10年迅猛發(fā)展，政務(wù)中國政務(wù)數十萬(wàn)政務(wù)新媒體走進(jìn)百姓生活
2009年11月2日，新媒新媒全國首個(gè)政務(wù)微博開(kāi)通。體指體19天后，解析??云南省省委宣傳部開(kāi)通，有多就昆明市螺螄灣批發(fā)市場(chǎng)群體性事件作出回應，政務(wù)中國政務(wù)首開(kāi)“政務(wù)微博”新聞發(fā)布先河，新媒新媒得到社會(huì )各界關(guān)注和贊許。體指體(ti)此后，解析多(duo)地黨政機構紛紛“下場(chǎng)”ヾ(＾-＾)ノ，有多開(kāi)始積極嘗試以新的政務(wù)中國政務(wù)話(huà)語(yǔ)方式對話(huà)網(wǎng)民、服務(wù)??社會(huì )。新媒(°ロ°) !新媒
此后，政務(wù)新媒體如雨后春筍般涌現(xian)，從政務(wù)微博到政(′ω｀)務(wù)微信公眾(zhong)賬號，從政務(wù)??客戶(hù)端(APP)到政務(wù)短視頻號，從小到大、從單兵作戰到矩陣聯(lián)動(dòng)，形?成了數以十萬(wàn)計的龐大規模。
中國社會(huì )科學(xué)院新聞與傳播研究所副研究員劉瑞生表示：“縱觀(guān)世界，無(wú)論從數量(liang)，還是從形態(tài)和功能上，中國已??經(jīng)形成了全(quan)球最大的政務(wù)新媒體傳播格局，并促進(jìn)了中國社會(huì )生態(tài)良性發(fā)展?！?/span>
工作人員為民眾演示廣東省政務(wù)服務(wù)平臺。 任峰濤攝
然而，政務(wù)新媒體的??發(fā)展(zhan)并非一帆風(fēng)順。站在聚光燈下，部分政務(wù)新媒體表??現出(????)了“水土不服”癥狀，“僵尸”“睡眠”“雷人雷語(yǔ)”“不互動(dòng)無(wú)服務(wù)”“標題黨”等現象時(shí)??有發(fā)生。
2018年12月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》(以??下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)，對“政務(wù)新媒體”首次進(jìn)行了全面、規范、系統的概???念表述和功能定位。
2019年4月18日，國務(wù)院辦公廳再次制定印發(fā)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標》和《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監管工作年度考核指標》，從中央政策層面加快了科學(xué)??管理和規范指導。
中國傳媒大學(xué)新媒??體研究院(′▽?zhuān)?)院長(cháng)趙子忠說(shuō)：“國務(wù)院出臺這兩個(gè)指標，是進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)新媒體做出特點(diǎn)、做出規范、做出特色來(lái)，對于政務(wù)新媒體而言，它的把關(guān)、立意和最終效果，是按照政務(wù)要求的，而不僅僅是新媒體?！?/p>
“實(shí)踐了10年，‘政務(wù)新媒體’來(lái)自國(guo)家標準的定義、定位終于確立起來(lái)了?！敝????)國傳媒大學(xué)媒(′▽?zhuān)?介與公共事務(wù)研究院政務(wù)新媒體實(shí)驗室ヽ(′ー｀)ノ主任侯鍔說(shuō)：“有(???)人說(shuō)政務(wù)新媒體進(jìn)入了下半場(chǎng)，在我看來(lái)，這絕對不是下半場(chǎng)，而是剛剛入場(chǎng)，是正本清源、重整旗鼓、重新定位、重新出發(fā)?！?/p>
加強版的政務(wù)公開(kāi)，回應速度從48小時(shí)到3小時(shí)
民之所至，政之所向。站在新的陣地，政務(wù)新媒體應??該怎??么做？中國社會(huì )科學(xué)院新媒體研究(′?｀)中心副主任兼秘書(shū)長(cháng)黃楚新說(shuō)：“理想當中ヽ(′▽?zhuān)?ノ的政務(wù)新媒體，從信息傳播角度來(lái)說(shuō)，應該能起到??上情下達、下情上傳的作用?！?/p>
所謂上情下達，就是將黨和國家相關(guān)的政策、方針及時(shí)傳達給老百姓??，指導他ヾ(′▽?zhuān)??們的生活和工作。下情上傳，就是將老百姓在生活工作當中對黨和國家的期待和問(wèn)題，讓相關(guān)領(lǐng)導或相關(guān)部門(mén)知道?！罢?wù)新媒體應該起到橋梁的作用，減少老百姓在生活工作當中的矛盾，也為國家的治理提供很好的服務(wù)?！秉S楚新說(shuō)。
2016年12月，國務(wù)院新聞辦公室手機APP“國新發(fā)布”上線(xiàn)，解讀國家的最新政策、發(fā)布各部委的最新消息。
