一、社群速裂案例背景

按照慣例，何快活動(dòng)講案例之前一定要先講背景，變何倍社變

水果(guo)零食店：位于二線(xiàn)城市的用天開(kāi)發(fā)區，小區附近的做場(chǎng)門(mén)店，大概100-200坪ヽ(′?｀)ノ。群裂平時(shí)以零食、社群速裂鮮果為主要產(chǎn)品。何快活動(dòng)每天進(jìn)店用戶(hù)大概在200-300人左右。變何倍社變

店里顧客組成：寶媽?zhuān)锰彀⒁碳?/span>

目前微信私域有的群裂用戶(hù)數量：450人

店員(yuan)數量(liang)：7人

用戶(hù)需求：通過(guò)社群裂變方ヾ(?■_■)ノ式，能(′?｀*)夠拓展新客到店，社群速裂增加店內流水，何快活動(dòng)??同時(shí)能夠進(jìn)行社群團購活動(dòng)。變何倍社變

案例活動(dòng)時(shí)間：2020年9月

二、活動(dòng)數據

2天時(shí)間，71人進(jìn)群種子用戶(hù)，裂變社群后236人。（下圖為邀請主號邀請人數，以及社群裂變后總人數）

第二天到店用戶(hù)349人。成交額為平時(shí)2倍。

對于客單在30左右的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，毛利其實(shí)是非常低的，越是這樣，消費就(jiu)會(huì )越有難度。

所以在做社群拓客和活動(dòng)的時(shí)候，需要非常多考慮獲客成本問(wèn)題。這次我們在做活動(dòng)的時(shí)候，選用了女性喜歡的網(wǎng)紅水杯、雨傘以及水果哈密瓜這三個(gè)品類(lèi)。在活動(dòng)中，雨??傘是大家獲得最多的禮品。

劃重點(diǎn)：

選品是活動(dòng)成功與否的一個(gè)關(guān)鍵因素，一個(gè)合適的品要有階梯感，相關(guān)性，同時(shí)還要匹配到你社群的人數，有個(gè)經(jīng)驗就是：設身處地地或者找用戶(hù)調(diao)查去換位思??考，如果是你，你是不是愿意拉X人進(jìn)群( ?ヮ?)然后到店領(lǐng)取這(′；д；`)個(gè)禮品，如果成立，那么這次活動(dòng)基本就成功了一半??。

活動(dòng)的主要目的決定了(′?｀*)(le)活動(dòng)的環(huán)節設計，在不同的目的(de)上，都會(huì )使用不同的環(huán)節，比如這次我們的環(huán)節是以拓新和到店為主，我會(huì )把成交的環(huán)節放的比較簡(jiǎn)單，同時(shí)(shi)作為一次門(mén)店的嘗試。

三、活動(dòng)方案流程圖

活動(dòng)使用工具：

咕嚕管家（新注冊可以免費用三天~跑活動(dòng)夠了）、橙小店

這(zhe)次活動(dòng)中，前(qian)1天開(kāi)始發(fā)圈做預熱和籌備，群發(fā)用戶(hù)進(jìn)(jin)行活動(dòng)通知

發(fā)圈主要為點(diǎn)贊通知福利活動(dòng)(dong)，群發(fā)則用了消息+二維碼的(de)方式邀請進(jìn)群，并把這些積極活躍的用戶(hù)打了標簽。

（經(jīng)驗??：發(fā)消息的時(shí)候，前面用：限時(shí)(shi)、限量、福利、馬上等詞匯類(lèi)型的，直接帶二維碼，效??果更好）

我們這次利用前兩天的晚上9點(diǎn)起群，充分利用快閃群的方法，但基于門(mén)( ?▽?)店的地域性，附近有許多經(jīng)商的店鋪商家也在這個(gè)小區居住，因此(ci)我們后面還是保留了這些社群，并進(jìn)行了社群團購的嘗試，對增加門(mén)店的營(yíng)收增長(cháng)(chang)屬于比較有效的手段。

四、群發(fā)標簽話(huà)術(shù)

XX活動(dòng)馬上開(kāi)始了，(′▽?zhuān)?)感謝您參加~我來(lái)拉您進(jìn)群秒福利啦！點(diǎn)擊下方進(jìn)?群鏈接，驚喜福利等著(zhù)你！

??歡迎加入XX福利(li)秒殺群，滿(mǎn)百紅包

??邀請【鄰居】3人進(jìn)群免費送???價(jià)值10元的網(wǎng)紅水杯一??個(gè)

??邀請【鄰居】5人進(jìn)群免費送價(jià)值20元的折疊傘一把

??? 邀請【鄰居】15人進(jìn)群免費送價(jià)值38元的哈密瓜一個(gè)（3-4斤）

每人/號憑邀請兌獎微信到店僅限領(lǐng)取一款獎勵，不累計疊加(╬?益?)

