在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,小程序獲APP、客成小程序、本多網(wǎng)站都變化萬(wàn)千。少錢(qián)以生活服??務(wù)類(lèi)相關(guān)企業(yè)為例,程序相比過(guò)去的獲客常規獲客,在小程(cheng)序上投??放(fang)廣告獲客的渠道ROI能提升將近一半,投放成本明顯降低,小程序獲且能夠降低至一般,客成且在很多企業(yè)中,本多小程序的少錢(qián)訂單明顯有所增長(cháng)。
而這一切皆源于“公域+私域”(╯‵□′)╯的程序組合玩法,尤其是獲客小程序的投放規則,不僅可能降低成本還能夠增加獲客量,渠道實(shí)現高效的ヽ(′?`)ノ小程序獲訂單轉化。
在過(guò)去常規的獲客可能會(huì )遇到這樣的問(wèn)題:如何找到增長(cháng)曲線(xiàn)?怎么讓團長(cháng)高效運營(yíng)用戶(hù)達到訂單轉化?
若是在朋友圈植入小程序通過(guò)廣告投放的方式??來(lái)觸達潛??在用戶(hù),作為配合,線(xiàn)下??“團長(cháng)”會(huì )在微信社群中,運營(yíng)小程序就能夠吸引客戶(hù),而作為團員就可以通過(guò)社團團購進(jìn)行購物。這(zhe)樣一來(lái),它有著(zhù)客單價(jià)相對比較低,用戶(hù)決策成本低、交易屬性強等優(yōu)勢,最終達到訂單增長(cháng)的目的。
當然,通過(guò)獲客也可以通(tong)過(guò)建立自己的網(wǎng)站,只不過(guò)對比小程序,它的成本會(huì )更高,轉化率是根據后期的運營(yíng)來(lái)實(shí)現變現的。而且小程序不僅僅可以通過(guò)朋友圈曝光,還匯集(⊙_⊙)了QQ看點(diǎn)、優(yōu)量匯等區域進(jìn)行投放,通過(guò)小程序首頁(yè)添加彈窗入圈的窗口實(shí)現廣告直達交易+私域交易的雙鏈路。
我們認為是適合“即時(shí)交易”的企業(yè)。使用小程序比較頻繁的消費者都發(fā)現像社區團購這種玩法變得比較普遍,常見(jiàn)于外賣(mài)與打車(chē)等服務(wù),偶爾“創(chuàng )新”也只是通過(guò)朋友圈廣告+小程序投放發(fā)券的方式挽回流失的老顧客。
而今年,常見(jiàn)的引流方式就是小程序+私域+直播+社群,這個(gè)組(′?`*)合雖然沒(méi)有超脫這個(gè)范圍,但有著(zhù)一定(ding)的爆發(fā)力。由此可見(jiàn),越是比較基礎的組合,越能(neng)夠打破常規脫穎而出。
為何小程序投放可以幫助企業(yè)實(shí)現“兩高一長(cháng)”?
首先我們來(lái)解釋一下什??么是“兩高一長(cháng)”。第一是時(shí)交易性強,無(wú)論是網(wǎng)購還是外賣(mài)、打車(chē)都(dou)是用戶(hù)的“即時(shí)購買(mǎi)”需求,用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)小程序后就??能夠即用、不用安裝就能夠享受需求;第二就是客戶(hù)單價(jià)相對較低,屬于高頻低價(jià)范疇;第三就是用戶(hù)決(jue)策成本低,用戶(hù)在購買(mǎi)時(shí)不會(huì )像購物一樣顧忌太多,也不會(huì )局限于區域的ヾ(′ω`)?位置,所以相比門(mén)店轉化數據自然要(yao)好一些。
結合案例,我們發(fā)現小程序的優(yōu)勢有這幾點(diǎn):
- 快速擴張新客戶(hù),及時(shí)召回老顧客。小程序的鏈路比較短,用戶(hù)不用像下載APP那樣就能夠直接享受到服務(wù),也為企業(yè)節約了一定的成本。
- 精準投放?;贚BS精準投放到城市與區域,根據用戶(hù)的位置實(shí)現線(xiàn)下(′?_?`)門(mén)店的擴張,再結合騰訊廣告RTA+open ID能力識別新客與老客的身份,可達到召回老顧客的目的。
- 提升交易與復購。由于小程序(??-)?閉環(huán)交??易的鏈接很短,以及用戶(hù)在社區團購等服務(wù)中可以看到附┐(′ー`)┌近自提點(diǎn),就能提升轉化率與復購率。
上面我們說(shuō)了現在比較通用的引流方式是“小程序+私域+直播+社群(′_ゝ`)”,那么,適用于什么樣的企業(yè)?
第一種:朋友圈/公眾號等域內廣告( ?ヮ?)+小程序+企業(yè)微信群,這種方式適合成熟企業(yè)新業(yè)務(wù)線(xiàn)的冷啟動(dòng),或者過(guò)往模(╬ ò﹏ó)式下獲客瓶頸的企業(yè),可達到快速增長(cháng)的目的。
第二種:朋友圈精準LBS廣告+小程序+企業(yè)微信群。比較適用于可結合精準定位到城市、區域、商圈的外賣(mài)外送企業(yè)等,達到高效獲客的目的。
第三種:朋友/公眾號等域內廣告+小程序發(fā)券。這種適合成熟性業(yè)務(wù)的老顧客召回,用來(lái)提高交易??額,尤其是想高效接觸用戶(hù)并提高交易頻率的企業(yè)。
這些玩法結合了RTA、open ID、LBS等強大技術(shù)能力,不過(guò)這些在運營(yíng)過(guò)程中并非長(cháng)ヽ(′ー`)ノ久之計,要知道技術(shù)是在進(jìn)步,規則也在不斷ヽ(′?`)ノ的變化,而核心都是圍繞著(zhù)小程序的各種玩法與投放,幫助企業(yè)達到經(jīng)??濟增長(cháng)??的目的。尤其是結合當下全域經(jīng)營(yíng)的大趨勢下,以生活??服務(wù)行業(yè)為代表的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)企業(yè),增???加自身全域經(jīng)營(yíng)的能力,結合使用“視頻號/朋友圈廣告+小程序+企業(yè)微信+APP”,實(shí)現公私域的業(yè)績(jì)推動(dòng)。
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