繼雙11購物節之后，什淘淘寶??又要在三八期間推出一個(gè)生活節。寶生寶生眼下即將進(jìn)入三月份，活節活節長(cháng)腿歐巴、從淘免費吃喝的到的大思預熱圖文出現頻率越來(lái)越高。小西與幾位業(yè)內人士的什淘溝通中也發(fā)現，大家對淘寶的寶生寶生大手筆表示嘆服，但對此次生活節的活節活節成果似乎并不樂(lè )觀(guān)。
首先得承認，從淘阿里作為戰略高手，到的大思運作此次生活節的什淘思路(lu)很清晰。
與其在零售領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢相比，淘寶在O2O領(lǐng)域中基本??還算是起步階段。這一仗要打好的話(huà)，無(wú)論對阿里的業(yè)務(wù)規模，還是對抗騰訊微信，還是充實(shí)上市故事，都會(huì )大大加分。
但阿里就(′?_?`)是阿里，儲備不夠要緊，關(guān)鍵是(shi)手面要漂??亮。只要公關(guān)戰打好，這一仗得分就在7ˉ\_(ツ)_/ˉ0分以上。所以你會(huì )看到，生活節的宣傳中可謂噱頭十足?！鞍?大城市的ˉ\_(ツ)_/ˉ餐廳和正規娛樂(lè )??場(chǎng)所，請阿里巴巴會(huì )員免費吃喝一天”等說(shuō)法，再加上長(cháng)腿歐巴親自站臺，估計過(guò)節的妹紙們到時(shí)還是很感興趣的。
其??二，淘寶借此活動(dòng)首先要撬動(dòng)O2O領(lǐng)域的C端市場(chǎng)。
淘寶在品牌上的積累、在(zai)網(wǎng)民中的認知度就是潛在流量。這個(gè)潛在(╯°□°）╯︵ ┻━┻流量加上短時(shí)間內的集中促銷(xiāo)，就能轉變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的流量和銷(xiāo)售額。淘寶在O2O業(yè)務(wù)上，C端和B端都一樣缺乏積累，但先拉一批C端?用戶(hù)還是沒(méi)問(wèn)題的，只要他(ta)愿意花錢(qián)。只要C端來(lái)了，手機淘寶、支付寶(′▽?zhuān)?)等都能得益。
其三，搞定C端再搞定B端，先搞大商家再談小商戶(hù)。
本地服???務(wù)面太大，再多的錢(qián)攤到全國、全行業(yè)也不顯??眼。所以淘寶必須聚焦。先聚焦區(qu)域，號稱(chēng)全國，主要集中在幾個(gè)城市；再聚焦行業(yè)，基本就是電影、KTV、餐飲等幾類(lèi)；然后再聚焦商家，小商家數量太多，談不好談，談下來(lái)也沒(méi)啥好彩頭，于是先鎖定大型、連鎖商家。好處是BD成本低，包量預算可控，有利于傳播。
以上(shang)這種做法看起來(lái)邏輯正確，但實(shí)際操作起來(lái)也有幾點(diǎn)隱憂(yōu)。??
