產(chǎn)品和運營(yíng)的區別是什么？（淺析產(chǎn)品和運營(yíng)的3大區別） DATE: 2026-05-04 18:16:49
文章分享了作者對于運營(yíng)的產(chǎn)品界??限、能力以及未來(lái)發(fā)展的和運一些理解??，希望能夠對你有些啟發(fā)。營(yíng)的??運營(yíng)
近幾年，區別區別隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的什淺迅猛發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域的析產(chǎn)人才需求都呈現井噴狀態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)里面，品和一般有研發(fā)崗、產(chǎn)品??產(chǎn)品崗、和運運營(yíng)崗，營(yíng)的運營(yíng)從各個(gè)崗位的區別區別入門(mén)門(mén)檻來(lái)看，比較不需要門(mén)檻的什淺崗位是產(chǎn)品崗和運營(yíng)崗。千萬(wàn)別說(shuō)產(chǎn)品崗必須懂開(kāi)發(fā)有技術(shù)??背景，析產(chǎn)這只是?品和一??個(gè)加分項，但??不是產(chǎn)品必要條件，筆者的前??領(lǐng)導就是前騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理，文科背景出身的，但絲毫不影??響她超強的產(chǎn)品策劃能力。
圍繞著(zhù)產(chǎn)品和運營(yíng)，有以下三類(lèi)問(wèn)題來(lái)來(lái)去去被不斷討論，從來(lái)沒(méi)停歇過(guò)，都堪稱(chēng)三大哲學(xué)性問(wèn)題了。第一，如何定義產(chǎn)品和運營(yíng)，二者分界線(xiàn)在哪里。第二，兩個(gè)崗位的核心能力素質(zhì)是什么。第三，兩個(gè)崗位的未來(lái)發(fā)展前景如何。
筆者在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域也工作了四五年時(shí)間，現在也嘗試從自己的觀(guān)察(????)和角度，回答上面那三??個(gè)問(wèn)題。
如何區分定義產(chǎn)品和運營(yíng)在這里我想套用一個(gè)叫“身體是1其它是0”的經(jīng)典理論，這個(gè)理論說(shuō)的是，有一個(gè)好的身體，再去疊加無(wú)數的0，才是人生的正道活法。其實(shí)套用在互(⊙_⊙)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(⊙_⊙)上也一樣，一個(gè)好的產(chǎn)品就像一個(gè)好的基礎身體構造，再通過(guò)各種運營(yíng)手段和辦法去疊加無(wú)數的0，最終才會(huì )給到用戶(hù)的體驗是用得爽。
如上(??-)?圖??所示，我們假設給一個(gè)公司的產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營(yíng)評分，那(O_O)么最終得分，是產(chǎn)品和運營(yíng)兩個(gè)模塊各自的得分相乘出來(lái)的，而不是相加出來(lái)的。如果要細分下去，產(chǎn)品策劃還可以細分成功能體驗、交互體驗、視覺(jué)體驗三個(gè)板塊，產(chǎn)品運(yun)營(yíng)可以分為用戶(hù)運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)、內容運營(yíng)三個(gè)板塊。如果上述的每個(gè)板塊都做得差強人意而不是出類(lèi)拔萃，那就會(huì )相差很多個(gè)0，進(jìn)而被拉開(kāi)巨大的差距。因此，也不要埋怨為什么自家產(chǎn)品的用戶(hù)量級比別人的差成千上萬(wàn)倍。
產(chǎn)品和運營(yíng)的核心能力素質(zhì)是什么說(shuō)實(shí)話(huà)，我覺(jué)(?_?;)得兩者的核心能力素質(zhì)是一樣的，因為兩者的ヽ(′?｀)ノ思??考方式是一致的，思考用戶(hù)心理與用戶(hù)需求，思考需求場(chǎng)景與場(chǎng)景內容，思考用戶(hù)體驗與交互邏輯等等等等。如果兩者的思考方式都是一致的，那兩者的??能力要求又能相差到哪里去，兩者的差異只是在(′?ω?`)最后具體執行的方向上和內容上而已，產(chǎn)品更關(guān)注的是需求與邏輯，運營(yíng)更關(guān)注的是流程??與細節。