劃重點(diǎn)：

邀請話(huà)術(shù)一定要精準和簡(jiǎn)短，能把時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)(???)方式用簡(jiǎn)單的方式呈現出來(lái)，一定要??注??意措辭和排版，包括表情、突出的重點(diǎn)，這些細節都會(huì )決定整個(gè)社群裂變的效果。上面的話(huà)術(shù)我不僅做了排版重點(diǎn)突出，還在裂變時(shí)候做了表情的配套，大部分用戶(hù)都能快速理解內容和含義，從而盡量少??造成┐(′д｀)┌用戶(hù)的誤解和反感(??ヮ?)?*:???。

水軍話(huà)題：

活動(dòng)什么時(shí)候開(kāi)始？

有些什么福利優(yōu)惠呀？

劃重點(diǎn)：

為??什么要用水軍？水軍是整個(gè)社群的靈魂，我們在做活動(dòng)的時(shí)候發(fā)現，只要是活躍的社群，成交率??一定不會(huì )低，特別是有??話(huà)題的水軍，能硬生生地拯救一個(gè)社群，因此我們一定要注意水軍的使用和話(huà)題性，我在這個(gè)社群中會(huì )采用3-(′▽?zhuān)?)4個(gè)水軍來(lái)( ?° ?? ?°)進(jìn)行話(huà)題互動(dòng)，比如我們在群不是很活??(huo)躍的時(shí)候，就會(huì )???利用水軍提問(wèn)，或者打一個(gè)【邀??請】關(guān)鍵(jian)詞查詢(xún)邀請人數，這時(shí)候會(huì )立即有用戶(hù)同樣的打邀請ヽ(′▽?zhuān)?ノ查詢(xún)??自己的用戶(hù)，帶動(dòng)其他用戶(hù)也拉人進(jìn)群（這個(gè)效果非常好）

還有(╬?益?)一個(gè)場(chǎng)景使用也會(huì )帶動(dòng)社群邀請裂變??：那就是截止通知，這個(gè)也是能夠明顯帶動(dòng)用戶(hù)邀請進(jìn)群的方式。

群通知：

發(fā)紅包簽到

下面我們要開(kāi)始進(jìn)行秒殺??啦！

秒殺方式：

我會(huì )發(fā)5個(gè)紅包，每個(gè)紅包(′?_?`)的系統顯示手氣最佳可以到店領(lǐng)取XX

劃重點(diǎn)：紅包手氣最佳方式是非常適合社群進(jìn)行促活和激活的，這次活動(dòng)中，紅包手氣最佳不僅帶動(dòng)了到店用戶(hù)，同時(shí)也激活了社群的活躍，活躍的社群是最??適合成交的。因此我們在第一天的晚上會(huì )設置這樣一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行促活。不管是做任何活動(dòng)，一定要(???)想好活動(dòng)設計的目的是什么，不要盲目的去為了做活動(dòng)而活動(dòng)，這樣對我們的目標其實(shí)是意義不大的。

以此類(lèi)推：可以做活動(dòng)的還有拼ヾ(′ω｀)?團、拍一拍、接龍、答題等方式促活。

第二天中午12點(diǎn)：

水軍：

邀請人什么時(shí)候可以領(lǐng)??？

我的人數夠了嗎？還差幾個(gè)？

店地址在哪兒呀？(T_T)

劃重點(diǎn)：離活動(dòng)截止時(shí)間已經(jīng)只有半天，因此我會(huì )利用群里水軍來(lái)進(jìn)行一些活躍，讓用戶(hù)繼續邀請朋友進(jìn)群，這里起到了不錯的效果。

第二天晚上8點(diǎn)：

秘?因為要核對領(lǐng)獎信息，【務(wù)必保持領(lǐng)取時(shí)候在本群內噢！】

劃重點(diǎn)：這里就是之前講過(guò)的促進(jìn)用戶(hù)邀請進(jìn)群的部分。推送通知會(huì )讓用戶(hù)產(chǎn)生急迫感，從而愿意邀請用戶(hù)進(jìn)群，百試( ?ヮ?)不爽~

第二天晚上：

我們進(jìn)行了社群成交環(huán)節，因為內容是會(huì )員卡，所以這里保密不說(shuō)了，不過(guò)成交以后大家還是比較(╯°□°)╯積極的，同時(shí)社群成交人數也達到了目標效果。

成交方式：群接龍+轉賬付款

第三天：

全天進(jìn)行接龍，促單

同時(shí)通知用戶(hù)：

【本群不解散】后期還有更多精彩福利秒殺和紅包，記得千萬(wàn)別退群噢！

后續運營(yíng)環(huán)節：

我們后續選取了幾款爆款產(chǎn)品進(jìn)行團購活動(dòng)，接龍轉賬方式進(jìn)行銷(xiāo)售，同樣在裂變的群內??，轉化也達到了不錯的效果。

下圖是其中一款產(chǎn)品的團購截圖，團購基本達(da)到了(′?｀*)10%??轉化。

五、案例復盤(pán)總結

1、實(shí)操案例遇到最大的難題：如果店家店長(cháng)或者店員不??配合，那么效果會(huì )打折很多。這次活動(dòng)中由操盤(pán)手負責用ヽ(′?｀)ノ店家手機進(jìn)行拉用戶(hù)和所有環(huán)節操作，店員沒(méi)有進(jìn)行任(ren)何輔助。這塊其實(shí)是一個(gè)非常難解決的問(wèn)題。操盤(pán)+方案設計時(shí)間總共用了1周，時(shí)間緊迫，涉及到門(mén)店的環(huán)節非常多，因此活動(dòng)也有需要改進(jìn)的很多地方。

從來(lái)都是實(shí)戰才有結論，這次活動(dòng)也是如此。

2、在活動(dòng)中，我們的設計和方案經(jīng)過(guò)了反復的修改，包括門(mén)店的配合溝通，線(xiàn)上部分都是自己親手操作。門(mén)店后期給到了團購和社群常??態(tài)化運營(yíng)的培訓和方案。

3、復盤(pán)整個(gè)環(huán)節：用戶(hù)的活躍度其實(shí)很(′?｀)(hen)高，但利潤比較低，是非常有挑戰難度的，環(huán)節要設計的既要有???效果，又要能盈利，我們在后端線(xiàn)下也對接了會(huì )員充值的活動(dòng)。

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