小麗是“國新發(fā)布”APP的忠實(shí)讀者。說(shuō)到最喜歡APP的哪一點(diǎn)，她如數家珍：“‘一分鐘視頻’很接地氣、‘十句話(huà)看懂發(fā)布會(huì )’清晰明了、‘發(fā)布日記’和‘發(fā)布(╯°□°）╯月歷’重點(diǎn)突出、H5策劃既精美又有趣、逢年過(guò)節的海報很暖心……”
今年正值新中國成立70周年，國新辦推出了系列主題新聞發(fā)布會(huì )，“國新發(fā)布??”同步進(jìn)行直播，展示31個(gè)(ge)省(區、市)的發(fā)展成就?！皼](méi)想到家鄉發(fā)展如此之快?，我既開(kāi)心又自豪?！毙←愓f(shuō)。
國新辦推出的新中國成立70周年系列主題新聞發(fā)布會(huì )。
6月12日ヽ(′▽?zhuān)?ノ，國務(wù)院扶貧辦政策法規司副司長(cháng)李富君在首屆政(zheng)企新媒體發(fā)展(zhan)論壇上表示：“今年全國兩會(huì )期間，國務(wù)院扶貧辦夏更生副主任對政府工(gong)作報告中脫貧攻堅?xún)热葸M(jìn)行權威解讀，在微博和客戶(hù)端同步直播，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注……政務(wù)新媒體平臺已是國務(wù)院扶貧辦開(kāi)展??新聞宣傳、引導社會(huì )輿論、交流(liu)推進(jìn)工作的主陣地和主渠道，┐(′ー｀)┌對助推脫貧攻堅發(fā)揮著(zhù)十分重要的作用。??”
據了解，近年來(lái)，各級行政機關(guān)每年公開(kāi)政務(wù)信息數千萬(wàn)條，辦理政府信息公開(kāi)申請數十萬(wàn)件?！兑庖?jiàn)??》中規定，各地區各部門(mén)要把政??務(wù)新┐(′ー｀)┌媒體作為突發(fā)公共事件信息(╬?益?)發(fā)布和政務(wù)輿情回應、引導的重要平臺，提高響應速度。
2016年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《〈關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工??┐(′д｀)┌作的意見(jiàn)〉實(shí)施細則》提出：對涉及??特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)??輿情最遲要在5小時(shí)內發(fā)布權威信息，在24小時(shí)內舉行新聞發(fā)布會(huì )，持續發(fā)布權威信息，有關(guān)地方和部門(mén)主要負責人要帶頭主動(dòng)發(fā)聲。在此之前，針對重大突發(fā)事件回應的規定則是：最遲應在24小時(shí)內舉行新聞發(fā)布會(huì )，對其他政務(wù)輿情應在48小時(shí)內予以回應。
北京師范大學(xué)新媒體傳(chuan)播研究中心發(fā)布的《2018年政務(wù)微博運營(yíng)狀況調查報告》顯示，超過(guò)七成政務(wù)微博對重大事件的回應時(shí)間在3小時(shí)以?xún)取?/p>
從48小時(shí)，到24小(xiao)時(shí)，再到3小時(shí)內，政務(wù)新媒體的騰飛帶來(lái)了政務(wù)輿情回應(ying)水平的??提升。從全國首個(gè)政務(wù)微博上線(xiàn)，到全國第一個(gè)省級政務(wù)民??生服務(wù)APP“云上貴州”推出，再到首個(gè)抖音政務(wù)號“中國長(cháng)安網(wǎng)”開(kāi)通，政務(wù)新媒體為政務(wù)信息的快速傳播裝上了“擴音器”，為保障群眾知情權開(kāi)辟了有效的渠道。
從“面對面”到“鍵對鍵”，政民互動(dòng)推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步
2016年4??月19日，習近平總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò )安(?⊿?)全和信(T_T)息化工作座談會(huì )上發(fā)表重要講話(huà)，強調“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，(/ω＼)民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導干部(╯°□°）╯︵ ┻━┻就要到哪兒去”。
作為這句話(huà)最生動(dòng)的踐行者，自2010年2月第一個(gè)公安微博在廣東誕生，公安部就將公安機關(guān)的群眾工作由“面對面”延伸到了“鍵對鍵”。
2016年(???)至2019年春節期間，公安部部署全國公安新媒體開(kāi)展“我在崗位上”聯(lián)動(dòng)報道，及時(shí)通報節日期間社會(huì )治安情況，持續發(fā)布節日安全提示，贏(yíng)得了廣大網(wǎng)民的普遍贊譽(yù)。
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