還記得，兩三年前知乎還沒(méi)有被“三無(wú)用戶(hù)”占領(lǐng)的時(shí)候，我經(jīng)?？梢栽谏厦婵吹揭韵骂?lèi)似的問(wèn)題：作為一名產(chǎn)品/運營(yíng)經(jīng)理，你覺(jué)得什么樣(yang)的能力最重要？那時(shí)候知乎不少大神紛紛答題，答案不外乎有以下幾個(gè)方面：理解用戶(hù)、同理心、溝通協(xié)調能力、迭代試錯思維、競品分析能力等等。其實(shí)，這些答案都說(shuō)得沒(méi)錯，再怎么反復去解釋說(shuō)明，基本ヽ(′?｀)ノ都在這個(gè)射程范圍內。
但說(shuō)實(shí)話(huà)，以上能力素質(zhì)要求有一個(gè)致??命的缺陷，就是都比較務(wù)虛。以我自己為例子，剛(gang)畢業(yè)時(shí)候的我比較懵懂，看到這些知乎答案后，往自己身上一套，認為這不就(jiu)是在說(shuō)我自己嘛。其實(shí)，以上??能力素質(zhì)要求并不是唯獨產(chǎn)品經(jīng)理或運營(yíng)經(jīng)理需要的，或者說(shuō)不是唯獨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人員需要的?？梢哉f(shuō)，在這個(gè)(ge)千變萬(wàn)化的時(shí)代下，你想成為強者的話(huà)，每個(gè)行業(yè)每個(gè)職業(yè)每個(gè)人ヾ(′▽?zhuān)??都需要具備的(de)能力素質(zhì)。
兩個(gè)崗位(wei)的未來(lái)發(fā)展前景如何？我當初的職業(yè)方向也是想做一名產(chǎn)品經(jīng)理，無(wú)耐(°□°)面試的時(shí)候，由( ?▽?)于運營(yíng)部恰好缺人而被老板忽悠了，答應我可以先從運營(yíng)做起，再轉行到產(chǎn)品崗位。哪知道這運營(yíng)崗位一做下來(lái)就沒(méi)??換過(guò)了，一直從事相關(guān)工作近四五年時(shí)間了。不過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)看??，我覺(jué)得還是做運營(yíng)的前途未必比做產(chǎn)品的差。
不可否認，前幾年的產(chǎn)品崗位非?；鸨?，因為在( ?ヮ?)那個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)年代，往往一個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗非常重要。那個(gè)時(shí)候各種新興的用戶(hù)體驗方式也是層出不窮，比如，Android桌面下拉框的設計一出，蘋(píng)果iOS系統立馬抄襲過(guò)??來(lái)；蘋(píng)果iOS4中先推出了智能語(yǔ)音助手Siri，安卓很快就在安卓4.1中用Google Now跟上步伐；蘋(píng)果先在iOS7中先加入了指紋ヽ(′▽?zhuān)?ノ識別，而安卓則在安卓5.1中跟進(jìn)。
所以，在兩年前，一個(gè)懂得抄襲的產(chǎn)品經(jīng)理十分吃香。這個(gè)要求甚至會(huì )在很多招聘要求里體現，倒不會(huì )直接點(diǎn)明，會(huì )比較委婉地表達為：非常熱愛(ài)??體驗和研究該領(lǐng)域(′?ω?`)的其它互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。（這里對抄襲并沒(méi)有貶義，如果市面上有好的解決方案，沒(méi)必要去刻意創(chuàng )新）
當產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的情況下，一個(gè)產(chǎn)品對運營(yíng)的依賴(lài)在遞增??，一個(gè)出色的運營(yíng)人才走到哪兒都搶手。一個(gè)懂行業(yè)(′ω｀*)的運營(yíng)，一個(gè)知道怎么寫(xiě)好文案的運營(yíng)，一個(gè)知道怎么策劃一場(chǎng)精彩活動(dòng)的運營(yíng)，一個(gè)能將投入產(chǎn)出比發(fā)揮到極致的運營(yíng)，一個(gè)知道如何服務(wù)好用戶(hù)的運營(yíng)，將會(huì )在職場(chǎng)上有著(zhù)光(guang)明的前途。本質(zhì)??上，運營(yíng)就是不斷幫助公司節省產(chǎn)品的成本，提升產(chǎn)品的效率，并對交易額/用戶(hù)量/活躍度等K(?????)PI指標直接負責。正因為需要對結果負責，很多運營(yíng)也是項目經(jīng)理的角色，從需求發(fā)起、需求評審，到設計開(kāi)發(fā)、測試上線(xiàn)，監管??著(zhù)整個(gè)流程。
最后，留一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題給大家思考下，為什么各大互聯(lián)網(wǎng)公司一般只設有CEO/CTO/CFO/COO，而沒(méi)有專(zhuān)(′▽?zhuān)?門(mén)下設CPO。