hù)經(jīng)常會(huì )訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面，比如：錢(qián)包、卡包等等，試試(shi)萬(wàn)能的小紅點(diǎn)吧。
四、觸發(fā)(′ω｀)的形式觸發(fā)的形式：即如何展示在用戶(hù)面前，分類(lèi)有三種：文字說(shuō)明類(lèi)，(??-)?功能提醒類(lèi)和操作引導類(lèi)。文字說(shuō)明類(lèi)：使用文字來(lái)作相應的??說(shuō)明，多用于頁(yè)面的功能說(shuō)明和頁(yè)面無(wú)內容時(shí)說(shuō)明功能提醒類(lèi)：冒泡的+文字說(shuō)明的形式，多用于重要功能、不易識別的功能圖標和不易察覺(jué)的操作操作引導類(lèi)：浮層形(′_ゝ`)式+箭頭指??ヽ(′▽?zhuān)?ノ向說(shuō)明，多用于引導用戶(hù)發(fā)布、分享、綁定綁定等功能觸發(fā)的頻率ヾ(′▽?zhuān)??大致分為本安裝包(′▽?zhuān)?)僅觸發(fā)一次和安裝后第一次操作觸發(fā)，說(shuō)法有點(diǎn)拗口。
本安裝包僅??觸發(fā)一??次：安裝包升級后觸發(fā)且僅觸發(fā)一次。大部分版本更新后??，歡迎頁(yè)面和新功能都采用了此方法。
用戶(hù)定義出來(lái)了，引導內容也定義了，跟蹤目標用戶(hù)的引導效果也是水到渠成了。別讓非目標用戶(hù)的數據干擾了目標用戶(hù)的數據。
用戶(hù)引導并沒(méi)有想像中的那么難，也有沒(méi)想像中的那(na)么簡(jiǎn)單，你在做用戶(hù)引導時(shí)，有考慮過(guò)這些嗎？