抖音小店延遲發(fā)貨時(shí)間（抖音小店怎么設置延遲發(fā)貨）

商品漏發(fā)怎么??辦？抖音抖音抖音小店可以申請補寄

抖音小店經(jīng)營(yíng)中有部分客戶(hù)購買(mǎi)多件產(chǎn)品，消費者(zhe)收到貨之后反饋少件怎么辦？(╯°□°）╯︵ ┻━┻小店小店或者運輸的圖中丟件破損這種情況又該如何處理呢？抖音支持用戶(hù)發(fā)起線(xiàn)上補寄申請，商家可以根據情況選擇同意或者是延遲延遲拒絕，這種情況商家需要酌情處理，發(fā)貨發(fā)貨提前(°o°)和用戶(hù)協(xié)商好，時(shí)間設置避免產(chǎn)生退款或者其他售后糾紛。抖(′-ι_-｀)音抖音

一、小店小店商家發(fā)貨之后，延遲延遲發(fā)現了錯發(fā)或者漏發(fā)包裹，發(fā)貨發(fā)貨再有就是時(shí)間設置物流運輸中導致的都賤或者破損等情況，消費者??在確認收貨后的抖音抖音15天內可以申請補寄。商家需要(′▽?zhuān)?)在同意買(mǎi)家申請后的小店小(′▽?zhuān)?店48h小時(shí)內完成補寄發(fā)貨并上傳對應的┐(′?｀)┌真實(shí)物流單號至平臺。若商家逾期未完成補寄，延遲延遲將受到一定的發(fā)貨發(fā)貨處理（判罰規則待物流輸出）。如果商家有缺貨不能及時(shí)補寄或者其他特殊情況導致不能及時(shí)補寄的時(shí)間設置話(huà)，可以和消費者協(xié)商好。

二、補寄開(kāi)放類(lèi)(lei)目具體的可以登錄官方網(wǎng)站查看，目前開(kāi)放的是智能家居相關(guān)的(de)類(lèi)目，其他的類(lèi)目也在逐步開(kāi)放中。

三、補寄功能使用說(shuō)明

3.1 消費者申請鏈路

消費者ヽ(′ー｀)ノ發(fā)起補寄申請時(shí)，可選的補寄原因包括：“一直未收到貨”、“商家少發(fā)/漏發(fā)”、“其他”，會(huì )根據用戶(hù)選擇的補寄原因執行不同的(de)售后流程。

用戶(hù)選擇售后原因為“一直未收到貨”(′ω｀)，若商家拒絕會(huì )直接進(jìn)入仲裁流程；若商家同意補寄后超時(shí)未發(fā)貨，系統會(huì )自動(dòng)全額退款。

用戶(hù)選擇售后原因為“商家少發(fā)/漏發(fā)”、“其他”，若商家拒絕或超時(shí)未發(fā)貨，用戶(hù)可在48小時(shí)內修改申請ヽ(′ー｀)ノ或申請平臺介入。

3.2 如何查看補寄售后單

抖店后臺-售后-售后工作臺-快捷篩選-換貨&補寄待處理(li)；

抖店后臺-售后-售后工作臺-售后類(lèi)型篩選-補寄；

3.3 處理補寄售后單

處理路徑：抖店后臺-售后-售??后工作臺-補寄售后單，進(jìn)入售后詳情頁(yè)進(jìn)行處理；

商家(╬?益?)可以根據實(shí)際情況同意或拒絕補寄申請，若商家(′?_?`)無(wú)故拒絕，用戶(hù)可申請平臺介入，建議商家與用戶(hù)友好協(xié)商處理

3.3(′_｀).1 用戶(hù)申請補寄

用戶(hù)申請補寄后，商家需在48小時(shí)內進(jìn)行處理，若商家未進(jìn)行處理，系統超時(shí)自動(dòng)同意；

3.??3.2 商家同意補寄/超時(shí)自動(dòng)同意補寄

收到消費者補寄申請后，商家可根據實(shí)際情況處(chu)理售后，同意補寄申請后，商家需在48小時(shí)內發(fā)出補寄商品，若商家發(fā)貨超時(shí)(′；д；`)，系統自動(dòng)執行發(fā)貨超時(shí)判罰（與正向發(fā)貨流程一致），并且消費者在48小時(shí)內可申請平臺介入；

3.3.3 商家拒絕補寄/超時(shí)未發(fā)貨

若用戶(hù)選擇售后原因為“一直未收到貨”，若商家拒絕會(huì )直接進(jìn)入仲裁流程；若商家同意補寄后超時(shí)未發(fā)貨，系統會(huì )自動(dòng)全額退款。

若用戶(hù)選擇售后原因為“商家少發(fā)/漏發(fā)”、“其他”，若商家拒絕或超時(shí)未發(fā)貨，用戶(hù)可在4??8小時(shí)內修改申請或申請平臺介入。

抖音店鋪設置??延遲發(fā)貨怎么辦（淺談抖音超時(shí)未發(fā)(fa)貨怎么處理）

相信大家都知道，抖音平臺上面的變現方式(╥_╥)還是挺多的，有一些朋友在抖音平臺開(kāi)店運營(yíng)，出單之后?需要進(jìn)(′▽?zhuān)?行發(fā)貨，但是有時(shí)候可能漏發(fā)忘發(fā)貨，就想要知道抖音ヾ(′?｀)?超時(shí)未發(fā)貨怎么處理?

1、訂單關(guān)閉

在消費者下(′?｀)單起150天內未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將自動(dòng)關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶(hù)。如原路退款不成功，平臺將提供其他退款路徑。

2、扣除保證金

每筆違規訂單，扣除保證金10元。

違規判定次日，做統一扣款處理。┐(′?｀)┌單筆訂單扣除保證金不超過(guò)2次。

此項違規，店鋪單日扣除保證金上限不超過(guò)500元。

單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計大于2次，則對應商品將會(huì )被封禁。

4、店鋪停業(yè)/清退處理

如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規范發(fā)貨或與用戶(hù)協(xié)商一致做退款處理的，平臺有權視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處??理。

抖音發(fā)貨超時(shí)率是商家評級的負向評價(jià)指標，發(fā)貨超時(shí)┐(′?｀)┌(shi)的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進(jìn)而影響商家在平臺的各項權益。

二、抖音小店發(fā)貨超時(shí)判定

1、判定維度為訂單

平臺系統實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì )被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨(╥_╥)超時(shí)后，系統將定時(shí)把判定結果通過(guò)站內信通知商家，商家可在【訂單--違規處理】中(′?_?`)查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時(shí)( ?ω?)

如在該24小時(shí)內，商家仍未及時(shí)規范發(fā)貨，或者未??與消費者達成一致做退款處理，則仍會(huì )被繼續被判定為發(fā)貨(′?ω?`)超時(shí)。

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