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發(fā)布時(shí)間：2026-05-05 11:00:59 瀏覽：813 次
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )不斷成熟及使用成本的低廉，其( ?° ?? ?°)具備??的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的功能使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有無(wú)時(shí)間空間(╯‵□′)╯限制(zhi)性、工具和方法的重的品富媒體性、交互式、任務(wù)個(gè)性化、聯(lián)網(wǎng)立并超前性、上建經(jīng)濟性等特點(diǎn)。推廣有些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家除了總結網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)??特點(diǎn)之外，更是網(wǎng)絡(luò )對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的作用和主要內容進(jìn)行了研究，分析了網(wǎng)??絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)職能網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是，即網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)從理論上來(lái)講應該實(shí)現的重的品效果。對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)職能的任務(wù)認識有助于全面理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容體系，因此網(wǎng)絡(luò )??營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)網(wǎng)立并職能是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎之一。通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐中的上建應用情況進(jìn)行歸納總結，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的推廣基本職能主要表現在以下幾個(gè)方面。
1.建立和推廣企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )品牌
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建(jian)立并推廣企業(yè)的品(╯°□°）╯牌。知名企業(yè)因為傳統營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力相對較強，已經(jīng)建立了網(wǎng)下品牌，可以通過(guò)拓展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道使其品牌在網(wǎng)上得以延伸。而一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò )品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過(guò)一系列的推廣措施，??加強顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )品牌的價(jià)值??甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲得的直接收益。
2.對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣
這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，甚至在以前，有人誤認為企業(yè)網(wǎng)站的推廣就是網(wǎng)(′?_?`)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的全部。相對于其他功能來(lái)說(shuō)，對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣顯得更為迫切和重要，因為企業(yè)建的網(wǎng)站是企業(yè)傳播網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)信息最重要的信息源之一。但是企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功能的發(fā)揮是建立在一定的訪(fǎng)問(wèn)量(liang)的基礎上的，所以，網(wǎng)站推廣就顯得格外重要，它也成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心工作。
3.信息發(fā)布
這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要職能之一。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞有價(jià)值的(de)營(yíng)銷(xiāo)信息，而互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站作為傳遞信息的一種信息載體，是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)??銷(xiāo)的主要方法之一。所以無(wú)論使用哪種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(/ω＼)方法和工具網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就??是，結果都是將一定的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞給目標人群，包括目標顧客、媒體、合作伙伴、??競爭者，??等等。
4.銷(xiāo)售促進(jìn)
營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是為增加銷(xiāo)售提供幫助，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也不例外。大部分網(wǎng)(?_?;)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān)，當然這里的銷(xiāo)售促進(jìn)包括網(wǎng)上銷(xiāo)售和網(wǎng)下銷(xiāo)售。在前面的內容中曾經(jīng)提到，促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售ヾ(＾-＾)ノ是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可能產(chǎn)生的結果，但并不是必然結果。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值。??
5.開(kāi)拓網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道
一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)(╯°□°）╯︵ ┻━┻網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)(°ロ°) !上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道(′Д` )建設也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。ヾ(′▽?zhuān)??當然這(??-)?里有必要提醒一下，并不是所有的產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售，所以這個(gè)職能不是所有企業(yè)都能實(shí)現的。
6.提高顧客服務(wù)質(zhì)量
互聯(lián)網(wǎng)提供了更(geng)加方便的在線(xiàn)顧客??服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答），到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響。
7.增進(jìn)顧客關(guān)系
良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成效??的必要條件。通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式，在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。
8.開(kāi)展網(wǎng)上調研
通過(guò)在線(xiàn)調查表或者電子郵件??等(′?｀)方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調研，搜集需要的各種信息。而相對傳統市場(chǎng)調研，網(wǎng)上調研具有高效率、低成(′_ゝ`)本的特點(diǎn)。同時(shí)，有時(shí)企業(yè)為了了解競爭對手的相關(guān)信息，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解他們的營(yíng)銷(xiāo)信息。因此，網(wǎng)上調研??成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之一。
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的意義就(jiu)在于充分發(fā)揮其各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最??大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)職能之??間并非相互獨立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法也可能適用于多個(gè)??網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)職能。