第一，服務(wù)保??障是否可控ヽ(′ー｀)ノ？
對去年雙11有印象的應該都還記得??活動(dòng)中的兩類(lèi)抱怨聲，一類(lèi)是店鋪的抱怨，覺(jué)得賠本賺吆喝；另一類(lèi)就是消費者，抱怨買(mǎi)到東西卻遲遲送不到?，F在這個(gè)生活節主打本地生活服務(wù)，情況更復雜。
其一是參與生活節的這些商戶(hù)不是淘寶上那些久經(jīng)折騰的店鋪，應對大促消費峰值的經(jīng)驗并不豐富，到時(shí)線(xiàn)下消費人群潮汐一到，對商家的接待ヽ(′ー｀)ノ能力無(wú)疑是一大考驗。雙11消費者的抱怨也就在網(wǎng)上吐槽，但在線(xiàn)下服務(wù)現場(chǎng)，一旦鬧起來(lái)就不好控制。
其二，淘寶此番傳播聲勢夠大，但其實(shí)真正“開(kāi)門(mén)接客(′▽?zhuān)?”的商戶(hù)數量其實(shí)有限。雖然淘寶生活頻道( ?ヮ?)整合了(le)原淘寶生活、淘點(diǎn)點(diǎn)、淘寶電影、聚劃算、支付寶、提供本地生活卡券的C店/天貓店，也有一些大商家，但總起來(lái)看，數量還是太少。對淘寶來(lái)說(shuō)，當然是要控制成本，要不然真給吃成冤大頭了。但對消費者來(lái)說(shuō)，到時(shí)好不容易妥妥地裝上了客戶(hù)端，結果啥也秒不到，那可能就要罵街。
阿里市場(chǎng)公關(guān)先行沒(méi)錯，但后手拳同樣??重要。前面說(shuō)了，這回(hui)參??與生活節的商戶(hù)數量畢竟有限，當強勢品牌造勢完成第一輪拉新之后，??如果后續沒(méi)有充足的POI資源，用戶(hù)必然又會(huì )大量流失。也就是說(shuō)，淘寶這回搞的不??能是一錘子買(mǎi)賣(mài)，負責品牌造勢的把錢(qián)花了，任務(wù)是完成了，但后面的BD也得迅速發(fā)力，B端供應鏈更是考校功力的時(shí)候。
以美食品類(lèi)為例，此次生活節所涵蓋的POI和品類(lèi)其實(shí)都不??算豐富。蛋糕甜點(diǎn)的知名連鎖商家不少，也??包含俏江南、小南國等知名餐飲連鎖，但總數還是太少。
從價(jià)格上看，淘寶??上這些B端產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢究竟有多大也不好說(shuō)。畢竟以后不可能每天都是三塊八，總要回歸市價(jià)?，F在看起來(lái)，淘寶最多的還是由淘寶C店提供的兌換券，但這(zhe)些優(yōu)惠券價(jià)格與(′▽?zhuān)?美團等團購網(wǎng)站比起來(lái)，并沒(méi)有優(yōu)勢。
第三，其他O2O電商可能會(huì )大力阻擊。
從阿里的角度，正像雙11已經(jīng)成為大家的雙11一樣，他肯定也希望三八生活節能成為全行業(yè)的生ヾ(′▽?zhuān)??活節。但這次他所遭遇( ?ヮ?)的阻擊力度可能(neng)會(huì )更大。因為其他電商都會(huì )看到，阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，并不像在零售電商領(lǐng)域一樣，占據主導性地位。所以這回生活節上，其他電商一方面會(huì )想著(zhù)如何借勢，但更關(guān)鍵的是如何進(jìn)行阻擊牟利。
借勢很正常。營(yíng)銷(xiāo)勢能是一種過(guò)時(shí)不候的資源，關(guān)注度起來(lái)之后對整個(gè)O2O都有好處，這一點(diǎn)估計??像美團、微信都不能否認。這波營(yíng)銷(xiāo)攻勢必然能影響到一批非移動(dòng)電商用戶(hù)、非團購用(yong)戶(hù)，這批用戶(hù)一??旦被滲透，對整個(gè)行業(yè)都是潛在用戶(hù)。所以這期間，這些競爭對手很可能會(huì )借機加大曝光力度。
阻擊的漏洞在哪里呢？上面分析了，說(shuō)白了淘寶這回就是一個(gè)品牌推廣活動(dòng)，目的不是交易額。根據目前淘寶提供的商家POI覆蓋，明顯無(wú)法承接這個(gè)???品推力度所帶來(lái)的全部消費需求，而且這種力度的地推一定會(huì )帶來(lái)??大量首次接觸團購、O2O的用戶(hù)。這種(╬?益?)情況對于微信、美團等這些O2O對手都算是大好機???會(huì )，如果他們策略得當，必然會(huì )借這個(gè)(ge)勢頭，?把未被淘寶滿(mǎn)足需求的用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。
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