在微??信營(yíng)銷(xiāo)轟轟烈烈的酒店較好當下，酒店該如何運用微信來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)。有(′_｀)營(yíng)

首先我們需要了解酒店利用微信營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)模本質(zhì)是什么?

就現階段的微信O2O運營(yíng)實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，我的??式比總結就四個(gè)字：會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)酒??店如何營(yíng)銷(xiāo)，很多酒店也稱(chēng)“微會(huì )員”營(yíng)銷(xiāo)。酒店較好“微??會(huì )員”營(yíng)銷(xiāo)與酒店目前的有營(yíng)會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)相??比，客戶(hù)關(guān)注度與回頭率會(huì )更高酒店如何營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)模這是式比基于微信的社交及CRM屬性。利用微信的酒店較好后臺CRM管理，把客戶(hù)按不同屬性細分，有營(yíng)然后針對屬性做不同的銷(xiāo)?？蛻?hù)維護與管理;同時(shí)因為微信的時(shí)時(shí)在線(xiàn)溝通的強社交性，即時(shí)的式比處理疑義和提供服務(wù)，因此只要運營(yíng)流程合理，酒店較好就??可以抓住客戶(hù)，有營(yíng)并最終發(fā)展為酒店的銷(xiāo)模忠誠會(huì )員。

這個(gè)結果看起來(lái)很美，但關(guān)鍵是需要酒店做整體策劃運營(yíng)。

即然是會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，就要解決如下幾(°o°)個(gè)問(wèn)題：如何發(fā)展會(huì )員，如何會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，流程如何定制，如何管理(′Д` )會(huì )員，如何維護會(huì )員…(′_ゝ`)在談這些問(wèn)題之(zhi)前，ヽ(′ー｀)ノ清除大家一些錯誤的思維。有人說(shuō)微ヾ(′▽?zhuān)??信形成閉環(huán)，??可以直接在線(xiàn)O2O運作。事實(shí)是，這種說(shuō)法是不對的，微信擁有龐大的用戶(hù)體量，已經(jīng)是龐大的市場(chǎng)，但微信的本質(zhì)是平臺化的，而以現在(zai)的平臺的開(kāi)放度它(′?｀)還沒(méi)┐(′д｀)┌法形成閉環(huán)。

例如：有很多酒店已經(jīng)注冊了微信公眾號??，也每天會(huì )向客戶(hù)推( ?ヮ?)送信息，但很少能拉動(dòng)微信內的用戶(hù)，公眾號(hao)是無(wú)法和附近的人對接做本地化接入的。這一環(huán)現階段只有靠有運營(yíng)能力的團隊去補足。

那么，酒店該如何利用微信做營(yíng)銷(xiāo)：

首先，發(fā)展會(huì )員。

有酒店說(shuō)，我注冊了微信公眾號，但客戶(hù)怎么來(lái)關(guān)注我呢?

兩個(gè)辦法，一：通過(guò)自有媒介去推;二：找受眾相同的資源合作。

對于有自身媒介的酒店前期采用自身媒介去發(fā)展會(huì )員就可以了，如你的微博有幾萬(wàn)用戶(hù)第一批用戶(hù)就很容易得到。能愿意從自媒體再到你的(′?ω?`)公眾號說(shuō)明(′▽?zhuān)?用戶(hù)的忠誠度足夠好，完全符合會(huì )員的特質(zhì)。而在公眾號里操作得當可以輕而易舉的轉化成客戶(hù)。在自媒體(′?_?`)上直接轉化是很困難的。如果你有網(wǎng)站且在運營(yíng)那就更好了，做一些嫁接的設計即可。如果都沒(méi)有就可以采取第二種方式，找到自已的用戶(hù)所在的資源合作一下。關(guān)系好可以不用花錢(qián)或是少量的物質(zhì)對換。這是個(gè)社會(huì )化的網(wǎng)絡(luò )社會(huì )，很多資源是可以通過(guò)社交手段解決的。

例如，布丁酒??店與蘑茹街合作了一把，把90后要開(kāi)房的小女生發(fā)展了一批，據說(shuō)布丁的(°o°)最佳轉化時(shí)間是ヾ(′ω｀)?十一點(diǎn)到零點(diǎn)。

接著(zhù)，轉化會(huì )員。

會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)：成為會(huì )員，能享受和??普通用戶(hù)不同的特別服務(wù)?，F在的客戶(hù)都??需要特(′ω｀)權，越覺(jué)得自己被特別服務(wù)，忠誠(╬?益?)度( ?▽?)就越高。

我們首先要做(zuo)的是對會(huì )員進(jìn)行分類(lèi)管理?？梢韵葟幕钴S度來(lái)做分類(lèi)，分為重點(diǎn)維護和ヽ(′▽?zhuān)?ノ待激活的會(huì )員，如果酒店在??前期發(fā)展會(huì )員的時(shí)候定位越精準，活躍會(huì )員就會(huì )越多，需(xu)要激活的用戶(hù)越少。通過(guò)粗放的分類(lèi)可以做一些不同的內容維護。

針對活躍用戶(hù)可再做一(′▽?zhuān)?)次分類(lèi)，這次要精細，需要按需求來(lái)。針對不同需求提供不同的特權服務(wù)。這時(shí)候我們的轉化就有了針對(╬?益?)性。

利益或是服務(wù)的交換。如有個(gè)微信賣(mài)酒的(de)案例，是通過(guò)請客戶(hù)試喝的方式換取聯(lián)系方式。也有酒店通過(guò)贈送自助餐抵扣券的方式，換取客戶(hù)信息資源。